由陈华蓉主编的《支行行长素质提升漫谈》从“倾听历史的回声”开始，让支行行长们由点及面地了解中国银行业的发展概况；“领导艺术、谋略、经营管理”涉及的是支行行长的领导能力、管理能力和经营理念；“组织文化、公众形象、情商管理、信息技术和阅读旨趣”则旨在让支行行长的形象更趋生动而丰满；本书的结束篇章是“世界各地的银行家”，是不同时代、不同地区有代表性的银行家的一个掠影。

第一章 中国银行业与支行行长

 第一节 倾听历史的回声

 第二节 谱写新时代华章

第二章 与支行行长谈领导艺术

 第一节 支行行长的领导力

 第二节 支行行长的执行力

 第三节 支行行长的管理沟通能力

第三章 与支行行长谈谋略

 第一节 “知己知彼”与科学决策

 第二节 “料敌制胜”与分析判断

 第三节 “出其不意”与运筹帷幄

 第四节 “有备无患”与取胜之道

第四章 与支行行长谈经营管理

 第一节 与支行行长谈服务

 第二节 与支行行长谈营销

 第三节 与支行行长谈风险

第五章 与支行行长谈组织文化

 第一节 支行行长与企业文化

 第二节 支行行长与学习型组织

 第三节 支行行长与员工职业发展

第六章 与支行行长谈公众形象

 第一节 支行行长公众形象的重要意义

 第二节 支行行长公众形象的本质特征

 第三节 支行行长公众形象的管理核心

 第四节 支行行长公众形象的科学设计

第七章 与支行行长谈情商管理

 第一节 管理者必须修炼情商

 第二节 认识情绪困扰——用心面对

 第三节 同理员工情绪——用爱管理

第八章 与支行行长谈信息技术

 第一节 信息技术改变银行

 第二节 信息安全与风险控制

 第三节 IT银行

第九章 与支行行长谈阅读旨趣

 第一节 哲学及名著漫谈

 第二节 政治学及名著漫谈

 第三节 伦理学及名著漫谈

 第四节 文学与名著漫谈

第十章 世界各地的银行家

 第一节 全美第一银行家——阿马迪·贾尼尼

 第二节 聚财怪杰——居伊·罗特希尔德

 第三节 东洋金融界的“丰臣秀吉”——安田善次郎

 第四节 穷人的银行家——穆罕默德·尤努斯

参考文献