余瑞祥所著的《说话与倾听》的基本观点是：说话表达自我，倾听识别他人。无论媒介多么发达，传播或交流的本质是社会成员之间的互相理解和互相影响。以这样的观点看问题，提升交流能力的根本途径是充实和完善自我。当然，这不是说交流的方法和技巧不重要，而是说内心世界的修炼才是根本。正如书中指出，倘若胸无点墨，自然也就无话可说，别人说的也接受不了。媒介素养一说，意义该当如此。

余瑞祥所著的《说话与倾听》依托中国文化背景，多角度探讨了传播行为的三个核心要素：说话、语言和倾听。分析了传播行为的内在冲突性质及其权衡策略，诸如身体与内心、认同与好奇、情感与理智、诚实与谎言、分享与隐私、自由与监控、自我与他人、本义与语感、象征与抽象、语言与拷贝、当面与在线、语境与期待、真实与道义、关注与过滤、学习与娱乐、主导与互动、构建与解读等等。该书对于提升媒介素养以及促进传播学的本土化具有参考价值，行文接地气，可读性强，适合青年学生阅读，也可供从事传播互动工作的读者参考。

第一章 说话

 第一节 说话表达自我

 第二节 我的身体

 第三节 我的情感

 第四节 我的知识

 第五节 我的态度

 第六节 我的表达倾向

第二章 语言

 第一节 意义

 第二节 语感

 第三节 象征

 第四节 抽象

 第五节 拷贝

 第六节 语境

第三章 倾听

 第一节 倾听认识世界

 第二节 倾听形成自我

 第三节 倾听识别他人

 第四节 倾听的互动性

 第五节 提高媒介素养