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书名 销售的真谛(新版)
分类 经济金融-经济-贸易
作者 高学森
出版社 中华工商联合出版社
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简介
试读章节

这个世界上有很多低调的人,他们看上去普普通通,不管是从相貌、工作,还是待人接物上,因此总是不容易引起别人的注意。然而令人没有想到的是,正是在这些人身后,存在着一张广博的人际资源网,这个网络中的每一个人都能对他们的人生起到至关重要的作用。尽管如此,很多人还是会忽视,最终常常是与自己的生意机遇失之交臂。

朋友究竟是什么呢?是情感的寄托,倾诉的对象,还是合作的伙伴?在我看来,朋友必然是志同道合者,志不同,道不合,必然走不到一起。在这个多元化的世界里,每个人都不可能仅仅依靠自己的能力实现成功的愿望。这时候,人与人之间就必然会形成连带关系,总有人会和你不约而同地走到一起,为同一个目标而共同努力,也正是因为这种长久的相处,长久的帮衬,使得大家产生了深厚的情义,最终在人们意识里产生了朋友的概念,没错,他是我们值得信赖的人,他就是我们的朋友。

人们常说,朋友多了路好走。每个人的身后都是一张强有力的人际资源网,尽管有些人看上去很平凡,行为上也并没有什么特殊的表现,但未必对于你是没有任何帮助和价值的。有些时候,认识了一个人就等于结交了一群人,而这群人中总会有那么两三个与自己有着一些相似的经历,或是共同的目标,而这几个人会与你相互扶持,他们就像你人际网中的一个网点,将延展出新的支撑点,或许在这个支撑点中就存在着很多生意的商机和机遇。 我曾经就遇见过这样一件事情: 在一次朋友的聚会上,我遇见了小宁,他其貌不扬,穿着也很普通,脸上还长了几颗青春痘,别人都在那里侃侃而谈,只有他坐在那里一言不发,用眼睛小心翼翼地审视着四周说话的每一个人。

看见他不知所措的样子,我走过去友好地递过自己的名片。“你好.很高兴认识你。”当时他很惊讶,但缓过神来以后,马上很有礼貌地接过名片,介绍了自己。原来小宁刚参加工作不久,在一家公司做销售工作,因为刚跨入这个行业,说话又很腼腆,所以工作进展的并不顺利。这次是被一个朋友硬拉着来参加这个聚会的,看到别人都有那么多话题可以聊,自己又不知道从哪里开头,所以他感到浑身不自在,只能在那里傻愣着。

听了他的话,我笑笑说:“其实年轻人都有第一步,我以前也不愿意跟人多说,但现在觉得,多交流就会认识朋友,多一个朋友是很开心的事情。如果你愿意,我真的很开心做你在这里的第一个朋友。”听了我的话,小宁眼睛亮了起来,心里很感动,那天他跟我聊了很多。我从聊天的内容中得知,他有一个朋友,现在正在经营一家图片设计公司,做得小有起色。而我这时候恰巧因为工作需要,一直都在寻觅一位图片设计一流的设计师,来为我的公司做企业宣传册的封面设计和内文配图工作。于是我斗胆请他帮忙引荐一下那位朋友,而小宁也是欣然同意,第二天就把那位朋友叫来和我一起吃饭。之后我们都成了无话不谈的好朋友,我不但解决了自己工作上的难题,还通过他们认识了更多对自己工作生活有帮助的朋友。我真的没有想到,仅仅是因为当时自己的一时兴起,走过去跟这位年轻的小伙子聊了两句,就有了这么丰厚的回报,这怎能不说是一种缘分带来的收获呢?

生活就是这样的充满机遇,也许不过是接近了一个平凡的人,他却可以帮助你成就一段不平凡的事情,也许他会成为你通向成功的一个开端,一个突破口,而你也会成为他通向成功的一道桥梁。从那一刻我忽然觉得,人活在这个世界上,就是由各种各样的联系组成的。每一段联系后面都有一个不可预知的网络,如果你不去亲近它,就永远不会知道它有多么强大的力量。有些时候,我们会成为别人网络中的一个连接点,但同时别人也潜移默化地成为我们自己的储备力量。也许有些时候,这股力量并没有给我们带来什么卓有成效的收益,但至少我们知道,只要有了这个资源,只要自己需要,就可以随时将这股力量唤醒,为自己也为别人创造更多的机会和发展空间。

所以,在这里我要说的是,这个世界上每一个人都有着自己的潜在价值,每个看似普通的人,都有着自己不平凡的地方。对于他人,我们不要将眼光局限在他现有的职业情况上,而要管住他背后潜在的朋友资源。从某种角度来说,人是倚仗着朋友将生意扩展下去的,朋友背后的资源可以瞬间改变你对于人生的选择、规划,甚至是未来。因此,从现在开始,不要低估了你身边的任何一个人,更不要轻易与谁绝交,因为有些时候,你放弃的不是一个人,而是他身后一张庞大的资源网。P3-5

书评(媒体评论)

优秀的人总是喜欢与其他优秀的人在一起。情商型的销售人员会更加注重与客户的关系,友善地与他人相处,销售人员都是终生学习者。

——科林·斯坦利美国知名商业发展咨询公司sales Leadership公司总裁

商业合作必须有三大前提:一是双方必须有可以合作的利益,二是必须有可以合作的意愿,三是双方必须有共享共荣的打算,此三者缺一不可。

——马云阿里巴巴集团董事局主席

在相同的情况下,人们愿意跟他们的朋友做生意;在不同的情况下,人们仍愿意和他们的朋友做生意。

——杰弗里·吉特默全球知名的销售及客服专家,被誉为全球最佳的销售教练

目录

第一章 人际资源中“开源”,机遇才不会“节流”

每个人的身后,都是一张资源网

别忽略了任何人的潜在价值

用人际资源将你的才华变为财富

左右逢源的销售渠道

亮起双眼,找到人际资源的第一桶金

错肩而过的人,就是错肩而过的机遇

为防连带反应,别轻易得罪任何人

用自己的真诚,换别人的支持

第二章 没有朋友,生意难威

没错,我们是自己人

想成为什么样的人,就和什么样的人站在一起

支援就是资源

成为灵魂人物

藏在不同领域里的潜在商机

谈生意,未必一定志同道合

善用专业语言

销售做的是生意,而不是入圈套

第三章 维系生意关系,延续长远利益

想谈生意,就多给自己留余地

同行未必是冤家

放朋友的长线,钓生意的大鱼

一句关心带来的机遇

小礼物里面的长久情谊

成为彼此的战略伙伴

加强沟通,时刻关注对方需求

找准对方爱好,投其所好“获信息”

第四章 优化朋友网络,掌握提炼“人际资源金矿”

朋友多了,未必就一定是好事

建立优质人际资源库

找到最值得真心对待的朋友

完善资源,将潜在客户标注出来

要找就找做实事的人

想想谁能帮你解决实际问题

接近不了重要人物,就先接近能见到他的人

随时调配自己的人际资源账户

第五章 墙高还需众人扶,随时随地把握资源

巨人肩膀最踏实,背靠大树好乘凉

人再神通广大,未必事必躬亲

在工作中建立坚实友谊基础

总要有几个跟进的死党

踩着强者的肩膀去攀登

朋友才是销售的第一竞争力

打造口耳相传的力量

用责任感成就信任感,财路从此万无一失

第六章 以人养人,借助外力赢得更多帮助

真心对待周围的人才能扩展你的人际资源

以心交心同人情深

借助朋友找生意,借助生意找朋友

老乡见老乡,有事好商量

大丈夫处世,当交四海英雄

架起一道生意之桥

赚得一笔可观的中介收益

用过硬的人际资源,赢得更多的消费群体

第七章 驾驭人情,生意也需经营有道

先做朋友,后做生意

先套近乎,没话找话论感情

别人施之以情,你要还之以情

想让别人怎样帮你,就先怎样帮别人

交朋友无局限,规则之内无范围

成为朋友眼中最仗义的人

为朋友做点零利润的牺牲

以情制胜,让朋友不好意思回绝

第八章 跳出处事格子间,别点了财源的死穴

给足朋友面子,才不会少了生意的面子

计较的越多,友谊失掉的越快

吃独食这招最伤人

对朋友,不该聪明的时候别太聪明

客套话可以说,但要适可而止

恶言的箭,放出去就覆水难收

可以低调,但不要唯唯诺诺

可以扯经济账,但别扯经济债

序言

让我们先来回答这样一个问题:销售最重要的素质是什么?有的人说是吃苦耐劳的精神,有的人说是永不服输的毅力,还有的人说是滔滔不绝的口才。其实,这些都是一个优秀销售应该具备的素质,但具备了这些,并不能保证你能成为一个真正的销售。那是因为你还没有认识到销售的真谛。

从本质上来讲,销售是一门人与人之间沟通的学问。作为销售,你时时刻刻在和客户沟通。从最初的产品知识学习,到后来的目标客户分析,其实都是为了找到产品和客户需求的契合点,一切都是围绕客户进行的。优秀的销售人员之所以能够成功地拿下订单,关键在于他抓住了客户的需求,并且凭借自己的真诚赢得了客户的信任。在这里,信任是非常关键的,即使你有再好的产品和服务,得不到客户的信任,那么一切也是没有意义的。所以,我们说销售最重要的素质应该是人际交往的能力,换言之,就是掌控人际交往的能力。

这是一个充满机遇和挑战的社会,要想取得成功,不仅仅需要个人的努力,更需要别人的帮助。要知道,每个人身后其实都有一张人际资源网,通过结交朋友,你获得的并不单单是一两个朋友,还获得了朋友身后深不可测的人际资源网。在这些交往中,蕴藏着无限的商机,只有广交朋友,融入朋友当中,你才有机会借助别人的资源,帮助自己实现目标。因此,要想成为优秀的销售,我们必须重视人际交往的作用,通过朋友认识更多的朋友。

人际交往的优劣并不单单取决于数量,关键是要看质量,以及能否转化为现实资源,帮助我们获得商机。要知道,交到一个具有优势资源并且信任我们的挚友,比结交一百个泛泛之交要有价值的多。因此,在构建自己的交际网时,我们必须要注意有所区分,在最优质的资源上花费最多的精力,只有这样,才能实现价值的最大化。

结交人有很多的途径,但要想交到真正有价值的朋友,我们必须做到四个字——以诚相待。人与人之间从最初的相识到后来的相知,是需要我们付出时间和感情的,只有用自己的真心去对待别人,在别人需要帮助的时候主动伸出援手,才能获得对方的信任,进而与之建立最深刻的关系。朋友是相互的,你真诚对待别人,别人也会同样地回报你,这样建立的关系比那些单纯建立在利益基础上的要稳固得多。不仅是对我们的客户,我们周围的同事、领导、老乡,甚至陌生人,都需要我们用一颗真诚的心去对待。

在商业中,朋友越多就意味着机会越多。生意虽然是建立在利益的基础之上,但说到底做生意还是人与人之间的合作,因此,人情是一个不可忽视的重要因素。在人情往来中,要相信有付出必有回报。当你用自己的真心建立起一张坚不可摧的人际资源网时,你就会发现,原来销售可以这么简单。

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要想取得成功,不仅仅需要个人的努力,更需要别人的帮助。要知道,每个人身后其实都有一张人脉网,通过结交人脉,你获得的并不单单是一两个朋友,还获得了朋友身后深不可测的人脉网。在这个人脉网中,蕴藏着无限的商机,只有广交朋友,融入朋友的圈子,你才有机会借助别人的人脉资源,帮助自己实现目标。因此,要想成为的销售,我们必须重视人脉的作用,通过朋友认识更多的朋友。

人脉的优劣并不单单取决于数量,关键是要看人脉的质量,以及能否转化为现实资源,帮助我们获得商机。要知道,交到一个具有优势资源并且信任我们的挚友,比结交一百个泛泛之交要有价值的多。因此,在构建自己的人脉网时,我们必须要注意有所区分,在优质的人脉上花费更多的精力,只有这样,才能实现价值的最大化。

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高学森著的《销售的真谛(新版)》对销售的本质做了详尽的分析,销售是一门人与人沟通的学问,优秀的销售人员之所以能够成功地拿下订单,关键在于专注了客户的需求,而且凭借自己的真诚赢得了客户的信任与支持。

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更新时间:2025/5/2 7:43:38