戴尔·卡耐基编写的《人性的弱点(未删节版)》是造福于人类的成功学巨著。和太阳一样，它赐予我们光与热，让我们远离自卑、自闭和贫穷，适用于官场、职场、爱情、学习等诸多领域，它改变了全球30亿人的命运。凡是有人类存在的地方，都可以运用到卡耐基的沟通理论。

怎样在不为人知的情况下有效影响、说服和改变他人，并让他人喜欢你？本书将告诉你答案。

《人性的弱点》于1936年出版，刚一上市就风靡全球，几十年间被翻译成全世界几乎所有的主要语言，全球总销量已达1.5亿余册，被视为社交心理和沟通技巧的“圣经”。

《人性的弱点》作为卡耐基最成功的励志经典，荟萃了卡耐基思想理论最激动人心的部分。在《人性的弱点》中，卡耐基以生动丰富的事例，强有力地介绍说明了日常生活、人际交往时应该遵循的种种原则，对我们改善人际交往，在事业上取得成功、家庭生活中的获得幸福都有重要指导作用。无数人通过实践书中所教授的处世之道，创造了辉煌的人生。

阅读《人性的弱点》，尝试一种全新的生活方式！

卡耐基自序

第一章 与人相处的基本常识

 第一节 如欲采蜜，勿蹴蜂房

 第二节 与人相处的秘诀

 第三节 激发他人的强烈需求

第二章 让别人喜欢你的种方法

 第一节 这样做会让你处处受欢迎

 第二节　给别人良好的第一印象的方法

 第三节 不这么做，你会困难重重

 第四节　成为一个健谈者的捷径

 第五节　如何激发别人的兴趣

 第六节　如何让别人很快喜欢上你

第三章 怎样让别人信服你

 第一节　你不可能在争吵中获胜

 第二节　避免树敌的方法

 第三节 勇于承认错误

 第四节　友善地对待他人

 第五节　苏格拉底的秘密

 第六节 对付抱怨者的稳妥方法

 第七节　怎样让别人愿意合作

 第八节　能给你带来奇迹的方法

 第九节　每个人都需要理解

 第十节　每个人都喜欢表现得高尚

 第十一节 生动地示范

 第十二节　别的办法都不奏效时，试试这个

第四章 怎样友好地改变别人

 第一节 如果你必须找出缺点，这是开始的方法

 第二节　如何批评才能避免怨恨

 第三节　先承认自己的错误

 第四节　没有人喜欢被人指使

 第五节　顾及别人的脸面

 第六节 鼓励别人走向成功

 第七节 学会称赞别人

 第八节　让错误更容易改正

 第九节　让别人高兴地为你做事

第五章 创造奇迹的信件

第六章 幸福家庭的7条准则

 第一节 如何最快速地自掘婚姻的坟墓

 第二节　爱，就给他自在

 第三节　这样做你就快要离婚了

 第四节　让每个人都快乐的方法

 第五节　女人感觉有意义的事

 第六节　家庭内部也应有礼

 第七节　不要做婚姻的文盲

1931年5月7日，一场纽约市民从未见到过的围捕事件进入了白热化。两个星期的搜捕之后，有“双枪”之称、烟酒不沾的凶徒克洛雷，被包围在位于海湾西尾街其女友的公寓里。

150名警察，把克洛雷围困在公寓顶层的藏身处。他们在屋顶凿了个洞，试图用催泪瓦斯把克洛雷熏出来，还在四周的建筑物上布满了机枪。一个多小时后，这个纽约市原本清静的住宅区里响起了一阵阵“嗒嗒嗒”的枪声。克洛雷藏在一张堆满杂物的椅子后面，不断向警方开枪。上万人兴奋地观看着这场枪战。纽约街头从未发生过如此激烈的枪战场面。

克洛雷被捕后，警员马罗里对外界宣布：这个“双枪”暴徒是纽约治安史上最危险的罪犯。警员还称，克洛雷杀人不眨眼。可是，“双枪”克洛雷认为自己是一个什么样的人呢？当警方围击他藏身的公寓时，克洛雷写了一封“致有关人士”的信。从他在纸上留下的深红色血迹看，他当时已受伤。在信中，克洛雷这样写道：“我的衣服下隐藏的是一颗疲惫而善良的心，一颗不愿意伤害任何人的心。”

就在他落网前不久，在长岛的乡村公路上，克洛雷正跟一个女伴在车内拥吻。突然走来一个警察，来到他停着的汽车旁边，说：“请出示你的驾驶执照。”

克洛雷没说一句话，拔出他的手枪，就朝那警察连开数枪，警察倒地而死。接着克洛雷从汽车里跳了出来，抓起那警察的手枪，又朝倒地的尸体放了一枪。这就是宣称“我的衣服下隐藏的是一颗疲惫而善良的心，一颗不愿意伤害任何人的心”的凶手。

克洛雷被判死刑，当他走进受刑室时，他有没有说“这是我杀人应有的下场”？没有！相反，他说的是：“我是为了自卫才做出这样的事情。”

这件事的荒谬之处就在于，“双枪”克洛雷一点都不认为自己有错。

这是罪犯中一种不常见的态度？如果你是这样想，再听听下面这些话：“我将一生中最好的岁月给了人们，使他们获得幸福愉快，过着舒服的日子，而我所得到的只是侮辱，遭人搜捕。”这是卡波恩所说的话。美国的第一号公敌，横行在芝加哥一带最凶恶的匪首。

卡波恩也不认为自己有错。实际上他认为自己是一个有益于人民的人--一个没有受到赞许，被人误会的有益于人民的人。

舒尔茨在被仇敌谋杀前，也是这样评价自己的。他接受新闻记者采访时说，他是一个有益于人民的人。其实，他在纽约是个恶名昭着的家伙。

我曾经和星星监狱负责人刘易斯?洛易斯通过几次信，讨论这个问题。他说：“在星星监狱中，很少有罪犯承认自己是坏人，他们就跟你我一样，有这样那样的理由为自己开脱。他们会告诉你，为什么要撬开保险箱，为什么要开枪伤害人，总能为自己破坏社会的行为找到很多理由，因此他们认为自己不应该被囚禁起来。

就连卡波恩、克洛雷、舒尔茨以及像他们一样在监狱中的暴徒都毫不感到自责，我们又岂能强求那些如你我一般的普通人呢？

已故的沃纳梅克，曾说道：“30 年前我就明白，责备人是愚蠢的事，我即使不抱怨上帝没有让每个人的天赋都相同，也已对克服自己的缺陷感到非常吃力。”

沃纳梅克很早就学到这一课，可是在这古老的世界上，我盲目地成长了30多年，才豁然开朗……99% 的情况下，无论错误如何荒谬，没有人会在任何一桩事情上责怪自己。

批评是没有用的，因它使人增强防御心理，而且竭力为自己辩护。

批评也是危险的，它会伤害一个人的自尊，并挫伤他人自重感，激起被批评者的怨恨。

世界知名心理学家斯金纳通过动物实验证明：因正面行为受到奖赏的动物，之后学习能力更好，学习行为会很好地持续；因负面行为而受处罚的动物，则学习能力和持续行为都比较差。研究显示，这个原则同样适用于人。批评于事无补，只有招致愤恨。另一位伟大的心理学家汉斯?希尔也说：“我们总是想获得更多的认可，而害怕受到责备。”

因批评而引起的羞愤，常常使雇员、亲人和朋友的情绪备感受挫，对需要改进的情况也起不到良好的效果。

俄克拉何马州的乔治?约翰逊是一家营建公司的安全检查员，检查工地上的工人有没有戴安全帽是约翰逊的职责之一。据他报告，每当发现工人在工作时不戴安全帽，他便利用职位上的权威要求工人改正，其结果是：受批评的工人常会不悦，而且等他一离开，便又常常把帽子拿掉。

后来约翰逊决定改变方式。他再看见工人不戴安全帽时，便问帽子是否戴起来不舒服，或帽子尺寸不合适，并且用愉快的声调提醒工人戴安全帽的重要性，然后要求他们在工作时最好戴上。这样的效果果然比以前好得多，也没有工人显得不高兴了。

从厚厚的历史书中，你可以找出很多很多批评毫无效果的例子。

罗斯福和塔夫脱有段着名的争论--这争论造成了共和党的分裂，而威尔逊趁机进了白宫，在世界大战中留下了光荣的史迹，改变了历史的进程。

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在过去的35年里，美国共计有20多万本各种各样的书籍出版，其中大部分书籍的内容让读者感觉枯燥乏味，因此，许多书的出版商都是亏本的。最近，一位世界顶级出版公司的负责人就坦率地宣称，他们公司虽然已有75年的出版经验，但在他们出版的书中，每8本里有7本是赔钱的。

既然这样，我又为什么要冒这种风险，写作这本书呢？而且，在我写出这本书后，你们又为什么花费精力来阅读呢？这是两个值得我们思考的问题。

我从1912年开始在纽约办了一个培训课程，是专为工商业界人士设计的。这个课程重点放在演讲培训，培训的目的，是联系实际，训练成年人在商务会谈和企业团队中的思维，使他们能够更清晰、有效、明确、冷静地表达他们的想法和建议。

可是我在进行了几个季度的教学课程之后，发现这些来接受培训的成年人，最迫切需要的不是有效的说话课程培训，而是在日常生活和社会交往中如何与别人相处的培训。

而且，我也逐渐感觉到，我自己也迫切需要这类课程的培训。现在，当我回想起那几年的情形，对于自己这方面知识的贫乏总会感到不安，如果在20年前我手上有一本这样的书籍可以阅读的话，它对我个人价值的影响真是无法预测。

怎样与他人有效沟通和怎样与他人达成良好的人际交往状态，这是我们在生活中面临的重要问题，不论你是会计师、建筑师，还是普通的家庭主妇。如果你是个从事商业活动的商人，这个问题就更显重要。

几年前，“卡耐基基金会”曾特意划拨资金，对这个问题作了研究调查。那次调研有重大的发现，后来又由“卡耐基研究院”研究证实，一个在经济上成功的人，只有15％是得益于他本人的技能与知识，而其他的85％都缘于他的人际交往能力，即个人的人格魅力和管理能力。

过去的几年里，我每个季度都会在费城工程师协会举办培训课程，同时也会在美国电机工程协会分会办培训班，曾在我的学习班接受过培训的有1500多名工程师。据我在这期间对他们的观察，我发现在工程里获得最高收入的人，并不一定是懂得工程行业的人。

我们可以按每周25～50美元的薪水，雇佣到工程、会计、建筑或拥有其他专业技能的人来工作。人才市场上永远不缺这方面的人才。既拥有专业技能和知识，又拥有激发他人工作潜能、有管理能力的人才，就非常的稀少。基于这个原因，拥有以上才能的人，收入就非常可观。

约翰·洛克菲勒在事业鼎盛期曾对他的朋友伯罗杰说：“与人高效沟通的能力，也是一种像糖与咖啡一样可以购买的商品。

我愿意对拥有这样的能力而为我工作的人付高额薪水，因为它比世界上任何东西的价值都高。”

芝加哥大学和青年会联合学校，曾就成人教育问题作过一次调查，研究成人教育中的需求是哪些！

那次调研进行了2年，耗费25000美元，最后调查的区域是最具有美国特色的城镇--梅立顿和康耐铁克。在梅立顿镇生活的成年人，都被列为调查访问对象，同时还让他们回答156个问题。

这些问题大概如下：你从事的职业或专业是什么？你所受到的教育程度如何？你想从事的工作是什么？你自己最需要解决的问题是哪些？你是怎么支配你的空闲时间的？你现在的收入多少？你有哪些爱好？你最喜欢的学科有哪些？……这都是调研人员提出的问题。

那次调查结果显示，人们最关心的是健康，其次是怎样和他人友好相处、怎么让他人喜欢上自己，以及让他人赞同自己的想法。

组织这次调查的机构，决定为梅立顿的成人们举办这样的培训课程。可是他们找遍了书店、图书馆，都没有这类实用性的书籍。最后，他们找到一个闻名世界的成人教育界权威，问他是否有满足这些成年人需求的书籍，这位知名教育家回答说：

“我了解那些成年人的需求，可是，从来没有人编写过能满足他们需求的书籍。”

根据个人的生活经验，我知道这位教育家所说的话完全正确，我自己也曾花费很多年寻找这样一本实用的、有关人与人之间交往的书籍，而且还有更多的人渴望得到一本这样的书，我就开始尝试写作这样一本书。也就是你现在拿到的这本书，这是我为自己的讲习班编写的，希望你喜欢。

为了编写这本书，我尽最大努力，查阅了我能找到的所有相关资料，包括报纸的信箱问答、法庭的离婚案件记录和各种杂志等。同时，我还聘用了一个接受过这方面训练的人帮助我调查研究。他花了一年半的时间，去各大图书馆查找我没找到的资料，查阅各种心理学书籍，阅读这方面的杂志、文章，阅读许多名人传记，并分析各个时代名人的处世方式。

从凯撒大帝到爱迪生，我们通读了人类历史上各个时期的伟人传记，以及领袖人物的个人事迹。仅仅是老罗斯福总统的传记，我就收集了足有100多部。为了归纳出古往今来人们的交际方式和影响他人的技巧，我们付出了大量时间、精力和金钱。

我自己也曾亲自访问当代的成功人士，尽可能地发现他们在与人交往时使用的技巧。

通过阅读资料、直接访问，我写了一篇题目为《如何交友以及影响他人》的简短演讲稿。起初，这篇稿子很短，后来，随着内容的不断增加，我演讲这篇稿子需要花90分钟的时间。

这几年来，我每个季度去纽约的“卡耐基研究院”教授课程时，都要把这篇稿子演讲给他们听。

我在演讲的同时，也告诉我的学员们，要在自己的日常生活和工作中，灵活运用我在演讲中谈到的方法。当他们再回到讲习班的时候，我请他们将自己的实践经验与取得的效果讲述给别人。这些急切期待自我改进的学员，对这种新型的实验室实践方式充满了热忱，这也是当今世界唯一为成年人设立的人类关系研究的实验室。

因此，这本书与一般的写作不一样，它更像一个孩子的成长。这个孩子是从实验室孕育起来的，又在成千上万的成年人的社交经验中实践发展。

很多年前，我和我的学员在比明信片小一些的卡片上印了一套社交规则。到下个季度，我们又印了一张稍大一些的卡片。

接着，是一本小册子，再后来是一套小书。每一次书的尺寸，与内容的广度，都随着实验范围的扩大而增加，经过15年的不断发展，才有了现在的这本书。

我们在这里面讲的规则，不仅仅是理论、假设和推测。它们是经过实践检验有良好效果的。听起来好像不可思议，但是，这些规则的应用，确实改变了不少人的生活与习惯。

一个聘用314个员工的公司老板，参加了我们这个讲习班的培训。在他参加培训前的那些年，只要遇到自己企业里的员工做错事情，总是毫无顾忌地批评和训斥他们。那时，他从来不会说些体谅和鼓励的话。自从他参加培训，学习了这本书讨论的原则后，他一改以往的作风。他管理的企业，焕发出一种团结向上的精神。原来那些对他如同仇人一般的员工都变成了他的合作伙伴！

在一次讲习班的例行演讲中，他自豪地说：“以前，我在自己的企业巡回检查的时候，没有人和我打招呼，我的员工们只要看到我，就立刻转过头去。自从我改变了管理方式，改进了与员工的交流态度之后，他们一下子都成为了我的朋友，甚至连公司门口的保安，看到我时都会喊我的名字，热情地和我打招呼。”  现在，这位老板的企业有了更强的赢利能力，他自己也有了更多的空闲时间，更重要的是，他在事业与家庭生活中，得到了比以前更多的快乐。

来参加学习、培训的学员，有不少是推销员，他们在这里学到的交往知识帮助了他们在销售业绩上取得大幅提高。过去他们无法应对的客户，后来成为了他们的新客户。来参加培训的，还有一些是公司的高级职员，通过在这里的学习，他们不但在公司里有了更多的权威，而且因为他们工作能力的增强，公司还给他们增加了薪水。上个季度来培训班学习的一位公司高级职员说，由于他在工作中运用了学到的技巧和原则，他的年薪增加了5000美元。另一位是费城煤气公司的部门经理，因为在工作中无法顺利地安排下属完成任务，上司准备给他降职处分。他来到学习班接受培训，并在工作中充分运用在学习班学到的知识，不仅从降职的危机中解脱，还获得上司的赞赏，被破例提拔，提高了待遇。

在培训课程结束的会餐中，那些学员的太太们告诉我，她们的丈夫在学习班接受培训后，她们的家庭生活比以前快乐幸福了。

著名的哈佛大学教授威廉姆·詹姆斯曾这样说：“和我们应当取得的成就相比，我们只是半醒着的，因为我们只开发了自身能力的极小部分。在我们身上，尚有很多亟待开发的潜能，只是被我们习惯性地忽略而没有充分利用。”

帮助你发现、开发、利用“隐藏在我们体内那些亟待开发，被我们自身习惯性地忽略”的能力，就是这本书唯一的目的。

因为这些是你应该拥有，却尚未开发的财富！

当你读完这本书的前三章之后，依然不能充分应对工作和生活的话，那么，我会认为这本书完全是个失败！因为，在我看来，教育最终的目的，不仅仅是获得知识，更应该在实际中去运用。

因为，这是一本需要执行的书！

这篇序与其他书籍的序言一样，只是太长了点。现在，让我们言归正传，请看下面的正文！

戴尔·卡耐基

1936

由卡耐基开创并倡导的个人成功学，已经成为这个时代有志青年迈向成功的阶梯，通过他的传播和教导，使无数人明白了积极的意义，并由此改变了他们的命运。卡耐基留给我们的不仅仅是几本书和一所学校，其真正价值是：他把个人成功的技巧传授给了每一个想出人头地的年轻人。 　　　　　　　　　　　　　 　

——约翰·肯尼迪(美国第32任总统)

本书的唯一目的就是帮助你解决你所面临的最大问题：如何在你的日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人；如何击败人类的生存之敌——忧虑，以创造一种幸福美满的人生。当你通过本书解决好这问题之后，其他问题也就迎刃而解了。

——拿破仑·希尔(成功学专家、畅销书作者) 　

成功其实如此简单，只要你遵循卡耐基先生这些简单适用的人际标准，你就能获得成功。 　　　　

——马克·汉森　畅销书《心灵鸡汤》作者　

在出版史上，没有任何一本书能像卡耐基的著作那样持久深入人心，也唯有卡耐基的书，才能在他辞世半个世纪后，还能占据我们的排行榜。 　　　　　　　　　　　　 　

——美国《纽约时报》