蒲红果、何晓梅、刘路、陈飔编写的《如何应对舆情危机(新媒体时代的企业生存之道)》提纲挈领地讲述企业舆情危机应对和管理的经验教训，全书分为六个部分，分别是网络舆情危机对企业的冲击、企业舆情应对现状及机制探索、企业日常舆情应对工作、企业危机舆情应对工作、舆情监测系统现状与舆情发展趋势、企业危机舆情应对案例分析报告。全书案例丰富、通俗易懂，适合企业管理者和媒体公关人员参阅。

第一章 网络舆情危机对企业的冲击

 1 舆情的定义及对企业的重要性

 1.1 什么是网络舆情?

 1.2 网络舆情对于企业的重要性

 1.3 把握好舆情的好处

 2 移动互联网时代舆情的内涵及载体

 2.1 移动互联网时代的技术背景

 2.2 自媒体时代舆情传播载体

 2.3 自媒体时代舆情传播特点

 3 自媒体时代企业舆情的机遇及挑战

 3.1 自媒体时代带给企业舆情应对工作的挑战

 3.2 自媒体时代的舆情传播也为企业带来了新的机遇

第二章 企业舆情应对现状及机制探索／26

 1 企业舆情特点及产生原因

 1.1 企业舆情的特点

 1.2 企业负面舆情产生的原因

 2 企业舆情应对现状

 2.1 企业舆情的管理特点

 2.2 国内企业舆情应对概况

 2.3 跨国公司舆情应对情况

 3 企业如何建立高效舆情管理平台

 3.1 树立舆情危机意识

 3.2 舆情管理平台的整体工作流程

 3.3 全方位舆情监测预警平台

 3.4 多资源的网络舆情公关平台

 3.5 高效率的危机处理平台

 4 某企业舆情监测部门工作流程及效果

 4.1 能源企业舆情监控与竞争情报需求分析

 4.2 某能源企业背景介绍

 4.3 某能源企业信息化现状

 4.4 某能源企业舆情监测系统建设

 4.5 某能源企业舆情监测工作流程

第三章 企业日常舆情应对工作

 1 日常舆情的特点及作用

 1.1 日常舆情的特点

 1.2 日常舆情的作用

 2 如何利用舆情树立良好的企业形象

 2.1 企业形象塑造的几个重要方面

 2.2 通过互联网塑造企业形象的方法

 3 如何形成企业产品良好的舆论传播

 3.1 利用舆情营销的前提条件

 ……

第四章 企业危机舆情应对工作

第五章 舆情监测系统现状与舆情发展趋势

第六章 企业危机舆情应对案例分析报告