改变环境不如改变心境。
别人撒盐伤不了你，除非你身上有溃烂之处。每当你觉得受到伤害，是因为你自己有伤口。所以只要别人不经意地触碰到，你就敏感地又叫又跳，要别人为你的伤口负责。试想，如果伤口发炎的是你，却叫别人去吃药，你的伤口会好吗？凡事有别人的外因，也会有自己的内因。他人只是一面镜子，它在照着你自己。
这段话很生动地诠释了组织行为学的归因理论。这个理论指出：人们惯于将失败的原因归结为外部条件，而将成功的原因归结为自我。
这里，有一个重要的心态上的区分：即归罪于外与操之在我。
“归罪于外”的意思是，环境有问题，环境需要改变来适应我。
“操之在我”则是归因于内，为自己百分之百负责任；看自己在一件事中应该负什么责任，或者可以从中学习到什么，以后可以做得更好。
我们常常觉得自己的条件不如别人，而最后结果往往也真的不如别人。
那么，我们再换个角度来比一比：
比你矮的潘长江，成了春晚上的明星；比你高的姚明，天降冰雹没先伤着他；比你胖的韩红，从歌星华丽转身为领导；比你瘦的鲁豫，是主持人中的凤凰；比你穷的王宝强，跑龙套终成影帝；比你苦的朱之文，从农民奋斗成为歌手。
举上面这些例子，并非想打击你，而只是想激发你。
你并不比任何人差，只要愿意凡事“操之在我”，你的生命也可以绽放出独特的美丽！
归因理论的另一种说法就是：成就梦想的“因子”在你里面，而不在外面的环境中。
所爱与所做
俞敏洪曾在一篇《活到点子上》的文章里这样写道：
对下面几个问题的回答可以用来判断一个人是不是活到了点子上：
你喜欢自己正在做的事情吗？
你想到正在做的事情会充满热情吗？
你周围有朋友赞赏你正在做的事情吗？
你做的事情能够给心灵带来充实吗？
你有真正爱的人和爱你的人吗？
这些问题其实都是很不错的教练式问题，对于挖掘我们做事背后的价值与意义极具启发性。
教练不仅关注如何做，更关注为何做。如何做是方法，而为何做则是动力。
有这样一段心灵鸡汤式的话在网上流传甚广：
不管你学什么专业，找工作一定要找你喜欢的，这样你每天早晨6点到晚上8点都是高兴的。再找一个你喜欢的人在一起，这样晚上8点到早晨6点就是开心的。这就是幸福生活。
教练会在教练的过程中努力挖掘被教练者所真心向往的事物，以激发出被教练者的正面动力，从而使其获得最佳表现。
这是一种有效的激励方式。而人都是需要激励的。
然而，并不是所有人都那么幸运，可以随心所欲，能够如愿从事完全让自己满意的工作。
那么，按照前面的说法，是不是就该描述为“工作是你不喜欢的，你每天早上6点到晚上8点都是郁闷的”呢？
在这种情况下，如果你身边有一位心态教练，他多半会支持你调整看法：既然事情无法改变，就改变自己—“不能做我所爱，但可以爱我所做”。
“所做”是外在的事情，“所爱”则是内在的态度。
山不过来，我就过去。正如著名心理学家弗兰克尔所说—态度选择的自由，是人类的终极自由。
从这个意义上说，教练技术就是把“所做”变成“所爱”的技术。
外面
美国科研人员曾做过一项有趣的“伤痕实验”。
他们对一群志愿者说，实验的目的是观察人们对身体有缺陷，尤其是有面部伤痕的陌生人的反应。
然后专业化妆师在志愿者脸部画出一道血肉模糊的“伤痕”，并且让志愿者在镜子中看到这道“伤痕”。
接下来工作人员把镜子拿走。这时化妆师表示要在“伤痕”上再涂一层粉末，以免其被不小心擦掉。而实际上，化妆师是用纸巾偷偷抹掉了“伤痕”。
之后，志愿者被派到各医院候诊室，任务就是观察别人对其面部伤痕的反应。
一天下来，返回的志愿者无一例外地反映，人们对他们比以往更不友好和粗鲁无礼，而且总是盯着他们的脸看！
很明显，实际上，是每个志愿者自己心中的那只“眼睛”看到别人在“看自己的脸”。
有什么眼光，就会看到什么样的景象。
所以张德芬说：“亲爱的，外面没有别人，只有你自己。”
“你的生活不是一个巧合，而是映照你自己的所作所为的一面镜子。”
问题在我们身上，答案也在我们自己身上。
在我们为了某些事情而指责别人的时候，其实往往需要转过头来看自己。
我们总想解决外在的问题，而教练的做法往往是避免让你自己成为问题。
因为，问题其实不在外面，而在你自己。
化敌为友
我的一位训练师学徒跟我说：“最近我要为一家企业讲一堂课，据说大概会有160位听众。以前我的课程人数最多也只有100人，这次人这么多，而且其中还有些重量级人物，我很担心。”
我就问她：“为什么人多，你就会担心呢？”
她回答：“我怕遇到挑战。”
我问她：“你认为他们是来挑战你的吗？他们可否是来支持你的呢？”
她回答：“我没这样想过。”
于是我就跟她分享了自己的经验：人多的课堂，从另一面来看其实更容易把握，因为人越多，他们彼此之间的互动越多。关键是你把他们看作朋友还是敌人。
过了一个月，这位学徒告诉我，她调整了自己对课堂上人多的看法，最终很圆满地完成了那一次授课。
阿澜跟教练抱怨道：“我好难招人。”
教练问：“难在哪里？”
阿澜说：“我想招一个能干的，但是又担心招到太强的，会把我这个老板架空，所以心里很矛盾。”
教练说：“你把别人都看成来抢你饭碗的人，但是，你们可不可以是搭档呢？”
阿澜说：“也有可能会引狼入室啊。”
教练说：“如果你这样想，那你就无论招什么人都不行了。我想问问你，别的企业是怎样‘与狼共舞’的？”
阿澜说：“我明白了。可能我需要改变一下我对强者的看法。”
教练说：“同时，你也可以把自己变成强者。”
很多时候，“朋友”是我们看出来的，“敌人”也是我们看出来的。
有时候，我们在训练定向时会跟助教说：“如果你用老朋友的眼光来看待学员，就很容易跟他们成为真的朋友。”
你把对方看成敌人，对方就容易被塑造成敌人；你把对方看成朋友，对方也很容易被塑造为朋友。
要想化敌为友，先要转换自己内心对别人的看法。
其实，真正的敌人不在外面，而在我们内在的看法中。
情绪按钮
不生气，其实也是一种修行。
—一行禅师
我们常说：“聪明一世，糊涂一时。”为什么会糊涂？往往是因为沉浸在情绪当中。
教练常常会遇到情绪方面的案例。
有一次，一位学员说，别人的一句话让他很生气。
教练对他说：“这样看来你只是一个弱者，因为你那么容易被他人影响。好像你的情绪按钮掌握在对方手上。你似乎只是一个牵线木偶，乖乖地听他指挥。”
学员听了不吭声。
教练又说：“我想你有这种感觉，应该不是你人生当中的第一次了吧。”
学员态度有所转变，回答道：“是的，管理情绪的能力确是我需要提升的。”
教练说：“他只是你情绪的替罪羊。这次你可以说是他惹了你，下次你有情绪还会换另一只替罪羊。”
情绪只是一种选择。但很多时候我们以为我们的情绪取决于对方的态度。
实际上，你的情绪跟对方没有必然的联系，你是完全可以自主选择的。
有人说：“你管理情绪的速度，就是你迈向成功的速度。”
还有人说：“要问你的命好不好，就看你的脾气好不好。”
说法不同，但意思一样，这些话要表达的核心都是，情商决定成败—命运掌握在自己手上，而不在别人嘴里。P59－72