你的收入和你所问的问题,两者之间有联系吗?
在《提问吧!》一书中,著名巅峰成就专家比尔·麦格恩教你如何:运用五大类最有效的问题;首先向自己发问,且要问对问题;更好地影响和带领他人;免遭拒绝,形成有效交流;改善沟通方式,增进生活和事业中的人际交往;解决冲突,建立良好的人际关系。
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书名 | 提问吧 |
分类 | 人文社科-心理-心理学百科 |
作者 | (美)比尔·麦格恩 |
出版社 | 中国商业出版社 |
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简介 | 编辑推荐 你的收入和你所问的问题,两者之间有联系吗? 在《提问吧!》一书中,著名巅峰成就专家比尔·麦格恩教你如何:运用五大类最有效的问题;首先向自己发问,且要问对问题;更好地影响和带领他人;免遭拒绝,形成有效交流;改善沟通方式,增进生活和事业中的人际交往;解决冲突,建立良好的人际关系。 内容推荐 《提问吧》:在生活中和生意场上,你是否已经得到了满意的结果?你是否想得到更高的收入,更健康的身体更有活力的人际关系? 提问能够成为一颗“神奇的子弹”帮助你获得你一直梦想、但从来未曾达到过的成功! 掌握了提问的艺术,相当于拥有建立双赢人际关系的有力工具。你可以很快地与别人形成互相契合的关系,沟通和说服的能力也会明显增强,所以,你必定会更加成功!由比尔·麦格恩编著的《提问吧》教你如何掌握提问的技巧。 目录 第一章 如何提问才能达到最好的沟通 第二章 提问对你有什么好处? 第三章 营造沟通中的接纳氛围 第四章 安全问题 第五章 封闭式问题 第六章 开放式问题 第七章 访问面试式问题 第八章 一致性问题 第九章 劝说的关键是提问 第十章 培养提问的艺术 附录A 问题,问题,还是问题 附录B 精选的情感词语 试读章节 你的沟通技巧能否让你取得你想要的结果?你愿意学习一些新方法,来增强自己的说服力吗?如果你可以提高你的沟通能力的某一个方面,你认为是哪方面呢?提问题和更有技巧地倾听能否给你带来不同呢? 提问的益处不胜枚举。通过自己提出一些最好的问题,可以帮自己专注于最重要的事情上。它们会帮助你朝着正确的方向思考,清除成功路上的障碍,阻止你做出自我打击的选择,并且在生活的重要方面获得有创造力的答案。 向别人提问可以让你更多地了解他们——他们的想法、感受、对生活的看法以及他们的激情所在。你可以根据他们的需求来更好地帮助他们。你也能拥有更多资源,来有效地应对反对意见、解决和平息冲突。 想像一下,你走进一家百货商场,你经过厨具用品区时,听到有人在大喊大叫,那是一位老太太,她在客户服务台前喊叫着:“我的账单费用怎么这么高?开什么玩笑!”听她的语气,你就知道,马上会爆发一场战争了。 假设,你在走廊的一个长沙发上坐下来,像一个隐身人,好奇地静观事情的进展和变化。你注意到,店员们忙来忙去,做着各种各样的事情,就是没有去帮助这个女人。显然他们想要忽视她,假装什么事情都没发生。这位老太太变得越发激动,绕着一张桌子不停地转来转去,大声诉说着她对购物单的质疑。在场的每个人都知道在发生什么事情,但没有一个人出来帮忙。接下来,奇妙的事情发生了——一位善于解决纠纷的人出现了。 如果你遇到这种情况,会怎么做?你会首先说些什么?这时,提一个问题是不是一个恰当的做法呢? 有一个在厨具用品区演示咖啡机并派送咖啡样品的女孩目睹了这一切。当那位老太太走到她的桌子附近时,这位女孩温柔地问她:“您愿意尝一杯咖啡吗?”马上,这位老太太的怒气冲冲就稍微平静下来——这就是提问的效果!咖啡女郎好像知道用什么提问来化解敌对情境、缓解压力和紧张状态似的,她用一句正确的问话,就成功地扭转了局面。 那位老太太说:“好吧,来一杯。”咖啡女郎继续和老太太说话,不断加强感情。她说,“您要在咖啡里加些奶油吗?”咖啡女郎的一席话扭转了局势,让老太太完全平静下来;刚才那种紧张和压力奇迹般地消失了,在场每个人都松了口气。 这个时候,店长出面了,其实事情和他无关,账单是正确的,但老太太认为自己没错。像许多人一样,老人没有技巧去问恰当的问题;她以为解决问题的唯一途径就是发脾气和大喊大叫。 再做个假设,你坐在家里或在办公室里,正想着下一步要做的事情。好多迫在眉睫的事情等着处理,你觉得心烦意乱、难以定夺。你不停地问自己:“我要专心做这个项目、打这个电话,还是处理家里的事情?” 在思考下一步要做的事情上,有两种情形。一种是你不停地把要做的事情增加到你的清单里,让自己继续被压得喘不过气来,而不知所措;另一种是,你知道如何让自己摆脱永无止境的折腾,充满激情地去达成目标。 这里有另一个例子:你正在和一个潜在客户谈话,你觉得自己已经做好了准备,并且期待对方会和你达成交易。当你开始讲解以后,你发现,对方的反馈与你的预期大不相同。突然间,他问了一些你意料之外的问题,让你无从回答。你极力保持冷静,想尽办法应对,遗憾的是,你的答复让他和你一样陷入困惑之中,你不知道如何应对这种局面,把你的讲解引到正轨上,以便取得预期的销售或者达成协议。 在个人生活中,你是否发现自己祷告过:“上帝,快给我指条明路,让我结束这次谈话吧!”出于对生活的热爱,你很想找到办法解决与家庭成员之间存在的问题,但是从谈话中,你感到事情朝着没有回头路的方向发展。你们两个以前曾争论过这件事情,你不喜欢争执,像以往一样,你试图躲避这个话题。但是,你觉得自己非常忧虑,看不到出路。 你必须做一些事情了!在你的大脑中,你开始看到,每当遇到棘手的事情、需要你做出一些艰难的行为时,你总是一次次地躲避。你拼命想找到出路,但你的心思被恐惧笼罩着。你脸上的表情让人觉得你心中迷惑,虽然你没做错什么,但别人认为你感觉内疚。紧张之下,你甚至承认了自己从未做过的事情,你自忖道:“我如何能避免再次陷入这种困境呢?” 如果你有以上类似的经历,那么恭喜你,你并不孤独。另一个更好的消息是,有一个非常简单有效的方法可以应对以上情形,那就是去提问。这就是本书的主题。它给你提供了应对所有这些以及数百上千种其它情形的方法,帮助你去创造你希望得到的结果,让你生活更成功。P3-6 书评(媒体评论) 提问是通向卓越和完美的一条途径。快来读这本书吧,学会用爱心和智慧的言语提问。 ——马克·汉森 世界畅销书《心灵鸡汤》和《一分钟百万富翁》作者 这本书真是不可思议,它列举了许多精辟实用的提问方法。快来读吧,学会运用这些原则,实现你的梦想,走向成功。 ——杰克·坎菲尔 世界畅销书《心灵鸡汤》系列作者 比尔告诉我们:只要你学会正确地提问,一定会成就伟业。《提问a巴!》绝对是一本好书,它会向你开启一条辉煌的人生道路。快来读这本书,应用这些绝妙的提问技巧吧! ——鲁本·冈萨雷斯奥运会选手,著名励志讲师《成功的勇气》作者 |
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