严凤鸣主编的《淘宝开店赚钱必胜诀窍》专为指导有志经营淘宝网店者，从开店前的准备工作，如淘宝注册、阿里旺旺的使用、运货的成本计算等，到淘宝网店的推广，如淘宝网店的装饰、宝贝的“化妆”、商品的信誉等，再到与买家的沟通，如与买家的沟通技巧、巩固和挖掘买家等，内容详实，全程一步一步讲解在淘宝网上开店过程中遇到的各种问题以及解决方案，极具实战意义。本书还配以大量源自于淘宝网卖家的实例，务求令读者能够在最短时间内掌握在淘宝店赚钱的必胜诀窍。

如果您有志于网上开店，却不知从何着手，那么不要犹豫，立刻翻开本书，它将全面帮您解答心中所有的困惑。

随着电商时代的来临，网上购物已经成为一种时尚。无论是自主创业的专职卖家，还是利用闲暇时间做兼职的上班族，淘宝开店都是他们实现创业梦想、提高收入的切实可行的手段。

亲，想在淘宝开店吗？你们在淘宝开店经营过程中，遇到了各式各样的问题了吗？不用担心，通过严凤鸣主编的《淘宝开店赚钱必胜诀窍》了解一些知识，相信这些问题都会迎刃而解。你会发现《淘宝开店赚钱必胜诀窍》就是一本为新手卖家们量身打造的快速提升淘宝网开店能力的实用书籍。

筹备篇·迈出创富第一步

一、淘宝开店真不难

 网上开店的分析

 淘宝行业状况解析

 新手开店极速入门

 软硬条件两手抓

 营业执照超简便

 阿里旺旺快速上手

 淘宝必胜实例

二、货源关系存亡

 分析市场，信息决胜

 商品类别宜专不宜杂

 淘宝店货源花样多

 进货需要火眼金睛I

 如何才能获得高利润

 理性制定进货量，以防囤积

 淘宝必胜实例

三、好的物流让淘宝网店更加分

 淘宝常用的物流公司

 了解不同商品的包装方法

 货运常识要知道

 如何防止货物丢失

 用淘宝助理打印快递单

 淘宝必胜实例

经营篇·打造吸金利器

一、人靠衣装，淘宝网店要包装

 确定网店总体风格

 装修最能招揽客源的淘宝网店

 对症下药，不同商品不同的装修

 设计一眼难忘的淘宝网店LoGo

 开通淘宝旺铺让生意旺起来

 让你提高浏览人数的方法

 架构清晰的淘宝网店分类

 淘宝网店公告很重要

 淘宝必胜实例

二、看一眼就有购买欲的宝贝图片

 工欲其事，先利其器

 拍摄的基本要点

 因材制宜的拍摄方案

 新手宝贝图片速成法

 完美展现商品有诀窍

 巧用美图软件好帮手

 淘宝必胜实例

三、商品管理不用愁

 制订商品定价策略，赢在跑线上

 淘宝助理帮你一步到位

 把握宝贝上架时间，积攥人气

 淘宝必胜实例

推广篇·让你的淘宝网店日进斗金

一、网络推广有绝招

 成功的推广需要把握的原则

 出奇制胜也要把握好尺度

 对你的宝贝完全熟悉

 网络上常见的十种推广手段

 组合使用推广手法更加胜券在握

 如何提高顾客浏览和转化

 淘宝必胜实例

二、加入淘宝平台好处多

 商品拍卖，收益宣传两不误

 加入“消费者保障服务”

 促销手段，小支出大收益

 淘宝必胜实例

三、行动赢取买家口碑

 导购过程主动出击

 买卖不成仁义在

 售后服务要完善

 认真对待退换货

 淘宝必胜实例

沟通篇·让顾客hold不住

一、买家心理要把握

 了解不同买家的心理

 与买家建立沟通的五大原则

 掌握分寸，与买家沟通的禁忌

 了解买家购买的顾虑

 常见的七种买家类型

 引导买家购买的小绝招

 应对令人头疼的买家类型

 淘宝必胜实例

二、留住买家，等于留住财富

 让买家觉得自己很重要

 培养买家忠诚度

 正确对待不同的评价

 更好地处理买家投诉的方法

 赢得100％好评的方法

 使用移动旺旺，随时解答买家疑问

 淘宝必胜实例

运营篇·占领一切利润空间

一、日常运营要精细

 开店之初，少赚利益多赚人气

 快速成为皇冠卖家

 砍掉物流费用的妙招

 使用运费模板，各地买家运费一目了然

 降低支付宝手续费

 合理控制资金流量

 阿里软件帮你算利润

 淘宝必胜实例

二、保障网络资金安全

 网上交易的支付方式

 了解店铺资金流动情况

 为支付宝安装数字证书

 有备无患，备份支付宝数字证书

 让资金更安全

 淘宝必胜实例

批发网站

如今有很多厂商把自己的商品放在某个专门的网站上接受卖家的网上订单，已经成为一种较为简便、快捷的进货方式。同时，也省去那些去外地采购的费用，点一点网页就能挑选，省心省力。我们在网上拿货的时候也要注意以下几个问题。

注意实物和图片的对版

因为是网上进货，只能凭借图片和描述，和实物进货还是会有一定的区别。因此要特别注意是否有货不对版的情况出现，选择实物拍摄的图片可以降低一些风险，切忌过于乐观或单凭想象。

退货问题

第一次和厂商合作的时候，就要考虑退换货的问题。所以一定要按照支付宝的正常流程来操作，收到货后再确认付款，不要第一次就立即汇款给对方。同时在进货的时候就要先问清楚退换货物的流程和细节，运费到底是由哪一方承担，做到心中有数，把握自己的主动权。假如真的遇到退换货物的问题时，要学会及时沟通，及时退换，不要一拖再拖，错过退换时机。

选择合适的物流

网上进货都是通过物流发货，因此和厂商发货一样也需要注意选择合适的物流公司以及自身的提货地点，以免造成提货的麻烦以及成本的增加。

进货的数量

网上进货的时候对数量方面有一定的要求，一般会要求一个最小起订量。其实可以以最小起订量为参考数量，假如凑不齐的话可以找一些也需要进货的淘宝卖家来进行联合进货。假如单款商品数量较多，还能谈到很低的价格，降低自己的进货成本和库存积压的风险。

进货诚信保障

在阿里巴巴选择有“诚信通”标志的厂商进货，一般在质量和退货货物方面都比较有保障。“诚信通”是批发网站——阿里巴巴的一种厂商资格认证，就如同在淘宝商城加入“消费者保障”或者“商家认证”是同理的。在厂商的“诚信通”档案当中还可以查询到一些网上交易记录和评价，这样可以有效地避免一些风险的存在性。

厂家直接货源

正规的厂家货源充足、信用度高、价格也较低，如果长期合作的话，还能争取到产品的调换和退货还款。但是大多数厂家的起批量较高，不屑于与小规模的淘宝卖家打交道。这种渠道适合有足够的资金储备和销售渠道的卖家，不适合小批发户。

厂家是生产者，不是销售者。因此对于市场的需求敏感度不是非常高，通常是下什么订单就去做什么产品。事实上，每年的变化也无非就是把自己已有的产品再多加一些花样或者做一些改进。

一般拥有自己设计系列产品的厂家，通常质量方面都比较过硬。卖家们可以凭借自身的市场敏感度去挑选几款相对合适的商品尝试，如果销量比较好的话，再去大量进货。而对于品种较为单一的厂家，可以试着多合作几家不同的厂家，每一个厂家都可以进几个款式，集各家所长。

定制商品

假如新手卖家有一定的经济实力和眼光，可以找厂家的设计师，根据要求定制一款适合网络销售的商品，厂家会收取一定的起订量和制版费。但是这样的优势便是可以成为自己独有的品牌以及特有的商品。这样算下来，前期投资可能会大一些，后期如果销量好，利润还是比较可观的。风险同样也很大，一切都靠个人眼光，必须要有一定的市场经验才可。

价格上差异

生产同款商品的厂廖很多，也会导致出现价格上的差异。一般来说，厂家的出厂价决定因素，是以工艺的复杂程度和工时从而决定工人的费用，以及设备上的耗损、生产材料的优劣等。假如价格相差得太多的话，有可能是通过仿造款式、降低制作工艺、材质质量来达到降低成本的目的。因此，在选择的时候一定要注意比较，特别是要看生产的样品，而不要看厂家借的版。

订货时间

厂家交货都会有一定的时间，而且工序繁复，生产材料缺货、涨价以及订货高峰期都会造成延迟交货，假如时间耽误过长就有可能会延误销售的最佳时机。最好先和厂家签订协议，写清楚交货时间。而卖家们订货也一定要提前，例如春季就要开始订夏季销售的商品，而夏季就要预定冬季销售的商品。

交货问题

在订货的时候也要协商好退换事宜，同时在收货后还需及时和厂家说明问题。要知道一批货里面难免有一定比例的商品有大小不同的瑕疵，这个是属于正常情况，但要是遇到厂家的货品数量不足、运输损坏、质量问题等就要和厂家协商了。另外要核算成本，还要牢记次货或损坏是完全可以找厂家协商从下次订货金额里面扣除的。

P32-33

随着工作节奏的加快，对于大多数都市人而言，出门逛街购物已经成为一种奢侈，于是全天24小时营业以及提供送货上门服务的网上购物，逐渐成为主流的购物形式。而网店由于不像实体店需要支付店面租金等费用，一般所售的商品价格比实体店要低，在提供人们更多的购物渠道外，也为有心者提供了另一种商机。毋庸置疑，网上购物仍存在着巨大的商机。即便今天，网店已多如过江之鲫，但只要妥善经营，仍可获得巨大的经济回报。

鉴于此，我们特地编著此书，专为指导有志经营淘宝网店者，从开店前的准备工作，如淘宝注册、阿里旺旺的使用、运货的成本计算等，到淘宝网店的推广，如淘宝网店的装饰、宝贝的“化妆”、商品的信誉等，再到与买家的沟通，如与买家的沟通技巧、巩固和挖掘买家等，内容详实，全程一步一步讲解在淘宝网上开店过程中遇到的各种问题以及解决方案，极具实战意义。本书还配以大量源自于淘宝网卖家的实例，务求令读者能够在最短时间内掌握在淘宝店赚钱的必胜诀窍。

如果您有志于网上开店，却不知从何着手，那么不要犹豫，立刻翻开本书，它将全面帮您解答心中所有的困惑。