郭全中、李新军、徐秀丽编著的《网络行政与舆情治理实务》在认真分析工业革命、科学技术革命及传播革命的特点和影响的基础上，梳理了媒体应对、网络问政、微博问政、舆情治理、网络行政等诸多舆情治理策略，并提出了很多行之有效的方式和策略，不仅有理论深度，而且针对性强、具有很强的可操作性，代表着该领域最新的研究成果。特将本书献给从事网络运行管理及研究的朋友们，以共同推进社会管理的创新发展。

《网络行政与舆情治理实务》由郭全中、李新军、徐秀丽编著。

互联网给政府行政和舆情治理带来了新的挑战和机遇，舆情治理也要适应这种变化而进行理论和实践的创新。《网络行政与舆情治理实务》以互联网技术带来的巨大变化为背景，尝试构建舆情治理的“媒体应对、网络问政、舆情治理和网络行政”四阶段体系，认为“媒体应对”只是被动的、事后的、非系统的，重视技巧和策略而忽视长期制度；“网络问政”重视了互联网的作用，开始从源头上搜集舆情和民情民意，但是仍然缺乏系统的和制度化的机制；“舆情治理”虽然建立了系统的管理体系，但是在建立长效机制方面缺失；“网络行政”不仅建立起了系统性的治理体系和长效机制，而且能够与电子政务、电子党务有效对接，是解决舆情的治本之道。

从“网络问政”到“网络行政”（代序）

第一章 互联网与第四次传播革命

一、四次传播革命及其表现

二、互联网创建传播新格局

三、互联网的快速发展为政府行政提供了坚实的基础

第二章 互联网舆情及其特点

一、网民已经成为一支重要的政治力量

二、互联网的十二种传播效应

三、互联网舆情汹涌

第三章 突发危机事件下的媒体应对

一、突发危机事件及其背景

二、深化对突发危机事件的认识

三、科学认识媒体的运作

四、媒体应对中的误区

五、危机应对中的误区

六、媒体应对基本思路

七、媒体应对的基本方针

八、举办好新闻发布会

九、媒体应对的具体策略

第四章 网络问政与舆情治理体系

一、网络问政的三个发展阶段

二、网络问政的具体运作

三、网络问政存在的主要问题与不足

四、舆情治理体系

第五章 政务微博运作实务

一、政务微博的作用及发展

二、政务微博与风险

三、政务微博运作技巧

第六章 网络行政的探索

一、网络行政的基础

二、案例：中原网“心通桥”的网络行政新探索

第七章 网络行政的未来

一、打造网络政府

二、提升和优化网络行政平台

附录一：郑州市舆情治理体系的探索

附录二：郑州市网络问政全媒体平台暂行管理办法

附录三：关于切实加强“心通桥”网民诉求事项办理工作的通知”

参考文献

后记