跨文化管理是现代企业所面临的重要问题之一而跨文化沟通更是重中之重。卓有成效的沟通是跨文化企业管理的出发点。本书为你提供了解读陌生文化的方法，并把对文化的理解与对具体的跨文化沟通问题的分析有机地融合在一起，为读者提供了坚实的理论基础。本书还包含很多作者亲身经历的事例、跨国公司的真实案例以及各种文化价值观、文化偏好在有效的跨文化沟通中的具体应用。

 第4版序

 作者简介

 前言

第1章 文化与沟通

 1．1 文化意识的重要性

 1．2 理解文化

 1．3 对其他文化的反应

 1．4 文化变迁的问题

 1．5 对陌生文化个体的反应

 1．6 沟通与文化

 小结

 注释

第2章 语言在跨文化商务沟通中的作用

 2．1 语言障碍与结果

 2．2 语言与文化之间的关系

 2．3 如何选择正确的语言

 2．4 公司通用交际语言

 2．5 译员的作用

 2．6 与非本族语的人沟通

 2．7 技术对口头沟通与书面沟通的影响

 小结

 注释

第3章 了解另一种文化

 3．1 提出问题

 3．2 范畴1：思考和认知

 3．3 范畴2：行动和成就

 3．4 范畴3：原则性问题

 小结

 注释

第4章 不同文化间的信息沟通

 4．1 沟通模式回顾

 4．2 组织常规信息

 4．3 组织劝导性信息和论证过程

 4．4 组织不受欢迎的信息

 4．5 组织解决问题的信息

 4．6 语言的作用与影响

 4．7 商务信息的渠道

 4．8 沟通风格

 小结

 注释

第5章 跨文化沟通中的非言语语言

 5．1 副语言

 5．2 在面对面沟通中的非言语行为习惯

 小结

 注释

第6章 建立关系的文化准则

 6．1 尊重权威与信息结构

 6．2 权力距离以及权力与权威的象征

 6．3 独断专行与团队和谐

 6．4 绩效奖励

 6．5 社交在跨文化商务活动中的作用

 6．6 跨文化沟通中的伦理因素

 小结

 注释

第7章 跨文化谈判

 7．1 谈判要素

 7．2 谈判的阶段

 小结

 注释

第8章 跨文化商务沟通中的法律因素与政府因素

 8．1 沟通与合法信息

 8．2 特定法律体系

 8．3 争端解决

 8．4 国际企业与国家利益

 8．5 劳资沟通中的法律问题与沟通管理

 8．6 劳工法规

 8．7 营销沟通中的法律问题

 8．8 投资态度与财务信息的沟通

 小结

 注释

第9章 企业组织结构和企业文化对跨文化商务沟通的影响

 9．1 企业文化与跨文化沟通

 9．2 国际化时期

 9．3 进出口时期

 9．4 跨国公司

 9．5 全球企业

 9．6 企业组织结构的文化因素对跨国公司沟通的意义

 9．7 基于框架组织的沟通

 小结

 注释

第10章 跨国公司内部的跨文化原动力

 10．1 DaimlerChrvsler并购案中的文化问题

 10．2 跨文化商务沟通是取得成功的战略手段

 小结

 注释

附录

 案例1 还有什么地方会出错？

 案例2 Hana合资公司