刘士峰编著的《银行管理与IT架构》是《银行业务与信息化系统分析》（再版后改为《银行业务与IT系统应用研究》，长江出版社）的姊妹篇，是原书内容的延伸和深化。本书补充了若干金融IT从业人员工作中应该了解但原书中没有讲到的内容，如会计核算、零售业务、同业业务、客户关系管理、银行业务架构和技术架构等。两本书结合着看，可以帮助读者对整个银行的业务和技术框架有一个总体的认识，对银行业务和IT系统的认识更条理化。本书的附录部分选编了几篇作者以前写的一些关于金融IT行业现状和未来、金融IT从业人员职业发展的文章，供各位读者参考、借鉴。

《银行管理与IT架构》在内容编排上与《分析》是一脉相承的，但却不是《分析》一书中原有内容的完善，而是书中未提及内容的补充，两书中涉及内容的进一步深化和完善留待以后有机会再做。

本书由四部分组成，第一部分包括第一、二章，为银行会计基础，是深刻理解银行业务的基石；第二部分包括第三、四章，介绍银行的零售业务和机构业务，作为《分析》一书中业务介绍部分的补充；第二部分包括第五～七章，分流程银行、风险管理、客户关系管理方面介绍银行管理；第四部分包括第八～十章，介绍银行的IT体系。第一、三、四部分是本书的重点。

会计，包括财务会计和管理会计，对银行一切经营管理活动起着计划、记录、监督和报告的作用，是贯穿银行所有经营管理活动的一条红线，有了银行会计这个红线，就可以把各种各样的银行业务串成一个有机的整体，掌握了银行会计，就相当于抓住了银行业务的牛鼻子，银行的一切经营管理活动都可以从会计理论中得到解释。我们对银行业务的理解就不再是零零散散的，不再是雾里看花，也不再是神龙见首不见尾。鉴于银行会计知识的重要意义，本书把会计知识介绍放在首要位置。

零售业务和机构业务是银行经营多元化的产物，是银行业务的重要组成部分，对于银行经营指标和财务指标的稳定、客户群的优化具有重要的意义，为此，刘士峰编著的《银行管理与IT架构》特辟两章，对这两大类业务进行介绍，读者可以结合《分析》一书的内容进行阅读。

第一章 商业银行会计基础

第一节 基础概念

第二节 新会计准则

第三节 典型业务会计处理

第二章 银行财务管理

第一节 财务管理概述

第二节 筹资管理

第三节 资产营运管理

第四节 管理会计——概述

第五节 管理会计——全面预算管理

第六节 管理会计——成本费用管理（上）

第七节 管理会计——成本费用管理（下）

第八节 管理会计——资金转移定价

第九节 管理会计——绩效考核

第三章 零售业务

第一节 个人理财业务概述

第二节 财富管理与私人银行

第三节 银行卡业务

第四节 零售信贷业务

第四章 机构业务

第一节 银政业务

第二节 同业业务

第五章 流程银行

第一节 流程银行的概念

第二节 流程银行的建设原则

第三节 流程银行的组织架构

第四节 流程银行的实施步骤与路径

第五节 流程银行建设的技术解读

第六节 流程银行的技术基础

第六章 风险管理

第一节 风险管理概述

第二节 经济资本管理

第三节 内部控制体系

第四节 风险管理流程

第五节 合规风险管理

第六节 第三版巴塞尔协议

第七章 客户关系管理

第一节 客户关系管理流程

第二节 客户信息收集整理

第三节 客户获取

第四节 客户细分与客户价值管理

第五节 客户行为分析

第六节 客户满意度管理

第七节 客户忠诚度管理

第八节 客户流失管理

第九节 客户维护

第十节 客户产品营销

第八章 企业架构

第一节 企业架构的概念

第二节 业务架构

第三节 数据架构

第四节 应用架构

第五节 技术架构

第六节 基础架构

第九章 管理信息系统

第一节 管理信息系统基础

第二节 绩效考核系统

第三节 银行卡分析系统

第十章 平台系统

第一节 平台系统的概念

第二节 数据交换平台系统

第三节 ODS系统

第四节 客户信息管理平台

第五节 操作型客户关系管理系统

第六节 内容管理平台

第七节 参数统一管理平台

第八节 渠道整合系统

第九节 需求管理平台系统

第十节 统一运维管理平台

附录1 关键字索引

附录2 随笔

第一节 金融IT行业概况

第二节 论金融IT公司人力资源管理

第三节 我们为什么要加班

第四节 论金融IT公司程序员的职业发展

参考文献

后记