社交礼仪，就是人们在其社交应酬中所必须自觉地遵守的、社会上约定俗成的、有关待人接物的行为规范，亦即为人处世的基本规则。换言之，社交礼仪的基本特点即规范社交行为；待人“敬而无失”。

在人际交往中，一个人懂不懂社交礼仪，实际上就是他本人有没有教养的表现。一个人讲不讲社交礼仪，是直接关系到其自身形象的问题。《礼仪金说(社交礼仪)》由金正昆所著，就是一部有关社交礼仪的谈话体著作，具有很强的实用性和可操作性。

随着社会的进步和文明的发展，人们的社会交往日益频繁。社交礼仪作为联系沟通交往的纽带和桥梁，显得更加重要。《礼仪金说(社交礼仪)》由金正昆所著，具体而详尽地介绍了社会交往中所必须遵循的各种社交礼仪，具有很强的实用性和可操作性。

绪论　礼仪就在你身边

第1篇　社交礼仪概述

第2篇　问候他人的你

第3篇　做介绍时的你

第4篇　行见面礼的你

第5篇　使用名片的你

第6篇　谈话的你

第7篇　写信的你

第8篇　上网的你

第9篇　打电话的你

第10篇　发请柬的你

第11篇　道贺的你

第12篇　做客的你

第13篇　待客的你

第14篇　乘坐轿车的你

第15篇　乘坐飞机的你

第16篇　赠送礼品的你

第17篇　送人鲜花的你

第18篇　安排家宴的你

第19篇　音乐会上的你

第20篇　美术馆里的你

第21篇　舞会上的你

第22篇　婚礼上的你

第23篇　生日晚会上的你

第24篇　冷餐会上的你

第25篇　尊老爱幼的你

第26篇　善待亲友的你

第27篇　探望病人的你

第28篇　与异性交往的你

后记

人际交往，是人类最基本的活动。

古希腊最伟大的哲学家亚里士多德在谈到人的本质时指出：人是社会的动物，因此他对于同其他人的交往不可离之须臾。一个人如果不同其他人进行任何形式的交往，那么他如果不是一个神，就只能是一只兽。换句话来说，他肯定不是正常的人。哲人在这里把话说到了极致，但他的这旬名言却阐明了一个众所周知的大道理：一个人要生存、要发展，就不可能置身于社交之外。

社交，通常是对人们在社会上所进行的各种交际活动的简称。换言之，它所指的就是在社会上人与人之间的常规的交际往来。人类所以能够繁衍至今，并且生生不息，是因为他们必须履行自己的天职，男婚女嫁，生儿育女。由此而产生的恋爱、婚姻、敬老、爱幼，以至各种各样的待人接物，都与社交存在着直接或间接的关系。每个人进入青年时代，走进社会之后，要想把自己发奋进取的雄心壮志付诸实践，并不断取得事业上的成就，更离不开其良好的人际关系的经营。亲属的支持，师长的教诲，领导的培养，同事的关照，朋友的帮助，客户的合作……，这一切在很大程度上都有赖于自己在社交方面的成功。

社交方面的成功，不能借助于虚伪和欺骗；而认定凭着自己的心直口快、朴实无华，就能在人际交往中频频得分，同样也是一种歧见。这些做法，得逞于一时一事是有可能的，但是绝对不可能在社交中畅行无阻，永远成功。

假定我们承认自己在现实生活中或多或少离不开这种形式或那种形式的社会交际，那么就必须同时承认：成功的社交也是有规可循的。

在这里，我就来和大家探讨一下社交，探讨一下社交礼仪。

君不见：同样是表达一个意思，有的人说得简洁明了，亲切可人；有的人却说得冗长繁琐，让人难以接受。同样是和陌生人打交道，有的人人见人爱，口碑甚好；有的人却出口伤人，几乎没有什么知心朋友。上述情况与当事人的主观愿望关系不大，而主要是与他们对社交规则和惯例的了解、应用联系在一起的。

张韵就是一位在待人接物方面很懂分寸的小姐，在人际交往中她总能恰到好处地不使他人处于窘境。一天工作之余，张小姐的客户问她：“你觉得我穿的这身西装怎么样？”张小姐发现，该客户的西装在款式、剪裁、作工、面料、色彩方面几乎无可挑剔，但却人为地“留下”了一个致命伤：西装上衣的左袖上醒目的商标仍赫然在目。

制造厂商将西装的商标缝在上衣的左袖上，这种做法“问世”的时间并不长。其主要用意，在于方便顾客在购置西装时易于识别品牌。然而与此配套的还有一个规矩，那就是一旦顾客付款购买了一身西装，售货小姐必须首先替顾客拆下袖子上的这个“识别标志”。令人遗憾的是，这个规矩知之者甚少，即使是许多高档的名牌西装专卖店也没有相关的配套服务。久而久之，竟然以讹传讹，使不少男士错误地以为：西装上衣左袖上的那个小玩意儿正是名牌西装特有的标志，不但对它恋恋不舍，而且还刻意将它展示与人，唯恐别人看不到。

张小姐虽然早就知道这个规矩，然而客户的认真询问却依旧使她处于进退两难的境地：嘴尖牙利、直言不讳地告知客户：“您真犯傻，不把袖子上的商标拆下来，是不是怕别人不知道您穿着名牌呢？”这样说，可谓是直率、痛快，可是却可能给出丑的客户以被奚落之感。要是明哲保身，对一言不发，再多恭维客户两句，大家暂时都可以皆大欢喜，但日后客户因此被人非议，不是“损失”更大吗？所以也不能对此“不闻不问”。

接下来俩人之间的对话是这样的：“您这身西装是今年最流行的款式，而且肯定是名牌。它穿起来高贵、大方，非常适合您。”

“你这位有品味的小姐能这么讲，我就放心了。它可花了我两千多块呢。”

“您这身西装是手缝的，活儿真不错。只是袖子上的那个商标怎么有点皱呀？”

“这活儿没的说。可就是商标缝得不用心，只用两根线‘连’着，才穿了两天线就断了。这是我自个儿缝的。”

“其实不缝它也行，那玩意儿可有可无，外国人一般买来西装后都会把它拆掉的。”

“是吗？那我也把它拆了吧。”

P20-22

管仲曾经说过：“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。”当前，随着我国改革开放的不断深入，随着我国社会主义物质文明、精神文明和政治文明建设成果的不断积累，当代中国人的社交活动变得越来越丰富多彩。

目前，人们的社交圈，已由邻里、亲友、同事，逐渐扩大为其他单位、其他行业、其他地区，并且已经开始跨地区、跨国家地进行更为广泛的人际交往。

人们的社交内容与形式，也已由单一、简单、初级，逐渐发展为多种多样、丰富多彩、万紫千红。

必须承认：多交朋友、广结善缘，有助于我们每个人的工作、学习与生活。这是因为：个人的人际关系的好坏，往往关系着我们自己的发展与未来。

必须明确：在现代社会上所进行的任何一种形式的人际交往，首先都必须有其规则可循。这是因为：没有规矩，便不成方圆。

所谓社交礼仪，就是人们在其社交应酬中所必须自觉地遵守的、社会上约定俗成的、有关待人接物的行为规范，亦即为人处世的基本规则。换言之，社交礼仪的基本特点即规范社交行为；待人“敬而无失”。

必须强调：在人际交往中，一个人懂不懂社交礼仪，实际上就是他本人有没有教养的表现。一个人讲不讲社交礼仪，是直接关系到其自身形象的问题。

本书就是一部有关社交礼仪的谈话体著作，是我在陕西师范大学出版社所出版的《礼仪金说》系列中最新的一部礼仪专著。

为了保持风格上的统一，根据出版社与本书责任编辑的要求，这部《社交礼仪》依然根据我以往的电视讲座、演讲与报告的记录，以及有关的报刊文章整理而成。真心地希望它能够对广大读者有所帮助，有助于提高大家的社交能力。

因受作者本人水平与本书体裁的具体限制，本书难免多有不足，在此恳请广大读者予以指正。

最后，再次感谢广大读者对我的厚爱！感谢陕西师范大学出版社、思考者(北京)文化传播有限公司以及本书特约编辑杨磊先生为本书所做的各项工作！

作者

2008年5月16日

中国著名驻外大使联袂鼎力推荐，2008影响中国企业的十大培训图书。展现礼仪魅力，高扬理想风帆，驶向成功彼岸。

我们要让世人通过北京奥运会，感受中国是一个礼仪之邦。

——国家奥委会执委 何振梁