无论你是想对付一只调皮的猴子、一头壮硕的小牛犊，还是你那调皮捣蛋的孩子，这都是屡试不爽的妙法。
从你降生世间的那一刻起，你的一切言行举止的起点和终点都不过是你自己，都是为了满足你的某种需要——这或许也是人的本性。
没错，当你给美国红十字会捐了100美元，甚至更多时，你就得到了某种荣誉、成就和满足感，虽然你不一定意识到了这一点。乍一看，你是在无欲无求地行善，是在做一件神圣的事情。你在捐款时并不一定会意识到穷人缺衣少食，甚至你捐款仅仅是因为别人捐了，你不得不捐，这在心理学上被称作从众效应。
总之，不论是哪种情况，你之所以会捐款，是因为此举能为你带来你所需要的东西。不论这东西是物质的还是精神的，不论这东西是有形的还是无形的，总之是存在的，也是你所需要的。
奥弗斯特里特教授在《影响人类的行为》一书中写道：“不管在商业、政治、家庭、学校关系中．行动都是由我们的欲望产生的……对于以后想要成为‘靠嘴皮子过活’的人来说，我想要给他们提供一个建议——这也是给他们的最好建议——想方设法激发对方眼下最急于满足的需要。假如他们可以做到这一点，就一定能够在学习、工作和生活中如鱼得水，游刃有余，否则他们难免会遭遇重重困难。”
从明天开始，在你要说服某人去做某事之前，最好还是先在心里问问自己：“怎么做才能够让他无怨无悔地做这件事？”你要在心里考虑清楚，并且，以最快的速度找到这个问题的答案——想清楚上述问题，能够最大限度地提高你的成功率。
此外，想清楚上述问题，也能够避免让你在准备不充分时仓促见人，避免你在让人做事时隋不自禁地只想到和谈到你自己的要求。
一次，在我将演讲会的通告早已发布，入场券早已发出，且演讲会马上就要开始的节骨眼上，我突然接到了我所租用的那家纽约饭店的通知——要求我支付相当于预订时三倍的高额租金！
读者朋友们，请想一下：我租用的是这家饭店里的大厅，且要租用好几季，每一季就需要占用二十个夜晚。这原本就是一笔不小的开支，如果再支付相当于预订时三倍的费用，那我可真是不堪重负。再说，这也不合情理啊！
不言而喻，我不愿意支付凭空增加的费用。但是，我该和饭店管理人员怎么说呢？和他们争吵，只会将事情弄得更糟，我也不会傻到去和他们大吵大闹。那么，对他们谈论你所想的有用吗？心平气和地告诉他们说，你们这样中途涨价是错误的，违背了商业伦理，这会起作用吗？显然不会。饭店管理人员仅会关注他们自己的利益。
因此，经过深思熟虑之后，我决定去拜访那家大饭店的负责人，也就是经理。
我平心静气地对饭店经理说道：“收到您的通知，我觉得有些惊讶，不过，我没有任何责怪您的意思。假如我是您，我也会这么做。您这样做完全是为了饭店的利益，这是您作为经理的本分。假如您不这样做，或许就会被撤职或解雇。不过，假如您一定要增加租金，那么，让我们来分析下这一行为对您的利与弊。”
我拿来一张纸，在纸的中间从上到下画了一条竖线，将整张纸均匀地分成左右两半。我在左边写上“利”，在右边写上“弊”。我在“利”的下面写道：“空下的大厅能够租给其他人。”紧接着写道：“您能够自由出租大厅，想租给谁就租给谁，比如，您能够将它租给举办舞会或生日晚会的人，而且，租金也能够比我预订时贵些，这样，收入也很可观。”
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如何说服他人？首先，称赞并欣赏他人；然后，间接地指出他人的错误，在责怪他人之前，先想想自己的错误。以提问的方式替代命令，让对方自己认识到错误。保全他人的面子，给他一个美名，并使之努力保全；给对方一种权威，令其乐意做你所提议的事。
——戴尔·卡耐基
卡耐基留给我们的，不仅仅是几本书和一所学校，其真正的价值是，他把个人成功的技巧传授给了每一个向往成功的年轻人。
——爱默生
先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己，这一原则是进行有效人际交流的关键。
——史蒂芬·柯维
从逆境中崛起
三十五年前，我靠推销卡车过活。可是，我对卡车的工作原理一点儿也不懂，不仅如此，在我心里，我根本就不想弄懂那些讨厌的玩意儿。那时，我收入很少，生活困顿，不得不蜗居在西大街56号的一间廉价出租屋里。
那个让我深恶痛绝的屋子不仅十分简陋，而且环境极为恶劣——墙壁上、地面上，到处都爬满了蟑螂。它们张牙舞爪、横行无忌，这场景实在令人作呕。我那仅有的几条褪了色的领带，极不情愿地“待在”泛黄的、斑驳的墙壁上。
一天上午，当我伸手去取其中的一条领带时，受惊的蟑螂成群结队地四散奔逃。那种情形让我目瞪口呆、不知所措，甚至现在想起那一堆堆的蟑螂，我仍然脊背发凉、不寒而栗。那时，我怨天尤人，每天长吁短叹，看不起自己，也看不起自己的工作——正是推销卡车这种低劣的工作，让我不得不蜷缩在比贫民窟强不了多少的地方，让我只能去肮脏不堪、四处漏风的低等饭馆里吃劣质饭食。
想想都让人恶心，满地的蟑螂，满屋子的苍蝇、蚊子，以及各种腐臭难闻的气味，你怎么可能有食欲？！毫无疑问，那时，我是全纽约市里最不快乐的年轻人。
难道这就是生活？难道我的一生就注定要这样度过？干着一份备受歧视的活儿，住着蟑螂遍地的廉租房，吃着劣质的、没有一点儿营养的饭食……想着想着，我的头越来越疼，简直快要裂开了。我的这种头疼无药可治，它完全是沮丧、绝望、愤愤不平等心理因素导致的。而这就是我每天晚上孤零零一个人钻进那个凄苦冷清的栖身之所后必定要经历的煎熬。
老实说，最让我难以忍受的是，我在大学时期的那些瑰丽的梦想全都打了水漂……我渴望有空闲时间可以读书，渴望重拾大学时代的写作梦想。
我在心底对自己说，扔掉这个让我抬不起头的工作实在没有什么大不了的。我只想拥有一个多彩的人生，并不太在乎能赚多少钱——简言之，我要自己创业！
凭着年轻人的那股初生牛犊不怕虎的冲劲儿，我很快就做出了这个决定。现在看来，正是那个略显匆忙的决定彻底改变了我的生活，成就了现在的自我。那个决定使我绝处逢生，令我享受了过去三十五年的愉快时光，那种幸福感无疑是原先自怨自艾的我无法体会，也难以想象的。
那么，是什么促使我做出了那一伟大决定？不推销卡车，那我如何谋生？这得感谢教育，我有幸在密苏里州瓦伦堡州立师范学院上了四年大学。这真是不幸中的万幸！我有师范生的根基，我可以去当老师。
我设想着，我可以去夜校给成人上课。那样，我肯定会有许多闲暇来读书，我还可以举办讲座，写长篇小说或短篇故事。我梦想着“为生活而写作，为写作而生活”。那时，我觉得活人总不能让尿憋死了，上帝总会给我留条活路。
我自信满满地对自己说，我在大学里接受了对每个人的工作和生活都极有帮助的公众演讲训练。这显然是比大学里开设的其他课程更有价值的课程——这是我的肺腑之言。我从公众演讲里获益良多。演讲，改变了我原本胆小如鼠、畏首畏尾的个性，帮助我建立了自信，增加了我主动与人交往的勇气，培育和提高了我的人际交往技巧。
……
没过多久，我就发现了这份工作的乐趣，很自然地，我也越来越喜欢这份工作了。眼见那些原本失意的人在我的精心点拔下，以闪电般的速度重拾自信，迅速成长，晋升加薪，工作、生活重新变得有滋有味，我由衷地为他们高兴，同时也大感意外。
那些课程所取得的巨大成就，完全出乎我的意料。谦虚一点说，也许，我从一开始就深知，我所开设的那些公共演讲课程一定会赢得成功。可是，我万万没有预料到，也难以想到，它们竟会如此成功！
在三个班的学员圆满完成公共演讲课的学习任务之后，基督教青年会主动提出，除了每晚五美元的课时费之外，他们很乐意再给我每晚三十美元的分红。看到自己的工作取得了实效，获得了雇主的认可与嘉奖，我高兴极了，工作也自然更卖力了。
除了教公共演讲课之外，我还从自己的教学经验出发，着手为成年人编写他们迫切需要的关于如何赢得友谊和影响他人等的人际关系方面的实战指导书。就这样，我写成了一本教材，我把它取名为《人性的弱点》。它是基于我在公共演讲课上与无数学员的交流沟通和观感体验而编写成的。
起初，《人性的弱点》只是我为自己的成人班编写的一本普通的教材。此外，我还编写了其他四本同样广受好评的书，《卡耐基写绐女人一生的幸福忠告》即其中的一本。《人性的弱点》系列图书竟会达到如此之大的销量，这实在是我始料未及的。托它们的福，我或许已成为所谓的畅销书作者了。
我会写这一系列励志书籍，目的很明确——正如罗伯特·史蒂文森（Robert Louis Stevenson）所说的：“无论身上的担子多么重，你都可以咬紧牙关扛到夜幕降临。无论工作有多累，你都可以圆满完成。假若你可以这样过每一天。你就能过上温馨甜美的生活，并使你自己成为一个耐心、细致、高尚的人。没错，这就是生命的真谛。”
《卡耐基社交艺术与处世智慧（卡耐基职业能力训练权威译本）》是戴尔·卡耐基的经典励志杰作，根据卡耐基演讲与口才培训资料整理而成，作为“卡耐基公开演讲与人际关系课程”的主要教科书之一，在世界各地被广泛应用。
本书内容涵盖普通社交、谈判艺术、推销艺术三大方面，运用真实、鲜活的案例，阐明社会交往与为人处世的各种技巧与智慧，这些技巧与智慧能有效地帮助读者从容应对工作、生活中遇到的人际沟通的各种局面与挑战。
实现有效的人际交流，关键在于掌握社交的艺术。
在《卡耐基社交艺术与处世智慧（卡耐基职业能力训练权威译本）》中，戴尔·卡耐基教你恰到好处地表达自己获得良好的人脉，从容应对工作、生活中人际沟通的各种挑战。
洛克菲勒、罗斯福、肯尼迪、稻盛和夫、王永庆等名人大力推荐的职场励志经典
