由零开始起步
进公司后,被分配到JUN服装集团。里专门销售Adam etRope。这个品牌的服装门店。以时尚界来说,二十四岁是可以担任店长的年龄了。而我是凭着其他业种的销售经验入行的,再加上是第一次从事服装销售的工作,根本连相关知识与专门术语都搞不清楚。
我现在还记得很清楚的一件事,是上班第一天被吩咐你去把那件Gabardine。布料的裙子拿过来时,我却不知道什么是Gabardine。当时心想:也许是叫我去把番石榴(Guava)放进橱窗里陈列吧。于是自作聪明地要去橱窗那边时,就被斥责:你在干什么啊?!真的是一切从零开始的状态。
直到工作上手前,真的熬过相当辛苦一段日子。虽然多少有些能力与常识,却不是以前的工作经验可以应付的,甚至连计算机都用不好。不过在逐渐学会接待顾客的方法后,工作开始变得有趣了。
就在此时,公司却突然决定要把涩谷门店关闭。也就是说,只要门店的业绩不是那么好,店员的态度也不是很积极的话,以公司立场而言,业绩一直无法提升,只好改做其他品牌,或是遣散所有员工。对我而言,只是觉得遗憾,倒是没想到关店后自己的生计该怎么维持之类的问题。
首先,是我自己对公司没有任何贡献。服装公司有所谓个人业绩,也就是每个月都会有各家分店销售人员的业绩排行,谁的销售业绩好,只要看这个资料便可一目了然。
我哩,在这个一百人的业绩排行中名列九十左右。也许有点小聪明,也还蛮有见识的,但是作为一个销售员却是完全不合格的。虽然受到设计师与媒体的喜爱,却无法被公司器重。
人生初始的努力
当时有一位同事,总是以我觉得你一定会有一番作为或你将来一定会成大器这类话语拼命为我打气,并建议我:如果想要更接近理想目标,有一条必经之路,那就是做好销售工作,并达到公司的要求。我刚听到这个建议时心里就起了反感。对于要为公司鞠躬尽瘁这件事我自己相当抗拒。
但是,随着公司方面下达再不做出点成绩来,就得做出裁决的指令,我开始觉得这次真的不妙,焦虑不已。如果辞掉这份工作的话,又会有陷入过往循环模式的危机感。实在很想彻底改变自己做什么都无法持久的毛病,同时深切体会到我已经二十四岁,再不做出点成绩来不行了的事实。
由于心态开始转变,为了该怎么做才能被公司器重这个问题,认真找同事商量。同事回答我说:最简单的方式,就是做到销售业绩第一。但我觉得根本不可能,原本排名第九十的人怎么可能变成业绩第一名?但是,他说:这时,你也只有拼了,不是吗?被他这么一说,就连我都觉得必须奋力一搏,也萌生再做不成的话就得辞职的觉悟。
但是,我又不想为了拼业绩而不择手段地推销。比方说,明明不适合客人的衣服,却为了想要卖掉而说出很适合你呢这样的谎言。以这种手段来提高个人业绩,我是绝对不想的。我自己去逛服装店看衣服时,也不擅长应付前来搭话的店员,觉得为什么选这时候来搭话,甚至会因店员的强迫推销而买下商品,这是我最不想做的事。
既不想强迫推销,又为了如何提升个人业绩而伤透脑筋,到最后终于做出以自己的方式待客,碰到感觉对味的顾客再加把劲推销的结论。来店里的客人大抵都是喜爱买衣服且比我年长的人,有能力购买价格较高的商品,因此确立了针对这类顾客以不勉强的方式进行销售的方针。
当时销售业绩第一的人,一个月可以做到四百万日元的业绩。若以每月上班二十六天来计算,将总业绩除以日数,想成为第一名的话,一天就非得做到二十五万日元左右的业绩不可。
这对于过去销售业绩一直吊车尾的我而言,简直是天文数字。但是到了这个地步,也只有硬着头皮拼了。首先,就是想办法让客人来店里光顾。由于日常的一般销售工作还是得如常进行,所以早上就早点出门,在开店前先把整理记账凭证之类的工作做完,营业时间就全力专注于接待客人。P22-25
感谢你们阅读我人生中的一部分。
但是,现在的确觉得有点不好意思。身为普通平凡人的我,因为家人、人生导师、崇拜景仰之人、挚友、店里的员工、友人、已经不会再碰面的人等教会我各种事,让我觉醒而得以存在。也就是说,有了他们才造就了今日的我。
我认为,只有运用人类独有的心智去思考才有可能接近梦想。
有一次,教导我人生道理与心智的人说了一句话。
心智是借由感情、智慧与意志去成就的:以想要这么做的情感去运用智慧,以要做到成功的意志去支持行动,而且要全部保有同等分量。
这句话一直留在我心里,如果能将每天遇到的各种事件或试炼加以内化活用,即使不是全部,梦想也能一个一个地实现。
但是,就算梦想没有实现,那些逐梦过程与相遇的人们也教会我许多事,而且应该会让我体会到更多事,我就是抱着这样的心态去奋斗打拼的,并且深信,下一个逐梦的过程,一定会成为自己内心的资产。
这本小书,如果能为各位的人生带来一点启示或在一瞬间感到精神百倍,我会非常开心。
最后,要感谢DTM。的佐野乡子一直以来秉持耐心,引导我顺利口述过去种种,边颔首听我说话边写下这本书的木内升先生,谢谢你们十个月来的关照。还有,感谢察觉到我的生涯转变期并给予我机会的松浦弥太郎先生。我总是可以在人生的关键期遇到松浦弥太郎先生,真的是很感激。
最后,我要对所有的相遇致上感谢。谢谢!一百万次!
序言 何日再聚首的梦想
前进时尚业之路
打造WR品牌
我的时尚修行
我的私生活与人际关系
总监这一行
时尚业界现状、WR的现在与未来
对谈管理统筹与设计创作之间的平衡松浦弥太郎 福田春美
后记
三年前的某一天,担任造型师的友人突然跟我联络。原来是她想和朋友合办一本时尚杂志,因此想说能否找我商量一些事。
几天之后,我来到相约见面的咖啡馆,除了友人之外,还见到一位笑眯眯、坐在椅子上的人。友人即刻为我介绍:这位是要一起筹办杂志的WR的福田小姐。WR可说是代官山的人气服饰店,福田小姐则是一手打造WR的总监,同时也受到各界瞩目的时尚圈人士。
但是,我眼前这位舔着卡布奇诺咖啡奶泡的人,与其说她是时尚圈人士,不如说比较像是在海滨之家精神抖擞地工作、被太阳晒得黝黑的大姐。不过,尽管是给人如此质朴、如坐春风一般的感觉,她却是闪闪发亮、有着美好脸庞的女性。虽然仔细观察是挺时髦的,但她实在令人感受不到那种时尚圈人士的味道。
由于是以这样的感觉认识,所以即使是初次见面,我也能轻松地与她交谈。友人和福田小姐提到:既然日本没有我们这批三十几岁人觉得好看的时尚杂志,那么,不应该是等谁去做出这样的杂志,而应该自己来办一本这样的杂志。说得更白一点,应该是只有我们做得到。
福田小姐拿出一张皱巴巴的笔记纸,说道:我一直在思考这个问题并随手写下一些想法,我觉得看这部分记录最容易了解我对这本杂志的想法,所以请先过目一下。然后就把这份笔记拿给我看。笔记上面记载了福田小姐所规划的新时尚杂志的详细内容;此外,还有会期待这本杂志的读者群、在杂志业界的定位、理念与宗旨、目的与愿景等,以绘画和文字模式将整张纸写.得满满的。
只浏览过一次的我,讶异于这些全新创意与崭新的形态。光看这份笔记内容,这会是一本怎么样的杂志立刻就在我眼前浮现出来。我了解到这将是一本非常具有革命性的新杂志。
友人与福田小姐表示:针对任何一家出版社提出这个企划案,一定会流于某种形式,因此我们想要独立制作。怎么说呢,因为我们希望这不是一本为了销售服装而制作的杂志,不希望配合广告客户的要求做内容,想要尽可能做出一本秉持自由立场的杂志,要呈现出例如《生活手札》(暮Lの手帖)的时尚版那样的感觉。
我听着这两人热情的陈述,心里非常感动,想都没想便脱口说出:只要是我能做的任何事,我都愿意帮忙。之后,就自己所了解的杂志流通、编辑业务、资金筹募等各方面事情作了说明。就自己做得到与做不到的部分,也作了详细的说明。
两人听完我的说明之后,互相看了对方一眼,微笑着说:那么松浦先生就来当总编辑吧。对于这突如其来的邀约,我吓了一大跳。因为当时三人谈得非常尽兴,加上这两人表现出的强烈意愿以及所提出的崭新的杂志形态与具体计划,我立刻回应说:由于该职位需要对外洽谈,首先就是加入必要的男性人手。就只谈过这么一次,而且与福田小姐还是初次见面,在这种情况下筹办新杂志的事就向前迈进了一步,并受到友人与福田小姐的信任。总之就是很棒的感赏。
之后,三人分头进行各项工作,每天保持联络,进行编辑作业,包括广告业务与资金,针对市场流通作业拜访出版社与发行商,任何事情都是三人一起思考、行动。结果,获得许多友人与企业的帮助,杂志试刊号就此诞生,并配送到全国的各大书店。正式销售是自咖啡馆相遇那天起过了半年之后的事。为此,三个人真的很开心。
在筹办这本杂志的半年内,我从福田小姐身上学习到很多,尤其是积极向前的精神与绝对不要轻言放弃的态度。此外,也明白了;比什么事情都重要。我无法很精确地一句一句来形容我的感受,我想这一切都是源自于热爱。这真的很了不起。就某方面而言,正是这三件事实现了当初要做出这本杂志的梦想。如今,当时创办的那本杂志虽然没能存活下来,但我们三人还是各自以自己的方式努力逐梦。那些曾经协助过我们的人应该也是如此。今后大家应该会更加努力打拼吧。
我有一个想法:福田小姐对于那本杂志应该是抱着何日再聚首的心态,仍没有放弃。只要那个何日再聚首的时机来到,我和友人以及曾经协助过我们的人,一定会再次聚首于福田小姐的身边。
福田小姐,到了那个时候一定要跟我说一声喔!
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