陆晓编著的《警务质量管理新论》中就质量管理的理解,基本原理方法的对接,质量文化的建设,卓越绩效模式的导人,警务流程的再造,质量信息平台建设,质量管理体系的运行,业绩测评体系的优化,以及警务质量管理前景展望等方面,从理论和实践的结合上,比较全面、系统地论述和展示了警务质量管理的全貌。
陆晓编著的《警务质量管理新论》集中反映了近年来警务机关全面开展质量管理和建设的新成果。首先,《警务质量管理新论》叙述了警务质量管理的基本概念,介绍了警务质量管理的兴起、警队正规化建设以及警务质量观等,并就服务对象、质量原理、过程方法、程序控制等与警务的对接进行了论述。其次,就警务质量文化实践和效能建设等展开论述,并着重介绍了领导及作用、战略制定及实施、服务对象及忠诚关系建立、资源整合及利用等卓越警务内容;推出了市级警务机关、区级警务机关、基层警队、社区警务四级重点流程再造模型。最后,就质量平台建设及深化,体系建立、延伸、运行和改进进行了论述,并讲述了警务绩效考评机制的优化及其操作等内容。