周沫的这本《工作就是解决问题》是一本帮助你提升竞争力、迈向卓越的力作！

末流的员工制造问题，一流的员工解决问题。

只有面对问题，才能激发潜在的能量，唤醒沉睡的智慧；只有解决问题，才能将困难变成机遇，将能力变成业绩！

工作，就是一个问题叠着一个问题。工作的实质，就是解决那些妨碍我们实现目标的各种各样的问题。优秀的员工总是最擅长解决问题的员工，成功的大门总是向善于解决问 题者敞开！

《工作就是解决问题》由周沫所著。

《工作就是解决问题》内容如下：

成功者与失败者的分水岭，就在于前者能够勇敢地解决问题，闯过难关，通向胜利，而后者只能像驼鸟一样，遇到问题，要么把头埋进沙子，对问题视而不见，要么还没有努力就已经望而却步，持观望态度，甚至指望别人能够替自己解决问题。

工作中总是有层出不穷的问题和困难，不要习惯性地认为这些问题、困难是属于上司和老板的，和我们无关。事实恰恰相反，那正是我们需要做的事情。我们去看看那些高绩效的员工，那些靠着某些因素成功的“幸运儿”，他们从来不曾回避问题，从来不曾惧怕困难。他们总是积极思考，不仅能够透过表面现象看到问题的本质，更能从中找出有效解决问题的办法，因此，他们总是能够克服别人克服不了的困难，解决别人解决不了的问题。

第一章　工作的真谛就是解决问题

　工作就是解决问题的过程

　没有问题才是最大的问题

　能解决问题才能说明你有价值

　要解决问题，不要成为问题

　将问题的压力变成工作的动力

第二章　你的态度决定问题的难度

　没有解决不了的问题，只有解决不了问题的人

　困难不是放弃的借口，而是坚持的理由

　第一时间面对问题，才能以最快的时间解决问题

　没经过尝试，先别说不行

　你的抱怨不能解决问题

第三章　职责所在，解决问题才是硬道理

　对自己遇到的问题负责

　别把问题推给别人

　全力以赴解决问题，而不是敷衍问题

　拖延只能错过解决问题的最好时机

　勿做“差不多先生”

第四章　解决问题要先动脑后动手

　有问题不可怕，可怕的是不知道问题在哪里

　带着思考去工作

　苦干+巧干=成功

　忙得“恰到好处”

　不要解释问题，而要解决问题

第五章　每个问题都有解决的方法

　方法对了，一切都对了

　最简单的往往是最佳方案

　大问题拆成小问题

　不是没有办法，而是没有想出新办法

　不要盲信经验这回事

第六章　做问题的“终结者”，彻底解决问题

　让问题到此为止

　彻底解决问题，不留死角

　不重过程重结果，不重辛劳重功劳

　一次性解决问题，不要寄望下一次

　不仅要提出问题，还要同时给出答案

第七章　团队合作是最佳的问题解决之道

　解决问题要善于借助团队的力量

　团队协作能取得巨大的成就

　学习别人的长处，让自己少走弯路

　与不同团队成员之间优势互补

　帮别人就等于帮自己

第八章　公司的问题就是你的问题

　工作没有局外人，公司就是你的船

　把公司的问题当成自己的问题

　遇问题时要挺身而出

　把自己当成问题的解决者

　替上司解决问题，只帮忙，不添乱

第九章　小问题也要倾注全部热情

　工作之中没有小事

　1％的小事也要投入100％的热情

　忽视小问题，带来大危机

　简单的事情不能简单地处理

　少即是多，一次只解决一个问题

第十章　解决问题帮你赢得发展机会

　悲观者看到问题，乐观者看到机会

　问题就是机会

　问题助你成长

　问题是创造力的起点

　解决问题让你脱颖而出

没有问题才是最大的问题

在工作中，似乎总有接连不断的问题出现在我们身边，等着我们去解决。这些未知的问题总是意味着困难和麻烦，充满着不确定性，因此总是让人感到害怕，无法做出决定，害怕出错误，不能对后果有效预测，于是很多人就想选择逃避，不想承担责任。

那么，难道这世界上就没有一份不存在问题的工作吗？为了解答这个问题，我们不妨先看这样一个故事。

在一家俱乐部餐厅的一个角落里，一位企业家正独自喝着闷酒。一位刚刚用完餐的管理咨询师发现了这位一脸消沉的企业家，就走上前问道：“你是不是有什么困难，不妨说出来，说不定我能帮你！”

那人看了他一眼，冷冷地说：“我们公司的问题太多了，我已经无能为力了，没有人能帮助我。”

这位咨询师立刻掏出名片，表明了他的身份，同时请这位企业家第二天的时候到他的办公室去一趟。

第二天，企业家如约前往。咨询师说：“走！我带你去一个地方。”企业家不知道对方葫芦里卖的是什么药，但还是好奇地随他去了。

咨询师开着车来到郊外。企业家下车一看，原来是一处墓地。咨询师指着前面的坟墓对企业家说：“你看看吧，只有这里的人是统统不被问题困扰的。”

企业家恍然大悟。

没有不存在问题的工作，没有遇不到问题的企业。有问题其实很正常，这就像人生中会遇到种种麻烦与不测一样。到目前为止，还没有听说过有谁在工作中没有碰到过问题、什么事情都一帆风顺的人，不管他是公司老总，还是普通员工。

只要我们生活在这个世界上，我们就会遇到问题。解决问题，是我们每个人每天都必须面对的现实。其实从我们还是一个婴儿的时候起，我们就开始尝试着解决问题，一步步地学习解决问题：我们解决了用餐具吃饭的问题，解决了学会走路的问题，解决了自己穿衣服的问题，然后，我们又去学校上学，解决学习中的种种问题。

毕业之后，走上工作岗位，也是为了解决问题而来的。我们要解决工作本身的问题，解决和上司、同事们的人际关系问题，并通过工作解决我们自身的生存与发展问题。而遇到问题，能够认真地思考、研究，寻找各种解决途径，提升自己的问题解决能力，那些麻烦、困难就会在持续的提升与改进中迎刃而解。

1998年1月，中央电视台的领导找到了名不见经传的李咏，当时他刚拍完香港回归的专题片。领导要他去国际频道做综艺节目的主持人。尽管领导说“从理论上讲，你不是一个综艺节目主持人的坯子，最终的发展可能是个实力派”，但李咏还是抱着试试看的心理去了。

毕业于北京广播学院播音系的李咏，进入中央电视台后，觉得自己的长相实在无法恭维，从来没有想过会和“金牌主持人”沾上关系。此前，李咏几乎什么都干过，做过导演，拍过专题片，还撰过稿，唯一没接触过的就是综艺节目的主持人，甚至有一段时间还一直躲着主持人的工作。

1月11日，李咏正式登台，可一上台就出了问题，他说完“观众朋友大家好”，鞠了一个躬，再一抬头，灯光一打，什么都忘了，接下来的时间，用他自己的话说是“胡说八道，上句不接下句”。节目播出之后，他发现自己说的话几乎全被导演剪掉了，他的镜头也少得可怜。

李咏没有抱怨，也没有放弃，他说“什么不会，我可以学”。他请身为制片人的妻子准备了一个笔记本，把自己在主持中存在的问题一一记录下来，哪怕是最细微的毛病都不放过，然后逐条探讨、改正。很快，他便形成了自己的主持风格。随着《幸运52》、《非常6+1》一路飘红，他也成为了中央电视台的“当家小生”。

发展会遇到困难和问题，成才会遇到挫折和考验。有问题才表示有希望，有问题才说明有机会。只要我们敢于正视问题，用心解决问题，就可以求得发展，不断前进。没有发现问题，不代表没有问题，如果你希望没有问题，试图回避问题，那才是最大的问题。

问题总是与个人的成长相伴相随，正是因为有了问题的存在，才能促进我们不断地取得成绩。如果发现不了问题，我们就少了一份前进的动力。总认为没有问题的员工，在工作中不会取得突破；总认为没有问题的管理者注定要失败。

在很多企业中，很多人看不到问题，更看不到自己的问题。这不单单是因为能力不足，而是他自己从来就没想看出问题，说得再残酷一点，就是从来没有要求自己不断进步，把工作进一步做好。如果不能反思自己的工作，如果不能发现工作中的问题，如果不能对自己提出更高的要求，这本身就是最大的问题。

任何一项工作，我们都会不可避免地遇到很多的问题，面临很多的困难，甚至要走很多的弯路。人总是要在不断磨炼、不断积累的过程中才能提高自己，而问题，恰恰是磨炼一个人、改变一个人、提高一个人的好机会。

问题与成绩是并存的，两者互为条件，相互影响。大到一家企业，小到一个员工，如何看待身边的问题，将会决定其是成功还是失败。有问题是正常的，而我们唯一要做的，就是发现问题，解决问题。P7-9

哈佛大学的一份调查研究显示：不论何种行业的企业，对员工和主管解决问题的能力要求，远远高于对其他能力的要求。松下幸之助也曾说：“工作就是不断发现问题，分析问题，最终解决问题的一个过程——晋升之门将永远为那些随时解决问题的人敞开着。”这番话道出了工作的真谛。

无论人生还是工作，都是一个不断碰到各种问题、不断解决各种问题的过程。在任何一个组织中，不论是高层管理者还是基层员工，不论他的工作是简单还是复杂，问题总是避免不了的。而设法去解决问题，才是工作的核心内容。

然而，面对工作当中不断出现的问题，不同的人却有不同的表现：

有的人逃避问题，因为他们对自己解决问题的方法和能力没有自信；

有的人害怕问题，因为他们害怕在解决问题的时候给自己带来麻烦；

有的人解决问题，因为他们知道只有解决问题才是避免问题的良方。

那么，问题出现了，到底应该怎么办？优秀的员工只有一个答案，那就是要彻底地解决它，不留任何后患。职场中，成功者与失败者的分水岭，就在于前者能够勇敢地解决问题，闯过道道难关通向胜利。而后者却像驼鸟一样把头钻进沙子里，对问题视而不见，指望别人替自己把问题解决好，或者幻想问题自动消失。他们不知道：问题永远不会自动消失，你不能彻底解决它，它就会不断地骚扰你。

工作的实质就是凭借我们自身的能力、经验、智慧，凭借我们自身的干劲、韧劲、钻劲，去克服困难，解决那些妨碍我们实现目标的问题。逃避问题、把问题留给上司、指望问题自动消失，这些都不是办法，也是不可取的。因为解决工作中的问题，是每个职场中人的基本职责。而且也只有在面对困难、解决问题的过程中，才能激发我们潜藏的力量，唤醒我们沉睡的智慧，从而帮助我们实现能力的飞跃，使我们有能力去实现自己的理想。

工作中，所有成功的人士都是在解决一个又一个问题的过程中成长的；同时，也正是一个个问题的解决锻炼了他们，成就了他们。他们从不回避问题，从不惧怕困难。他们总是积极主动思考，勇敢面对难题，运用智慧找到最有效的解决问题的方法。

世界上没有解决不了的问题，只有不想解决问题的人。很多人之所以惧怕问题，是因为问题常常被我们内心的恐惧夸大了。其实，问题往往并没有我们想象中的那么严重，而且我们也总是常常低估了自己所拥有的潜能——只要我们下决心去解决，问题就已经不再是问题了。

想办法才会有方法，方法总比问题多。优秀的员工面对问题时，总是去积极主动想办法，从不为回避问题找借口。他们正视问题、放松心情，把问题看做成长的机会；他们相信自己有能力解决问题，愉快地迎接问题。因为他们明白：企业需要的是解决问题的人，成功青睐的也是善于解决问题的人。

周沫

2011年5月于郑州

当你提出困难时，请你提出解决方法，然后告诉我哪个解决方法最好。

——李嘉诚

你要么成为问题的一部分，要么成为解决问题的办法的一部分。

——阿尔德里奇·克利弗

在工作中，每个人都应该发挥自己最大的潜能努力地工作，而不是浪费时间去寻找借口。要知道，公司安排你这个职位，是为了解决问题，而不是听你关于困难的连篇累牍的分析。

——杰克·韦尔奇

世界上没有解决不了的问题，只有不想解决问题的人

——松下幸之助