阮喜珍编著的《物流配送管理实务》围绕物流配送管理实务操作的相关知识、技能要求进行编写。突出以管理岗位和工作任务所需的知识、技能要求进行教材内容体系的架构，即按现行物流配送管理岗位或管理项目所实施的实务操作技能和必备知识要求编写；采用通俗易懂的语言，既注重理论与方法的系统介绍，又穿插一些小案例、知识链接和小思考，增强趣味性；着重介绍怎么做、如何做，注重案例和图表的运用。每章均以生产与运作案例引入，后面附有思考题、技能训练、案例分析和综合实训。

第1章 配送及配送管理概述

 1.1 配送概述

 1.2 配送的功能要素和作用

 1.3 配送管理概述

第2章 配送流程、配送模式及配送系统

 2.1 配送流程

 2.2 配送模式

 2.3 配送系统

第3章 配送计划与组织

 3.1 配送需求计划

 3.2 配送作业计划

 3.3 配送计划的制订

 3.4 配送组织

第4章 配送中心规划与设计

 4.1 配送中心概述

 4.2 配送中心规划

 4.3 配送中心设计

第5章 配送中心作业流程与管理

 5.1 配送中心作业流程

 5.2 配送中心作业管理

第6章 配送方案设计

 6.1 配送方案决策

 6.2 配送路线的优化与选择

 6.3 配送合理化

 6.4 配送成本分析

第7章 配送质量管理

 7.1 配送质量管理概述

 7.2 配送质量管理的评价指标

 7.3 配送服务质量体系

 7.4 配送质量管理的常用方法

第8章 不同行业的配送管理

 8.1 农业配送管理

 8.2 制造业配送管理

 8.3 批发零售业配送管理

 8.4 快递业配送管理

各章基本训练部分参考答案

参考文献