本书是“物流与供应链前沿译丛”之一，全书共分9个章节，主要对基本概念和最佳惯例作了解释，并利用大量例证来说明如何使用。具体内容包括供应链管理关键概念、信息技术的使用、供应链绩效量度、供应链协调、构建能够取得竞争优势的供应链等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。

本书在第1版的基础上作了许多修改和补充，为读者提供了一个理解供应链管理的清晰框架。书中对基本概念和最佳惯例作了解释，并利用大量例证来说明如何使用。

本书内容共分九章，前三章侧重一些关键的原则和企业运作，它们是供应链的驱动因素；中间三章介绍了方法、技术和度量，目的是提高内部运作效率并且有效协调与客户和供应商的关系；最后三章阐述了如何找到供应链机会和怎样做出有效响应，以及概括介绍了那些利用实时供应链力量的企业获得的好处。

1 供应链管理关键概念

 1.1 供应链内涵

 1.2 供应链是如何运作的

 1.3 供应链结构的发展

 1.4 供应链的参与者

 1.5 供应链与经营战略匹配

 1.6 本章小结

2 供应链运作：计划与获取

 2.1 一个有用的供应链运作模型

 2.2 需求预测与规划(计划)

 2.3 产品定价(计划)

 2.4 库存管理(计划)

 2.5 采办(获取)

 2.6 信用和收款(获取)

 2.7 本章小结

3 供应链运作：生产与交付

 3.1 产品设计(生产)

 3.2 生产排程(生产)

 3.3 设施管理(生产)

 3.4 订单管理(交付)

 3.5 衮付排程(交付)

 3.6 退货处理(交付)

 3.7 供应链活动外包

 3.8 本章小结

4 信息技术的使用

 4.1 支持供应链的信息系统

 4.2 数据采集和数据通信

 4.3 数据存储和检索

 4.4 数据处理和报告

 4.5 供应链技术的新趋势

 4.6 评价技术和系统需求

 4.7 电子商务和供应链一体化

 4.8 本章小结

5 供应链绩效量度

 5.1 市场及其供应链的实用模型

 5.2 市场绩效种类

 5.3 绩效度量框架

 5.4 客户服务指标

 5.5 内部效率指标

 5.6 需求柔性指标

 5.7 产品开发指标

 5.8 产生供应链绩效的活动

 5.9 收集和显示绩效数据

 5.10 3个层次的细节

 5.11 突出问题和寻找机遇

 5.12 市场从一个象限向另一个象限转移

 5.13 供应链数据共享

 5.14 本章小结

6 供应链协调

 6.1 牛鞭效应

 6.2 供应链协调

 6.3 供应链产品数据标准

 6.4 协作规划、预测和补货

 6.5 实施CPFR

 6.6 如何开展供应链合作

 6.7 本章小结

7 确定供应链机会

 7.1 供应链作为一种竞争优势

 7.2 识别商机并确定目的

 7.3 制定战略

 7.4 创建概念系统设计

 7.5 系统设计的战略指导方针

 7.6 确定项目目标

 7.7 编制初始项目计划和预算

 7.8 估计项目的预算和投资回报率

 7.9 确定具体的成本和效益

 7.10 本章小结

8 构建能够取得竞争优势的供应链

 8.1 查理供应公司——初始经营情况

 8.2 新机会出现——后续情况

 8.3 形成战略联盟，获取竞争优势

 8.4 本章小结

9 实时供应链的未来前景

 9.1 大事件的开端

 9.2 自我调节式反馈回路的利润潜力

 9.3 将反馈回路应用于供应链

 9.4 玩供应链管理游戏

 9.5 强化供应链联盟

 9.6 供应链的涌现行为

 9.7 适应性网络和经济周期

 9.8 本章小结