本书是普通高等学校十一五市场营销专业规划教材。全书共分十三章内容，从理论和实践这两个方面系统阐述和分析了营销策划学。本书内容新颖，适合普通高等院校市场营销、工商管理及商务策划专业的本科生做教材，也适合企业界的营销、策划、广告从业人员使用。对希望了解营销策划知识的读者来说，本书也是一本理想的入门读物。

商务策划是中国市场经济催生的一门新兴学科，它对创新人才的成长和企业竞争力的提高起到积极的作用。

本书介绍了营销策划、市场调研策划、营销战略策划、产品策划、价格策划、营销渠道策划、促销策划、广告策划、公关策划、企业形象策划、顾客满意策划、网络营销策划和营销策划书等内容，从理论和实践方面对营销策划学进行了系统阐述和分析。

本书内容新颖，体现了理论性与实践性的统一，适合普通高等院校市场营销、工商管理及商务策划专业的本科生做教材，亦适合企业界的营销、策划、广告从业人员使用；对希望了解营销策划知识的读者来说，本书也是一本理想的入门读物。

第一章　营销策划概述

 第一节　营销策划的概念与特征

 第二节　营销策划的基本原理

 第三节　营销策划的方法

 第四节　营销策划的常用工具

 第五节　营销策划的程序

 本章小结

 关键概念

 思考题

 案例　小灵通移动市话市场营销策略分析

第二章　市场调研策划

 第一节　市场调研的概念与类型

 第二节　市场调研的内容与方法

 第三节　市场调研的程序

 第四节　市场调研报告的撰写与口头汇报

 第五节　市场预测

 本章小结

 关键概念

 思考题

 案例　中国联通CDMA西安市场调查方案设计

第三章　营销战略策划

 第一节　营销战略概述

 第二节 目标市场战略策划

 第三节　市场竞争战略策划

 本章小结

 关键概念

 思考题

 案例　格兰仕集团营销战略的运作

第四章　产品策划

 第一节　产品及产品策划概述

 第二节　产品组合策划

 第三节　产品生命周期策划

 第四节　产品品牌及包装策划

 第五节　新产品开发策划

 本章小结

 关键概念

 思考题

 案例 打造共赢电信产业链增强增值业务主语权

第五章　价格策划

 第一节　价格策划的原则与方法

 第二节　价格策划实务

 本章小结

 关键概念

 思考题

 案例　家乐福与沃尔玛定价策略对比分析

第六章　营销渠道策划

 第一节　营销渠道的基本理论

 第二节　营销渠道策划实务

 本章小结

 关键概念

 思考题

 案例　朗科由小变大的“小鱼”战略

第七章　促销策划

 第一节　促销策划概述

 第二节　促销策划实务

 本章小结

 关键概念

 思考题

 案例　中国农村化妆品市场促销实务

第八章　广告策划

 第一节　广告策划概述

 第二节　广告策划实务

 本章小结

 关键概念

　思考题

　案例　移动梦网广告策划书

第九章 公关策划

 第一节 公关策划概述

 第二节 公关策划实务

 第三节 关系营销策划

 本章小结

 关键概念

 思考题

 案例 TCL手机形象代言人金喜善西安之行大型公关策划活动

第十章 企业形象策划

 第一节 CI与企业形象

 第二节 企业CI策划内容

 第三节 企业CI策划实务

 第四节 文化营销策划

 本章小结

 关键概念

 思考题

 案例 中国网通企业形象策划

第十一章 顾客满意策划

 第一节 顾客满意概述

 第二节 顾客满意策划实务

 第三节 服务营销策划

 本章小结

 关键概念

 思考题

 案例 CS战略：戴尔直销背后的战略

第十二章 网络营销策划

 第一节 网络营销概述

 第二节 网络营销策划实务

 本章小结

 关键概念

 思考题

 案例 海尔网络营销

第十三章 营销策划书

 第一节 营销策划书的种类与编制原则

 第二节 营销策划书的编写

 本章小结

 关键概念

 思考题

 案例 陕西移动通信公司GPRs市场推广策划报告书

参考文献

后记