呼志强编著的《即学即用的100个话语沟通术》是一个话语沟通途径，也是一本话语沟通的秘籍，能够助你更快地实现成为沟通高手的梦想。为了让大家掌握更为实用有效的沟通技巧，它从十三个方面解释了沟通的策略方法。

呼志强编著的《即学即用的100个话语沟通术》是社交处世即学即用系列之一，《即学即用的100个话语沟通术》中精心挑选了100条可即学即用的话语沟通法则，帮助你在面对不同对象、不同环境、不同场合时选择最合适的沟通方法，轻松自如、不露痕迹地掌控谈话对象，将所有难题迎刃而解，从而达到你的沟通目的。

前言

序章 成功人生离不开良好的沟通

 良好的沟通是成功的第一步

 运用沟通化解矛盾

 进行卓有成效的沟通

第1章 审视内心：有效沟通从战胜自我开始

 No．1走出自我封闭，积极去沟通

 No．2努力消融暴怒偏激的情绪

 No．3消除沟通中的自卑感

 No．4训练自己，克服沟通恐惧

 No．5嫉妒别人是沟通的障碍

 No．6指责他人不利于沟通

 No．7与人交往不要一味盲从

第2章 未曾沟通，先体察对方的性格

 No．8沟通先要学会“看人”

 No．9沟通高手必擅体察人心

 No．10语言探底，摸清对方脾气

 No．11通过话题来洞察人

 No．12通过对方身份，观察对方性格

 No．13不要仅靠外表来识人

第3章 99％的沟通都不是用嘴巴完成的

 No．14体态语在沟通活动中的作用

 No．15动态肢体语言的表达

 No．16运用好静态肢体语言

 No．17恰当地运用手势表情达意

 NO．18眼睛语言凝聚着神韵气质

 No．19不同场合的眼神运用技巧

 No．20不可忽视自己的声音

 No．21双臂合抱和双手摊平的寓意

第4章 与对方产生共鸣，赢得对方的喜欢

 No．22创造与对方共鸣的情境

 No．23选择对方感兴趣的话题

 NO．24把说话主动权交给对方

 No．25给予对方“无条件认同”

 No．26反面说话不如正面说话

 No．27通过谈心进行有效的沟通

 No．28尊重他人，消除沟通中的障碍

 No．29结束交谈，制造下一次见面的机会

第5章 话多不如话少，话少不如话巧

 No．30多听多看少说话

 No．31管住嘴巴，有些话不能说

 No．32别说让自己后悔的话

 No．33说话要注意轻重

 No．34改掉与人抬杠和争论的坏习惯

 No．35说话要留有余地

 No．36与人说话应克服的缺点

 No．37信口开河要不得

 No．38如何让你的话更中听

第6章 不一样的话应对不一样的人

 NO．39看人谈话，是沟通的要义

 No．40话随境迁，说话要看场合

 No．41以柔克刚应对恶意冒犯的人

 No．42如何与傲慢无礼的人沟通

 No．43直面蛮横无理的人

 No．44让骄傲自大者收起他的锋芒

 No．45与不拘小节的人如何相处

 No．46对不同的人要有不同的拒绝方法

第7章 会问问题，你才是交流的导引者

 No．47问对问题，把沟通落到实处

 No．48主动提问，化被动为主动

 No．49不同情况使用不同的提问方式

 No．50提问要有效，注意问题的品质

 No．51做到有控制性地提问

第8章 柔性沟通，能说不如会听

 NO．52倾听是有效沟通的关键

 No．53有效倾听才是真正沟通

 No．54同理心的倾听的技巧

 No．55用你所有的感官去倾听

 No．56学会倾听，必懂的十条戒律

 No．57掌握倾听的十项规则

 No．58竖起耳朵，听出对方的弦外之音

 No．59一定要摆出倾听的姿势

第9章 提升说服力，点头之间征服对方

 No．60说服人是有规律的

 No．61提高说服力的五大窍门

 No．62用“心理共鸣”去说服

 No．63一开始就让对方不反对

 No．64说服之前先了解对方

 No．65要站在对方的角度

 No．66利用逆反心理进行反面刺激

 No．67在气势上压倒对方

 No．68层递渐进，说服顽固的人

 No．69巧妙设问以理服人

 No．70说服而不是压服

 No．71让对方感受到你的亲切态度

第10章 修炼应酬力，让沟通不再是苦差事

 No．72互酬互动，客套话也要说

 No．73“场面话”也是必修课

 No．74活跃社交气氛的七个绝招

 No．75宴请中的沟通技巧

 No．76用餐席间的沟通礼仪

 No．77沟通应酬，多说“谢谢”好处多

第11章 化解干扰，使沟通畅通无阻

 NO．78打破冷场，转移注意力

 NO．79面对他人质问，从容作答

 NO．80起了中突，及时给现场“降温”

 NO．81说话要尽量避免引起他人误解

 NO．82言语出现失误时积极弥补

 NO．83不失时机地打好圆场

 NO．84怎样消除与他人之间的误会

 NO．85怎样对待冷言冷语

 NO．86如何巧妙地岔题

第12章 不能不掌握的技巧：赞美与批评

 NO．87学会赞赏别人

 NO．88赞美要因人而异

 NO．89适当地赞美别人的优点和长处

 NO．90借题发挥，赞美不能太突兀

 NO．91要学会满足别人的荣誉感

 NO．92赞美也有保质期，关注变化效果好

 NO．93批评要讲究方式与方法

 NO．94正话反说，引对方反省自躬

第13章 终极沟通，晋升真正的话语操纵高手

 NO．95目标法则：要带着目标目的去沟通

 NO．96适应力法则：学会适应别人

 NO．97晕轮效应：不能凭感觉与感情沟通

 NO．98宽容定律：消除隔阂，沟通感情

 NO．99适度定律：面面俱到不如留有余地

 NO．100诚恳法则：诚恳待人，赢得信赖

指责别人，对别人永远都是一种伤害，不仅于事无补，还会带来后患。一些无关大局的事情，尽量不要对别人横加指责，就算是事关大局的事情，也要选择委婉的方式来提出自己的批评，保护别人的自尊心对别人是一种尊重，而只有尊重别人，别人才愿意接受你的批评。

美国丹佛市的丽莎2002年大学毕业后就到一家律师事务所担任了一名秘书，兴奋的她发誓一定要好好工作，成为一名出色的职员。果然，丽莎下了十二分工夫在自己的工作上，每天只要对自己的工作不满意就一定会留下来加班。

老板伯恩塞对丽莎的表现很满意，像这样勤奋上进的女孩子现在已经不多了，她们都只想着如何享受生活。但是令伯恩塞苦恼的是，丽莎有一个习惯，每次给自己和其他来访的客人端咖啡时，咖啡杯子里总是装得满满的，几乎都要溢出来，常常搞得伯恩塞手足无措，因为如果要喝的话，很容易弄脏桌面。有几次伯恩塞都打算和丽莎谈一谈，但是他担心这样做会伤丽莎的自尊，甚至影响她的工作热情，这对一个年轻人来说是最可怕的事情了。

伯恩塞有一次忍不住对妻子说起了这件事，妻子教他一个办法让他明天见到丽莎试一试。伯恩塞第二天来到单位把丽莎叫到办公室，并对她说：“丽莎，你来这里已经有几个月了，表现得太出色了，你的家人应该为你骄傲，我也为你骄傲，你是无可挑剔的。”

听到老板的赞美丽莎脸上露出了羞涩，伯恩塞接着说：“不过，有一件事我要拜托你，我上班时间太爱喝咖啡了，我的私人医生告诉我，我喝咖啡喝得太多已经影响了身体，以后必须注意。可是我又是一个有点儿健忘的人，我希望你以后能帮助我改正这个习惯，在你每次给我端咖啡时只给我来大半杯好吗?还有，对于我的客人你也要这样做，不要在别人面前让我露馅儿，你知道，老板的身体状况会直接影响生意的。我清楚这会给你增加麻烦，请你原谅。”

丽莎受宠若惊地点了点头，以后果然按照伯恩塞的要求那样，给老板和客人送来的咖啡都是大半杯，伯恩塞对妻子的计策佩服不已。

伯恩塞没有去指责丽莎的行为，而是将责任揽到自己身上，不惜说了一个美丽的谎言，巧妙地将对丽莎的要求转化成为自己的需求。

人际沟通，尽量不要因为一些无关大局的事情而对别人横加指责，因为只有你懂得尊重对方，尤其是保护其自尊心，他才愿意接受你的批评。

P17-18

当心灵与心灵发生碰撞时，必将产生一种火花，我们将这种心灵的火花称为“沟通”。没有联系与沟通，就没有世界。沟通有多种语言，话语是其中之一。

人类的智慧大都是用语言表示出来的。举个例子，一天晚上12点，有一个想投机钻营的政客给林肯打电话说：“总统先生，我听说咱们的税务局长刚刚去世，我可不可以代替他的位置?”林肯说：“如果殡仪馆同意的话，我没意见!”语言这种东西，如果我们能够掌握它奇妙的魔力，在人类社会中，它实际上就是力量。

纵观现实生活，言语玲珑、措辞得体、声调动听，沟通就通畅。吞吞吐吐、言语暧昧、词不达意，很难受人欢迎。要想事业成功，生活如意，仅凭书本上学来的知识是远远不够的，想要建立良好的人际关系，必须学会与人沟通，并讲究一定的沟通艺术。想让他人心甘情愿地为你所用，想让结局一切都能如你所愿，就要先修炼好自身说话沟通的本领。

然而，话语沟通这种本领并不是与生俱来的，而是需要凭借自己的关注与努力，才可以实现。为此，我们编著了这本《即学即用的100个话语沟通术》。它是一个话语沟通途径，也是一本话语沟通的秘籍，能够助你更快地实现成为沟通高手的梦想。为了让大家掌握更为实用有效的沟通技巧，它从十三个方面解释了沟通的策略方法。

全书首先从沟通的准备活动开始讲起，如审视内心，克服自身不利于沟通的毛病；先体察对方的性格，做到在沟通中知己知彼；锻炼自己的体态语言，使沟通丰富多彩起来。其次讲了沟通中的实用技巧，如利用与对方的共鸣去沟通；改掉沟通中的语言缺陷；怎样与不同的人进行沟通，等等。紧接着讲了如何通过提问去沟通；如何通过倾听去沟通；如何说服对方；如何在应酬中沟通，等等。最后，重点介绍了如何在沟通中应对干扰，便于读者遇到类似情况能轻松化解。

书中精选了100条可即学即用的话语沟通法则，帮助你在面对不同对象、不同环境、不同场合时选择最合适的沟通方法，轻松自如、不露痕迹地掌控谈话对象，将所有难题迎刃而解，从而达到你的沟通目的。

不妨假设一下：如果你的说服力与影响力比现在提升十倍，如果你能让人心甘情愿地接受自己的观念，如果你能在短时间内说服任何人，如果你能让人无法对你说不……那么，你的事业，乃至人生，会变得如何呢?

改变无须等待，从此时此刻此书开始，准备迎接开口胜金的美好日子吧！