谁是企业真正需要的人？谁应该得到提升？全世界的员工急需解决的问题：如何打造自己的核心竞争力？如何成为企业不可替代的人？……

本书为30万册畅销书《成为企业最受欢迎的人》的最新姊妹篇，2010年度最值得关注的员工励志培训图书。书中讲述了世界500强企业选才用才的终极标准。

受欢迎的人，不会失业！受欢迎的人，获得提升！受欢迎的人，不可替代！

他山之石，可以攻玉。阅读本书，可以有效地促进个人和企业的发展，使企业和个人共同成长，实现双赢共荣。希望各位读者朋友通过阅读本书，掌握职场发展的精髓，真正成为企业中最受欢迎的优秀员工，开拓出自己崭新的事业天地。

绪章 最受500强企业欢迎的好员工

01 最受欢迎员工的几大标签

 第一课 懂得感恩的人收获更多

从“X理论”到“Y理论”：激发人性“善”的一面

感恩使人“增值”，抱怨使人“贬值”

不懂感恩，就会错失机遇

 第二课 热情点燃希望，希望铸就梦想

没有热情，你能打动谁

你竭尽全力了吗

激情为双赢创造机会

对工作充满热情的人永远不会失业

 第三课 忠诚：最受欢迎的永恒法则

忠诚比学历和能力更重要

忠诚，打造最闪亮的职业品牌

企业的形象就是自己的“脸面”

02 端正心态，做企业的主人翁

 第一课 转变角色，从员工到老板

我在企业我当家

你的薪水从企业的利润中来

岗位股份制，你和老板都是大股东

花企业的钱像花自己的钱

 第二课 对工作负责就是对自己负责

三鹿奶粉事件：责任关乎企业生死

人所能负的责任，我必能负；人不能负的责任，我亦能负

荣事达启示：责任保证结果“零缺陷”

“破窗效应”的启示

 第三课 企业的愿景，我的梦想

将个人目标融入企业目标

企业不断成长，薪水自然水涨船高

我的明天因企业而更加精彩

跟随企业前进的节奏，决不掉队

03 拿业绩说话，业绩让你更受欢迎

 第一课 执行力上身，拿业绩说话

没有落实力，就没有战斗力

接到任务，4小时复命

执行任务不打一分折扣

以结果为向导，优化工作流程

 第二课 方法为王，有序忙碌让效率提高

奥卡姆剃刀“出鞘”，简化你的工作

每天列张任务清单，按部就班地实施

有效安排时间，让自己的一天“48个小时”

日事日清，今日之事今日毕

 第三课 在变通中提升业绩

思路决定出路，好思路收获好业绩

三分苦干，七分巧干

工作中敢于标新立异

 第四课 带着思想工作

带着思想工作，用思考提升业绩

做正确的事>正确地做事

人与公司是一种“智猪博弈”

工作中没有不值得的事情

04 企业最看重员工的人品

 第一课 人品铸就事业高度

比金钱更贵重的东西

诚信是一笔巨额的无形资产

铸就品德：立足长远的投资

 第二课 做嫩先做人：会做人受欢迎

先做朋友，后做生意

工作时间对私事“免疫”

小道消息不可传

 第三课 恪守道德底线

不因私人利益损害企业利益

崇德还是崇利：把握利益与道德的平衡

对企业的秘密守口如瓶

其诚可嘉，无信不立

 第四课 建立互信关系，和谐相处益处多

不要太张扬

虚心向你的同事学习

学会分享，受欢迎的秘密

人和事方成：和谐员工，和谐团队

05 自我提升，让自己更受欢迎

 第一课 自我管理，打败最大的敌人

自动自发，自驱力让你成为明星员工

学会倾听，给别人说话的机会

多一点反省，少一点得意

学无止境，知识型的员工是企业的常青树

 第二课 创新，做别人没做过的事

逆向思维，换个方向你就是第一

多提合理化建议，

让自己成为企业的“创意金库”

 第三课 勇于挑战，机遇来自每一次努力

机遇是自己创造出来的

你不放弃任务，机会就不会放弃你

有能力系鞋带，就有机会摘星星

 第四课 追求卓越，成功源于不断进步

成功就是“今天比昨天进步”

每天都要问自己，是否把工作做到了最好

把成绩归零，一切从头开始

高标准严要求，问心无愧是王道

06 榜样·经典·实践

 第一课 向榜样看齐

谭千秋：用生命铸就责任

窦铁成：用勤奋上进诠释敬业精神

王顺友：马班邮路上的职业精神

 第二课 在经典中感悟职场智慧

《沉思录》——明白工作的真正意义

《邮差弗雷德》——从平凡到卓越

《羊皮卷》——困境中重获信心，向命运发起挑战

《礼物》——活在当下，把握此刻

 第三课 最受欢迎员工的实战演习

测试1：测测你是否具备成功人士的特点

测试2：测测你的创造性思维能力

测试3：测测你的工作效能

测试4：测测你的自信力

没有热情，你能打动谁

在当今职场中，有多少人是这样的：早上醒来一想到要去上班就心中不快，磨磨蹭蹭地挪到公司以后，无精打采地开始一天的工作，好不容易熬到下班，立刻就高兴起来，和朋友花天酒地之时总不忘痛陈自己的工作有多乏味，有多无聊。如此周而复始。

这是典型的工作无激情的员工。这样的员工在工作中不能投入热情，懈怠懒散而又喜欢抱怨。他们永远得不到企业的青睐，也永远不会成功。

工作对于每位员工而言，究竟是乐趣还是枯燥乏味的事情，关键要看你自己怎么想。从工作中获得快乐、成功以及成就感的秘诀并不在于要专挑喜欢的事情去做，而在于发自内心地喜欢自己所做的工作，看你是否倾注了你的全部热情。

有人统计美国有82%的人视工作为苦役，而且迫不及待地想要摆脱工作的桎梏。在工作环境相对宽松的美国尚且如此，别的国家的情况就更加不容乐观。

许多人都是得过且过地活着。为什么你不在每天早上对自己说：“我爱我的工作，我将要把我的能力完全发挥出来。”比尔·盖茨说：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋。因而，我就会充满激情地投入到一天的工作中。”

如果在一家企业中，所有的员工都满怀激情地投入工作，那么这个企业想不成功都难。微软就是一个很好的例子，微软公司的员工个个都是充满激情的工作狂。

如果说盖茨是微软的“大脑”，那么鲍尔默就是微软公司赖以起搏的“心脏”。身材魁伟、习惯咬指甲、大嗓门的工作狂鲍尔默是天生的激情派。无论是在公共场合发言，还是平时的会谈，或者给员工讲话，他总要时不时把一只攥紧的拳头在另一只手上不停地击打，并以一种高昂的语调吼出来，以至于1991年在一次公司会议上，他连续高喊：“微软视窗！”叫得太猛太响亮，喊坏了嗓子，不得不进医院动了一次手术。

比尔·盖茨也是一个工作狂。

他的助理米丽亚姆·卢宝发现自己的老板工作极为努力，每个星期工作7天，从不休息。有时，他一连好几天都不离开办公室。当助理早晨来上班时，常常发现他睡在办公室的地板上。当盖茨一个人的时候，他时常忘记吃饭，所以米丽亚姆开始像一个母亲那样关心他，提醒他去吃饭，常常在中午饭的时候给他带汉堡包。当他会客时，米丽亚姆看着钟点，主动地来提醒他：“比尔，你们快停一停，先吃午饭吧，客人们可能饿坏了，现在已经下午两点钟了。”

微软的工作氛围感染了米丽亚姆，米丽亚姆把公司许多管理工作分担下来，同时她还尽可能让那些程序编制人员在最舒适的环境中工作。

热情对于一个职场人士来说就如同生命一样重要。如果你失去了热情，那么你永远也不可能在职场中立足和成长。凭借热情，我们可以释放出巨大的潜在能量，发展出一种坚强的个性；凭借热情，我们可以把枯燥乏味的工作变得生动有趣，使自己充满活力，培养自己对事业的狂热追求；凭借热情，我们可以感染周围的同事，让他们理解你、支持你，拥有良好的人际关系；凭借热情，我们更可以获得老板的提拔和重用，赢得宝贵的成长和发展的机会。

热情是梦想的催化剂，工作中进发出的热情是一个人成功的关键。没有哪个企业愿意接纳一个毫无生气的人；相反，一个整天活力四射、对事业狂热追求、用热情感染别人的人则是企业最渴望的。

课后思考：

1.你在工作中总是充满热情吗？  2.为什么说工作热情对工作至关重要？

3.对工作满腔热情会给你带来什么？

你竭尽全力了吗

事实证明，一个人能够在工作中创造出怎样的业绩，关键不在于这个人的能力大小，也不在于外界的环境是否优越，关键在于他是否竭尽全力。一个人只要竭尽全力，即使他所从事的只是简单平凡的工作，即使他的能力并不突出，即使外界条件并不有利，他仍然可以在工作中创造出骄人的成绩。

24岁的海军军官卡特去见海曼·李特弗将军。在谈话中，将军特别让他挑选任何他愿意谈的题目。

当他好好发挥完之后，将军就总问他一些问题，结果每每将他问得直冒冷汗。终于他开始明白：自认为懂得很多的那些东西，其实懂得很少。

结束谈话时，将军问他在海军学校学习成绩怎样。他立即自豪地说：“将军，在820人的一个班中，我名列59名。”

将军皱了皱眉头问：“为什么你不是第一名？你竭尽全力了吗？”

“没有。”他坦率地说，“我并不总是竭尽全力的。”

“为什么不竭尽全力呢？”将军大声质问，瞪了他许久。

此话如当头棒喝，给卡特以终生的影响。此后，他事事竭尽全力，后来成为美国总统。

为什么你不是第一名？是不是因为你还没有拿出所有的热情来全力以赴？李嘉诚曾经说过：“做生意不需要学历，重要的是全力以赴。”杰克·韦尔奇也曾经说过：“干事业实际上并不依靠过人的智慧，关键在于你能否全心投入，并且不怕辛苦。实际上，经营一家企业不是一项脑力工作，而是体力工作。”可见，在我们的工作中，学历和能力并不一定是最重要的，如果你不能全力以赴地投人工作，就无法在职场中取得优异的成绩。

热情是点燃事业的熊熊烈火。用100％的热情去做事情，那么你一定可以在职业生涯中起飞。

比利时有一出著名的基督受难舞台剧，演员辛齐格几年如一日在剧中扮演受难的耶稣，他高超的演技与忘我的境界常常让观众不觉得是在看演出，而是真的看到了再生的耶稣。

一天，一对远道而来的夫妇，在演出结束之后来到后台，他们想见见扮演耶稣的演员辛齐格，并合影留念。

合完影后，丈夫一回头看见了靠在旁边的巨大的木头十字架，这正是辛齐格在舞台上背负的那个道具。

丈夫一时兴起，对一旁的妻子说：“你帮我照一张背负十字架的相吧。”

于是，他走过去，想把十字架拿起来放到自己背上，但他费尽全力，十字架仍纹丝未动，这时他才发现那个十字架根本不是仿制道具，而是一个用橡木做成的沉重的十字架。

在尝试了几次之后，那位先生不得不气喘吁吁地放弃。他站起身，一边抹去额头的汗水一边对辛齐格说：“道具不是假的吗，你为什么要每天都扛着这么重的东西演出呢？”

辛齐格说：“如果感觉不到十字架的重量，我就演不好这个角色。在舞台上扮演耶稣是我的职业，和道具没有关系。”

一个人无论从事何种职业，都应该尽心尽力、尽职尽责，这不仅是工作的原则，也是做人的原则。很多人工作没有做好，遭到老板批评一副委屈的模样：“我已经尽力了呀！”殊不知，做任何事情要想获得好的结果，就不能仅仅尽力而为，而必须全力以赴才行。

如果我们在工作中追求尽善尽美，不给自己留丝毫松懈的余地，那么无论我们从事什么工作，都能在最短的时间内获得成长和发展的机会。

P10-14

在21世纪，人才之间的竞争已经变得越来越激烈，许多企事业单位的员工都感觉到了空前的竞争压力。如何让自己变得更优秀，如何在企业谋求更好的职业发展成了人们共同思考的问题。与此同时，人才作为企业最宝贵的资源也越来越凸显出其重要性。那么，企业究竟最需要什么样的员工？如何让自己成为企业最受欢迎的人？

要回答这个问题，我们可以先看看各大知名企业的择才标准。

GE(通用电气)甄选人才时有两个最基本的要求：一是具备某个职位必需的专业技能；二是个人价值观与GE价值观要吻合。坚持诚信、注重业绩、渴望变革是GE价值观的主要内容。

3M中国有限公司总经理余先生认为，一个刚毕业的学生，既有高学历，又有社会经验，工作能力还很强，这几乎是不可能的。“我们主要关注他的态度，他是否真心喜欢具有创意的工作，对自己的工作是不是有很多设想。我们对求职者的要求是热爱公司，能够接受并融人公司的文化。”

Google中国区前总裁李开复表示，招聘人才时，Google最看重人才的实干精神、内在素质和人品。

这些知名企业在择才、用才上有着惊人的相似。概括起来，知名企业普遍都欢迎这样的人才：

首先，他们身上具备优秀的职业精神，并能够将这些职业精神化为自己的实际行动，用行动促进企业的发展；他们在工作中拥有责任感；做任何事都从企业的利益出发，积极担负起自己的责任，切实地用自己的责任心和行动力来实现企业的愿景。

其次，他们以业绩为导向，能够在工作中创造非凡的业绩，能够用行动和业绩证明自己的价值。

另外，崇尚创新和不断学习也是他们的特点。他们善于在工作中融入创新思维，能够在工作中不断改进自己的工作方法，能够为自己设定较高的目标，激励自己不断进步。

最重要的是，他们具备高尚的人品，无论在什么时候都能做到忠于企业，以公司利益为先。

正是这些职业素养造就了一个又一个优秀员工；实践这些职业理念，让无数普通员工成为最受企业欢迎的“金牌员工”。

既然这些职业素养对一个员工的成长和进步如此重要，那么我们如何练就这一身本领，切实地让它为我所用，成就自我呢？基于这个需求，我们出版了《成为企业最受欢迎的人》系列图书，长期以来受到企业各界的好评。本书在前书的基础上，在内容和理念方面做了新的提炼和更新，以期为广大企业及培训机构提供更好的读本。

他山之石，可以攻玉。阅读本书，可以有效地促进个人和企业的发展，使企业和个人共同成长，实现双赢共荣。希望各位读者朋友通过阅读本书，掌握职场发展的精髓，真正成为企业中最受欢迎的优秀员工，开拓出自己崭新的事业天地。

多年来，我一直欣赏那些积极采取行动，促使事件发生的人。

——IBM前CEO 郭士纳

把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事做好就是不平凡。

——海尔总裁 张瑞敏

任何时候，主动找方法提高效率的人，在企业里是最容易脱颖而出的人。

——福特汽车总裁 艾柯卡

我选择和重用的都是干活特别卖力的人，都是想办法超额完成任务的人，都是全力以赴的人，都是协助同事把事情办好的人。

——克莱斯勒汽车总裁 李·雅可卡

一个在任何地方任何时间都想着维护企业形象的人，他可能成为企业下一任领导人。

——松下创始人 松下幸之助