《政府公共关系》编著者张岩松、张国桐。

本书在写作风格上第一追求科学性，实事求是地总结规律，客观中肯，可推而广之；第二追求实用性，行之有效，注重实战；第三追求导向性，可指导实际工作，可引导政府和事业单位的改革创新。该书对近年来政府面临的新问题，诸如公共危机、国家形象、城市形象、网络传播、网络危机等都从政府公共关系的角度进行了分析和探讨，提出了有针对性的实用对策。

《政府公共关系》编著者张岩松、张国桐。

《政府公共关系》首先对政府公共关系的内涵、特征、原则、职能、要素、程序等方面进行了系统阐述，在此基础上，还重点对政府形象塑造、政府危机处理和政府网络公关等政府公共关系的全新领域从理论和实践角度进行了深入的探索，从而形成了富有创新性的政府公共关系理论体系。为了增强本书的实践性，每章后还辅以最新的典型政府公共关系案例。

本书作为我国政府公共关系理论的最新成果，是各级党政领导和广大公务员提高政府公共关系理论水平和操作能力的优秀读物，同时也可作为高等院校公共事业管理、行政管理、传播学、公共关系学等相关专业师生的参考用书。

第一章 政府公共关系导论

 第一节 公共关系概述

 第二节 政府公共关系的内涵与特征

 第三节 政府公共关系的由来和发展

 第四节 政府公共关系的工作程序

 第五节 建设有中国特色的政府公共关系

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第二章 政府公共关系的职能

 第一节 信息的采集与处理

 第二节 政府形象的塑造与调整

 第三节 政府与公众的沟通协调

 第四节 政府决策的咨询建议

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第三章 政府公共关系的原则

 第一节 利益一致原则

 第二节 讲求真实原则

 第三节 政务公开原则

 第四节 整体出发原则

 第五节 持续努力原则

 第六节 科学指导原则

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第四章 政府公共关系主体

 第一节 政府公共关系机构

 第二节 政府公共关系人员

 第三节 政法类部门公共关系第四节 经管类部门公共关系 

 第五节 社团类部门公共关系 

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第五章 政府公共关系公众 

 第一节 公众的含义和特征 

 第二节 政府公共关系公众的分类 

 第三节 政府公共关系公众的选择 

 第四节 政府内部公众关系 

 第五节 政府外部公众关系 

 第六节 政府国际公众关系 

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第六章 政府公共关系传播 

 第一节 政府公共关系传播概述 

 第二节 政府公共关系与新闻媒介 

 第三节 政府新闻发布 

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第七章 政府形象塑造 

 第一节 国家形象塑造 

 第二节 城市形象塑造 

 第三节 政府领导者形象塑造 

 第四节 公务员形象塑造 

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第八章 政府危机管理 

 第一节 危机与政府危机管理 

 第二节 政府危机管理机制的构建 

 第三节 政府危机处理的程序与策略 

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第九章 政府网络公关 

 第一节 网络媒体与网络沟通 

 第二节 政府网络公关的含义和功能 

 第三节 政府网络公关的对策 

 第四节 政府网络危机管理 

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参考文献