有一点需要强调的是，我所说的不是声音的产生，而是声音的效果，也就是声音的物理性质。
我之所以强调说话的人一定要充满热情，其中的一个原因就是，尽管我们无法改变声音的产生，但是，我们的情绪、我们的状态可以影响声音的效果。所以，从刚开始说第一句话时，你就要表现得与众不同。
我们在说话的时候越来越没有生气，是因为大多数人随着年龄的增长渐渐失去了曾经的纯真和自然，不知不觉中陷入了一种习以为常的沟通模式。更显而易见的是，我们变得越来越不会用手势来表达想法，而且不会抑扬顿挫地控制自己的声音。
总而言之，那个特立独行、充满个性的自我在慢慢消失，我们已经失去了最初与人交往时的那种鲜活和自然。
我们需要改正很多不正确的生活习惯，例如，我们习惯于说话速度很快或者很慢，我们一不小心就会变得语无伦次。我在强调说话时要自然时，并不是说你可以随意地遣词造句，或者表达出来的东西无聊乏味。
我所说的讲话要自然，是要你用词语完整地表达出内心的想法。从另一个方面来看，说话高手有着充分的自信去相信自己可以再增加词汇，再运用想象和措辞，相信自己能够改变表达方式，并增强表达效果——追求精益求精的人们总是乐此不疲地这样做。
对于想快速掌握说话技巧的人来说，第一步就是要学会形成自己的讲话风格，你要时刻留意自己的音调、音量的变化还有讲话的速度。
你可以参考下面的方法：录下你说的话，或者让朋友帮你指导一下，当然，最好是由专家来给你指导。但是，这些都是你自己和自己说话的练习，和实际生活中的对话完全不一样。假如和别人面对面说话时，你就必须全身心投入到谈话中，这样才会引起对方的共鸣。
接下来，你要对自己的说话声音有所选择——这由你的个性、环境和你要表达的感情来决定。大多数情况下，你的声音要清脆且响亮。要做到有自信、目的明确和善于表达，就要说话清晰，这样，才会给对方从容不追的感觉。
在大庭广众之下，假如其他人正在激烈地争论着某个问题，你突然站了出来，大声且简短地说出一句话，这时，就会达到震撼人心的效果。
怎样控制讲话的音量呢?想象一下，大家都能听到你说话时的声音吗?我说的是你的音量是不是够大而且清楚。如果你所处的环境是三两个好友在促膝长谈，那么，在这种谈话中，你或许不难做到这一点。
实际上，假如现在你的声音太大的话，别人反而会觉得你在吵架。不过，假如你面前有成百上千个观众，例如，在广场上发表演说时，你就应该用尽全力让更多的人听到你的声音。要是他们没有听到的话，你说的内容就会被他们忽略，他们是不会提醒你提高音量或让你再讲一次的。
所以，你必须根据不同的情况来调整你的音量。
假如你平时说话声音小的话，最好刻意地提高你的音量。因为说话声音小就会给别人留下胆怯、不自信的印象。不过，说话时也别太大声，只要对方能听清楚就可以了，否则对方会觉得你粗俗。
别忘了，你所表达语意的变化是随着重音的变化而变化的。如果要强调一个重要的问题，想要引起大家注意时，你就要适当地提高音量了。诚然，有时候，说话声音稍微小一点也能让你达到目的。
在所有的环境下，变换音量都可以突出你讲话内容的重点，请务必记住这一点。
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自信会引领你走向成功，所以，你需要自信满满地站起来说话，什么都不用想。
——戴尔·卡耐基
卡耐基的作品能帮你解决所面临的最大问题：如何在日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人。
——拿破仑·希尔
卡耐基留给我们的，不仅仅是几本书和一所学校，其真正的价值是：他把个人成功的技巧传授给了每一个向往成功的年轻人。
——爱默生
与人相处的能力，如果能够像糖和咖啡等商品一样可以买到，我会为这种本领支付最昂贵的学费。
——约翰·洛克菲勒
从逆境中崛起
三十五年前，我靠推销卡车过活。可是，我对卡车的工作原理一点儿也不懂，不仅如此，在我心里，我根本就不想弄懂那些讨厌的玩意儿。那时，我收入很少，生活困顿，不得不蜗居在西大街56号的一间廉价出租屋里。
那个让我深恶痛绝的屋子不仅十分简陋，而且环境极为恶劣——墙壁上、地面上，到处都爬满了蟑螂。它们张牙舞爪、横行无忌，这场景实在令人作呕。我那仅有的几条褪了色的领带，极不情愿地“待在”泛黄的、斑驳的墙壁上。
一天上午，当我伸手去取其中的一条领带时，受惊的蟑螂成群结队地四散奔逃。那种情形让我目瞪口呆、不知所措，甚至现在想起那一堆堆的蟑螂，我仍然脊背发凉、不寒而栗。那时，我怨天尤人，每天长吁短叹，看不起自己，也看不起自己的工作——正是推销卡车这种低劣的工作，让我不得不蜷缩在比贫民窟强不了多少的地方，让我只能去肮脏不堪、四处漏风的低等饭馆里吃劣质饭食。
想想都让人恶心，满地的蟑螂，满屋子的苍蝇、蚊子，以及各种腐臭难闻的气味，你怎么可能有食欲？！毫无疑问，那时，我是全纽约市里最不快乐的年轻人。
难道这就是生活？难道我的一生就注定要这样度过？干着一份备受歧视的活儿，住着蟑螂遍地的廉租房，吃着劣质的、没有一点儿营养的饭食……想着想着，我的头越来越疼，简直快要裂开了。我的这种头疼无药可治，它完全是沮丧、绝望、愤愤不平等心理因素导致的。而这就是我每天晚上孤零零一个人钻进那个凄苦冷清的栖身之所后必定要经历的煎熬。
老实说，最让我难以忍受的是，我在大学时期的那些瑰丽的梦想全都打了水漂……我渴望有空闲时间可以读书，渴望重拾大学时代的写作梦想。
我在心底对自己说，扔掉这个让我抬不起头的工作实在没有什么大不了的。我只想拥有一个多彩的人生，并不太在乎能赚多少钱——简言之，我要自己创业！
凭着年轻人的那股初生牛犊不怕虎的冲劲儿，我很快就做出了这个决定。现在看来，正是那个略显匆忙的决定彻底改变了我的生活，成就了现在的自我。那个决定使我绝处逢生，令我享受了过去三十五年的愉快时光，那种幸福感无疑是原先自怨自艾的我无法体会，也难以想象的。
那么，是什么促使我做出了那一伟大决定？不推销卡车，那我如何谋生？这得感谢教育，我有幸在密苏里州瓦伦堡州立师范学院上了四年大学。这真是不幸中的万幸！我有师范生的根基，我可以去当老师。
我设想着，我可以去夜校给成人上课。那样，我肯定会有许多闲暇来读书，我还可以举办讲座，写长篇小说或短篇故事。我梦想着“为生活而写作，为写作而生活”。那时，我觉得活人总不能让尿憋死了，上帝总会给我留条活路。
我自信满满地对自己说，我在大学里接受了对每个人的工作和生活都极有帮助的公众演讲训练。这显然是比大学里开设的其他课程更有价值的课程——这是我的肺腑之言。我从公众演讲里获益良多。演讲，改变了我原本胆小如鼠、畏首畏尾的个性，帮助我建立了自信，增加了我主动与人交往的勇气，培育和提高了我的人际交往技巧。
……
没过多久，我就发现了这份工作的乐趣，很自然地，我也越来越喜欢这份工作了。眼见那些原本失意的人在我的精心点拔下，以闪电般的速度重拾自信，迅速成长，晋升加薪，工作、生活重新变得有滋有味，我由衷地为他们高兴，同时也大感意外。
那些课程所取得的巨大成就，完全出乎我的意料。谦虚一点说，也许，我从一开始就深知，我所开设的那些公共演讲课程一定会赢得成功。可是，我万万没有预料到，也难以想到，它们竟会如此成功！
在三个班的学员圆满完成公共演讲课的学习任务之后，基督教青年会主动提出，除了每晚五美元的课时费之外，他们很乐意再给我每晚三十美元的分红。看到自己的工作取得了实效，获得了雇主的认可与嘉奖，我高兴极了，工作也自然更卖力了。
除了教公共演讲课之外，我还从自己的教学经验出发，着手为成年人编写他们迫切需要的关于如何赢得友谊和影响他人等的人际关系方面的实战指导书。就这样，我写成了一本教材，我把它取名为《人性的弱点》。它是基于我在公共演讲课上与无数学员的交流沟通和观感体验而编写成的。
起初，《人性的弱点》只是我为自己的成人班编写的一本普通的教材。此外，我还编写了其他四本同样广受好评的书，《卡耐基写绐女人一生的幸福忠告》即其中的一本。《人性的弱点》系列图书竟会达到如此之大的销量，这实在是我始料未及的。托它们的福，我或许已成为所谓的畅销书作者了。
我会写这一系列励志书籍，目的很明确——正如罗伯特·史蒂文森（RobertLouisStevenson）所说的：“无论身上的担子多么重，你都可以咬紧牙关扛到夜幕降临。无论工作有多累，你都可以圆满完成。假若你可以这样过每一天。你就能过上温馨甜美的生活，并使你自己成为一个耐心、细致、高尚的人。没错，这就是生命的真谛。”
《卡耐基口才艺术与说话技巧(卡耐基职业能力训练权威译本)》是戴尔·卡耐基的经典励志杰作，根据卡耐基演讲与口才培训资料整理而成，作为“卡耐基公开演讲与人际关系课程”的主要教科书之一，在世界各地被广泛应用。
本书内容融合了公开演说术、推销术、心理学和商业谈判等技巧，帮助读者突破语言的障碍，掌握良好的沟通方法，在各种场合中恰当地与人交流，进而构建融洽的人际关系，获得人生和职场上的成功。
说话是一门艺术，会说话的人必然拥有更广阔的人脉、更灿烂的人生！
在《卡耐基口才艺术与说话技巧(卡耐基职业能力训练权威译本)》中，口才训练大师戴尔·卡耐基告诉你如何在日常生活、商务活动、社会交往中从容地与人交往，高效、自信地与人沟通，游刃有余地平衡职场与生活！
