由保罗·卡恩斯编著的《员工业绩》不仅重视员工业绩测评方面的一些具体问题，而且注意这些测评方法在运用中的相互关系。比如捕鱼，在不考虑水流、浅滩和天气等因素的情况下，就设法教人如何捕鱼，是没有意义的。在业绩测评方面，组织环境发挥着重要作用。

第一部分 基础——员工业绩管理的原则

 第一章 为什么需要再出一本论述业绩测评的书？

不是所有管理方面的书都是一样的

关于管理方面的最新文本讲出了什么新东西吗？

购买管理方面书籍的人读了这些书吗？

 第二章 理解、测评和学习

你理解吗？

卡恩斯关于理解的七类水平

当你得到一种结果时，你知道你已经学到了某种有用的东西

最新的管理思想能产生结果吗？

始终存在的关于测评的话题

PDCA循环是业绩和学习的循环

 第三章 我们测评一切，可我们并不善于测评

我们测评一切，可我们并不善于测评

员工业绩测评的原则

员工业绩测评的定义

数据、业绩信息和其他术语

 第四章 重新回到业绩测评上来

为什么业绩测评需要改变？

业绩测评需要如何改变？

实践中的平衡商业记分卡

第二部分 如何做——得胜的诀窍

 第五章 但是我不想被测评

心理合同

测评的阻力

测评的积极方面

 第六章 管理信息系统和人员业绩

管理信息系统

我们现在在何处？

进行测评的秘诀——聪明地使用测评方法

 第七章 业绩测评主张

业绩测评曲线

对不佳业绩的管理

可以接受的业绩人员

业绩优秀人员

开始产生业绩分布曲线

用于不同业绩方面的不同曲线

获得最大附加值的同等机会

使个人业绩和附加值最大化的六项主要因素

建立员工业绩测评和管理系统

 第八章 业绩和附加值不是一回事

什么是附加值？

双层玻璃（Double—Glazing）‘R’Us

 第九章 动机因素和业绩——二者有什么联系？

高涨的士气能导致高的劳动生产率吗？

 第十章 得到报偿的业绩

业绩工资

确定基准工资等级

与业绩挂钩的工资（PRP）

董事们的高薪与市场占有率

 第十一章 业绩的评价和估价

基本的或最低标准的业务工作

关键性业务工作和危险

产生附加值的业务工作

投资回报

不产生附加值的业务工作

隐藏在经营计划中的业绩测评标准

何时以及多长时间对业绩做一次估价？

 第十二章 关键人员——重大业绩

发现关键人员

培养关键人员

接续计划

保留关键人员

第三部分 战略观点——培养员工的敬业文化

 第十三章 关于业绩测评的战略观点

高业绩面临的障碍

 第十四章 结构和过程如何影响业绩

结构上的改变

过程的改变

结构和过程同时改变

矩阵组织

办公设备公司

通过对过程的重新设计取得业绩提高的五个阶段

 第十五章 将业绩、知识管理同人力和智力资本相联系

如果那堤答案——还有什么问题？

把人员列入资产负债表

有了“运作效率”，然后才有业绩

业绩与创新

知识管理与业绩

 第十六章 人力资源管理在业绩测评和管理中的作用

人力资源策略与业绩

为什么传统的评价方案不起作用？

业绩管理系统的出现

为什么人事部门需要变革？

人力资源部门作为业绩管理部门

需要一个专门的业绩测评和管理组织

业绩测评方面的培训

附录 员工业绩测评和管理方法

方法：在员工业绩测评方面你位居何处——一位初级小学的学生

方法：制定员工业绩分布曲线图

方法：利用分布曲线图提高业绩

方法：确定是什么因素促使个人业绩的提高

方法：动机对业绩有影响吗？

方法：创造封闭环路反馈系统

方法：如何设定业绩目标

方法：个人附加值和业绩回顾（PAVPR）

方法：你的哪些业务工作能增加最大价值？

方法：准确地确定业绩和附加值测评标准

方法：业绩动向图

方法：重新设计组织结构以提高业绩

方法：检查理解程度

参考文献