范鹏飞、赵向军、王正所著的《电信企业精细化管理》通过深入电信企业实地调查，在系统分析电信企业面临严峻的运营环境的基础上，借鉴国内外先进企业精细化管理的成功经验，比较全面地研究了电信企业精细化计划管理、精细化组织管理、精细化人才管理、精细化财务管理、精细化营销管理、精细化现场管理、精细化质量管理、精细化设备和技术管理等。《电信企业精细化管理》既注重理论的探索，更重视理论与实践的联系，从而增强了《电信企业精细化管理》的实用性、参考性和可操作性。

邮电分营后，我国电信又历经两次拆分，形成今天的中国电信、中国移动、中国联通三足鼎立态势，各自面临着增收节支、开源节流、精打细算、做大做强和持续发展等重大课题。而精细化管理正是电信企业增收节支、开源节流的理想选择，也是电信企业做大做强、持续发展的必由之路。

范鹏飞、赵向军、王正所著的《电信企业精细化管理》通过深入电信企业实地调查，在系统分析电信企业面临严峻的运营环境的基础上，借鉴国内外先进企业精细化管理的成功经验，比较全面地研究了电信企业精细化计划管理、精细化组织管理、精细化人才管理、精细化财务管理、精细化营销管理、精细化现场管理、精细化质量管理、精细化设备和技术管理等。本书既注重理论的探索，更重视理论与实践的联系，从而增强了本书的实用性、参考性和可操作性。

《电信企业精细化管理》不仅适合于电信企业管理者阅读，也适合于从事电信企业运营工作的员工学习，同时也可供邮电院校相关专业的研究生和其他学员学习时参考。

前言

第一章 精细化管理概述

 第一节 精细化管理的由来

 第二节 精细化管理的内容与方法

 第三节 电信企业实施精细化管理的必要性

第二章 国外企业精细化管理借鉴

 第一节 世界著名企业的精细化管理

 第二节 著名企业精细化管理的经验借鉴

 第三节 我国电信企业实施精细化管理亟待改进的工作

第三章 电信企业精细化计划管理

 第一节 精细化计划管理概述

 第二节 电信企业精细化计划管理中的目标管理

 第三节 精细化计划管理中的战略管理

 第四节 精细化计划管理中的决策管理

第四章 电信企业精细化组织管理

 第一节 精细化组织管理概述

 第二节 精细化管理的组织模式构建

 第三节 电信企业精细化管理的组织再造

 第四节 电信企业精细化组织管理的创新和发展

第五章 电信企业精细化人才管理

 第一节 精细化人才管理概述

 第二节 电信企业人才精细化管理的必要性和可行性

 第三节 电信企业人才精细化管理的措施

 第四节 电信职业生涯精细化管理

第六章 电信企业财务精细化管理

 第一节 精细化财务管理概述

 第二节 电信企业全面预算管理精细化

 第三节 电信企业精细化成本管理

 第四节 电信企业财务精细化管理策略

第七章 电信企业精细化营销管理

 第一节 精细化营销管理概述

 第二节 电信企业精细化营销环境分析

 第三节 电信企业精细化营销理念的确立

 第四节 电信企业精细化营销管理的举措

第八章 电信企业精细化现场管理

 第一节 精细化现场管理概述

 第二节 电信企业实施精细化现场管理的方法

 第三节 电信企业精细化现场管理策略

第九章 电信企业精细化质量管理

 第一节 精细化质量管理概述

 第二节 电信企业实施精细化质量管理的方法

 第三节 电信企业精细化质量管理的实践

第十章 电信企业精细化设备及技术管理

 第一节 设备及技术管理概述

 第二节 电信企业精细化设备维护管理

 第三节 电信企业精细化技术创新管理

参考文献