上篇 李嘉诚的管，管理当学李嘉诚
“管”一 与人为善之智
李嘉诚一直把建立良好的人脉关系奉为自己的圭臬，他深明做人的道理，以诚待人，与人为善，重情重义，事事为他人考虑，为他人着想，这让他拥有了一般人所无法拥有的人缘，也为他事业的成功奠定了扎实的基础。
懂得做人的道理
李嘉诚语录：世界上每一个人都精明，要令人信服并和你交往，那才最重要。
一个只读完初中的人，一个茶楼里小小的跑堂，一个五金厂普通的推销员，经过短短几年的奋斗，竟然成为香港商界的风云人物，乃至风光无限的香港首富。这听起来有点像天方夜谭，却是不折不扣的事实，创造这一商业神话的人便是被誉为香港超人的李嘉诚。
关于李嘉诚，香港某报曾有如下评价：“李嘉诚发迹的经过，其实是一个典型青年奋斗成功的励志故事，一个年轻小伙子，赤手空拳，凭着一股干劲儿勤俭好学，刻苦耐劳，创立出自己的事业王国。”不过，李嘉诚自己认为，他事业有成的真正原因是“懂得做人的道理”，他曾不止一次对亲友面授机宜：“要想在商业上取得成功，首先要懂得做人的道理，因为世情才是大学问。世界上每个人都精明，要令人家信服并喜欢和你交往，那才是最重要的。”
看来，做一名成功的商人，有一个精明的头脑还远远不够，还必须在做人处世方面有过人之处。事实上，李嘉诚的勤勉、节俭、朴实、坦诚以及他的善待他人（包括竞争对手），为他的事业王国奠定了坚实基础。
“别人做8小时，我就做16个小时，起初别无他法，只能以勤补拙”。李嘉诚13岁丧父，从此，他不得不告别学业，过早挑起家庭的重担。他的第一份工作，是在一家小茶楼当跑堂的。每天，他起早摸黑地侍候客人——倒茶、扫地、擦桌子，忙得不可开交。尽管如此，他于每天工作间隙，还细心观察学习别人如何做生意，如何接待主顾，如何成交。
这段艰辛的打工经历，使他变得勤快能干，也使他具备了察言观色的高超本领，所有这一切对他日后从事的推销工作都大有裨益。
没有吃苦耐劳的精神，是做不好推销工作的。刚开始做推销工作，李嘉诚因没有经验而屡屡碰壁。为了做得比别人更出色，他只能“以勤补拙”。那段时间，他每天都要背一个装有商品的大包，挨家挨户地推销产与人为善之智品。在茶楼打工时，他就善于揣摩陌生人的心理，现在做推销，他的这一特长便有了用武之地。
正是凭着自己的勤劳、机敏以及对用户心理的准确把握，李嘉诚做推销的第一年就业绩骄人——年终统计，他的销售额是公司第二名的七倍。 商海之战充满血腥，但这并不是说每个商人都得奸诈投机，以赚钱为唯一目的。后来自立门户的李嘉诚就是一位以诚信为原则，胸中自有公道的商人。他有一句名言：“最聪明的商人不是只看到手中的钱，而是想尽办法以做人为头等大事。”正是坚守做人与处世的原则，李嘉诚在商界赢得了良好的口碑，赢得了同行、同业、同仁对他的尊重和爱戴。甚至他的
商业竞争对手，也常常不得不由衷地敬佩他。而这些，恰恰是生意人赖以生存发展的最宝贵的资源。
在李嘉诚创办的塑胶厂刚开始生产塑胶花时，曾有一位外商希望大量订货。为确信李嘉诚有供货能力，外商提出须有富裕的厂家作担保。李嘉诚白手起家，没有背景，他跑了几天，磨破了嘴皮子，也没人愿意为他作担保，无奈之下，李嘉诚只得对外商如实相告。他的诚实感动了对方，外商对他说：“从您坦白之言中可以看出，您是一位诚实君子。诚信乃做人
之道，亦是经营之本，不必用其他厂商作保了，现在我们就签合约吧。”没想到李嘉诚却拒绝了对方的好意，他对外商说：“先生，能受到您如此的信任，我不胜荣幸！可是，因为资金有限得很，一时无法完成您这么多的订货。所以，我还是很遗憾地不能与您签约。”
李嘉诚这番实话使外商内心大受震动，他没想到，在“无商不奸、无奸不商”的说法为人们所广泛接受的今天，竟然还有这样一位“出淤泥而不染”的诚实君子。于是，外商决定，即使冒再大的风险，他也要与这位具有罕见诚实品德的人合作一把。李嘉诚值得他破一回例，他对李嘉诚说：“您是一个令人尊敬的可信赖之人。为此，我预付货款，以便为您扩大生产提供资金。”
外商的鼎力相助，使得李嘉诚既扩大了生产规模，又拓宽了销路，李嘉诚从此成为香港塑胶花大王。通过这件事，李嘉诚悟出了一个道理：坦诚乃生命之重，也是生意场上必须坚持的金科玉律。
李嘉诚曾说：“一个人最要紧的是，要有中国人的勤劳、节俭的美德。最要紧的是你自己节省，对人却要慷慨，这是我的想法。顾信用，够朋友，这么多年来，差不多到今天为止，任何一个国家的人，任何一个省份的中国人，跟我合作之后都能成为好朋友，从来没有为某件事闹过不开心，这一点我是引以为荣的。”
没有诚心，朋友会离你远去；没有诚意，客户会对你敬而远之。俗话说，商场如战场，而李嘉诚正是凭自己的“诚”立于不败之地。一个“诚”字，是其做人处世的宗旨，也是其事业辉煌的秘诀。
人是世界的主人，也是财富的主人。依靠高人一筹的生意手腕、精明的用人方法、精湛的业务技能等，固然可以在商界出人头地，取得骄人的业绩；但是要成就伟大的事业，成为被世人广泛承认、崇拜以至景仰的人物，还要靠杰出的素质能力、优秀的思想品质以及高尚的人格魅力。李嘉诚和那些成功企业家教给了我们许多，而这些是我们最应学习和借鉴的。
善待他人，广结善缘与人为善之智
李嘉诚语录：以德服人，广交朋友，广结善缘才能把生意越做越大。
俗话说：“在家靠父母，出门靠朋友。”
商场上，人缘和朋友显得尤其重要。善待他人，利益均沾是生意场上交朋友的前提，诚实和信誉是交朋友的保证。就像在积累财富上创造了奇迹一样，李嘉诚的人缘之佳在险恶的商场上同样创造了奇迹。李嘉诚生意场上的朋友多如繁星，几乎每一个与他有过一面之交的人，都会成为他的朋友。
加拿大名记者JohnDemont对李嘉诚的为人也赞不绝口：“李嘉诚这个人不简单。如果有摄影师想为他造型摄像，他是乐于听任摆布的。他会把手放在大地球模型上，侧身向前摆个姿势……他不摆架子，容易相处而又无拘无束。他可以从启德机场载一个陌生人到市区，没有顾虑到个人的安全问题。他甚至亲自为客人打开车尾箱，让司机安坐在驾驶座上。后来大
家上了车，他对汽车的冷气、客人的住宿，都关心周到，他坚持要打电话到希尔顿酒店问清楚房间预订好了没有，当然，这间世界一流酒店也是他名下的产业。”
下面的故事更能说明问题：
1991年秋，李嘉诚收到一位英国丁姓华侨的来信。这位华侨在信中说自己和朋友已经到了山穷水尽、万念俱灰的处境。李嘉诚日理万机，平时连一些重大的应酬都无法对应，他却亲笔复信，以诚挚的态度为他“指点迷津”：
“丁先生：人生起伏无常，尤其从事商业。穷人易做，穷生意难做。所以你们现在面临的困难，只是数千年来亿万生意人曾经面对的苦痛的一部分。但如果明白大富在天，小富在人，如果肯勤俭有效力地面对现实，尽心经营，则俗话所说：‘山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村。’说不定不久你们又有一个好和新的局面。即使一切都不如意，退一步想，则海阔
天空。以今日英国的工资水平，最大不了的也就是多找一份职业，生活应绝对无问题。留得青山在，不怕没柴烧，送上英镑500，请你俩一顿晚餐。想想明天会更好！想想世界上有多少更苦的人！”
李嘉诚的为人宽厚，善待他人还反映在他为老家族人扩建祖屋这件事上。
1979年李嘉诚为家乡乡亲们捐建了14栋“群众公寓”。筹建“群众公寓”时，家乡政府部门提出“优先安排其亲属入居”的建议，李嘉诚坚决反对，他在给家乡的信中说：“本人深觉款项捐出，即属公有，不欲以一己之关系妨碍公平分配。”
由于在海外漂泊了四十余年，李嘉诚十分怀念自己出生的祖屋，于是决定重修祖屋。在修复祖屋的问题上，李嘉诚小心谨慎的态度，以大局为重的处理方法无不体现出他的过人之处。平心而论，极富爱心、孝心的李嘉诚，何尝不希望有一个优雅的居住环境，修复一座宽大舒适的祖屋，一则解决族人的居住问题，也能节省“群众公寓”之分配单位，更多地安排
其他缺房户；二则聊表他慎终追远先祖之微愿。
并且，家族内也有亲属提出原有祖屋面积过于窄小，族人居住多有不便，强调这样的祖屋既与李嘉诚今日在香港之显赫地位不相称，又无法更完美地纪念李氏先祖之功德，纷纷希望扩大祖屋原有的面积。
潮州市市政府对李嘉诚祖屋的修复十分重视，积极配合与支持李嘉诚祖屋的扩建工作。居住在面线巷左邻右舍的乡亲们，十分感动于李嘉诚捐建“群众公寓”的同时，并不安排族人入居，觉得扩建祖屋在情理之中，对这件事纷纷表示理解与合作。人们从心理上乃至行动上都做好了搬迁让地的准备。
在狭小悠长的面线巷，收拾行囊准备搬迁的众乡亲们只等候着李嘉诚的一声令下。
然而李嘉诚并没有这样做。
这是一次“德”与“孝”的冲撞。
从小饱读儒家经典，择先贤德善而处世为人的李嘉诚，对这个问题与人为善之智考虑得更全面、更深远，他不论贫穷或富有时，都十分注重陶冶自己的情操，不断完善自己。
在认真思考之后，李嘉诚决定不扩大面积。他打算就在原有面积的基础上建造一栋四层楼房，以供族人居住。他向那些深表疑惑的亲属解释说：
“虽然目前要拿多少钱，扩充多大的面积都不是问题。但是要想一想，这样做的后果必然会影响到左邻右舍的切身利益，我们不能拿乡亲们的祖屋来扩充自己的祖屋，绝对不可以以富压人，招致日后被人指责。”李嘉诚的这一行为让人感动之余又给他自己带来了极高的声誉。
你想一个品德如此高尚的人，别人怎么会不愿意跟他合作呢？李嘉诚在生意场上只有对手而没有敌人，可以说是在情理之中。想一想李嘉诚这句箴言：“人要去求生意就比较难，生意跑来找你，你就容易做。”那如何才能让生意来找你？那就要靠朋友。“千里难寻是朋友，朋友多了路好走……”
人是社会关系的总和，与他人有着千丝万缕的联系，不管在哪儿，朋友和人缘都十分重要。所谓“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，一个人只有尽己所能，善待他人，广交朋友才能使自己在事业上如鱼得水，在生活中左右逢“缘”。
P1-9