做人之难在于分寸，做事之难在于尺度。如果你懂得聪明做人，具有超凡的交际能力的话，就会多获得千百种机会，让你的成功之路变得更加平坦；如果你懂得做事规则，就能为人生赢得加分。但是做人做事说起来很简单，真正要做起来就不容易了。

本书主要是教人懂得如何聪明做人，精明做事。通过生动形象、发人深省的故事为人们解读做人做事的奥妙，为人们提供指导和借鉴，希望人们在以后的为人处世当中能够得心应手，处处逢源。

在当今这个竞争激烈的社会。仅有很强的工作能力是不够的。我们必须两条腿走路。软硬实力都要兼顾。如果你懂得聪明做人，具有超凡的交际能力。就会多获得千百种机会。让你的成功之路变得更加平坦；如果你懂得精明做事。拥有很强的处事能力。就能为人生赢得加分，使你的成功之路变得更加顺畅。

学会聪明做人、精明做事，你的人生就会得心应手、处处逢源。

上篇 聪明做人，上下融通受欢迎

第一卷 投资人际——聪明做人，以小投资换大回报

 1.人际就是做事的资本

 2.即使是小人物，也可以深交

 3.想对方之所想是人际交往的要领

 4.结识核心人物，先接近他身边的人

 5.为领导挽回面子，为自己找对位子

 6.人际，不能被动拥有，只能主动争取

 7.送礼要送对门口

 8.雪中送炭，收获人情最经济的方法

第二卷 透视人性——聪明做人，知人知面更要知心

 9. 深入内心，先打开眼睛这扇窗

 10.大度小气，付账便知

 11.观察行动细节，洞悉对方品性

 12.是真诚赞美还是虚假恭维？

 13.疾风知劲草，患难见真情

 14.测试友谊，不妨用金钱试试

 15.跳出感情圈子再看人

 16.明枪要躲，暗箭要防

第三卷 明哲保身——聪明做人，不要栽在小人手里

 17.伸出的不都是援手

 18.即使是熟人，也不要放松警惕

 19.做人勿揭别人短，做事勿戳别人痛

 20.幽默自嘲，巧下台阶

 21.不要完全相信，也不要完全不信

 22.保持理性，别被小人当枪使

 23.宁可得罪君子，不可得罪小人

 24.谨言慎行，留人把柄就会受制于人

第四卷 捕获人心——聪明做人，打造信誉光环效应

 25.恪守诚信，不要因小失大

 26.露出宽容笑容，博取对方好感

 27.洁身自好，别让谣言找上门

 28.做个聪明的老好人

 29.有修养，有品位，才能有气质

 30.大方的付出就有快乐的收获

 31.善用可怜之相去打动人心

 32.宁可自己吃亏，也不能丢掉仁义

第五卷 学会变通——聪明做人，玩转语言耍足手段

 33.正话反说，反话正说

 34.该装傻时就不要太聪明

 35.见人说人话，见鬼说鬼话

 36.即使猜透对方心理，也不要轻易显露

 37.第二比第一更安全

 38.将撞南墙快调头

 39.将错就错不失为一种妙计

 40.有把柄在手，不怕他不听你的

下篇 精明做事，把事做到点儿上

第六卷 弃车保帅——精明做事，舍小利才能谋大业

 41.回头草依然好吃

 42.是好汉，就不怕吃眼前亏

 43.做事退一步，事业进一步

 44.与其聪明外露，不如智慧深藏

 45.责不可不负，功不可独邀

 46.忍一时之气，才能成一世之功

 47.面子心理，做事精明的最大阻碍

 48.该你请客，就不要吝啬

第七章 上下通融——精明做事，当职场的玩牌高手

 49.菜鸟心得：“向老鸟鞠躬”

 50.做事之前，先记住每个人的名字

 51.掌握在办公室“和稀泥”的方法

 52.机灵做事，用热心肠去融化冷面孔

 53.亏要明着吃，利要暗着赚

 54.做上司肚子里的蛔虫

 55.千万别在同事面前逞英雄

 56.在背地里更要赞扬别人

第八章 收放自如——精明做事，不鸣则已一鸣惊人

 57.柿子要拣软的捏

 58.明着轻闲，暗地使劲

 59.抓住关键，才能有的放矢

 60.做事看颜色，打狗看主人

 61.巧钻空子，见缝插针

 62.瞄准时机，先到才能先得

 63.登上赛场，才能被伯乐相中

 64.高调做事，一直沉默终被埋没

第九章 留出余地——精明做事，要给自己留条后路

 65.逢人只说三分话

 66.狭路相逢勇者未必胜

 67.对方错五分，你只需点三分

 68.话不说满，别让自己下不来台

 69.恰如其分地为对方解围

 70.保全别人面子，不要当众揭人短处

 71.学会拒绝，别为承诺而被迫做事

第十章 有效合作——精明做事，在团队中实现价值

 72.事业团队，最好的能力学校

 73.借助巨人肩膀，事业才能起飞

 74.孤军奋战并非明智之举

 75.合作贵在有效，避免“羊群效应”

 76.为衬托鲜花，要甘愿做绿叶

 77.真诚与忠诚，团队的内核

 78.赞美团队中的每一个人

 79.强强联合，增强合作效果

 80.做团队中不可或缺的一份子

一代权术大师曾国藩曾说：“结网天下，雀无所逃。”他把结交关系，编织从政网络，培植势力，视为“一生成败之所系”。事实也确实如此，我们谁都有需要帮助的时候，可是别人凭什么帮你呢？只有把功夫用在平时，多为别人做点事情，积下感情分，才能在关键时刻让别人站在你这边。搞清楚什么样的人值得交，什么样的关系需要好好维护，怎样才能将微小的关系发展成日后有大收益的关系网，是聪明做人的大学问。

1.人际就是做事的资本

我们都不是鲁宾逊，身为一个“社会人”，我们日常所做的所有事情几乎都需要别人的帮助和配合。即使你拥有很扎实的专业知识，而且彬彬有礼，还具有雄辩的口才，也不一定能够成功地促成一次商谈。但如果有一位关键人物肯帮你，为你开金口，相信你的出击一定会完美无缺，百发百中；如果你有足够多的关系，一定可以更加顺利地完成一项工作；如果你能和某位关键人物牵扯上一点关系，做起事来可能就方便多了。人脉资源，有时候是我们做事情的关键环节。

作为一种看不见的资源，人际是一种潜在的无形资产。表面上看来，它不是直接的财富，可没有它，就很难聚敛财富。

拥有的人脉资源越宽广，做起事来就越方便。我们每个人都希望那些有影响力的大人物能够助自己一臂之力，使自己在事业的发展上，少遇到些障碍。“人脉力量”是一种巨大的力量。可以这么说，搭建丰富有效的人脉是我们到达成功彼岸的制胜法宝，是一笔看不见的无形资产！

在工作中，我们最大的收获不在于经验、技术、金钱，而在于我们认识了多少人，结识了多少朋友，积累了多少人脉资源。这种人脉资源不仅在公司工作时有用，即使你以后离开了这个公司，还会发生作用，成为你的办事资本，成为你创业的重大资产。拥有它之后，一旦你在创业过程中遇到什么困难，你就知道该给谁打电话。这会成为你以后可以不断开发的资源。

有一位美国小伙子，大学毕业之后一直找不到工作。这时候，父亲的人际资本帮了他的大忙。

小伙子的父亲是位记者，认识一些政商两界的重要人物，其中有一位查理·沃德是布朗比格罗公司的董事长，他的公司是全世界最大的月历卡片制造公司。四年前，沃德因税务问题而服刑。年轻人的父亲觉得之前报道的沃德的逃税一案有些失实，于是赴监采访沃德，写了一些公正的报道。沃德非常喜欢那些文章，他非常激动地说，在许多不实的报道之后，这位记者终于写出了公正的报道。

查理·沃德出狱后，和年轻人的父亲聊天时，问他是否有儿子。

“有一个在上大学。”小伙子的父亲说。

“何时毕业？”沃德问。

“他刚毕业，正是需要一份工作的时候。”

“噢，那正好，如果他愿意，叫他来找我。”沃德说。

次日，年轻人打电话到沃德办公室，但是秘书不让见。直到年轻人第三次提到自己父亲的名字时，才得到跟沃德通话的机会。

沃德说：“你明天上午10点钟直接到我办公室面谈吧！”第二天，年轻人如约而至。沃德兴致勃勃地聊起年轻人父亲对自己的那一段狱中采访，于是面试变成了聊天，他们都觉得很愉快。

沃德对年轻人说：“我想派你到我们的‘金矿’工作，就在对街——品园信封公司。”

就这样，年轻人不仅得到了一份工作，而且还是在薪水和福利最好的“金矿”单位工作。他终于站在了铺着地毯、装饰豪华的办公室内，结束了晃荡地找工作生活。

正是这份工作，打开了年轻人的事业大门。42年后，年轻人已经到了耳顺之龄，但他还在这一行继续寻找那个捉摸不透的“金矿”，而且成为全美著名的信封公司——麦凯信封公司的老板，这个年轻人正是鼎鼎大名的哈维·麦凯。

当初，麦凯利用在品园信封公司工作的机会，不．仅掌握了经营信封业的流程、操作模式和推销技巧，更是积累了大量的人脉资源。依靠这些人脉，哈维·麦凯成就了自己的事业。

所以，哈维·麦凯说：“感谢沃德，是他给了我工作，是他开创了我的事业。”

从这个故事中，你看到人际关系的重要性了吧？固然个人的成功也离不开他的努力和才能。日常工作和生活中，我们最大的收获，不只是金钱的增加以及职务的升迁，更重要的是“人脉力量”的积累。这些人脉资源是不可计算的无形财富，终生可以享用。

那些众人眼中的聪明人，他们往往善于为自己营造一个良好的关系网，并且善于利用这些关系，为其成功铺平道路。他们借力、借势，在工作和生活中事半功倍，更有信心去解决一件件难事。

一个人的力量是有限的，很多时候，我们需借助别人的力量方能成功。诸葛亮草船借箭的故事，就是巧妙地借他人之力达到自己的目的。现实中，我们不可能像诸葛亮那样神机妙算，我们所谓的借他人之力，多半是靠人际关系来达到。

成功者是如何借力的呢？首先，他们明白各种关系的良好互动。比方说，世人都说创业难，难道创业真的那么难么？以往人们强调自主创业，但现在很多人的观念开始改变，关系在创业中的作用逐渐加大，并日益成为创业信息、资金、经验的“蓄水池”，有时甚至在商业活动中起到了四两拨千斤的神奇功效。现在，“朋友经济”在招商中的作用也日益显现。例如，北京大学中国金融投资家俱乐部的成员就包括了许多投资公司老板、证券商、银行家以及政府部门金融方面的官员，他们手中掌握着上千亿元的资本和无限商机。

在这个竞争激烈的时代，孤军奋斗只会被淘汰。扩大社交圈，通过朋友掌握更多信息，寻求更大发展，日益成为成功的捷径。奋斗过程中会遇到各种困难，而大家的帮助是寻求发展的最好出路，所以建立良好的关系网是你人生最大的资本。当你积累了一定的人脉资源之后，你会发现，办起事来，其实也可以这么简单！

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人这一生，其实都只有两项内容：做人，做事。不是吗？

你知道“21世纪教育委员会”在其报告《教育——财富蕴藏其中》中提到的教育的四个支柱是什么吗？它们是“学会认知、学会做事、学会共同生活、学会生存”。

也许有人会认为，做人谁不会？是的，做人谁都会，但并不是谁都能做好。做事也是同样的道理。

冷眼看人事的鲁迅先生，60多年前曾发出感叹：“人世间真是难处的地方，说一个人‘不通世故’，固然不是好话，但说他‘深于世故’也不是好话。”做人之难，可见一斑。

人活着就有许多的事情要做，就要面对一系列的问题。出门和别人交际、在家和家人相处、在办公室和同事共事、在商界中和生意人过招……为什么有些人活得春风得意，而另外有些人却处处碰壁；有些人做什么都好，而还有些人忙碌了一辈子却什么都没有；有些人整天开开心心，而有些人却整日愁苦不堪？

社会上有这么一种人：他们能力超群、见解深刻、才华横溢，但同时他们也恃才傲物，认为自己比别人优秀，是不可或缺的人，因此狂妄白大，不能很好地与周围的人相处。这种人虽然很优秀，却总是与成功擦肩而过，因为他们不懂聪明做人。

做人做事说起来很简单，只要与家人和睦，与邻居、朋友友爱，与同事、领导相容，那便能活得游刃有余、幸福快乐。但是，做到这些是相当不容易的。要学会宽容、隐忍、友善、仁慈，能让人处且让人，不因自己好而轻视别人，也不因别人比自己好而嫉妒或自卑……

不管是谁，都希望做个受欢迎的人。但并不是和蔼可亲、面带微笑就可以成为受欢迎的人，做人做事是一门学问，也是一种艺术，更是一门重要的课程。尤其是在人际关系复杂的职场、商界，也许一不小心就会犯错，一不小心就得罪了人。

有些事做了，有些话说了，就是不会做人，但有时不做、不说也是不会做人。怎样做，怎样说，什么时候做，什么时候说也大不一样。当然，这些还不是最难的，最难的是这些东西没有一套现成的标准可供参考，更没有人会明白地告诉你该怎么做、怎么说，而全要靠自己去领悟。

本书正是要帮助你领悟这些道理。我们首先告诉你怎样为自己打造人际关系网，怎样才能知人知面也知心，怎样才能与小人巧妙周旋，该以怎样的心态面对与你交往的人们，怎样让自己的形象更加光彩照人。然后，我们还为你讲述了与人沟通的技巧，该怎么巧妙地表达自己，怎么专心地倾听别人。最后，我们会为你详细介绍精明做事的学问。故事生动深刻，道理发人深省，相信定会让你大有收获。

作者

2010年1月