一对一沟通时如何提问？提问时不该触碰哪些雷区？不同场合该问什么问题？

理念讲解+案例展示+插画演示+技巧总结=会提问！

想尽快获得潜在客户的尊重与信任？想让自己主持的会议不偏离主题？想让心仪的对象更加关注自己？想在人际交往中获得更多机会？……

无疑你得学会聪明地提问！

一个温暖的提问，会瞬间击破对方的心理防线；一个巧妙的提问，能引出十个甚至上百个回答；一个及时的提问，能够迅速炒热聊天谈话气氛；一个真诚的提问，能让对方更加信赖你欣赏你；……

聊得好，聊得嗨，不必以你说话为主，会提问，巧提问，你会毫不畏惧地与任何人交谈！

从今天开始阅读吴琦著的《会提问：让人敞开心扉与你聊天的方法》，让面对面沟通变得轻松愉快。

如何打破与陌生人沟通的障碍；如何让自己主持的会议不偏离主题；如何让心仪的对象更加关注你；如何在人际交往中获得更多机会……这些都需要巧妙的提问技巧。毫无疑问，恰当的提问，可以提高沟通效率并提升自身影响力，在与人交谈中掌握主动权。

吴琦著的《会提问：让人敞开心扉与你聊天的方法》介绍了一对一沟通时如何提问，提问时不该触碰哪些雷区，以及不同场合该问什么问题等技巧。本书语言顺畅、内容实用、版式活泼，每一小节分为理念讲解、案例展示、插画演示、技巧总结这四部分。适合大学生、职场新人以及所有对口才、交际、聊天感兴趣的年轻人阅读。

第一章　学会提问，不再恐惧一对一交谈

 你具备提问能力吗　

 避免相对无言，有效沟通从会提问开始　

 虚心提问引导交谈继续，不懂装懂惹人厌

 会提问，交谈时你连10%都不用说

 说太多反而不如提问更易实现交流目的

 嘴笨也不怕，只要会提问就能聊精彩

 养成常提问题的习惯，让你的人际资源快速积累

 正因为没头绪、不了解才提问

 嘘寒问暖拉近与对方的关系

 把你的赞美融到问题里，拉近双方距离

第二章　提问得当，你才能收获多多

 先了解对方，再提问

 提问前，对沟通情境应该有所预判

 小问题也能成为突破人际阻碍的大钥匙

 问的问题越开放，收获的信息越充分

 巧妙地把答案放到问题里

 提最直接的问题，洞悉对方最真实的想法

 适当追问，收获更深层次信息

 你的眼神和面部表情是有效提问的“辅助器”

 提问时不要忽略对方身体语言透露的信息

 学会倾听，关注对方的真实心声

第三章　掌握提问技巧，让对方滔滔不绝地说

 以一生十的“省力提问法”

 提问时营造轻松氛围，让对方说得更多

 提问时充分激发对方的关注　

 尊重对方，不涉对方“雷区”　

 适度沉默，给双方交流留出空间

 暗自定好“主题”和“规则”，掌握主导权

 用“真的吗”打开对方的话匣子

 装作不在意，勾起对方的讲话欲望

 只说客套话和场面话会打不开局面

 提问时有自己的风格才会给对方留下印象

第四章　问错问题，再熟悉也聊不起来

 装腔作势，提问时摇身变成老大

 见什么问什么，对方会很轻视你

 “行话”太多，对方会失去交谈兴趣

 目标不清晰，始终问不到重点

 脱离情境，对方会觉得问题很突兀

 不分对象，陷对方于尴尬境地

 不分时间、场合，对方会不愿回答你的问题

 不够客观，令对方怀疑你的动机

 越俎代庖，问不该自己问的问题

 非此即彼，滥用限定性问题

第五章　什么场合问什么问题

 用提问代替指责，孩子更易沟通与合作

 以请教的方式向领导提问，益处多多

 对下属提问，也有窍门

 初次见面，哪些问题不能问

 这样问，助你突破销售僵局

 开会时的提问技巧

 劝说无效时，改成提问试一试

 提问“当年勇”，老人侃侃而谈

 相亲时，敏感的问题如何问

 真诚的提问，让陌生人消除防备心理

虚心提问引导交谈继续，不懂装懂惹人厌

人们在社交中常常会不自觉地扮演一些角色，在不同的场合人们所扮演的角色往往也各不相同，比如成功的商人、沉稳的长者、亲切的引导者或某方面的专业人士等。有一种角色似乎是很多人避免扮演的，那就是虚心求教者，仿佛只要自己扮演了这一角色就证明自己无知一样。于是人们有时明明确实在某方面知之甚少，却非要做出一副高深莫测的样子，明明不懂非要装懂。

其实人无完人，没有任何一个人能够在各个领域都深入涉猎。不懂装懂，不是内行却非要假装内行，不肯虚心向真正的专业人士请教，这样其实非但不能显示出你的“博学多知”，还会令与你交谈的人失去与你继续交谈下去的兴趣。

彭飞是××实业有限公司的人力资源经理，一位记者正在采访他，他在谈到企业的用人准则时说：“我们公司在招聘人才时最注重的是人才的品德与修养，在面试过程中如果发现应聘者不懂装懂、不具备诚实这一品德，我们是绝对不会录取的。”接着彭飞举了一个例子：

“有一次，‘我们公司设计部准备从大学生招聘会中招聘一些更年轻、更有创意的设计人才。我们先从简历中选取了一些看上去符合公司要求的毕业生，其中有几位毕业生无论从简历还是第一轮面试的表现来看，都比较不错。”

“后来，在第二轮面试时，我们设计部的主管有意提到了一些国外前沿的设计理念，目的是想从这几位毕业生当中尽可能地选出一两位佼佼者，希望作为将来设计部的主管特助来培养。结果大多数毕业生在听到这些设计理念时明显有些发懵，因为这些设计理念很多都是专业的设计峰会上最新提出的，刚毕业的大学生不懂这些也很正常。”

彭飞看到对面的记者一脸不解，又解释道：“哦，是这样的，我们提出这些设计理念并不是有意为难这些面试者，而只是想看看他们对于这些全新设计理念有没有自己的一些理解。即使他们暂时不懂也没关系，哪怕是能够针对这些理念提出一些有想法的问题，这也能够体现出他们对新设计理念的理解程度。”

接着彭飞又说：“在大多数毕业生表情疑惑的时候，有一位面试者却表现不同，他滔滔不绝地阐述他对这些新设计理念的理解，但他所阐述的内容却与这些理念本身相去甚远，简单地说，就是他跑题了，而且跑了十万八千里，更可怕的是，他居然还不自知。”

“其实据设计部主管讲，这位面试者原本是可以被录用的，因为他的基础设计水平还是不错的，但他这种不懂装懂的表现令他失去了这次难得的机会。要知道，作为一名基础设计师，最忌不懂装懂，因为这很可能导致他在工作中制造很多隐患。”

从小我们就被教导“有问题要去问老师”，我国伟大的孔子先生又告诉我们“三人行必有我师”，从来没有什么都懂的人，各行各业术业有专攻，即使是自己身处的行业也是山外有山，人外有人。因此，遇到疑惑，与其“装内行”，不如干脆老老实实地“知之为知之，不知为不知”，诚实地承认自己不懂，并虚心地向对方请教，这样一方面可以增长自己的知识，另一方面还可以借助问题与他人展开深入交流，岂不是一举两得！

问法

（1）与人交流时遇到不懂的问题向人请教时，态度要谦虚，语气要和缓，比如：“不好意思，刚才您说的‘××’是什么意思？这个词太专业了，我不太懂……”

（2）针对不懂的问题提问时，可以先从自己懂的一些问题着手，比如：“刚才您提到的那个问题我可以这样理解吗……后来您说的×××是与这种现象相对的吗？”

（3）可以借助不懂的问题与交流对象另约沟通时间或地点，这样可以进一步建立你与对方的关系，比如：“真是听君一席话，胜读十年书。听您讲这些真是对我太有用了，可惜的是有很多问题我还不太懂，正好我们公司下周一要举行业务员培训会，我想请您到时候去再给我们深入地讲一讲，您看怎么样？”

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曾经很是羡慕一些人，原因是他们走到哪里都很受欢迎，无论遇到什么难题，都能比别人更快找到解决方法，而且不管与什么样的人相处，都觉得非常放松和开心。

走近这些人，慢慢有了了解才发现，原来他们并不像我之前想的那样妙语连珠，他们也不见得时时都会侃侃而谈，甚至在与人交流时，你会发现，他们并不是众人关注的主角……虽然所有的事情看上去与我想象的都不同，可最终的结果却是，这些人确确实实成了社交场合的赢家，不张扬、不夺目，但却巧妙地掌握着沟通的节奏，让人喜欢与他们沟通。

再进一步观察才发现，这些人受大家欢迎的关键在于他们掌握了一个诀窍，那就是会提问。听上去有些不可思议，难道仅仅是会提问而已吗？难道有谁不会提问吗？

提问看似简单，实则蕴含着高超的技巧和巧妙的艺术。如果你能在认真研究之后细细思量，就会发现，真正会提问的人，往往善于学习和总结，能够通过提问向他人学习知识、总结经验和教训；真正会提问的人，还是一个高明的心理学家，他们懂得分析和揣摩他人心理，让别人不知不觉地透露出他们想要的信息；真正会提问的人，更懂得聆听别人，充分地满足别人的倾诉欲望，轻松获得别人的信赖与尊重；真正会提问的人还善于分析和判断，精通信息的搜集和利用。

无论是行走于社会，还是工作于职场，或是周旋于亲友之间，我们总免不了与形形色色的人打交道。如果能灵活掌握提问的技巧，那么在与人交往时，无论是小心谨慎的人，还是固执己见的人，或是沉默寡言的人，我们都能充分利用提问去打开他人的心扉，让人们愿意与你沟通，并觉得与你聊天是一件轻松惬意的事情。而这些也正是本书的宗旨。

本书从探求他人心理、掌握充分信息、提高提问技巧等方面出发，所有内容力求精致，从文字到插图、从案例到技巧，无不精益求精。希望作者和编辑的努力，能够为有需要的人们提供巨大助力。