《配送作业实务》围绕培养企业需要的技能型、操作型人才的目标，采用项目实训、案例导入模式，注重与企业相结合，按照企业实际的配送流程编排教材体系，全书内容针对性强，知识、技能点明确，深入浅出，实践性强，实用性强，可操作性强，在介绍知识点、技能点的同时，注重培养学生的分析与动手能力。

本书大部分章节是由学习目标、过程与方法、案例导入、必备的理论知识、视频采集、小结、小组模拟仿真几个部分组成，章后附有本章小结和理论测试、案例分析、实践训练。本书由王淑荣主编。

《配送作业实务》围绕培养企业需要的技能型、操作型人才的目标，按照配送实际业务流程的顺序进行论述，丰要内容包括配送概述、配送中心规划、配送方案设计、订单处理与备货作业、储存管理、流通加工、包装与包装技术、拣货与配货作业、送货与退换货处理、配送服务管理、配送成本管理、配送业务绩效考核。

本书采用项目实训、案例导入模式，注重与企业相结合，深入浅出，实践性强，实用性强，可操作性强，既可以提高学生的参与性和学习兴趣，又可以培养学生的动于能力。相关章后附有理论测试、案例分析、实践训练。

《配送作业实务》既可作为中等职业学校物流管理及相关专业教学用书，也可以作为物流人员岗位培训教材和自学用书。本书由王淑荣主编。

第1章 配送概述

 1.1 配送的含义与发展

1.1.1 配送的含义

1.1.2 配送的特点

1.1.3 配送的功能

1.1.4 配送的现代化趋势

 1.2 配送的分类

1.2.1 按配送主体分类

1.2.2 按配送经营形式分类

1.2.3 按配送时间及数量分类

1.2.4 按配送商品的种类及数量分类

1.2.5 按配送经营权限分类

1.2.6 按配送的专业化程度分类

1.2.7 按配送的功能分类

1.2.8 按加工程度分类

1.2.9 共同配送

 1.3 配送业务运作流程图与配送业务人员工作关系

1.3.1 配送业务运作流程

1.3.2 配送业务人员工作关系

 本章小结

 理论测试

 实践训练

第2章 配送中心规划

 2.1 配送中心的概念与分类

2.1.1 配送中心的概念

2.1.2 配送中心的功能

2.1.3 配送中心的分类

2.1.4 配送中心的内部工作区域

 2.2 配送中心总体规划

2.2.1 配送中心时机的选择

2.2.2 配送中心类型的选择

2.2.3 配送中心区位的选择

2.2.4 配送中心规模的选择

2.2.5 配送中心的设施选择

2.2.6 配送中心的投资选择

 2.3 配送中心的组织机构和岗位设置

2.3.1 配送中心的组织机构

2.3.2 配送中心的岗位设置

 本章小结

 理论测试

 案例分析

 实践训练

第3章 配送方案设计

 3.1 配送方案概述

3.1.1 配送方案的概念

3.1.2 配送方案的内容

 3.2 配送方案设计的基本程序

3.2.1 拟定配送计划

3.2.2 选择配送路线

3.2.3 配送合理化分析

3.2.4 配送成本分析

 3.3 配送岗位操作流程

3.3.1 配送方案设计岗位操作流程

3.3.2 配送具体运作岗位操作流程工作关系

 本章小结

 理论测试

 案例分析

 实践训练

第4章 订单处理与备货作业

 4.1 订单处理

4.1.1 接受订货

 ……

第5章 储存管理

第6章 流通加工

第7章 包装与包装技术

第8章 拣货与配货作业

第9章 送货与退换货处理

第10章 配送服务管理

第11章 配送成本管理

第12章 配送业务绩效考核

附录 物流作业术语

参考文献