第一章好心态才有好业绩
门店销售≠卑贱的职业
对很多人来讲，门店销售是一个非常不起眼的工作。门店导购员每天都要微笑地面对各式各样的客人推荐商品，还要面对内外两方面的工作压力，也就是老板和顾客。因此，很多销售者认为门店销售是一种低端的销售工作。其实，这种贬低门店销售的态度本身就是错误的。正所谓职业无贵贱，只要你把平凡的工作做出业绩，那么你的工作也一样有意义，一样伟大。
所以，对门店销售者来讲，在工作之前应该树立正确、积极的销售心态，就是摆正工作的态度，并且明确门店销售≠卑贱的职业。
有一个刚毕业的研究生，满怀理想地进入了沃尔玛工作，却发现企业里有那么多不尽如人意的地方，而老板分配给他的工作——门店的导购员，对平时自视清高的他来说，是一种打击，他感受到了前所未有的失落。一直以来他都看不起门店销售这个工作。
这个刚毕业的年轻人到处发泄他的不满，但好像没有人理睬他，他只好埋头工作，他的心里虽然仍然感到不平衡，但却不再像过去那样浮躁了，而是努力地去做自己手头的事情。每做好一件，他都会得到老板的肯定，他的虚荣心就会得到满足，日子就这样一天天地过去了。
有一天，他认识了一位白发苍苍的老人，开始他并没有注意到这位老人，只是后来由于工作的原因，他同老人打过几次交道。经人介绍说，这位老人就是赫赫有名的沃尔顿先生，也就是沃尔玛全球连锁超市的创始人，他没有因为特殊的身份而讲究太多，竟然是那么平常，那么不起眼，每天同大家一起上下班，风雨无阻。这真是让人无法想象！
年轻人记得老人曾经对他说过这样一句话：“把手头上的事情做好，始终如一，你就会得到你想得到的东西。”
年轻人记住了老人的教诲，开始很认真地做每一件事情，无论这件事多么小，自己多么不情愿去做，都尽心尽力地做好。就这样，他的心态一天天地平静了，他每天微笑地面对每一位购物的顾客，细心地为每一位顾客排忧解难，慢慢地他发现自己的业绩不断地提升，自己的主管也对自己欣赏有加。过了好多年，这个年轻人依然记得那句话。
确实，世界上没有卑微的工作，只有卑微的心态。特别是对于销售这个行业来讲，更是如此。门店销售不像其他职业，看上去并不显眼，也不高雅。可是，我们千万不能因此而轻视这样一份工作，我们要用这样的尺度衡量它：只要它是有价值的，就值得去做。
《福布斯》杂志创始人福布斯说过：“做一个一流的卡车司机比做一个不入流的经理更为光荣，更有满足感。”没有不重要的工作，只有看不起工作的人。三百六十行，行行出状元，在工作中，你的工作态度决定了你的工作前景。无论你的工作是多么的不起眼，多么的烦琐，你只要认认真真地去做，就没有人会贬低你，你就会一天天地接近你的理想。
在门店销售中，保持良好心态是提高工作效率的根本保证。我们知道一个销售者对工作投入热情越多，决心越大，工作效率就越高。可以说，良好的精神状态是责任心和上进心的外在表现，即使工作不尽如人意，也不能带着情绪上班，要学会控制自己的思想情绪，不要因自己的情绪低落而意志消沉。要以最佳的精神状态和饱满的热情，面对自己的每一个顾客，这就做到了热爱工作。如果你认为工作索然寡味，觉得门店销售是一个卑微、不起眼的活儿，那么你也就不会在工作中创造出好的业绩。
作为门店销售者，在工作中首先要摒弃自卑心态，树立起销售的自信心。自信对一个推销员的成功是极其重要的。当你和顾客会谈时，言谈举止若能表露出充分的自信，则会赢得顾客的信任，顾客才会相信你的商品说明，从而心甘情愿地购买。所以说，自信是推销员所必须具备的，也是最不可缺少的一种气质。乔治·赫伯特被誉为是世界上“最伟大的推销员”。他之所以成功，就在于他对自己拥有无比的信任。自信是他成功的关键。寒坌门店销售者必须具备的八种心态
门店导购广义上讲就是推广，不仅仅是介绍推销产品，其根本就是推广自己，获得认同，赢得信赖，取得成功。也因此，销售人员应该具备的心态，几乎适用于所有人。
可以说，作为一名门店导购员，对待推销工作的态度往往决定了推销工作的成败。那些优秀的导购员无一不是对自己的工作充满了热诚，竭尽全力想在推销界作出一番不凡的事业的人。所以，要想成为一名杰出的导购员，就要从培养正确的态度开始。
要有把工作当成事业的态度，能不能做好一件事，能否做好自己的工作，能力是一个重要因素，态度是另一个重要因素。P3-5