陈天星所著的《工作要有好心态》是培养优秀员工职业精神的最佳读本，打造卓越企业双赢文化的通行准则。

良好的工作态度是职业道德的崇高表现。一个工作态度很差的人，即使有能力也不会得到人们的尊重；具备良好工作态度的人，一定能够找到自己发挥的舞台，并步步实现自身的价值，最后有可能发展成为广受尊重的人。归结成一句话，好的工作心态是赢在职场的关键。

《工作要有好心态》——全面提升职场精英的工作力/问题解决力/执行力和责任心，瞬间成为职场达人。

陈天星所著的《工作要有好心态》是职业化员工的首选读本，培养员工阳光心态！

现代企业在甄选人才时也越来越看重一个人的工作态度。美国联邦储备银行总裁丽贝特·博伊尔说：“公司聘用人才的标准是一流的职业态度。我认为，工作是一个人的基本权利，有没有权利在这个世界上生存则看他能不能认真地对待工作。公司给一个人工作，实际上是给一个人生存的机会，如果能认真地对待这个机会，也才对得起公司给予的待遇。”一个人的职业态度决定其职业精神的高度。毫无疑问，工作态度已被视为组织遴选人才时的第一标准。

第一章 阳光心态：学会用正面思维看问题

 1．心态改变人生，打开心扉才会迎入阳光

 2．如果你只有一个柠檬，就做一杯柠檬汁

 3．你并不是一无是处，学会寻找自己的发光点

 4．学会正确掌控压力，让压力成为前进的动力

 5． 面带微笑工作，享受工作带来的乐趣

 6．提防情绪污染，别让坏情绪陪我们一起工作

第二章 老板心态：塑造新时代主人翁精神

 1．别问能够得到什么，先问你能做些什么

 2．你不是过客，企业就是你的家

 3．不是为别人打工，而是为自己工作

 4．换位思考，学会站在老板的角度思考问题

 5．把工作当事业，才能成就大业

 6．忠于企业，才会使自己受益

 7．肩挑岗位职责，独当一面工作

第三章 积极心态：超越最简单的雇用关系

 1．不要只顾俯首听命，而要懂得积极主动

 2．公司非常需要做的事，才是你要做的事

 3．简单的事，积极做：要把每一份工作都做好

 4．努力多做一点点，更多收获一点点

 5．热情成就事业：要用100％的热情做1％的事

 6．你说能，你就能：要把“不能”变“可能”

 7．做事千万别放弃，成功就在下一次

第四章 结果心态：靠优异的业绩证明自己

 1．完成任务≠提供结果：为企业提供有价值的结果

 2．没有功劳，就是白劳：工作要的是结果，而不是过程

 3．黑猫白猫，抓住老鼠就是好猫：业绩是最有力的证明

 4．不是“想要”，而是“一定要”：对结果要志在必夺

 5．馅饼不会白白掉下来：用一流的业绩套牢老板的心

 6．没有最好，只有更好：不要满足现有的结果

第五章 感恩心态：用感恩的心去面对工作

 1．常怀一颗感恩之心：让自己的生活富足盈余

 2．伸出帮助的手，收回绊倒的腿：感恩才能赢得更多

 3．闭上抱怨的嘴：在感恩中根治抱怨

 4．学会感恩，莫要患上忘恩这一“职业癌症”

 5．感恩工作中的挫折与磨难，它帮助你茁壮成长

 6．少些浮躁，多点感恩：千万别丢了“西瓜”，捡“芝麻”

第六章 共赢心态：没有谁能独自成功

 1．三人团结即成龙，三人不和则成虫

 2．团结就是力量：有效的团队合作形成强大的竞争力

 3． 水滴融入大海才不会干涸，个人借助团队才更强大

 4．“赠人玫瑰，手有余香”：帮助别人等于帮助自己

 5．个性相容打造协作团队，优势互补成就卓越绩效

 6．绝不吃独食：分享越多，收获才会越大

 7．互利才能共生，合作才能双赢

第七章 节约心态：节约出来的都是利润

 1．要想度过“微利”寒冬，必须依靠节约的“棉被”

 2．节约=赢利：每节约一分钱就等于多挣一分钱

 3．为公司赚钱，更要为公司省钱

 4．利润=收入-成本：降低成本就意味着增加利润

 5．节约如同拧毛巾，多拧出一滴水就能多赢一分利

 6．企业生存如居家生活，懂得“抠门”的员工最优秀

第八章 服从心态：执行任务没有任何借口

 1．执行第一：千万别让伟大的战略束之高阁

 2．服从就要百分百：执行不能打折扣

 3．执行就要承担责任：不要为自己的失误辩解

 4．借口是执行的天敌：借口的实质是推卸责任

 5．服从最忌推拖：要改掉拖延和逃避的恶习

 6．服从是执行的大脑：学会服从才能高效执行

 7．服从不要盲目：做事要学会动脑子

第九章 完美心态：做好每一个平凡的细节

 1．工作“不到位”，相差一百倍

 2．要想工作“零缺陷”，莫将细节视而不见

 3．不是“差不多”，而是“差很多”

 4．1%的失误会导致100%的失败

 5．工作第一次就做对，减少不必要的浪费

 6．学会以“完美”的高标准来要求自己

第十章 空杯心态：松开手才可能拥有更多

 1．松开的手拥有得更多：不要为五分钱丧失三万元

 2．倒空自己：最大限度激发生命的潜能

 3．时刻归零：永不停止学习的脚步

 4．忆昨思今：在反省和改进中不断超越

 5．放空心态：将创新思想融入工作中

 6．成功乃失败之母：倒空成功，才能创造更大的成功

附录

 测一测：你拥有怎样的工作态度

 好心态员工闪亮工作宣言

第一章 阳光心态：学会用正面思维看问题

1．心态改变人生，打开心扉才会迎入阳光

心理学家认为：心态是一个人真正的主人。这正如一位伟人所说，“要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑士。”有些人总是比其他的人更容易成功，拥有更多的机遇、财富、社会资源，享有高品质的人生，似乎他们得到了成功的特别垂青。其实，人与人之间并没有太大的区别，决定成败的关键在于人的“心态”。

成功是一种心态，心态决定一切。英国著名文豪狄更斯说：“一个健全的心态，比一百种智慧都更有力量！”每个人成功的机会都是均等的，但心态的好坏则直接支配并决定着最后的成与败，应该学会用健康的心态和智慧改变你的一生，为你的生命增光添彩。

在现实生活中，很多人都在感慨内心充满阴暗，竭力寻找阳光，但却忘记了开启心中那扇门。打开心中封闭已久的那扇门，才能迎入阳光，一扫心中的阴霾。

有这样一个案例。

一对年幼的兄弟，由于卧室的窗户整天都密闭着，他们认为屋内太阴暗，如果能进来一点灿烂的阳光就太幸福了。于是兄弟俩就商量说：“我们可以一起把外面的阳光扫一点进来。”

于是，兄弟俩拿着扫帚和畚箕，到阳台上去扫阳光。等到他们把畚箕搬到房间里的时候，里面的阳光就没有了。这样一而再再而三地扫了许多次，屋内还是一点阳光都没有。

正在厨房忙碌的妈妈看见他们奇怪的举动，问道：“你们在做什么？”他们回答说：“房间太暗了，我们要扫点阳光进来。”妈妈笑道：“只要把窗户打开，阳光自然会进来，何必去扫呢？”

只要打开窗户就能迎来阳光。快乐也如同阳光一样，只要我们敞开心扉，生活中就会时时充满快乐。

拥有阳光心态，它可以驱散你内心的孤独、寂寞，消除与人沟通的魔障，让你感受世间的温暖。

百度有个孤独吧，孤独吧中的孤独驿站写着这样一段欢迎词：“因为同一种感觉，我们相聚在一起，即使你的心感觉冰冷，无数颗孤独的心灵碰撞在一起，产生的火花也是惊人的，足够温暖每一颗心灵。我能够体会大家孤独的心需要温暖，需要交流，需要找到彼此能够珍惜的缘分……”这段文字真挚感人。想一想，为什么会有孤独者？人们又为什么来到了“孤独驿站”呢？人是社会型动物，社会交往是人的本能，远离了这片人群，就势必还要回到另一片人群中。我们不可能离开人群，我们要做的就是如何能适应人群，让自己的生存空间充满阳光。

人人都可能会有孤独、不快的时候。真正的孤独，并非是一个人的独处，还包括经常地独来独往或者孤身一人远在他乡。真正的孤独往往是身在人群之中，却无法与人进行思想和感情的交流。

其实，每个人的内心或多或少都有些自卑，如果你过度地放大，自卑就会占据你心灵的全部，而使你内心充满阴暗，人生不再乐观。

有一位女士，小的时候胖乎乎的，聪明可爱。但是自从上学以后，她胖乎乎的特征就开始被一些人取笑。再后来，她长得更胖了。

成年后她的体重竟超过了200斤。朋友们客气地说她“富态”，医生说她患有“肥胖症”，也常有路人说她“肥”。这位女士听到这些话，很受伤。于是，她找到了避开尖刻评论的方法--整天待在家里。

结婚25周年的日子到来了，好心的丈夫安排了一个浪漫的夜晚，他要带妻子外出吃饭。丈夫知道这很难，因为在妻子的思维里，最糟糕的事就是去公共场所用餐。经过丈夫的一再邀请和劝说，这位女士同意了丈夫的安排。为了让自己不再整天为日益逼近的晚宴烦恼，妻子决定亲自缝制一件时髦的新上衣。

那个重要的夜晚终于来临了。丈夫选的就餐酒店的确很好，那里的灯光很温馨，气氛很浪漫，服务十分周到，菜肴也是美味诱人。遗憾的是，还是有些顾客在那里窃窃私语，妻子设法不理睬那些议论。但是，她却没办法忽视坐在对面桌边的一个小女孩，因为小女孩的眼睛自始至终就没有离开过她。后来，小女孩站起来，竟向女士的桌子走过来，女士慌乱了。经验告诉她，这个小孩子可能会让她十分难堪。

小女孩睁着天真的大眼睛，一点点靠近女士，并在她身边停住脚步。小女孩伸出一个手指，怯生生地碰触着女士深蓝色的天鹅绒上衣。“你又柔软又光滑，就像我的小兔子一样，真想抱一抱。”小女孩说话了。

女士屏住呼吸，任那只小手轻轻抚摸她的衣袖。“你真是漂亮极了！”小女孩甜甜地笑了，然后走回自己的座位。

这只是一句简短的赞美，仅此而已。但是，这次的“奇遇”却改变了女士的后半生，转变了她的视角。从那以后，这位女士每当看到人们盯着她看时，不知怎么，她就会立即想起那个“小天使”用手指抚摸她的样子。于是她确定，人们只不过是羡慕她的服饰罢了。每当有人在背后窃窃私语时，她都会立即听见那个小天使的声音提醒她：“你真是漂亮极了。”于是她认定，人们的悄悄话全都是奉承话。

“现在我听见的只有赞美，”女士说，“闲言碎语再也伤不到我了。”

打开心扉，让阳光充满内心，用阳光心态丰盈你的精彩人生！

只要打开窗户就能迎来阳光，快乐也如同阳光一样，只要我们敞开心扉，生活中就会时时充满快乐。让阳光充满内心，用阳光心态丰盈你的精彩人生！

P3-5

美国著名心理学家威廉·詹姆斯说：“历史终将证明，我们这一代最伟大的发现是人类可以经由改变态度而改变自己的命运。”

态度是内心的一种潜在意志，是个人的能力、意愿、想法等在工作和生活中所体现出来的外在表现。工作态度决定一个人的工作成绩，也决定了他能否成功。被誉为“世界第一CEO”的杰克·韦尔奇曾说：“我成功，是因为我志在成功。”在追求成功的道路上，周围的环境或人为因素的制约性会很明显，但这绝不是一成不变的。其实，能否取得成功，关键在于你有着一种怎样的态度，当你抱着不达目的绝不罢休的态度去拼搏时，就没有什么能够阻挡你。

美国联合保险公司董事长克里蒙·斯通，是美国巨富之一、世界保险业巨子。斯通生于1902年，父亲早逝，母亲把他抚养长大。

斯通16岁那年的夏天，母亲指导他去推销保险。走到大楼前，他默默地念着自己信奉的座右铭：“如果你做了，没有损失，还可能有大收获，那就下手去做，马上就做！”

于是，他勇敢地走入大楼，逐门进行推销。虽然只有两个人买了保险，但在了解自己和推销术方面，他收获不小。第二天，他卖出了4份保险；第三天，卖出了6份。假期快结束时，他居然创造了一天10份的好成绩。后来一天10份、20份。

那时他发觉，他的成功，是因为自己有积极的心态并能积极行动起来的缘故。

20岁时，他在芝加哥开了一家保险经纪社——“联合登记保险公司”，全公司只有他一个人，开业头一天销出54份保险。后来，公司一天比一天兴旺。有一天，他居然创造了销售122份保险的纪录。随后斯通在各州招人，在各处扩展他的事业。各州由一名推销总管领导推销员，他自己管理各地总管，那时，斯通不到30岁。

但那时候，整个美国笼罩在经济大恐慌之中，大家都没有钱买健康和意外保险，有钱的又宁愿把钱存下来以防万一。这时，斯通给自己加了几条应付困难的座右铭：“销售是否成功，决定于推销员，而不是顾客。如果你以坚定、乐观的心态面对艰难，你反而能从中找到益处。”结果，他每天的成交额，竟与以前鼎盛时期的纪录持平。

如果翻阅成功人士的成功史，我们不难发现，他们之所以能够领先于别人而出人头地，是因为他们都能保持良好的心态并能马上付诸行动的缘故。一个好的工作心态加上积极的行动，是取得成功的秘诀。

好心态是竞争力。未来学家托马斯·弗里德曼在《世界是平的》一书中说：“21世纪的核心竞争力是态度与想象力。”一个好的工作心态已经成为新世纪比黄金还要珍贵的最稀缺的资源，是个人和企业聚生未来最为根本的竞争优势。

同时，现代企业在甄选人才时也越来越看重一个人的工作态度。美国联邦储备银行总裁丽贝特·博伊尔说：“公司聘用人才的标准是一流的职业态度。我认为，工作是一个人的基本权利，有没有权利在这个世界上生存则看他能不能认真地对待工作。公司给一个人工作，实际上是给一个人生存的机会，如果能认真地对待这个机会，也才对得起公司给予的待遇。”一个人的职业态度决定其职业精神的高度。毫无疑问，工作态度已被视为组织遴选人才时的第一标准。

良好的工作态度是职业道德的崇高表现。一个工作态度很差的人，即使有能力也不会得到人们的尊重；具备良好工作态度的人，一定能够找到自己发挥的舞台，并步步实现自身的价值，最后有可能发展成为广受尊重的人。归结成一句话，好的工作心态是赢在职场的关键。

陈天星

2011年9月于四川