本书简要讲述了信息技术的最新发展和互联网的普及，电子商务在美国和亚洲的发展情况，并以此为背景，对我国企业开展电子商务作了一些探讨。本书介绍了电子商务所涉及到的网络环境、支付系统、安全认证系统、配送系统在实际应用中的具体模式和存在的问题，企业如何开展自己的电子商务给企业的管理带来的影响，我国开展电子商务所面临的具体问题，如法律问题等等。

本书还对列举的美国和我国开展电子商务的一些具体案例进行了剖析，力求能给读者一些借鉴和启发。

本书的特点是按照认识的一般规律进行编写，向读者介绍最新研究成果。本书可作为企事业单位管理人员的电子商务培训教材，亦可作为电子商务应用、研究人员的参考书。

前言

第一章 电子商务概述

第二章 电子商务网络环境

第三章 电子商务支付系统

第四章 电子商务安全技术

第五章 电子商务的配送系统

第六章 电子商务对企业经营管理的影响

第七章 供应链管理、客户关系管理的变化

第八章 电子商务引起新的商业方式

第九章 网络营销

第十章 电子商务解决方案

第十一章 电子商务案例分析

第十二章 开展电子商务的步骤

简单地讲，电子商务是指利用电子网络进行的商务活动。但电子商务的定义至今仍不是一个很清晰的概念。各国政府、学者、企业界人士都根据自己所处的地位和对电子商务的参与程度，给出了许多表述不同的定义。比较这些定义，有助于我们更全面地了解电子商务。