当我们说一个人很优秀的时候，说的是什么？说的是他能够找到点、抓住点，在关键点上解决问题。学会点式思维、点式工作、点式管理至关重要。

优秀出在点上！在点上创造优秀！这就是《找点(精准高效的做事方法)》(钟国兴编写)要告诉您的道理。

优秀出在点上！在点上创造优秀！这就是《找点(精准高效的做事方法)》(钟国兴编写)要告诉您的道理。

只要阅读这本《找点(精准高效的做事方法)》，就会改变你的观念和行为，书中包括了中国人缺什么——点式思维、从点刊世界——点的哲学、工作就要抓点——点式工作法等几部分内容。

中国人缺什么——点式思维

一个企业家的感叹

中国人究竟缺什么

中国人的相似思维

西方的点式思维

中国思维的优势和劣势

中国人应恶补点式思维的营养

从点刊世界——点的哲学

中国人必须换脑

世界是由点组成的

一切从点开始

一点一点做事

点和网络的关系

进行点式思维训练

大趋势——精准化

精准化打击说明什么

系统化需要精准化

精准化是核心竞争力的基础

学习如何精准化

学习如何精准化的内容

精准化的关键：找点、抓点、到点

工作就要抓点——点式工作法

工作精准化要求的大趋势

工作必须到点

工作不好的原因：不到点

反思工作才能做好工作

工作精准化以目标点为开端

工作精准化以基本点为主线

工作精准化以关键点为枢纽

工作精准化以问题点为抓手

经营就要找对点——点式经营法

仅仅有“221”还不行

经营者要换位思考

看到需求点而不只是需求

寻找盈利点、超利点而不只是追求盈利

寻找卖点而不只是销售

寻找优势点而不是优势

管理就是管道点——点式管理法

科学的管理从找点开始

管理的关键

点和战略

工作要求一定要到点

分工就是分点，指令就是给点

领导者要有几个点

什么是领导

领导要靠一种模式

优秀的领导首先要有策划点

优秀领导要有理念点

优秀领导要抓契合点

创新的六个关键点

问题点

症结点

未来点

升级点

突破点

操作点

策划和创新：“扯”是一种艺术

策划是创造一种模式

策划是点之间的奇异链接

各方面“扯”的艺术

“扯”的基本法则

一次有趣的实验

要用能够找到点的人

“充数”的“滥竽”就是没有点

事情是被没点的人搞糟的

从“胸中有数”到“胸中有树”

千万别用没有点的人

用人考试要考点式思维

后记

我曾经参观一个企业，恰好看到这家企业的产品被成批地退货，总经理感到非常尴尬。我知道这家企业的产品存在质量问题，客户不满意情绪很大，于是问总经理：“据我所知这个问题从你们刚生产这种产品时候就遇到了，它真的就那么难解决吗？”这一句话，引来了这位总经理一连串的感慨和抱怨：

这个问题是我能解决的吗？表面看是我的企业的产品不行，实际上我的产品不是自己从地里挖出来的，各种配件都是从别的企业进的，它们的不合格率就很高。怪这些企业吗？也不能啊，因为给他们提供半成品、原材料的产品质量也存在问题啊。整个供应链上都存在问题，在我这个终端产品上表现出来了，我怎么办？每个企业的质量就差那么一点点，加起来跟人家别的国家的产品比就差好多。这就是中国啊，这就是我们的企业啊！老兄，这就是你们学者研究的问题啊！

这是若干年前的一件事，现在中国许多产品的质量正在提高，但是这番话仍然经常在我的耳边响起。因为它让我一直在思考一个问题：为什么我们的每一个企业都差那么一点点？究竟中国人在做事上、在管理上缺少什么？如果我们不反思、不解决这个问题，尽管我们产品的质量会提高，但优质的产品只能是个别的或者一部分，永远也不可能普遍地生产出来。的确，我们的“中国制造”商品已经畅销全世界，但是为什么我们的产品总是属于低档或者中低档？因为在许多方面，特别是复杂精密的产品方面，我们还总是差那么一点点。

不止是企业，机关不是也存在这样的问题吗？我们的公共管理和公共服务，效率和质量究竟如何？我们每天看到的，不正是每一个环节都差一点点甚至更多，最后往往是漏洞百出的管理和根本不到位的“服务”吗？那么在经济全球化、信息化不断推进的背景下，若干年后我们还要继续容忍社会在这样的管理和“服务”下运行吗？

从中国走向开放那一天起，我们就在感叹发达国家人做事的精细，感叹我们做事的粗劣。难道我们还要继续这样感叹下去吗？我们还要这样感叹多少年？

当然，做事的粗劣化有体制上的原因，但体制的背后是否有文化和思维方式的因素在起作用？抛开体制需要改革这个因素，是否每一个人的行为方式也有待改进？每个企业的管理方式也需要比较彻底地更新？

每一个企业家、每一个员工，每一个政治家、每一个公务员，每一个中国人，都应该追问这样的问题。

有两只猴子，为自己有尾巴而苦恼，想进化成人，于是去找上帝。上帝把它们领到一个挂着“基因库”牌子的库房里，指着一串基因说：这就是变成人的密码，你们在身上切个小口，把它放进去，就可以变成人。

第一只猴子抓了一串基因，在身上切了个小口。基因串的其他部分都很容易放进去，并且随后融入身体。只有基因链顶端上多出的一点点东西，好久才融入进去，为此费了许多周折，也忍受了长时间的疼痛。

另一只猴子看到这些说：你之所以那么费事，就是因为这串基因多了一点点东西，你太傻了！把它扔掉不就行了嘛！于是它扔掉了最后那一点点基因。

结果第一只猴子进化成了人，而第二只猴子毫无变化。

第二只猴子没有变成人，就去质问上帝。上帝说：你不知道，猴子和人在基因上就差最后那么一点点！你不愿意费事，恰巧没有植入的那一点点，就决定你只能是只浑身长毛的红屁股猴子，人家成为了可以穿衣服的直立行走的人。

这是本人在《升级才能生存》一书中，为了说明做事情一定要注重具体的点而编写的一则寓言。

这则寓言说的是如果我们做事情总是差一点点不到位，那么最后同人家做的事情相比，就像猴子和人的区别一样，表面相似，实际却有天渊之别。

为什么中国人做事在每个环节上都总是差一点点？有人说因为我们每一个人都太聪明，都会算计和偷工减料，因此过度聪明的人加在一起组成了一个做蠢事的团队。那么我们又应该问一个问题：犹太人不聪明吗，为什么人家做事非常精细，为什么人家的聪明人加在一起能够做精明的事？

中国人究竟缺少什么才导致如此？我认为，中国人缺少的是精准化的思维方式，因此也就形成了粗放化的工作方式和管理方式。应该说随着开放的深化，这种粗放化的状况正在得到改善，但是我们离精准化仍然差一大截。

老师问学生两个问题：地球是什么形状？地球和月球是什么关系？

一个中国的学生回答：地球就像一个鸡蛋，地球和月球的关系就像一对不可分离的恋人。

而对于同样的问题，一个西方的学生回答是：地球的形状是圆球形的。月球围绕地球作椭圆运动，与地球平均距离为384400公里。

老师对中国学生说，你的回答很有想象力，很有文学色彩。对西方学生说，你的回答很准确。

中国人的思维就像这个中国学生。

中国人在思维方式上有什么特点？要弄清这个问题，就必须进行东西方思维方式对比。在中国，最能代表东方思维方式的是太极说和阴阳五行说；而在西方，最具代表性的是原子说和形式逻辑。

中国的阴阳五行说，是囊括一切的分析方法，它把所有的事物都分为阴阳，而把事物之间的关系视为生克关系，并归结出金木水火土五种基本要素，把这五行之间的生克关系看作事物关系的一种普遍模式。占卜以此来推测事物的趋势，中医以此来分析病理，此外无论武术、兵家、农家等还是国家管理，都渗透着阴阳五行的思维方法。

那么中国的阴阳五行说给人的是一种什么方法？是相似推理，类比的方法。它的公式就是：X和Y的关系约等于A和B的关系。例如中医认为肝和肺的关系相当于木和金的关系。而五脏之间的关系，则相当于金木水火土之间的生克。这种相似思维还体现在许多方面，例如中国人特别重视“象”——也就是外表的相似，风水术中把某种形状的山看作笔架、马鞍、官帽等，认为阴阳宅以某种角度对应它们，家里就会出文人、武将或者官员。在中国民俗中，还取谐音把看到或梦到棺材理解为升官发财等，这都是相似思维的结果。

中国人把万物归结为阴阳，那么阴阳背后是什么？是太极，是无极，它们更加隐隐约约，难以表述。

这是中国的相似思维。这样的相似思维有什么特点？P3-6

只要阅读这本书，就会改变你的观念和行为。

它给你的是这样一种世界观、工作观：

世界是由一个一个点构成的，工作也是由一个一个点构成的，点连成线，线组成网络。做好工作首先要分析并把握一个一个点，由点进而把握整体；反过来，还要会把整体分解为一个一个点，准确地把握它们，并逐点操作。做事要像锥子一样。

中国人，特别是北方人尤其缺少这样的点式思维、点式做事方法，市场经济的发展要求恶补这一课。

每一种工作都有其独特的点，要做好工作就必须学会找到这样的点。例如，在经营上人们无不高度重视提高利润，但往往以为整体上降低成本、提高质量等等就可以，其实这些只是基础性工作，最后真正能够让利润提高的并不是这些，而是商品上的某些点。例如生产一件女士服装，也许在某个地方添加一个具有特色的纽扣，就可以让服装引人注目并且增加销量、提高价格，那么这个纽扣就是利润点。在这样的点上用力，就会事半功倍。这样的点就是撬动整个板块的支点，找到了这样的支点，并且使用恰当的杠杆来撬动，那么问题就会得到很好的解决。

领导工作有点，管理工作有点，经营工作有点，学术研究有点，讲话写作有点，常规性工作有点，创新性工作更有点，所有的工作都有点，抓住其独特的点，才能把工作干得漂亮。

做工作必须做到“心中有数”，“数”是什么？就是有多少个点：基本点、关键点、问题点、症结点等等。算一下有多少个点，就是心中应该有的多少个数。心中没有点，就是没有数，就不可能干好工作。

各种不同的点之间是有结构的，例如症结点是树根，焦点问题是树干，一般的问题点是枝叶，它们就像一棵树。因此把它们整体上叫做“问题树”，要解决问题，你的心中不能只有一些杂乱无章的点，而是要把问题理清，要有一棵“问题树”。这也就是我们古人所说的“胸有成竹”。“成竹”就是成一棵树，“胸有成竹”就是“胸中有树”。学习也是这样，不能只是有一些互不相连的知识点，而是要把知识点关系理清，形成一棵“知识树”。所有的事情都是如此。

因此要做好各种事情，第一要做到心中有数，第二还要做到“胸中有树”。既没有“树”，也没有数，就是个混日子的人，在单位里就是充数的“滥竽”。如果一个企事业单位里，心中有数和“胸中有树”的人大行其道，那么这个单位一定会生机勃勃，效益非常。

当我们说一个人很优秀的时候，说的是什么？说的是他能够找到点、抓住点，在关键点上解决问题。学会点式思维、点式工作、点式管理至关重要。

优秀出在点上！在点上创造优秀！这就是本书要告诉您的道理。

最初意识到找点问题的管理学意义，是在21世纪之交及其之后几年研究和推广学习型组织的过程中。因为我提议《学习时报》关注学习型组织、学习型社会问题，并建议举办“全国学习型社会论坛”“全国学习型城市论坛”之后，发现尽管社会上反响比较强烈，但绝大多数单位和城市搞的基本都是运动化、形式主义学习，并没有深入下去。出现这样的问题令我和我的同事们很苦恼和无奈。我经过调查分析，认为其原因有传统思维、政治体制的问题，还有思维方法和工作方法的问题。因为你如果不让他们这样搞运动化和形式主义的学习，大家并不知道科学的学习方法是什么；即使你告诉他们科学的学习方法是什么，他们依旧不会去做，因为中国人的思维方式、行为方式从来就是笼统的。

中国需要科学的思维方法、工作方法和管理方法。为此，在2006年机械工业出版社出版的《升级才能生存》一书中，我提出了学习型组织的点式管理法，也就是研讨式学习要找到六个点——问题点、症结点、未来点、升级点、突破点、操作点。在探讨这一问题过程中，我意识到点式思维是一种必不可少的科学思维方式，而点式工作法、点式管理法、点式经营法是必不可少的做事方法，因此决定要撰写一本这方面的书。书稿于2009年完成，因为和出版单位没有沟通和协调好，到了2010年10月，刚刚结识的中国民主法制出版社邱仰林先生约稿，对邱先生和该社第二编辑室主任陈百顺先生感觉颇好，觉得是真正的出版家和实干家，于是有了现在的合作。

前几年我的《升级才能生存》一书得到了李开复先生的推荐，颇为受益。这次邱仰林先生又建议我请几位知名领导、企业家、专家推荐，我首先想到了当年在体改所、国家体改委的老领导，我非常敬重的著名改革家高尚全部长，他的欣然同意令我十分高兴；我又想到中国人民大学的学兄，现任国家行政学院副院长，也是著名学者、书法家的周文彰，他非常支持而且当天就撰写了推荐语，令我欣喜。企业家推荐人我当然想到了中央党校的老邻居、体改所老同事冯仑，他在社会上被称为“企业家中的思想家”，近些年更是在“野蛮生长”中硕果累累，成为了名人中的名人。我还真担心他顾不过来看短信，没想到他当即发短信欣然同意，令我兴奋。最让我喜出望外的是，我在中央党校进修二班的同学、中国科学院秘书长邓麦村为我联系了企业和社会各界景仰的柳传志先生，他的推荐更是令此书颇添光彩。此书的推荐人中还有一位十分特殊的人物，这就是“振超工作法”和“振超效率”的创立者、知名的全国劳动模范、新型产业工人杰出代表许振超，他的工作法也是我在书中专门提到的，他的推荐具有特殊的意义。

我深深地感谢此书的每一位推荐者，感谢每一位关心此书和为此书的出版作出支持的朋友，感谢每一位读者。

钟国兴

2010年12月29日于中央党校南院

柳传志(联想集团董事长、全国工商联副主席)：

钟国兴先生说的找点，我理解就是要一眼看到底，才能把想做的事做成，对此，联想也是深有体会。

高尚全(著名经济学家、原中国经济体制改革研究会会长)：

找点是精准化方法。市场经济需要精准化，需要《找点》。

周文彰(国家行政学院副院长)：

工作找到点，才能更精彩。《找点》适合各种工作和管理。

冯仑(万通集团董事局主席)：

露点才有看点，抓点方可破点。钟国兴的《找点》令人大开眼界，不可不读！

王振耀(北京师范大学公益研究院院长)：

找点就是要找到战略地位之点，钟国兴先生的《找点》使我们体会到了给一个杠杠可以撬动地球的哲理。

许振超(全国“五一”劳动奖章获得者、振超工作法创立者)：

《找点》一书中提出的观点对从事具体工作的人们应该是一种点拨，很值得深思。下决心抛弃“差不多就行”的陈旧思维，把工作的每一个细小环节做到极致，那我们干的活肯定能做到“高清”级别。