薛明编著的《NLP实用职场沟通技巧(趣味插图版)》用最简单实用的职场话术，让身在职场的你，快速掌握应对方方面面沟通交流的“口头表达常用语”，不仅知道该怎么说话，而且知道为什么要这样说话。沟通让我们彼此觉察，我们不是不会说话，只是需要了解和学习。

薛明编著的《NLP实用职场沟通技巧(趣味插图版)》是基于NLP(Neuro-Linguistic Programming神经语言程式学/身心语法程式学)基础之上的沟通技巧实用指导书。

从定位上，《NLP实用职场沟通技巧(趣味插图版)》满足了职场人群的需求——提升自身素质，掌握一些固定的与上司、同事、下属沟通的技巧，使沟通更顺利。

从内容上，本书通过国际流行NLP训练中的沟通技巧提升职场白领的正向、积极心态，实现自身素质的提升，从而在职场工作中能够更顺利与同事达成沟通和协作，实现自我价值。

第一阶 实战篇

 01 身份决定行为/ 沟通方式 / 2

 02 沟通行为是情商高低的体现 / 7

 03 消除跟领导说话的恐惧心理 / 10

 04 你该怎样向上级表达不满 / 14

 05 如何应对上级的指责和批评 / 19

 06 怎样跟老板提出加薪要求 / 25

 07 如何激发领导的交流表达欲 / 30

 08 网络时代如何跟领导高效沟通 / 34

 09 跟同事说话时最重要的是心态 / 38

 10 与同事相处怎么聊天最开心 / 42

 11 巧妙赞美同事的3A 原则 / 48

 12 如何化解跟同事之间的矛盾冲突 / 52

 13 跟同事协作时要注意说话的分寸 / 56

 14 怎么巧妙拒绝同事的不合理请求 / 60

 15 良好的沟通习惯改变你的职场人际关系 / 64

 16 为什么批评下属时要对事不对人 / 67

 17 如何让员工自动改正错误 / 70

 18 表扬下属时要特别注意三点 / 73

 19 如何激发下属的工作积极性 / 77

 20 职场人际关系投射性格特征 / 84

第二阶 技能篇

 21 语言交流的误区与陷阱 / 90

 22 提问是避免步入交流误区的最好方法 / 94

 23 为什么说提问者掌握主动权 / 97

 24 提问的时候要注意三点 / 99

 25 常用的提问方式有哪些 / 103

 26 封闭式提问的利与弊 / 106

 27 开放式提问的技巧 / 109

 28 选择性提问和聚焦式提问 / 113

 29 如何回答别人的提问 / 117

 30 超级百变的三明治反馈法 / 123

 31 不要指责，也不要讨好别人 / 128

 32 不能不学的一致性表达技巧 / 133

 33 沟通没有失败，只有反馈 / 137

 34 需要说服别人的时候这样做 / 140

 35 为什么说辩论没有赢家 / 143

第三阶 提高篇

 36 良好沟通，从倾听做起 / 148

 37 良好沟通，从打招呼开始 / 152

 38 沟通方式比内容更重要 / 157

 39 为什么说微笑是把双刃剑 / 162

 40 身体语言传递的信息更准确 / 167

 41 什么样的沟通才能触动内心 / 171

 42 由表及里的6 个沟通层次 / 174

 43 学一点深层沟通的技巧 / 178

 44 从当众说话开始改变人生 / 184

 45 当众说话要做3 项准备工作 / 187

 46 开会时怎么表达自己的想法 / 191

 47 如何克服演讲恐惧心理 / 196

 48 当代演讲高手的八大法则 / 201

 49 人人都可成为演讲高手 / 206

第四阶 超越篇

 50 技巧表达是一种生活态度 / 210

 51 良好沟通是一种信念 / 214

 52 人生在于分享与表达 / 218

 53 用自己最擅长的表达方式 / 221

 54 忠言逆耳的心理挑战 / 225

 55 听到呛人的话时这样应对 / 229

 56 应对危机事件时要这样表达 / 233

 57 真正的沟通技巧是内外兼修 / 238

 58 由内而外变身说话达人 / 244

 59 语言的魔力提升职场的魅力 / 251

 60 会说话者拥有不一样的职业生涯 / 255

 61 从现在开始改变你的表达 / 259

多数人的加薪理由，都是觉得自己的付出与所得(薪酬)不符，觉得自己对企业的贡献远远大于从公司所得到的，内心不平衡。也有的人是因为开支陡然增加，比如要买房买车，家人失业，孩子出国留学，或者是自己想要参加学习培训，提升自我，等等。

如果你觉得你对公司的贡献值得加薪，请拿出证据来。也许你需要准备一份书面申请，把你的工作业绩用数字或具体完成的事项一一表现出来。比如说，你来到公司多少年，加了多少班，为公司创造了多少利润，缩减了多少成本，完成了哪些项目，在公司面临困境时如何维护了公司的利益……

然后，再做一些同行调查，可以通过网络或熟人朋友了解自己所在行业和职位的工资水平。如果你确信自己在公司或部门属于不可或缺的20％骨干精英，你的加薪要求胜算更大。但切忌以跳槽相威胁，除非你已经找到了更好的下家。

关于加薪的幅度，企业一般都会有自己的“潜规则”。高层员工原则上不超过10％，普通员工最多也不会超过20％，你也可以先尝试提出一半的加薪要求(如5％)，半年或一年后再提出另一半加薪要求(5％)。

敢于主动提出加薪要求的人，通常都是心态比较积极正向的人，内心期待自己的价值得到认可和肯定，也希望得到足够的激励和动力，可以更加用心努力地工作。睿智的老板(或HR)都会慎重对待员工的加薪要求，不会轻易打压员工的积极心态和工作动力。但万一加薪要求被拒，你该怎么办?

老板一般会诉说公司的难处，或者许诺加薪的预期。但老板的心里，一定是有“不值得”给你加薪的想法。所以，请你礼貌地询问老板，自己有哪些方面做得不够，哪些地方还需要改进、提高才能尽快加薪。让老板在了解自己的同时，进一步给予分析和指导，增加老板对自己的信任，巧妙地把加薪“谈判”变成一次跟老板沟通交流的机会。相信如果你能够参考老板的意见改进自己的工作，加薪一定会在不远处等着你哦!

设想加薪要求被拒的时候，还有必要准备一套备用方案。问问老板是否能以其他的方式来激励和补偿，比如说奖金、津贴、旅游、休假、培训等，要求公司多给一些交通费、通信费或交际费用，增加带薪休假的时间，或者给予一些外出旅游或学习培训的机会。这种“变相加薪一可以绕开公司的一些薪酬管理硬性规定，比较好操作，现代人力资源管理理念中，已经把这些非工资性收入归入到总薪酬之中。

(1)不要说“谁谁谁比我干活少，凭什么比我挣得多”。最愚蠢的理由莫过于把自己的薪水跟周围的同事相比较，违反了公司工资保密的规定不说，还显得你是因为妒忌和不满才要求加薪，让老板打心眼里瞧不起你，更加忽视你的实力。

P26-27

因为从事心理咨询和员工心理素质教育培训工作，经常接触到一些在职场中困惑、纠结、迷茫的年轻人。有的深感怀才不遇，自己的工作得不到赏识；有的跟同事相处不来，看谁都不顺眼，人际关系挺紧张；还有的愤愤不平于“干得好不如说得好”，鄙夷那些能说会道、八面玲珑的“就会耍嘴皮子”的同事；有趣的是，这些人在恋爱、婚姻、家庭的亲密关系中也多多少少会陷入“剪不断、理还乱”的情感困局。其实，这些问题都源于一个症结：不会说话、沟通不畅。

职场中的人当然都会“说话”，但是从有效沟通的角度来看，大部分的职场人都“不会说话”。如果你从来不曾学习过“怎么说话、怎么有效沟通”的实用技能，不曾接受过“语言话术、口才表达”的实战训练，那么，你在工作和生活中就很容易陷入“沟通与交流的误区”。你会发现，让别人真正听懂你的话、理解你的想法是多么的难！

这不怪你，怪只怪我们人类的大脑太复杂太个性，想象力太丰富。我们一百个人说同一句话，脑海里会浮现一百个不同的画面。如果没有进一步的有效沟通，谁也不会明白别人脑海中的画面是什么样子的，都会以为跟自己想得一样，交流的陷阱和误区就此产生了。

所以，说话是一种生活态度，沟通是一种积极的信念。有人说:人生的意义就在于分享和表达。试想一下，没有分享和表达的人生该有多么凄凉和无趣，更谈不上体现自我的人生价值和生命意义了。当然，分享与表达有很多的形式，除了说话，唱歌、音乐、舞蹈、绘画都可以很好地分享与表达，每个人都有自己擅长的表达方式。但是，在职场中，良好的口头表达能力无疑是你事业晋级最有力的法宝。

本书希图用最简单实用的职场话术，让身在职场的你，快速掌握应对方方面面沟通交流的“口头表达常用语”，不仅知道该怎么说话，而且知道为什么要这样说话。沟通让我们彼此觉察，我们不是不会说话，只是需要了解和学习。感谢编辑从选题到版式的精心策划，让本书以清新有趣的绘本形式呈现。感谢北京理工大学出版社，让我对沟通交流的感悟有了一个分享的载体。当然，书中精华有很多都来自于阅读国内外书刊文章的吸收和领悟。没有前人的肩膀，就如同没有阶梯的峭壁，我们很难登高而望远。对此，惟有深深的感恩！

希望这本书的体验式阅读给你带来不一样的感觉，让你的人生舞台变得更加宽广和多彩！因为，有太多的人正在与我们同行，只要你肯伸出手，说一声“你好”，人生的风景将顷刻间焕然一新，曾经不堪回首的“职场江湖”也将因此变得如家、有爱，温暖而愉悦。不信？试试看吧！