互联网和在线交流等高科技革命改变了人们的沟通方式和购买方法，但是尚未引起销售战略的变革。尽管在线产品爆炸式增长，人们的购买习惯也受到了影响，然而销售领域似乎有些“后知后觉”，未能同步发展起来，缺乏切实有效的创新实践。

销售2.0，一种新的。更好的销售途径，可以用来确定客户并与之交流。销售2.0是一种销售艺术，能够在现今的在线时代不断更新最佳销售实践，创造可预测、可衡量的销售业绩。它不只包含使用新技术来进行销售，它还阐明了在Web 2.0时代中何种做法最佳。本书为你解密销售2.0潮流，开创现代销售技巧，勾画商业策略蓝图，分享销售典范经验！

互联网和在线交流等高科技革命改变了人们的沟通方式和购买方法，但是尚未引起销售战略的变革。销售2.0——一种新的、更好的销售途径，可以用来确定客户并与之交流；它是一种销售艺术，能够在现今的在线时代不断更新最佳销售实践，创造可预测、可衡量的销售业绩。

本书解密了正在浮现的销售2.0潮流，提供了可以在组织中使用的框架；全面论述了为什么要创新销售，创新销售2.0是什么；讨论了销售2.0的成功案例及启示；展示了如何根据客户机会来配置销售资源，以实现更好的销售资源分配和区域覆盖。本书有理、有例、有操作“节奏”，教你如何去实践销售2.0，回避可能出现的各种偏差，正确运用并不断创新销售2.0。本书对各类公司的管理者、营销人员有着广泛的指导、参考价值。

第一部分 21世纪的销售

 第1章 什么是销售2.0

 第2章 为什么销售2.0势在必行

 第3章 从销售1.0到销售2.0：改变心态

 第4章 销售2.0的结果和回报

 第5章 关于销售2.0的7个误解

 第6章 销售2.0的8条规则

 第7章 销售2.0清单

第二部分 销售2.0入门

 第8章 什么是内部销售

 第9章 销售挖掘：开发、评价和管理潜在客户

 第10章 远程销售：用电话和网络进行销售

 第11章 内部销售的好处

第三部分 4家销售2.0先行者的故事

 第12章 Oracle：销售2.0最早实践者

 第13章 WebEx通信：软件服务的领袖，销售2.0的典范

 第14章 Genius.com：销售2.0新秀

 第15章 Syneron：未知行业中富有远见的销售领先者

第四部分 从销售2.0起步

 第16章 你的销售2.0计划：进行变革

 第17章 销售2.0战略：改变销售组织

 第18章 销售2.0人员：确定人员、培训和薪酬机制

 第19章 销售2.0流程：定义并评估以客户为中心的销售步骤

 第20章 销售2.0技术：选择正确的工具

跋

销售2.0的资源