本书共分九章，分别介绍了个人礼仪、社交礼仪和语言礼仪等礼仪规范。书中以简洁、贴切、具有代表性的案例为引例，讲述了礼仪的基本知识和实践操作案例，帮助学生掌握现代礼仪的相关知识的操作规范。本书内容丰富，讲解通俗易懂，具有很强的可读性和实用性。

本书内容共分九章，在相应章节分别介绍了个人礼仪、社交礼仪和语言礼仪等礼仪规范。书中以简洁、贴切、具有代表性的案例为引例，讲述了礼仪的基本知识和实践操作案例，帮助学生掌握现代礼仪的相关知识的操作规范。本书语言生动活泼，可读性强，尤其设计了各种有趣的礼仪互动教学活动，体现了实用性和可操作性。

本书既适合于开设了素质教育课程的高职高专院校作为教学用书，同时也可作为现代人在日常工作和生活中学习礼仪规范的参照用书。

第一章 礼仪概述

第二章 个人礼仪

第一节 个人形象礼仪

第二节 仪态礼仪

第三节 表情礼仪

第四节 着装礼仪

第六节 香水的使用礼仪

第三章 社交礼仪

第一节 见面之礼

第二节 通信礼仪

第三节 迎送、拜访和接待礼仪

第四章 语言礼仪

第一节 交谈的礼仪

第二节 拒绝的礼仪

第三节 谈判的礼仪

第四节 推销的语言礼仪

第五章 服务礼仪

第一节 投诉接待礼仪

第二节 导游服务礼仪

 第三节 护士礼仪

第四节 美容服务礼仪

第六章 宴请礼仪

第一节 宴请的种类与形式

第二节 赴宴礼仪

第三节 宴会座次礼仪

第四节 酒水礼仪

第五节 西餐礼仪

第七章 各种专题活动礼仪

第一节 庆典仪式礼仪

第二节 剪彩仪式礼仪

第三节 签约仪式礼仪

第四节 展览会礼仪

第五节 馈赠礼仪

第六节 沙龙礼仪

第七节 舞会礼仪

第八章 涉外礼仪

第一节 涉外礼仪的基本内容

第二节 涉外交往的禁忌

第九章 中国港澳台地区和部分国家的礼仪习俗

第一节 中国港澳台地区的礼仪习俗

第二节 部分国家的礼仪习俗

参考文献