《促动(激活团队能量的领导力新法则)》由段泓冰著。

掌握促动技术好处多多，可以帮助管理者实现以下目标：

有效提升团队执行力

召开高效、有成果的会议

让与会者逐步抛开防卫心理，全身心投入讨论

在讨论中集思广益，献计献策

建立积极正向的团队氛围

提高团队创造力

促进团队能量集中于共同目标

有效化解团队成员间的矛盾

帮助团队构建共识

创造非妥协的团队协作

建立尊重和信任的团队氛围

促动技术是一种有效激发团队智慧，促进群体共识，提升整体执行力的团队管理过程技术；而促动师，是掌握多种促动技术，促进群体有效互动，达成共识与共同行动的专业人士。

目前，邀请促动师设计并实施组织中的重要会议，如战略落地、文化变革、愿景重塑、价值观共识、整体绩效改善等等，在一些大型、知名的中国企业中并不是什么新鲜事儿，但是仍有很多中国企业管理者并不了解促动技术和促动师。

段泓冰的《促动(激活团队能量的领导力新法则)》一书，为促动专家段泓冰多年经验总结，是WFA国际促动师协会指定教材，内容十分专业。书中详细讲解聚焦式会话、团队共创法、世界咖啡、鱼缸会议、群策群力、欣赏式探询、未来探索、开放空间、私人董事会和企业剧场等十大促动技术的操作方法与技巧，并辅以实际案例，帮助企业管理者学会促动，激活团队能量、提升团队凝聚力！

第一章 促动一下，让管理变得简单

 一、促动一下，解放管理者

 二、促动一下，让跨界协作变得简单

 三、促动一下，让利益相关者共识变得简单

 四、促动一下，让会议获得期望成果变得简单

第二章 智慧互联：提升领导力的十种促动技术

 一、聚焦式会话法——如何提出好问题，促进团队成员共享智慧

 二、团队共创法——五个步骤让团队快速达成共识

 三、世界咖啡——打破部门墙与激发创新就这么简单

 四、鱼缸会议——说出心里话再也不用担心尴尬了

 五、群策群力——快速解决问题与提升执行力的流程

 六、欣赏式探询——幸福团队，绩效倍增的秘密

 七、未来探索——让“共识愿景，共赢未来”不再是口号

 八、开放空间——自组织管理产生“智慧涌现”的美妙

 九、私人董事会——企业家互照镜子，互助成长的好方法

 十、企业剧场——促进员工认同企业文化的快乐时刻

第三章 行动落地：促动前中后做足功夫

 一、促动前：促动会5步速成法助力管理者事半功倍

 二、促动中：建立讨论规则，确保有效互动

 三、促动后：确保会议计划落地

参考文献

推荐语

一、促动一下，解放管理者

近年来，一些国内知名企业的CEO，在碰到需要快速跨界协作、利益相关者无法快速达成共识、企业中的战略落地等关键会议需要快速获得成果时往往会提出：请个促动师来帮我们促动一下吧！

促动有什么作用？促动师是干什么的？为什么众多CEO在面临无法独自决策、需要利益相关者共同讨论达成共识的问题上，会寻求促动师的协助？

促动(facilitation)的本意是“让事情变得简单，在会议、工作坊这些群体互动过程中，特指促进人们真诚交流，群策群力，达成有效共识与高质量决策的能力”。

而促动师(facilitator)，是掌握多种促动技术，促进参与者有效互动，达成共识与共同行动的专业人士。目前，邀请促动师设计并实施组织中的重要会议，如战略落地、文化变革、愿景重塑、价值观共识、整体绩效改善等，在一些大型、知名的中国企业中并不是什么新鲜事儿了。

CEO作为组织中需要把握方向、明确战略、协调各方利益相关者关系，基于各种快速变化的信息迅速决策并组织相关资源快速协作的第一人，日常的主要管理活动是通过各种会议、沟通、交流来完成的。那么，CEO在各种快速变化的信息中，如何通过促动，把自己从无效会议、低效沟通中解放出来？

通常，CEO是通过各级管理者来实现组织的高效运转的。管理者工作效能越高，CEO就越轻松。因此，如何提升管理者的促动能力，助力他们从低效会议、团队协作的推诿扯皮中解放出来，就成了一件至关重要的事情。

进入21世纪的第二个十年，移动互联网发展带来了巨大变化：信息变得越来越透明，传播速度越来越快；权威变得越来越没有说服力，人们越来越追求平等；组织变得越来越扁平，过去的命令式、权威式管理变得越来越不奏效。这种变化对管理者造成的影响尤为突出。对大部分管理者而言，他们接受的是20世纪大工业管控时代的技能培训，却需应对当下心智模式已发生巨大改变的各类新新员工，以及由于信息快速变化带来的管理挑战。

网络互联快，智慧如何互联

移动互联网的普及，使人们随时随地从四面八方获得信息，也可以随时随地处理工作。

相比之下，很多管理者虽然身处2l世纪互联网时代，其思维模式、管理模式却可能还停留在20世纪。为什么这样讲？管理者们可以用最先进的手机、电脑、各种Pad熟练地将信息在瞬间分享给团队成员，然而却很难让组织中最宝贵的财富——员工大脑里的智慧快速连接起来，为组织解决那些棘手的问题，更别说是快速整合外脑智慧来为组织服务了。想要在这个快速变化的年代里求得生存，组织需要能激发员工的群体智慧，并快速连接组织内外部的智慧源，一起为组织愿景服务。

信息同步快，思维如何同步

很多管理者说，最头疼的事情莫过于让员工统一思想，快速达成共识。管理者们总是难免受固有思维模式的影响，总把自己摆在权威的位置，不容大家质疑。按照自己观点去执行的，就是正确的；如果出了问题，就是大家的智慧程度不够，理解能力不足，执行力低下。许多管理者自己做事雷厉风行，但是要和团队成员达成共识，却可能好几个月都无法实现。科学技术带来了信息快速同步，整个团队思维却很难快速同步。

管理没有答案，如何高效决策

以前的管理者可以快速回答员工几乎所有问题，现在的管理者却很难像前辈们那样随便给员工下命令，并充满自信地打包票：“听我的，就这么干，肯定能完成绩效！”更多时候，管理者自己也在心里暗暗打鼓：“谁知道这样决策对不对？”而当需要借助团队智慧决策的时候，管理者又会发现：大家要么一言不发，要么七嘴八舌。这就使得决策迟迟无法形成。这时，管理者的心里可能更加不安：“这样的胡乱讨论根本没有任何作用，还不如我自己凭感觉来做决策。”在快速变化的时代里，管理者需要掌握必要的促动技术，促进大家参与，一起来共创答案。

掌握促动技术好处多多，它们可以帮助管理者实现以下目标：

·有效提升团队执行力。

·召开高效、有成果的会议。

·让与会者逐步抛开防卫心理，全身心投入讨论。

·在讨论中集思广益，献计献策。

·建立积极正向的团队氛围。

·提高团队创造力。

·促进团队聚焦于共同目标。

·有效化解团队成员间的矛盾。

·帮助团队构建共识。

·创造非妥协的团队协作。

·建立尊重和信任的团队氛围。

P3-6

爱，促动中国

亲爱的伙伴们：

2012年一路走来，我听到太多因为促动而温暖彼此的故事。“简单，真诚，正己，助人”的价值观支持着我们彼此陪伴，一路前行。

促动，对13亿中国人来说，大多数人很茫然，不知道是什么，可以为自己带来什么。而对于所有参与过促动技术体验与学习的伙伴，他们从了解到喜欢，从自用到分享。20多个城市，上万人参与普及、学习，数十万人受益，只因促动代表着一种全新的生活方式：简单而真诚地对话，自由而温暖地活着。

因为促动，我们在相互陪伴成长中连接彼此的智慧，让每个人遇见真正的自己，促发生命原动力。

在这个喧嚣而又快速变化的移动互联网时代里，在高举着“互联网思维”“社群经济”等各种时髦“旗帜”的世界里，在高声呼喊着“参与、互动、尊重、平等”的人群中，作为一名促动师，我想轻轻地问这个世界一句话：亲爱的人类，你了解并掌握让我们彼此之间平等参与、相互尊重、真诚互动的促动技术吗？

传统的企业管理，让我们习惯了听命上级；而促动，让我们坦诚对话，平等参与，促发所有员工的智慧，促进团队有效共识，建立一个快速解决问题、灵活无边界的组织。

传统的企业培训，让我们习惯了仰视大咖；而促动，让我们彼此连接，相互陪伴，促发我们本身具有的力量，连接我们内在的智慧，共创我们自己想要的未来。

传统的学校教育，让我们习惯了老师的安排：而促动，让我们主动参与到学习中，连接老师与所有同学的观点，即使是老师在线分享，我们也能自主学习，有效互动讨论，提高学习效率。

传统的家庭教育，让我们习惯了家长对孩子训l话：而促动，让我们开始和孩子对话，向孩子提问，观察他们的行为，聆听他们的想法，欣赏他们的特点，正确地给予反馈，真正开始陪伴孩子身心成长。

与其说是我们在传播促动技术，我更想说：是促动粉丝们一直在用简单真诚的对话改善自己生命质量的同时，陪伴并温暖着身边所有人。

2013年，我们发下了大愿：要让1万人有机会成为促进人类简单真诚对话的促动师；要让1亿人有机会学习连接群体智慧、促进共识的促动技术：同时，让1亿人有机会了解促进真实问题解决的行动学习。我们一直在努力：在国内举办60多期促动师的培养讲座，完成《赢在行动学习》一书，在各类组织中举办各种促动工作坊，数十万人因为认证促动师、促动技术学习者、促动粉丝们的各种分享而受益……让更多人了解并学习至少一门促动技术，促进简单真诚的对话，是我们从未改变的心愿。

移动互联网时代加速了各类组织的全球化竞争，人们追求高度参与、有效互动、相互尊重、平等对话、协作共赢的心理趋势，让促动技术因应这个时代的发展，成为职业人、社会精英必备的生存技能。

2014年6月，习近平总书记在加快职业教育发展方面作出重要指示，在培训模式上提出要“工学结合，知行合一”。工学结合意味着培训l教师要有促进学员将知识与实际工作融合的能力；知行合一意味着培训I教师要能够促使学员将所学转化为实际行动。而促动技术恰恰是促进“工学结合，知行合一”最重要的职业能力。促动技术在发达国家的职业教育培训体系中，是培训教师必备的基本技能，没有获得促动技术职业能力证明的培训l教师，是不允许在正规教学机构提供教学活动的。在企业中，促动技术是管理者必须熟练掌握的领导技能；是入职两年的员工必须掌握的基本职业技能；同时，也是提供各类咨询的顾问必须要认证的专业技能。中国在建设现代职业教育培训I体系过程中，需要建立促动师职业能力培养体系，让更多人因促动而受益。

微促动科技在2015年也完成了中国促动师培养的几件大事：7月22日下午，中华人民共和国人力资源与社会保障部中国职工教育和职业培训协会促动师《职业能力》证书项目专家研讨会在北京圆满举办；8月25日，人社部中国职协首期高级促动师培养班顺利开启，超过70名促动技术爱好者参与了本次学习；8月29日，中华人民共和国人力资源与社会保障部中国职工教育和职业培训l协会“促动师职业能力”项目办公室挂牌暨全国首批18名人社部中国职协高级促动师《职业能力》证书颁证仪式在杭州举办，中国职工教育和职业培训协会常务副会长毕结礼、《中国培训》杂志社执行社长宋哗出席挂牌和颁证仪式。微促动也从此启动全国范围内的促动师“千师万证，促动中国”培养计划。这意味着，从中国职业教育与职业培训l发展的角度，“促动师”开始承担重要的角色，承载重要的使命。

促动，无论是作为一种职业能力在中国普及，还是作为一种促进人们简单真诚对话的技能，抑或是作为一种让人们得以自由而温暖生活的方式，我想说，这一切，都源于——爱。

爱是什么？爱是爱本身。

因爱，促动中国。

微促动科技CEO/WFA(中国)会长

段泓冰

于杭州青芝坞

将战略思想转化为行动计划是每位管理者最想做的事，但遗憾的是，行动计划有时很难如愿落地。当接触到促动技术和段老师讲授的全员行动学习课程之后，感触很深，特别是让参与者全员投入，敞开心扉，表达意愿，献计献策这一点。肢体、语言与心灵的联动，目标、结果与荣誉的连接，结出了深刻领会、落地执行的硕果。以后会继续将它们引用到各种培训会议中去。

——红蜻蜓集团董事长钱金波

开始叫段老师甚是介意，因为她比我小很多：看她弱不禁风的样子，一直担心得想为她祈祷。但是，在课堂上，不管我如何横冲直撞，引据穷理，输的却总是自己。后来，静思段老师为什么总能驾驭很难、很复杂的问题和场面，原来真正的力量源于心灵，而段老师刚好从来都是用至正、至纯的心灵与世人对话。强或弱，赢或输就不在此境中了。段老师的事业正如其公司名“正己化人”，造化的是心灵，而后才是成事。深深地感激段老师对万绿达事业的付出，明天将百江归流，未来馆的事业等着您更壮丽地呈现！

——万绿达集团董事长李远峰

在任何一个组织中，真正的沟通往往是困难的。正因为每个成员都有自己的组织身份和身份语言，所以会禁锢沟通的角度和方式。促动会议模式化地打破我们的日常沟通角度，从而产生了新的沟通动力和创造动力。

——上海世博会零碳馆馆长/零碳中心CEO陈硕

促动技术的普及和推广，必将成为社会平等的重要基石之一。

——锦桥合伙人/微促动东北区铁粉校长/高级职业经理人付凤林

从事体验式培训很多年，也听了很多大师的分享，听得最多的一句话就是：要引导学员把他们内心的感受说出来！可是，他们却从来都没有说清楚怎么引导！促动技术，帮我捅破了这层窗户纸，彻底解开了心中的谜团！

——《赢在行动学习》北京读书会会长齐桂泉

在当前“互联网+”的转型升级时代，面临新生代员工崛起和新老员工并存的现状，组织需要培养更多的促动型管理者，以适应企业战略与发展需求，组织转型的核心在于管理者思维的转变，命令产生排斥，参与促成行动，而培养促动型的管理者是企业必须做的要事之一。

——HR大数据联盟创始人/人社部中国职协高级促动师吴智才

促动技术颠覆了传统培训l课堂，真正做到以学员为中心。通过促动，学员完成新知识体系建构，基于促动技术的培训结果应用得更多、更广、更娴熟，真正解决了知行合一的问题。

——协鑫培训经理/人社部中国职协高级促动师谭卫国  促动技术能从氛围到内容，最终转化为推动行为改变和组织发展实际效果，也就是所谓的“落地”。对企业和组织而言，这比以往仅依赖培训1师的培训技巧，更有帮助。因此，拥有学习和掌握促动技术的企业内部人员，是传统企业向互联网转型必须具备的人才资本。

——国家级漕河泾开发区培训中心主任王骁

结合心理学、管理学、社会学、培训技术、教练技术、引导技术等于一体，把互联网时代的沟通与分享精神融入每一次讨论、聚焦、碰撞、共识之中。用真诚感受温暖，用共识连接智慧，用促动达成和谐。促动正成为人际交往及企业培训的必备技能。

——万得教育总经理/万得大学校长宋晓言

促动技术来源于企业实践，历经多年在众多有爱的促动师大力推广和普及下，促动技术在互联网时代得到更加充分的发挥，展现了其参与、平等、高效地聚焦真实问题和解决真实问题的魅力。在企业管理中，特别是会议、研讨、分享和培训I等，以及小范围的沟通交流中，促动技术能确保流程流畅，结果自然导出，而且让参与者真诚简单地全心投入，改善并营造非常具体的企业沟通文化。它不仅仅是一种技术和方法，更是一种值得追求的工作和生活方式。

—-远洲集团人力资源中心副总经理/远洲酒店集团人力资源总监汪伟红