08 赢得信任：不要刺探别人的隐私和秘密
VIP客户的接待工作，内容非常繁多：迎接（从接机开始，到达停车场，进入电梯，送至客房，最后的送机）、饮料与餐点的供应、广播、接听电话等。
不只这些，专车与出租车的租赁，住宿时间与飞机时刻表的查询，还要随时准备回答客户的各种问题，比如“有陈酿的葡萄酒或者日本清酒吗”。竭尽全力满足客户提出的要求，比如客户说“请准备海鲜，螃蟹跟虾都需要”。如果客户需要的用品没有准备，就要马上安排，以最快的速度提供给客户。
虽然并不是什么特殊的工作，但要问“是不是谁都能做，只要认真就能胜任呢”，还真不是这么简单。因为需要注意的事情有很多。
其中，最重要的一点就是“保守客户的秘密”。
VIP客户中有很多日本政治家，他们会谈论很多重大的事情，这时候我需要做的是“装作听不见”、“听不明白”——虽然自己身在现场，但要像空气一样呈现一种透明的姿态。
如此，客户会因为“大网小姐不会跟外界透漏信息”而感到心安，同时也会更加信任我。这是日常工作中最重要的事情。
现在就算在私人聚餐的场合，听到一些意外的话，我都会想“是不是装作没有听懂的样子”要好一些呢？
私人的事情尚且如此，何况是工作的事情。所以，只要是客户的工作机密，就绝对不能泄露（要让客户相信：你一定不会泄露出去，不管在什么场合）——每时每刻都要拥有危机管理意识。
虽然不提倡撒谎，但能够理解“有些事情不能透露，所以需要善意的谎言”，才是身为“高段位人士”应该具备的常识。
只要谈论相关的话题，就有泄露信息的可能，所以只要是与此相关的话，就一点儿也不能讲，这才是万全之策。
人与人之间要想建立信任，需要充分了解彼此的事情，这很重要，但如果任何事情都想了解的话是不是有些过分呢？
也许有人会说，所谓的信赖，不就是百分之百了解彼此的事情吗？但真的不是这样。
朋友、家人、恋人，只要是长时间共同生活的人．彼此之间肯定会有重合的经历，但是，不管共同生活多久，一方总会有另一方所不知道的事情存在。
比如说对方的过去，还有隐私。就算有不了解的事情存在，也不需要强迫自己全部知晓，因为真正的信任是包含“不知道的部分”在内的。这才是真正的信任。
这件事讲出来可以吗？那件事不听行吗？这其中的距离是很微妙的。禁止人内的地方就不要擅自闯入。
让“秘密”成为“秘密”，这才是信赖关系得以成立的基础。
哪些话不可以讲，哪些话不可以说，能够做出准确判断的人才能赢得别人的信任。
请采取以下行动：
面对初次见面、了解不深的人，不要讲重要的事情。
不要刺探对方的过去跟隐私。
让对方自然而然地讲出想说的话。
与以前相比，现代人的寿命延长了。相应地，我们的人生及作为“大人”度过的时间都变长了。
二十岁迎接成人典礼，开始化妆，第一次去酒吧，穿正装，等等，都会因为感到“长大成人”而激动，会有一种无法形容的幸福感。
但是，随着年龄的增长，很多少年时代不必考虑的事情，也不得不面对了，这时就会强烈地感受到“身为大人”的压力与不易。
我们会发现，很多事情，即使自己竭尽全力，也依旧无法达成。如此，才会意识到，如果自己不成熟起来是不行的。
这样思考的时候，环顾四周，才发现很多五十岁、六十岁、七十岁，甚至八十岁的人都拥有高段位的人生，他们不断地接受挑战，在一次次的突破中享受着生活。
看见这样的高段位人士，我才明白高段位人生的真正含义。
高段位人生并不会因为各种约束、规矩而痛苦，而是以高段位的思考方式、价值观去生活，在不断的自我挑战中体会人生的乐趣。
当然，这不是一件容易的事情。
因为会遇到令人悲伤、迷茫乃至进退维谷的事情。
尽管这样，努力往高段位进阶的我们，如果不能活出自己的样子是万万不行的。
在写这本书的时候，这种想法愈发强烈。
最后，我要向为本书提供帮助的所有人，表示最诚挚的谢意。
大网理纱
孩提时代的我们，会认为“大人”是一种了不起的存在，是如此难以企及。
家中的父母、学校的老师、街边的路人……他们跟我们是那样不同，以至于我们觉得，他们离我们无比遥远，与我们相比，他们不知道要高出多少个段位。
可是，在不经意间，我们也成了二十几岁的人，眼看着二十五岁、三十岁……一步步逼近，我们可以自由饮酒、支配金钱和时间，恋爱和结婚也开始提上了日程。
尽管如此，一旦你静下心来认真思考“现在的自己是成年人吗”这一问题时，你能挺直胸膛、堂堂正正地说一句“我是成年人”吗？
你早已不是孩子了，但说到“成年人”，你似乎还担不起来，离你所向往的“高段位人生”就差得更远了……
实际上，当你到了世俗公认的“成人的年龄”时，如果重新思考“怎样才算是成年人”，你就会发现，所谓的“成年人”，并不单单是以年龄来计的。
“长大成人”并不只是年龄、经历的增加，更重要的是“成人式”的思考方式与行动方法。而拥有“高段位人生”更是“长大成人”后，勤于思考和勇于行动的结果。
也就是说，只有具备“成年人”的做派、作为的时候，我们才能说自己是一名真正意义上的“成年人”。而“成年”之后，我们要努力完成从普通到优秀、卓越的跨越，才能成为真正的“高段位人士”。
举个例子，下雨的时候，你是临时从便利店买伞的人呢，还是随时关注天气、未雨绸缪的人？
还有，遇见让人发火、生气的事情时，你是善于控制自己的情绪，能够冷静应对，并愿意原谅对方呢，还是放任自己的情绪，随心所欲？
对于诸如此类生活和工作中司空见惯的事情，本书将从“高段位人士会如何处理”的视角重新梳理。并在此基础之上，进一步思考如何成为“高段位人士”、“达成高段位人生”的方法。
这就是本书的内容构成。
当然，对于写作本书的我而言，依旧有太多需要学习的地方。
所以，本书的主旨并不是我来教大家做什么，而只给出了“高段位人生的8项修炼”方法。
如果你能够按照本书提供的方法去实践，你或许就会拥有更加充实和卓越的人生。
衷心希望这本书能够对你有所启发，那将是我无上的荣耀。
大网理纱
我们经常因“想要改变却不知从何做起”而苦恼，大网理纱著的《改变的关键(高段位人生的8项修炼)》将以“高段位人士会如何处理”的视角思考如何成为“高段位人士”“达成高段位人生”的方法。
本书的主旨并不是教大家做什么，而只给出了“高段位人生的8项修炼”方法。如果你能够按照本书提供的方法去实践，你就会拥有更加充实和卓越的人生。
大网理纱著的《改变的关键(高段位人生的8项修炼)》是一部指导年轻人做出正确改变，逐步走向成熟的励志书。全书以“改变的关键”为核心，从生活习惯、工作态度、社交技巧、人生价值等方面论述了一个真正的成年人应该具备的品质和能力，并结合生动有趣的事例，提供了具有借鉴意义的高段位人生修炼法，帮助读者拥有更充实和卓越的人生。
