本书设计了900个商务主题，涵盖面广，实用性强，内容充实，语言规范，与时俱进。全书分为三大部分：第一部分“唇枪舌剑”，帮您操练商务谈判口语，使您在谈判桌上妙语连珠，百战不殆；第二部分“运筹帷幄”，助您用流利的英语驾驭各种商务事件，使您在商场中步步为营，决胜千里；第三部分“身临其境”，带您以地道的行话亲临主要商务辅助处所，使您在其问得心应手、游刃有余。

本书的最大特点就是全面、实用而朴素，900个商务主题为您备足了商务英语的口语语料。

第一篇 谈判程序与技

 1 寒暄小叙

 2 言归正传

 3 明确问题

 4 暂且到此

 5 午餐休息

 6 恢复谈判

 7 完成谈判

 8 意见一致

 9 意见相左

 10 部分同意

 11 暂无定论

 12 谈判建议

 13 折中办法

 14 妥协让步

 15 单方让步

 16 球踢对方

 17 威胁施压

 18 强硬路线

 19 抢占先机

 20 我行我素

 21 提出要求

 22 无能为力

 23 强烈抗议

 24 据理力争

 25 应对失控

 26 达成谅解

 27 商定仲裁

 28 草拟合同

 29 条款质询

 30 保留条款

 31 签订合同

 32 合作回顾

 33 合作展望

第二篇 贸易洽谈

 34 建立贸易联系

 35 公司介绍

 36 资信状况

 37 老字号

 38 业务范围

 39 介绍销售情况

 40 介绍发展趋势

 41 感兴趣与否

 42 询盘

 43 报价方式

 44 发实盘

 45 发虚盘（以最后确认为准）

 46 发虚盘（以货未售出为准）

 47 发虚盘（以先售为准）

 48 发虚盘（如有变化不另行通知）

 49 发盘有效期

 50 商品品质

 51 品质证书

 52 商品数量

 53 试订量

 54 购一次装运数量

 55 最少订量

 56 最大订量

 57 追加订量

 58 认为价格过高

 59 不能脱离质量谈价格

 60 要求减价

 61 小让步大交易

 62 买得越多价格越低

 63 拒绝降价

 64 触底反弹

 65 要求其他补偿

 66 同意降价

 67 各让一半

 68 卖方调高价格

 69 洽谈佣金

 70 洽谈折扣

 71 浮动折扣

 72 电汇付款

 73 凭单付现

 74 提前付款

 75 信用证付款

 76 信用证有效期

 77 信用证开证日期

 78 托收付款（承兑交单）

 79 托收付款（付款交单）

 80 一半信用证一半付款交单

 81 60％光票信用证40％即期付款交单60％

 82 分期付款

 83 结算货币

 84 包装

 85 防潮／防水包装

 86 防震包装

 87 包装数量

 88 野蛮装卸

 89 运输标志（唛头）

 90 航空运输

 91 海洋运输

 92 铁路运输

 93 公路运输

 94 集装箱运输

 95 20英尺标准箱

 96 多式联运

 97 联运的弊端

 98 商定交货日期

 99 积压订单

 100 即装

 101 分批装运

 102 一批装运

 103 分三批等额装运

 104 装货港

 105 卸货港

 106 任意目的港

 107 租船

 108 订舱

 109 同意转船

 109 拒绝转船

 111 装运须知

 112 装运通知

 113 船运公司

 114 运输费用

 115 保险险别

 116 投保

 117 商品检验

 118 无条件接受

 119 有条件接受

 120 拒绝

 121 交易达成

 122 订货

 123 无货可供

 124 可供替代品

 125 开立信用证

 126 开证要求

 127 催开信用证

 128 信用证展期

 129 修改信用证

 130 提前装运

 131 催促装运

 132 缮制单据

 133 索款

 134 付款

 135 催付

 136 包装不当

 137 货物有损毁

 138 货物错发

 139 质量低劣

 140 与样品不符

 141 短交

 142 超交

 143 迟交

 144 要求索赔

 145 同意赔偿

 146 折价或换货

 147 退款

 148 弥补短交数量

 149 拒绝赔偿

 150 证据不足

 151 查后再定

 152 与保险方交涉

 153 责任在船方

……

第三篇 代理谈判

第四篇 其他谈判

第五篇 公共关系

第六篇 市场营销

第七篇 客户服务

第八篇 商务会议

第九篇 商务电话

第十篇 战略战术

第十一篇 职场拾贝

第十二篇 面试集锦

第十三篇 商务文化

第十四篇 在银行

第十五篇 在工厂

第十六篇 在海关

第十七篇 在酒店

第十八篇 交易会

第十九篇 乘坐航班

第二十篇 乘坐火车