杨冬琼主编的《物业公司看图看板管理与问答》分三大板块。“要点分析”以不同形式的图形介绍了管理人员在日常工作中必须了解并掌握的关键要点；“看板展示”通过各类实景照片、流程图、漫画网、指示图、业绩图、统计图、线描图、进度图等直观地展示工作场景，使工作场景醒目化、可视化；“问题解答”介绍了一些重点注意事项，是全书主要内容的重要补充。本书图文并茂，用浅显的语言加上生动的图片，将管理方法、操作技巧形象地讲解出来，使读者读起来很轻松，不会有视觉疲劳。本书共分四章分别是：业主(租户)服务管理、保洁绿化管理、安全防范管理、设施设备管理等内容。

导读 物业公司管理简单讲

 导读一 术语解析

术语Ol：物业管理

术语02：业主

术语03：业主大会

术语04：业主公约

术语05：业主委员会

术语06：物业费

术语07：专项服务

术语08：特约服务

术语09：入住

术语10：智能化管理

术语11：物业环境

术语12：物业管理协会

术语13：停车服务费

术语14：综合管理服务费

术语15：特约服务费

术语16：物业消防管理

术语17：物业租赁

术语18：二次装修

 导读二 管理范畴

范畴Ol：业主(租户)服务管理

范畴02：保洁绿化管理

范畴03：安全防范管理

范畴04：设施设备管理

 导读三模块设置

模块01：要点分析

模块02：看板展示

模块03：问题解答

第一章 业主(租户)服务管理

第二章 保洁绿化管理

第三章 安全防范管理

第四章 设施设备管理