柯维是20世纪最伟大的管理学家。人们称他为美国的苏格拉底，认为只要他一开口，“所有主管都会洗耳恭听”。他的管理学成就已大大地超过了卡耐基和拿破仑·希尔，在企业管理、家庭和人际关系管理、个人管理等领域业绩非凡。

《柯维领导学大全集》(高苇苇编写)以“原则领导”为核心，从领导者个人管理、权力结构及演变的分析、领导者领导素质养成、打造高效组织及领导者人际关系经营和公共关系处理这几大块来全面地介绍柯维的领导学思想，从理论与案例分析两方面来打造杰出领导人和金牌团队！

积极主动、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解己、统合综效、不断更新。这是柯维在《高效能人士的七个习惯》中，为管理人员提供的七条管理心法秘技。其影响似滔滔大江，奔流20余年而不止，对柯维领导学思想进行全方位的研究。也因此成为必然。

于是，有了我们这本《柯维领导学大全集》(高苇苇编写)，一本比《高效能人士的七个习惯》更全面、更系统，也更给力的领导学著作。《柯维领导学大全集》以“原则领导”为核心，从领导者个人管理、权力结构及演变的分析、领导者领导素质养成、打造高效组织及领导者人际关系经营和公共关系处理这几大块来全面地介绍柯维的领导学思想，从理论与案例分析两方面来打造杰出领导人和金牌团队！

引读 原则——一21世纪不得不懂的领导核心概念

1．“自然法则”神庙的四大金刚

2．要罗盘，不要地图

第一篇 操之在我——原则领导人的自我修炼

第一章 原则领导人的大心态

 1．生活，是一种态度

 2．乐观，乐观，还是乐观

 3．每个下属都是潜力股

 4．觉悟吧，激情的奴隶

第二章 成就在于自己的修行

 1．男性也有“灰姑娘”梦

 2．“操之在我”——战胜不可能的法宝

 3．设定目标，并坚持不懈

 4．杜鲁门办公桌上的警句

 5．品格，而不是权力，让你更有力量

 6．罗斯福、丘吉尔告诉你的

 7．人生注定于你作决定的那一刻

第三章 信念决定一切

 1．信念让人不药而治

 2．信念给你更有魅力的形象

 3．催动神奇的念力

 4．织田信长和丰臣秀吉霸业成就于潜意识

第四章 让自己更有远见

 1．你不知道的古巴导弹危机的内情

 2．没有远见，领导岂能长远

 3．什么让你变得短视

 4．描绘未来的地图

 5．要相信细节和短期能够奠定长远

第五章 领导者情商的修炼

 1．识别你的情绪类型

 2．运动、音乐和自言自语

 3．情绪智慧练就你的铜皮铁骨

 4．大笑、催眠、发热、冥想——几种让自己松弛的方法

 5．情绪修炼的不二法门——注意力

第六章 优秀的领导者不能不谈的时间管理

 1．做事低效率，老板怎放心

 2．快行，快行——领导者的危机感

 3．人生只有2万个小时

 4．最让高层满意的时间管理方法

 5．学会授权——别以为你什么都能做

 6．疯狂的富兰克林

 7．不要着急，休息一下

 8．最短的时间做最多的事情

 9．洛克菲勒一生中最重要的24小时

 10．亿万富翁身材往往不错

 11．在哈佛学不到的时间管理定律

第二篇 返归正统——认清权力的本质

第一章 正统权力

 1．掌权者和女人

 2．不仅让下属听从你，更让他们信服你的不传之秘

 3．为下属提鞋的林肯

 4．“曲线救国”——领导迂回之术

 5．仁者无敌——让你的领导更有效的品质

 6．指责他人也是一门艺术

 7．成为伟大的领袖并非遥不可及

第二章 有影响力才会有领导力

 1．影响力是领导才能的核心

 2．出口勿伤人

 3．给予让你更有收获

 4．行动，行动

 5．信任和尊重也是一种力量

 6．求别人了解之前先了解别人

 7．发怒会让你失去更多

 8．面对质疑、冒犯和争议，你准备好了吗

 9．想影响别人，首先学会关心别人

 10．做天才的教育家

 11．试图影响他人时的忌讳

第三章 怎样的授权最有效

 1．授权，还是控制——最令管理者困惑和纠结的问题

 2．问题的解决——走向双赢之路

 3．摩西与其岳父

 4．基辛格是怎么做的

 5．培养你的“绍兴师爷”

第四章 警醒！权力正在解构

 1．不可不查觉的权力转移动态

 2．模式转移让你成就卓越

 3．你参考的领导模式可能是错误的

 4．松下公司的“出气室”

第五章 轻轻松松当高管

 1．教你几种有效的激励策略

 2．实现员工自我管理的关键——双赢协议的制定和管理

 3．员工自行评估绩效可行吗

 4．信任是不够的，管束也是你的责任

 5．柯维“以身试法”

第三篇 驭人有术——当代社会领袖的领导素养

第一章 价值体系和情感协调

 1．了解别人的价值体系，才能更好地领导他们

 2．每一次成功的劝服，都是一次权力的获取

 3．事实上，同性才能相吸

 4．管理者必须玩儿得转的领导艺术

第二章 打造丰富的内在

 1．小心“零和”陷阱

 2．做到这七点，让你内心更丰富

 3．农人的智慧

第三章 协调有方，平衡有术

 1．有期待，才会有困扰

 2．绩效协议——解决这一困扰的良方

 3．互赢协议是弹性互动的

 4．控制管理到授权管理的伟大转变

第四章 领导者的情商为何如此重要

 1．先有高EQ，后有高效益

 2．当批评成为干扰波

 3．当偏见的阴影遮盖了宽容的荣耀

 4．一流的EQ建设一流的团队

 5．当情商PK智商

第五章 决策是一种艺术

 1．五大决策金科玉律

 2．几种决策通胜战法

 3．计算机真的能帮助我们决策吗

 4．是什么造成了我们的决策短板

 5．来自哈佛的智慧

 6．什么区别了将军和士兵

第六章 知识与信息让你的领导更给力

 1．警惕，你的信息网正在萎缩

 2．你多久没去图书馆了

 3．优秀企业家的案头书

 4．学习，学习

第七章 权势，权势

 1．权“势”产生的心理基础

 2．希特勒可怕的定“势”

 3．勃列日涅夫的一只手和一句话

第四篇 组织有效——打造金牌组织典范

第一章 PS典范

 1．理想真是废物吗

 2．P和S代表了什么

 3．组织工作六大体制

 4．PS典范为什么是最真实的

第二章 经营界“宪法”

 1．为什么要建立最高指导原则

 2．达成共识才使原则不是空中楼阁

 3．原则——企业成功的保障

 4．最高原则制定四部曲

 5．保持新陈代谢

第三章 典范转移

 1．哥伦布与新的世界地图

 2．应用新典范的先锋伟杰

 3．过程才是王道

 4．冲破旧习惯有那么难吗？

 5．突破音障的启示

 6．为什么要早起

 7．履行每一个承诺，都是一次自我提升

第四章 典范改善

 1．人格品质日日新

 2．为情感账户存款

 3．领导永远高于管理

 4．利用有效资讯不断改进组织

 5．永恒的原则——追求全面品质

第五篇 以情系人——将人际关系上升到战略高度

第一章 感情是一笔存款

 1．每个人都是独一无二的——人性管理的前提认识

 2．第一笔感情存款——了解与依赖

 3．第二笔感情存款——注重细节

 4．第三笔感情存款——信守承诺

 5．第四笔感情存款——坦诚相待

 6．第五笔感情存款——诚恳与正直

 7．第六笔感情存款——有勇气道歉

第二章 高尚是一种选择

 1．吹响诚意的集结号

 2．评价是自己给的

 3．爱的艺术大师教给你的

 4．“致良知”的训练

第三章 不懂EQ，何谈人际

 1．认知并左右他人的情感

 2．和尚何以休兵

 3．镜现术——快速进入别人内心世界的魔法

 4．四大智能决定你的人际关系

 5．注意，社交变色龙是危险的

 6．社交要从娃娃抓起

 7．四两EQ拨千斤

 8．上帝青睐不慕功利的人

第四章 做一个倾听者更重要

 1．关于沟通的几个维度

 2．正确的态度和行为让你成为社交之王

 3．用三个小时去听海

 4．主动了解让他人丢盔弃甲

 5．做个透明人的好处

 6．不要攻击，小心批评

 7．要信誉，不要政治

第五章 了不起的公式

 1．一位日本创业青年如是说

 2．给予他人重视，赢得最佳合作

 3．让敌人加入自己的阵营

 4．战略参谋部

第六章 领导牛人，公关高手

 1．公关高手是怎样炼成的

 2．不是期望成功，而是一定要成功

 3．搞定新闻界

情绪会影响心智，这是每个人都知道的。学生在焦虑、愤怒、沮丧的情况下根本无法学习，事实上任何人在这种情况下都很难有效接收或处理资讯。譬如说一个正经历离婚痛苦的人或父母正要离婚的小孩，往往难将注意力专注在日常琐事或功课上。对一个抑郁症患者而言，自怜、绝望、无助的感觉可能凌驾一切。

当情绪超越专注力时，人将失去一种科学家称之为“操作记忆”的认知能力，亦即脑部无法储存足够的资讯以应付手边的工作。操作记忆的内容可能琐碎如电话号码，也可能复杂如小说家编织的情节。任何心智活动(小至造句，大至解析复杂的逻辑命题)都要植基于操作记忆这个最基本的心智功能。职司操作记忆的是前额叶皮质，别忘了，这也是情绪与感受交集的地方。当这个部位的边缘系统受制于痛苦的情绪，操作记忆便会受影响，你将无法正常思考。

我们也可从相反的角度思索这个问题。想想看人在成就某件事时的动力，那些热忱、干劲、自信是如何激发起来的？专家研究奥运选手、著名音乐家、世界棋王，发现他们的共同特点是能激励自己接受严酷的训练。现在随着技术水准的不断提高，各类专家训练的年龄已愈来愈提高。以1992年奥运会为例，平均12岁的中国跳水选手受训年限与美国队不相上下，而后者都已超过20岁，中国队自四岁开始受训。同样的，20世纪最佳小提琴手大约五岁开始习琴，世界西洋棋手平均七岁开始学棋，10岁开始的人只能达到国家级水准。愈早开始，时间上愈有优势：柏林顶尖音乐学校的顶尖小提琴学生(都仅20余岁)习琴时间已超过一万小时，次一等级的学生学琴时数平均约7500小时。

能力相当的人在同一领域的成就会有高下之别，最主要的原因似乎在于能否在早年就投入艰辛的训练，而这又与其情绪特质有关，尤其是面对挫折的热忱与毅力。

我们在许多方面受情绪影响，在思考与计划、接受锻炼以达成某远程目标、解决问题等等，情绪代表我们发挥心灵力量的极限，也因而影响人生成就和领导质量。激发我们向前的力量源自对所做的事情的热忱与乐趣，这是毋庸置疑的。

心情愉快让人更能做弹性与复杂的思考，也就较容易解决智能或人际的问题。所以说要帮助别人解决问题，说笑话可能是不错的方法。笑和兴奋一样有助于开拓思路与自由联想，从而注意到先前未想到的方法。这个技巧不只在创造活动时很重要，也很有助于认清复杂的人际关系或预见一项决策的后果。

大笑有助于提升智能表现，尤其面对需要创意思考的问题时。不知道读者是否听过一个心理学家常用来衡量创意思考力的测验，研究人员给受测者一根蜡烛、火柴及一盒大头钉，请他们将蜡烛固定在软木质的墙上，但烛油不可滴在地上。多数受测者都会落入传统思考的窠臼，研究人员请受测者分别观看滑稽影片、关于数学的影片或做运动，结果发现看过滑稽片的人最可能发挥创意，想出答案：将盒子钉在墙上作为烛台。

即使是轻微的情绪改变也会影响思考，一个人在做计划或决策时如果心情很好，想法通常较开阔乐观。一方面这是因为人的记忆跟着心理状态走，心情好时我们会记得较愉快的事。因此当我们在心情好时衡量一件事，便容易做出较大胆冒险的决定。

同样的道理，坏心情将记忆导向负面的方向，使我们容易做出退缩或过于谨慎的决定。古希腊有一则引人深思的神话，说古希腊公主潘朵拉因美貌遭神嫉，故意送给她一个神秘的盒子，叮嘱她绝不可打开。一旦潘朵拉禁不住好奇心的诱惑，掀起盒子一角偷窥，从此释出人世的一切苦难：疾病、痛苦、疯狂。所幸一个好心的神祗助她及时盖上盒子，才没有放走让人类得以忍受一切痛苦的良药：希望。  现代研究人员发现，希望不只是痛苦时的慰藉，在生活中实际扮演着极重要的角色，不论是学业或事业，在各领域都能让人更占优势。希望的意义不只是乐观的心态，据史耐德的定义，希望是“相信自己具有达成目标的意志与方法，不管目标是什么”。

当然，每个人的自信程度都不相同。有些人自信总能摆脱困境，解决难题，有些人则怀疑自己没达成目标的精力、能力或方法。史耐德发现高度乐观的人具备若干共同特质：较能自我激励，能寻求各种方法实现目标，遭遇困境时能自我安慰，知所变通，能将艰巨的任务分解成容易解决的小部分。

麦特·毕昂迪(Mmt Biondi)是美国知名游泳选手，1988年代表美国参加奥运会，被认为极有希望继1972年马克·史必兹(Mark Spitz)之后夺得七项冠军，他在100米蝶泳原本领先，到最后一米硬是被第二名超了过去。

各报都以为两度失金将影响毕昂迪后续的表现，没想到他在后五项竟连连夺冠。只有宾州大学心理学教授马丁·沙里曼(Marti Seligman)对这项转变不感意外，因为他在同一年稍早曾为毕昂迪做过乐观影响的实验。实验方式是一次表演后，故意请教练告诉毕昂迪他的表现不佳(事实上很不错)，接着请毕昂迪稍作休息再试一次，结果更加出色。参与同一实验的其他队友都因此影响演出成绩。

所谓乐观是指面临挫折仍坚信情势必会好转。乐观是让困境中的人不致流于冷漠、无力感、沮丧的一种心态。乐观也和自信一样使人生的旅途更顺畅(当然，你的乐观必须是务实的，太天真的乐观可能导致可悲的后果)。

对乐观的神奇效力，柯维是十分清楚的，所以，在谈到原则领导人的特质时，他毫不犹豫地将这一点加诸在这些人身上。他说：“全心以赴的人每天带着欢欣、愉悦、快乐的表情。态度乐观、积极、向上、充满热心、希望与信仰。”

看来热忱的力量是不可低估的，要做一个有原则的领导人，一定少不了乐观、豁达与热忱。有原则的领导人浑身都有一种火热、欢快的劲头。他们不仅自己乐观、积极、向上，更重要的是他们能把这种情绪散发出来，像一个磁场一样，强有力地影响他们周围的人和事。

这种有原则的领导人是不会惧怕挫折和失败的。他们对失败有自己独特的看法。首先他们以为失败是可改变的，结果反而能转败为胜。悲观的人则把失败归诸个性上无力改变的恒久特质。不同的解释对人生的抉择造成深远的影响。举例来说，乐观的人在求职失败时多半会积极地拟定下一步计划或寻求协助，亦即视求职的挫折为可补救的。反之，悲观的人认为已无力回天，也就不思解决之道，亦即将挫折归咎于本身恒久的缺陷。

其次，有原则的领导人从不承认失败，他们认为，任何事情都没有失败，只有结果。很多人生来就很害怕失败这个词，但每个人都多次经历过这种事：我们想获得一件东西，但得到的却是另一件东西。我们曾有过考试不及格，有过失去爱情，有过每一步都出差错的商业计划。但对原则领导人来说，他们都采用了“结果”一词，因为这是成功者所看到的，他们看不到失败，他们不相信失败。在那些伟大人物的人格中，这一点是经常可以看到的。

人们总是成功地取得某种结果。我们这个时代最伟大的成功者并不是没有失败过，只是他们认为，如果对某事的尝试没能获得所希望的结果，并不意味着失败，而是得到一些经验，然后用这些经验去尝试别的事。他们采取某些新行动，于是获得某些新结果。

想一想吧，你今天超过昨天的宝贵财富是什么？当然是经验！那些害怕失败的人，事先就在心里想象事情是不可能的，正是这一点限制了他们的行动，否则，他们肯定能获得他们希望的结果。你害怕失败吗？那么，你又是怎样看待学习的呢？你能从人类的每种经历中学到东西，因此，你也总是能成功地完成每一件事。

马克·吐温曾说过：“悲观主义者的观点是最糟糕的。”他说得非常正确。那些相信失败的人几乎都是平庸之辈，那些伟大的成功者从来没意识到失败的存在。P19-21

他出身哈佛，获有博士学位，以传授生活准则和领导者准则为终生事业；

通用电子、福特、可口可乐等大型公司的很多高管都是他的学生；

《财富》500强中80%以上的公司都争相与他交往，聆听他的教诲；

《时代杂志》将他评为25位最有影响力的人物之一；

《经济学人》对他推崇备至，推举他为最具前瞻性的管理思想家；

他还是美国前总统克林顿最为倚重的顾问；普京称他为伟大的思想家；

他的《高效能人士的七个习惯》在全球以32种语言发行过亿册，《福布斯》将它评为有史以来最具影响力的十大管理类书籍之一。

他就是柯维(Stephen R．Covey)，20世纪最伟大的管理学家。人们称他为美国的苏格拉底，认为只要他一开口，“所有主管都会洗耳恭听”。他的管理学成就已大大地超过了卡耐基和拿破仑·希尔，在企业管理、家庭和人际关系管理、个人管理等领域业绩非凡。他传授的内容并不是什么经营流行时尚或管理方面的权宜技巧，而是可以经受时间锤炼，指导人们行为的基本原则。这就是他的领导学的核心——原则领导。

谈起柯维，首先从脑袋里蹦出的恐怕还是他那本管理学界堪称“圣经”的书——《高效能人士的七个习惯》。2002年，福布斯将《高效能人士的七个习惯》列入有史以来最有影响力的十大管理类书籍。《首席执行官》杂志的调查结果称该书为20世纪两大最具影响力的经济类书籍之一。另外柯维还撰写了《领导者准则》；他与罗杰·梅里尔和丽贝卡·梅里尔合著的《要事第一》比《高效能人士的七个习惯》第一年销售的同期增长了一倍；他的《高效能家庭的七个习惯》于1997年10月出版，在出版后3个月内便进入《纽约时报》排行榜第四位；他的其他著作还包括《领导者本质》、《生活中的七个习惯——改变的勇气》以及《第八个习惯：从效能到卓越》等。

柯维著作的持续畅销，说明了其领导理论的精粹，更加说明了它对领导、管理实践的指导价值。而其理论核心“原则领导”本身也是理论与实际操作双峰并峙的。正是对这一价值的深度认同，才有了我们这本《柯维领导学大全集》。它共分六部分内容，分别从柯维“原则领导”理论介绍、领导者个人管理、权力结构及演变的分析、领导者领导素质养成、打造高效组织及领导者人际关系经营和公共关系处理这几大块来全面地介绍柯维的领导学思想。我们相信，本书一定是一部理论最完备、案例内容最丰富、实践性最强的领导学大全集，也是一次全球最具前瞻性的管理思想盛宴，在这里我们也要感谢著者对柯维领导学思想的天才把握与贯通。

让总统的幕僚成为你的管理顾问！

编者谨识

2011年2月

我相信史蒂芬·柯维倡导的原则，不仅对我，而且对我们企业的高层管理人员都有非常深刻的触动。大家的思想境界更高了，并将以主动积极的心态去思考和感悟，这种思考和感悟将持续改变我们，并且需要我们用一生去实践。

——大唐电信集团董事长兼总裁

周寰

在新的挑战中，每个人都需要秉持原则，由内而外地发挥自己的影响力，从而使组织发挥最大的效能。

——中国建设银行人力资源部副总经理

冯丽英