把话说得滴水不漏，做事才能漂亮成功。

怕被拒绝、怕和陌生人说话、一说话就紧张、大脑常死机？不会找话题、不会接话茬、不会赞美人、不会看脸色说话？只会附和、只会回答、只会乏味陈述、只会讲老掉牙的冷笑话？摆不对表情、听不懂主题、猜不透暗示、进不去大家的谈话圈……

《这样说有人缘朋友多》由程琳著，翻开本书，无论是你口拙或是对方不擅长聊天，都可以话题不断！

任何人、任何场合，都能轻松聊出好交情！

学习最直接高效的陌生人交际法则,快速建立你和任何一个人的连接通道!

《这样说有人缘朋友多》由程琳著：只有掌握切实有效的说话术，在交谈时才能让别人对你心不设防，再难沟通的人都能与其自由交谈，再冷的话题都能让你妙语不断：看人戴帽子，学会见什么人说什么话；求人办事看眼色，让对方付出心甘情愿与朋友交往时，要注意保持适度的弹性，采取明智的态度拒绝，摆脱不必要的麻烦……

翻开《这样说有人缘朋友多》，学习日常生活中最直接有效，使用率最高的口才技巧，让你在最短时间内掌握说话的分寸与尺度，迅速提升自身沟通能力；让你与陌生人交往时快速建立共识，获得认同赢得信赖，无往不胜。

第一章 攻心为上，察言观色，把话说到对方心坎里

 1. 对不同身份的人说不同的话

 2. 对不同性格的人说不同的话

 3. 识别朋友类型采取不同的态度

 4. 与不同风格同事有效合作的方法

 5. 和人说话时尽量不要招人烦

 6. 时刻顾及对方的兴趣

 7. 和上司谈话必须注意的问题

 8. 向上司提建议的原则

 9. 领导和下属谈话的艺术

 10. 向下级通报不好的消息的技巧

第二章 感情投资，情理交融，让你的人缘价值百万

 1. 交友宜精不宜多

 2. 重视对朋友的甄选

 3. 在与别人的交往中保持适度的弹性

 4. 控制自己的情绪才能获得好人缘

 5. 认真听别人说话，准确获取信息

 6. 把握好与异性交往的分寸

 7. 灵活对待别人的冷遇

 8. 多方努力，树立好人缘

 9. 重视生活中的应酬

第三章 审时度势，找好话题，一开口就让同事喜欢你

 1. 尽快融入到新单位的同事中

 2. 从容地面对新单位的“老圈子”

 3. 与同事交往中应注意的问题

 4. 得体地叫响别人的名字

 5. 巧言称赞不漂亮的女同事

 6. 让你的顶头上司了解和喜欢你

 7. 与上级保持良好的人际关系

 8. 对某些上司一定要避而远之

 9. 提高适应新的工作环境的能力

 10. 在工作中成功地迈出第一步

第四章 讲究分寸，忍耐求全，动嘴之前先动脑

 1. 成人之美，尽量帮助朋友

 2. 不揽自己不想办的事情

 3. 替领导“背黑锅”不能超过一定的限度

 4. 不一定要事事顺着女友的心

 5. 对心爱的人不能无条件地顺从

 6. 要讲究原则，不能见异思迁

 7. 果断地终止不正当的关系

 8. 做人不必太精明

 9. 不要使自己犯“想当然”的错误

 10. 生意场上要时刻提高警惕

 11. 警惕别人设下的陷阱

第五章 投其所好，诱其深入，用你的嘴说动别人的腿

 1. 学会从外表判断一个人

 2. 先对你要求的人进行深入的了解

 3. 向人提出请求应遵循的原则

 4. 有求于人时应注意的问题

 5. 求人时要使用适当的语言

 6. 因人制宜地求人办事

 7. 让同事愉快地帮助你

 8. 托朋友办事前，自己先要吃点亏

 9. 让朋友愿意把钱借给你

 10. “捧”着领导帮你办事

 11. 轻松地向人借到你所需的东西

第六章 进退有度，圆熟变通，让你的拒绝不伤和气

 1. 学会说“不”能节省大量时间

 2. 采取明智的态度拒绝别人

 3. 把握巧妙拒绝的原则

 4. 拒绝别人的实用技巧

 5. 制造借口，摆脱麻烦

 6. 自己不方便的时候就拒绝好友借钱的要求

 7. 巧妙拒绝领导委托的某些事

 8. 拒绝倾听对方谈话的小技巧

 9. 把逐客令说得美妙动听

 10. 巩固拒绝的成果，预防对方反驳

第七章 软硬适度，寓理于喻，婉转的批评也能打动人心

 1. 把面子留给别人，避免不必要的争论

 2. 掌握好批评别人的原则

 3. 把握好批评别人的时机

 4. 使用恰当的批评方法

 5. 应对对方的借口

 6. 耐心是进行成功说服的关键

 7. 避免使用引起别人的抗拒和争论的字眼

 8. 有效说服别人的步骤

 9. 采取最有效的策略说服别人

 10. 面对异议，成功地推销你的主意

第八章 巧妙应对，以柔克刚，机智的语言能够化解尴尬局面

 1. 对付不友好言论的简便手段

 2. 巧妙地应对伤人的刻薄话

 3. 应对不怀好意提问者的技巧

 4. 学会委婉和含糊

 5. 答好不好回答的问题

 6. 有效地反驳别人不适当的言行

 7. 遇到有意刁难时，不妨针锋相对

 8. 正确面对不同的批评

 9. 对待不公正批评的技巧

 10. 从积极的方面理解别人的批评

 11. 妥善对付上司对你的不公正待遇

 12. 得体地应对爱挑剔的领导

第九章 说话有忌口，谨言慎行，“巧言令色”化解矛盾

 1. 与朋友交往应忌讳的误区

 2. 与同事交往应避免的错误

 3. 尽量避免与同事和朋友冲突

 4. 求职面试中应回避的错误

 5. 克服阻碍事业成功的行为模式

 6. 避免干蠢事

 7. 改变令人讨厌的言谈习惯

 8. 尽量避免说话遭人误解

 9. 有了误会要积极化解

 10. 言语出现失误时要积极弥补

 11. 自己有了错误要进行恰当的道歉

 12. 过分强调自己的错误，让对方过意不去

4.与不同风格同事有效合作的方法

行为科学研究人员发现，75％的人与你截然不同。他们有的可能对你一生的成功至关重要，但他们的言谈举止、处世行事却与你千差万别。虽然说不上是好还是坏，但肯定与你不同。从行为科学的角度看，你是少数派。每个人都是少数派。

不过，问题的背后往往隐藏着机遇。跟个性迥异的人共事可能富有挑战性，但你可以化不利为有利。与这种人富有成效地合作，有助于你了解他们的做事方式和行为习惯。

20世纪60年代，工业心理学家大卫·莫瑞乌博士发现，有两种行为模式能够极为有效地预测人们的行为倾向，即果敢型和反应型。果敢型指对别人具有说服力或指导力。反应型则指更善于在别人面前表露内心情感或体会他人情感。

果敢型的人往往雷厉风行、决策迅速、处事果断，声音宏亮、爱高谈阔论，好冒险、敢于对抗、发表意见或给指令时直截了当。反应型的人则倾向于直诉情怀，重视问题中人的因素，愿意与人共事，时间观念不强。

总起来看，果敢型和反应型两种行为模式决定了一个人的行为风格。这种风格的建立则取决于他人对你行为的认识。能够看透他人是一种挑战，能够客观地把握别人对自己的看法更是难上加难。

人的行为风格可分为以下4类：分析型、推动型、表现型及温和型。每一类都有其潜在的优势和不足，但优势也只不过是潜在资产，只有善加开发才能成为实际优势。同样，不足也只是一种潜在的负债，每一类型的成功人士都会设法扬长避短，提高效率。

虽然每个人都会表现出一种主导风格，但多少都会兼有一些其它风格的特征。无论我们的主导风格多么明显，我们的行为中总可以看到其它风格的痕迹，甚至在许多方面都有所表露。

跟不同风格的人共事不一定是坏事。只要各自的工作风格能够珠联璧合，配合得天衣无缝，他们的合作就会强而有力。

“风格调适”就是调整个人行为以更好地与其他人配合，即对个人的一些行为进行调整，以便双方更好地互动。

欲与不同风格的同事进行有效沟通、和谐相处，应注意以下几点：  (1)遇事多商量。工作中会遇到许多需要相互协同完成的事，这时，不要自作主张，而要多和同事商量，以取得他们在实施行动中的配合。如常说“这件事，你们看怎么办好？”“大家看这样做行不行？”以确定今后的行动不使他人为难。遇事常与同事商量，不自傲，不自卑，相互尊重，易达成工作中的协作。

(2)谦虚坦诚。身为同事，地位相等，谈话中就切不可表现出高人一等的样子。如不同意同事的意见，可阐述理由，正面论述，切不可语带讥讽，好为人师。如有人常爱说“真奇怪，你怎么会有这样无聊的想法？”“你好好听着，这件事应该这样去做！”这样的话语常表达出对他人智能的怀疑与讥讽，会伤害他人感情，难以赢得合作。

(3)当面交换意见。消除误解。同事问随时都可能产生矛盾，或意见相左。这时，应当面把自己的意见谈出，来谋求相互的了解和协作，不可背后散布消息，互相攻击。在当面交谈时，语调要平和，用词忌尖刻，就事论事，不翻旧帐，不做人身攻击。当面交换意见，这有利于相互了解。

(4)平时尽可能多交谈，联络感情。人与人的交谈，有时是一种礼貌的表示，不见得有什么重要的事要商量，有什么意见要交换。这时，可以用平常而无害的话题来联络感情。如谈谈近期的气候，谈谈旅游，谈谈市场菜价等。这些话题不直接指向某人，不触及“雷区”，一般来说，礼貌性的闲聊是适宜的话题。

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中国人办事讲人缘，中国人成功靠人缘。没有好的人缘，不知要失去多少成功的机会，干多少事倍功半的事情。而好的人缘是依靠得体的说话、办事和交往树立起来的。

成功的生活是由办得漂亮的一件件事日积月累形成的。为了顺利的办好各种事情，说话是要讲究水平的。这个“水平”主要表现在：一是说话不到位不行。说不到位，说不到点子上，别人可能悟不明白，理解不透，琢磨不出你的真实用意，你提出的想法或要求也不会被人重视和接受，非但事情办不成，也常常不被人瞧得起，这样，就很难换取别人的欣赏与友谊。二是说话没分寸不行。话说得太过头，要求太高，言辞太尖刻，让人听了不愉快，觉得你不识大体，不懂规矩，不知好歹，这样的人常常被人敬而远之，也同样无法与人正常交往。

怎样才算会说话？如何做到能办事？为了轻松自由地与人交往应注意什么问题？

《这样说，有人缘，朋友多》一书就是专门为对这些问题感兴趣的你所写的。

本书采用大量生动具体的事例，结合通俗而实用的理论，从学会见什么人说什么话，轻松与朋友交往，得体地求人办事，把握做事的分寸，明智地拒绝别人，采取有效批评和说服策略，积极避免和处理各种矛盾和妥善应对不友好的场面等方面，进行了分析和探讨，帮助你领悟人生的智慧，提高生活的品质，成为一个会说话、能办事、善交往的人。