生动的案例+实用的技巧+贴心的指导，郑月玲编著的《打动人心的幽默口才》帮助你成为一个更加幽默的人.

幽默是一种智慧，说话幽默的人，无论走到哪里，都会受人欢迎。

本书广泛涵盖生活幽默、职场幽默、谈判幽默、社交幽默、管理幽默、演讲幽默、家庭幽默、恋爱幽默以及幽默禁忌等内容。

既有经典理论，又有精彩案例，还有技巧点拨，是一本能够有效帮助读者提升幽默口才的实用读本。

幽默是一种智慧，说话幽默的人，无论走到哪里，都会受人欢迎。郑月玲编著的《打动人心的幽默口才》涵盖生活幽默、职场幽默、谈判幽默、社交幽默、管理幽默、演讲幽默、家庭幽默、恋爱幽默以及幽默禁忌等内容，既有经典理论，又有精彩案例，还有技巧点拨，是一本能够有效帮助读者提升幽默口才的实用读本。

第一章 幽默的人最受欢迎

 幽默是一种绝妙的沟通力

 说话幽默的人，更易于让人接近

 随机应变，巧用幽默来解围

 小幽默胜过大道理

 幽默可以让你显得更有风度

 幽默可以增强个人影响力

 幽默令人更具亲和力

 幽默可以缩短人与人之间的距离

 赞美他人时，不妨幽默一点

 幽默能促进人的健康

 掌握幽默与闲谈的技巧

第二章 生活中的幽默口才

 幽默能助人摆脱烦恼

 用幽默去面对生活中的摩擦

 将计就计，巧用幽默

 威力无比的模仿幽默

 将个性融入幽默中

 将乐观融入幽默中

 自嘲是生活的调味品

 幽默劝导，不伤他人自尊

第三章 职场中的幽默口才

 用幽默捕捉工作机会

 幽默帮助同事相处融洽

 用幽默来处理工作难题

 幽默对待工作中的困难

 幽默可以缓解工作压力

 用幽默的语言向上司提意见

 卖关子能唤起顾客的好奇心

 幽默可以帮你赢得客户的心

 不同的职业，不同的幽默

第四章 谈判中的幽默口才

 幽默可以淡化谈判双方的对立情绪

 以幽默回击对方的无礼与攻击

 移花接木的幽默谈判技巧

 顾左右而言他式的幽默

 善于倾听才能巧妙反驳对手

 用模糊的语言来产生幽默的效果

 将错就错，答非所问

 声东击西，更易出奇制胜

 用旁敲侧击来扭转不利局面

第五章 社交中的幽默口才

 幽默是人际交往中的法宝

 在自我介绍中加入幽默的成分

 幽默是解围的有效手段

 巧妙打破社交中的尴尬局面

 顺水推舟，幽默地化解攻击

 以其人之道还治其人之身的幽默技巧

 学会幽默地拒绝他人

 幽默是化解矛盾的良方

 幽默能让你从容应对各种场合

 幽默的上司更具亲和力

第六章 管理中的幽默口才

 做一个有幽默感的领导者

 幽默更易出绩效

 缺陷不是耻辱，掩饰只会更糟

 突破思维桎梏，实行幽默管理

 幽默是安抚员工的镇静剂

 幽默批评更有效

 委婉地表达自己的意见

 用心塑造幽默的管理品格

 美国西南航空公司的幽默管理

 用幽默激励员工

第七章 演讲中的幽默口才

 幽默使演讲充满魅力

 提前准备好幽默素材

 幽默的开场白最能吸引人

 有针对性的幽默话题更受欢迎

 让幽默的故事为你的演讲增光添彩

 根据演讲的类别添加幽默的因素

 和主持人一起幽默配合

 学会巧用触媒，做到借题发挥

 表面故作呆板，制造现场幽默

 一个幽默的结尾会让演讲回味无穷

第八章 家庭中的幽默口才

 幽默让家庭生活更和谐

 幽默是婚姻生活的润滑剂

 幽默能钝化夫妻间的锋芒

 巧妙设计制造幽默

 用幽默来表达对亲人的不满

 曲解幽默——犯错时的智囊

 吵架时的幽默智慧

 巧妙运用幽默应付妻子的购买欲

 让孩子成为家庭幽默的主角

 长辈对晚辈的幽默

 晚辈对长辈的幽默

 柴米油盐皆可幽默

第九章 恋爱中的幽默口才

 幽默可以让爱情更美妙

 幽默是爱情生活的守护神

 幽默更容易打开对方的心扉

 恋爱中的返还幽默

 如何对付爱吃醋的恋人

 用幽默语言拒绝别人的求爱

 用幽默来处理自己所犯的错误

 爱情中的幽默一定要注意分寸

第十章 这样的幽默要不得

 庸俗的幽默要不得

 莫将幽默变讽刺

 幽默要符合自己的身份

 别拿别人的不足开玩笑

 别拿别人的隐私开玩笑

 幽默也要分场合

 掌握好幽默的尺度

 幽默要分对象

 幽默不能急于求成

幽默可以帮你赢得客户的心

销售员可以通过幽默来制造笑声，让顾客在笑声中接纳自己的意见。假如问题正好是出现在公司和客户之间的关系方面时，幽默就能帮助你获得双赢。假如你面对一个爱挑剔的顾客，幽默就是此时最有效的工具。

有一对年轻夫妇参加一个汽车展示会，对一辆小型汽车的价钱有些不满。“这几乎等于一辆大型汽车的价钱了。”丈夫很是抱怨。

汽车销售员说：“那当然，假如您很喜欢大车，您花同样的价钱，可以买两台大型拖拉机。”

销售员面对顾客的抱怨没有直白反对，而是运用幽默技巧表示出他所推销的小型车是物有所值的，不仅让顾客发笑，还能得到顾客的认可。

在很多时候，顾客的不满情绪会很强烈，甚至可能会形成僵局。这就需要售货员懂得运用幽默话语，巧妙打破这种僵局。

某商场人流拥挤，一位女士很气愤地对一个售货员说：“幸亏我今天没有在你们这里找‘礼貌’，因为在这里根本没有‘礼貌’。”

售货员思考了一会儿，回答说：“那你可否让我瞧瞧‘礼貌’的样品？”

那位女士想了一会儿，便会心地笑了。

拥挤让那位女顾客十分烦恼，而售货员用小小的幽默让顾客会心一笑，化解了她的不愉快，并争取到顾客的合作，将一个潜在的矛盾化于无形之中。

假如由于自己或公司所提供的服务不够周到，而采用幽默的方法道歉，并及时解释原因，常常能够在笑声中取得顾客的谅解与合作，这就是幽默的力量之所在。

在南方的某火车站，正逢春运高峰期，本来客流量就大，又加上天气状况不好，车辆不能正常运行。于是候车室里挤满了要赶回家过节的旅客，他们焦急地等待着，可是火车却一再误点。人们开始不耐烦起来，有位乘客拉住一位车站工作人员大声喊了起来：“既然列车时刻表不起作用，那干啥还在候车室张挂列车时刻表？”

很明显，火车误点并非一个车站普通工作人员所能解决的。假如这位车站工作人员也跟着不冷静，来一句“这跟我有什么关系，你有能耐去找铁道部部长去”，那就可能会引发争吵。当时这位工作人员轻声安慰焦急的旅客，说：“出现误点这种事我们也非常着急。然而，如果我们不挂列车时刻表，就不能说出火车误点多久了，您说对吗？”这句幽默的话，让生气的旅客也不好意思地笑了。

遇到突发情况，车站工作人员首先真诚坦率地承认出了问题，从旅客的利益出发想办法解决问题；一旦问题短时间解决不了，车站工作人员和旅客就应该相互信任与理解，并及时沟通，以消除敌对情绪。

有些公司会遇到客户拖欠账单的问题，假如此客户是个老客户，并且是大客户，这种问题多半由公司高级经理亲自解决。看看有位老板是如何向客户催款的。“迈克，你知道我们非常感谢你的合作，”经理可能会在约客户用餐时这样说，“然而你的账目到现在已经拖欠10个月了。可以这么说，我们照顾你的时间已经比你母亲照顾你还要久了。”这样一来，问题很可能就此得到解决，因为这位经理有幽默趣味的思考。具体到生活中，人们该如何使用幽默来争取到客户的合作呢？下面提几条建议。在谈话前可以先尝试判断客户的类型和风格。明白了客户是什么样的人，才能使用正确的幽默，否则，错误的幽默同样可能损及自己。

如果能在谈话中巧妙地插入幽默，通常都会赢得顾客的好感。但要记住一点：在任何时机和场合，都不能对不熟识的人采用政治、种族以及宗教幽默，这就叫不合时宜。

你不妨讲一讲个人的有趣经历，而非编出一个幽默故事。比如自己在职场、在家里，或者孩子身上发生的趣事。这样的故事对方肯定是第一次听到。人们还可以把谈话内容记录下来，下次再遇到这个客户，就会很快回忆起上次谈到的幽默故事。

P57-59

据说，美国的男子宁愿自己变成盲人或者少一条腿，也不愿意承认自己缺乏幽默感。虽然这种说法很无厘头，但充分体现了幽默的重要性。

幽默感对一个人的发展起着举足轻重的作用。谈吐幽默的人，与人交往时往往更加顺利；缺乏幽默感的人，则往往表现得不尽如人意。

漫漫人生路，如果你能拥有幽默口才，那么，你不仅能使自己快乐，也能使他人快乐，在自己走过的道路上洒下串串欢声笑语。这不仅能让你备受大家欢迎，而且还能在一定程度上改变自己的命运。

让自己的说话富有幽默感，是时下很多人的追求。而多了解一些幽默故事与技巧，无疑是增进自己幽默口才的必经之路。古语道，读书百遍，其义自见。主动接受幽默口才的熏陶，仔细品味这些幽默故事背后的学问，琢磨并学习幽默者的思路和技法，由量变到质变，我们的幽默细胞就会增加，幽默技能就会增强，幽默本领就能提高，我们就能变得出口幽默、趣味盎然、谈笑风生、受人欢迎。

幽默，是一种智慧、一种魅力，也是优质生活的重要组成部分。幽默是一种智慧。有幽默感的人，一定不是鼠肚鸡肠、心胸狭隘之人，也非直来直去、缺乏圆通之人。他们的思维更开阔、反应更敏捷、角度更独特、手法更巧妙。尴尬时，他们能下得了台；困境中，他们能笑对未来；与人初相逢，他们有着独特的亲和力；对人提意见，他们能让人茅塞顿开。他们能直话曲说，硬话软说，丑话美说，繁话简说，与他们在一起，不仅能让人开心，还能让人增长知识、增添信心。职场拼搏，他们阻力少；家庭生活，他们摩擦小，因为他们会适时化解、进退自如。他们事业顺利、生活温馨、人际和谐、心情愉快，更容易抵达健康、成功、幸福的人生目标。我们甚至可以说，有无幽默感，已经是一个人生存能力高低的体现。

幽默是一种魅力。有幽默感的人，不论其职位高低、财富多寡，都一定受人欢迎。研究发现，很多中外领导人都有着出众的幽默才华，他们将卓越的政治理想和独具魅力的幽默感有机地结合在一起，高效地实现了自己的人生抱负。可以说，幽默感是当今领导人必备的修养，其随时随地散发着的魅力，如花香，似光环，非权力和金钱所能取代。即使我们岗位平凡，但如果学会了幽默，我们负重的人生行囊也会因之变得轻松些许，我们的人际关系也会更加和谐，我们会如同一块磁铁，吸引着身边的亲朋好友，与他们共享生活、共创明天。

幽默，是优质生活的重要组成部分。在我们越来越重视生活品质的今天，谁拥有了幽默，谁就能摆脱焦虑、抑郁、失眠的困扰，走上情绪饱满又挥洒自如的幸福大道。有研究显示，拥有幽默感的成年人比缺少生活乐趣者更长寿，具有幽默感的癌症患者较内心压抑者死亡率低70%。幽默感是一味不苦口的良药，男士拥有它，比同龄人更有活力；女士拥有它，在众姐妹中更靓丽。幽默感是神奇的润滑剂，拥有它，我们的生活路不再打死结，我们的事业船不再树死敌，我们的人生，将因幽默而直挂云帆济沧海。

那么，幽默感从何而来呢？不可否认，幽默是一种禀赋，有的人天生就具有幽默细胞，说出的话总能让人豁然开朗、心情愉悦。但幽默作为一种本领、一种智慧，我们也完全可以经由后天的研习来增补。既然要增补、要努力，就先得弄清楚什么是真正的幽默，才能让自己的努力沿着正确的方向前进。

幽默（humo）一词，是由王国维先生最先引进，而由林语堂先生做了专门阐述。林语堂先生认为：“凡善于幽默的人，其谐趣必愈幽隐；而善于鉴赏幽默的人，其欣赏尤在于内心静默的理会，大有不可与外人道之滋味。与粗鄙的笑话不同，幽默愈幽愈默而愈妙。”可见，音译过来的幽默一词，其含义已经体现在了它的字义上：愈幽愈默，而愈妙。愈幽愈默的幽默，才是高水平的幽默，而非我们通常理解的荒唐、滑稽，也非今天一些文艺节目中刻意的，甚至是恶俗的搞笑。

因此，我们认为，幽默口才应该同时具备三个特征：有趣、发笑、意味深长。首先它有趣，能打破常规、出人意料，让人觉得好玩儿；其次在客观效果上，它能引人发出会心一笑；同时，它还值得人细细品味，如好酒一般隽永绵长。本书中引用的幽默口才故事，不管是发生在生活、职场，还是谈判桌上，不管是出自名人口中，还是由普通人妙语偶成，都具备这三个基本特征。

也许你的口才已经颇受周围人羡慕，只需瞬间你便能紧抓主题、条理分明、准确阐述、出口成章、妙语连珠、语惊四座，而假若你的口才中还能洋溢着一些幽默的气息，那么，你的话语将会更加深入人心。在我们的生活中，或许不乏这样的情形，有些人看起来伶牙俐齿，却在浑然不觉中伤害了别人；有些人长篇大论、表达严谨，但讲话效果却难如人意。此时，正是幽默发挥效力的最佳时机。小幽默中包含着大智慧，小幽默能发挥出大力量，学会幽默，我们的口才将如虎添翼、锦上添花。

凡事皆有度，幽默也有禁区。不合适的幽默，只会适得其反，或自讨无趣，或引人反感，或惹人诟笑。我们需明白，庸俗的幽默要不得，伤人的幽默不好玩，拿别人的不足、隐私开玩笑，在给对方增加痛苦的同时，也给自己增添了烦恼。不分尺度的幽默，就变了味道；不分对象的幽默，难以发挥效果；不分时间的幽默，是节外生枝；不分场合的幽默，是把幽默用错了地方。幽默这种智慧，贵在运用得当、拿捏得体。换个地方、换了对象，就难让人心有灵犀、开心一笑。因此，本书中的故事，朋友们须得用心体会，如果直接照搬照用，很可能会弄巧成拙、徒增烦恼。若用心领会、得其精髓，便能挥洒自如、得心应手。

读好书，是在和智者交谈。让我们打开它，在幽默的百花园中含英咀芳，品味人类智慧，自心灵深处发出微笑。让幽默融为我们的生活方式，我们的境界将更高远，我们的胸怀将更宽阔，我们的沟通将更顺畅，我们的生活将更阳光。

在本书的策划与创作过程中，作者得到了唐华山、唐秀娟、郭东华、唐荣银、邱草、郑海龙、崔艳、郑海涛、郑茂章等人的大力支持和帮助，在此向他们深表谢意。没有他们的积极参与，本书是很难面世的。

2016年3月编著者