本教材充分考虑了我国旅游行业实际,在对导游所需的知识和技能进行深刻总结的基础上选取教学内容,并通过知识链接、补充阅读等形式提供了更加丰富的资讯。
本教材以地陪工作任务为导向将课程内容分为七大模块,具体为模块一,接团服务;模块二,参观游览服务;模块三,购物、餐饮、娱乐服务;模块四,旅游者个别要求的处理;模块五,旅游事故的处理;模块六,旅途才艺展示;模块七,送团服务。并分别设计若干个任务具体的课程项目,兼顾全陪和领队的工作职责,突出集体协作的特点。
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