会说话的人，遇见陌生人时，知道如何说话能跟对方达成一种“一见如敝”的默契；和同事共事时，知道如何说话能得到大家的欢迎；拜访客户时，知道如何说话能赢得客户的心，从而决定购买自己的产品；再如跟恋人或朋友说话时，知道怎样给对方带来乐趣，加深彼此问的感情。其实，要想说话时人喜欢并不像想象中的那么困难。只要掌握了技巧，坚持不懈地努力，你一定会有所收获！

宇琦编著的《最讨人喜欢的说活方式大全集》详细介绍了各种场合中最讨人喜欢的说话方式，其中涉及初次见面、社会交际、为人处世、求人办事、职业生涯、商业谈判、营造生活、演讲辩论等多个层面，帮你快速掌握说话技巧，提高说话能力，把话说得漂亮、得体、讨人喜欢。

话多不如话少，话少不如话好。善于表达日善于用别人易于接受的方式甚至喜欢的方式说话的人，能够让自己在人际交往中如鱼得水，左右逢源。如果你曾经因为不擅言辞而失掉一个朋友，因为说话不高明而失掉一个顾客，因为言语不当而错过一个好机会，因为口不择言而惹来身麻烦，那你就应该学习如何用讨人喜欢的方式说话。讨人喜欢的说话方式是人际交往的通行证，是获得上：司赏识、下属拥戴、同事喜欢、朋友肯定、恋人依恋的重要条件。

一句俏皮的活，可以化解尴尬盼局面，一句富含思想的话，可以赢得他人的尊重。爱戴和拥护，一句有意思的话，可以迅速吸引他人的眼球，让你在众人中脱颖而出。

学会讨人喜欢的说话方式，才能把话说到对方的心坎里，获得对方的好感，成为人见人爱的说话高手。一语可以成仇：一句话说错了，会破坏人际关系的良性互动，会导致功败垂成。一语可以得福：一句话说对了，可以得到方便，会向成功迈进一步。

学会用讨人喜欢的方式说话，是一件既容易又很不容易的事。说容易，是因为我们每个人都会说话，都知道说话要做到讨人喜欢；说不容易，是因为把握别人的心理很难，而且绝大多数时候说话是即时的，容不得你仔细考虑。为了帮助大家快速掌握高超的说话本领，把话说得讨人喜欢，成为一个受欢迎的人，宇琦精心编写了这本《最讨人喜欢的说话方式大全集》。

《最讨人喜欢的说话方式大全集（超值白金版）》全面系统地讲授了各种讨人喜欢的说话方式，帮助你掌握与不同的人说话的技巧、不同场景下的说话艺术，懂得怎样问别人才会说、怎样说别人才会听。通过阅读《最讨人喜欢的说话方式大全集（超值白金版）》你可以轻松掌握各种场合中说话的方法和技巧，提高自己的说话能力，在错综复杂的人际关系网中应付自如，轻松应对生活中的尴尬场景，赢得友谊、爱情和事业，踏上辉煌的成功之路。

第一章 说话，原则很重要

 第一节 说话要有针对性

 第二节 说话要有准确性

 第三节 说话要有感染力

 第四节 说话要有修养

 第五节 说话要看场合

 第六节 说话要饱含智慧

 第七节 说话要有互通性

 第八节 说话要有分寸感

第二章 万事开头难，你不得不斟酌的开场白

 第一节 第一次见面就打开人心扉的开场白

 第二节 三言两语，给陌生人最好的第一印象

 第三节 制造“一见如故”的感觉

 第四节 沟通伊始，恰当地称呼他人很重要

 第五节 找到与对方的共同点，用话题打破交谈的“瓶颈

 第六节 开场白要注重场合

 第七节 要记住“二次熟人”的名字

 第八节 面对不太熟的异性朋友，如何开口是关键

 第九节 与“重要人物”见面，说话时阵脚不可乱

 第十节 首次拜访客户时的开场技巧

 第十一节 开场白贵在真诚，拒绝过度寒暄

 第十二节 任何时候，不要触碰对方的隐私禁区

 第十三节 用流行语为你的开场添姿着色

第三章 让你和别人都有面子，不能不会说的场面话

 第一节 想说场面话先要学会客套

 第二节 抓准说场面话的时机

 第三节 没话也要找话说，营造热络的气氛

 第四节 场面话要有情感共鸣点

 第五节 分清别人说的场面话

 第六节 面对不同人有不同的场面话

 第七节 公众场合的致词要体面

 第八节 引起亲切感的场面话

 第九节 给别人面子就是给自己面子

 第十节 初次见面，赞美的话要说得准

第四章 扬长避短，让别人认可你的自荐语

 第一节 先看清别人想要什么再去自荐

 第二节 自荐时的“自杀式”提问

 第三节 随机应变，做自荐的常胜将军

 第四节 电话自荐的技巧

 第五节 自荐时要有自知之明

 第六节 自荐时提出自己的要求要委婉

 第七节 自荐时，怎样说话才能避免话语冲突

 第八节 事关切身利益，要谨言慎语

第五章 八方支援成大器，借人船成己事要说的求助话

 第一节 未雨绸缪胜过临时抱佛脚

 第二节 求人帮助前，说别人认同的话

 第三节 软话更容易催人行动

 第四节 求助时，话语中要避免过于功利

 第五节 暗中智取，让他人无法拒绝

 第六节 迂回委婉地说出你的需求

 第七节 关键语句让对方点头同意

 第八节 要想钓到鱼，必须给鱼儿喜欢吃的饵

 第九节 求人办事时要善于放低姿态

 第十节 获得帮助后，不要吝于说感恩的话

 第十一节 用恰当的语言求人办事

 第十二节 深入了解帮你办事的人

 第十三节 因人制宜地与不同个性的人共事

 第十四节 巧妙地让已发达的朋友帮你办事

第六章 征服众人心，让当众演讲更精彩

 第一节 当众演讲时，让勇气和信心为你保驾护航

 第二节 提前做好充分的准备，当众演讲不慌乱

 第三节 第一句话就充满悬念，抓住听众的好奇心

 第四节 当众演讲的话要有根有据

 第五节 适量的实例和数据让演讲更真实

 第六节 当众演讲要真诚，不要卖弄技巧

 第七节 从听众的立场出发，用热诚打动听众

 第八节 空洞，说教式的当众演讲没有说服力

 第九节 完善当众语言表达的技巧

 第十节 当众演讲要有独特的风格

 第十一节 通过当众演讲推销自己

 第十二节 简短的演讲要主题明确

 第十三节 让态势语为你的演讲添彩

 第十四节 即兴演讲要会的机智妙语

 第十五节 让结尾回味无穷

 第十六节 巧妙创造演讲的高潮

 第十七节 让幽默助你演讲成功

 第十八节 掌握“煽情”的技巧

第七章 运用语言魅力，展示自己的优势

 第一节 展示自己的优势

 第二节 让别人折服于你的语言魅力

 第三节 巧用妙语，打好圆场

 第四节 说话要扬己之长，避己之短

 第五节 善意的交谈让你更容易为人接受

 第六节 人际交往之始，如何说能让自己鹤立鸡群

 第七节 初进职场，怎样说能让自己脱颖而出

 第八节 学会保持神秘感

 第九节 不要夸夸其谈

第八章 对症下药，让别人心悦诚服的说服术

 第一节 让诱导成为说服的第一手段

 第二节 充满感情的话语才能打动他人

 第三节 说服别人要有合理的理由

 第四节 设身处地，说服时要站在对方的立场上

 第五节 循序渐进，说服别人需要耐心

 第六节 多摆事实，以理服人

 第七节 可以戴顶“高帽子”一

 第八节 深入了解对方才能找到说服的突破口

 第九节 先声夺人可为说服对方赢得主动权

 第十节 层层剥笋，向对方把道理说明说透

 第十一节 借用双关语意说服他人

 第十二节 轻松地掌握说服的策略

 第十三节 言语要有针对性

 第十四节 婉言相劝，妙语激将

 第十五节 晓之以理即可化解矛盾

 第十六节 以情动人，说话要有说服力

 第十七节 让对方变被动接受为主动反思

 第十八节 利用幽默的说服力量

 第十九节 诱导对方不得不说“是”

第九章 以柔克刚，巧用同情心的攻心说话术

 第一节 示弱的话让你赢得别人的同情

 第二节 贬低自己，让人先从心理上松懈

 第三节 面对品行不端之人，更不能说得罪人的话

 第四节 言语上让人一步，行动上先人一步

 第五节 当让则让：得势饶人会说顺情话

 第六节 抢先认错，让对方从另一面肯定你

 第七节 藏锋露拙，“示弱”比“示强”更讨人喜欢

第十章 反唇相讥，让对方不攻自破的反驳妙语

 第一节 该不厚道时就不厚道

 第二节 反唇相讥

 第三节 “以其人之道，还治其人之身”的反驳术

 第四节 以毒攻毒，让对方自食其果

 第五节 放大对方的荒谬之处是反驳的妙招

 第六节 幽默用语让对方的话不攻自破

 第七节 反驳要抓住对方话语中的破绽

 第八节 把握语言反击的有效性

 第九节 以妙语暗示自己的实力，让对方知难而退

 第十节 用沉默进行反击

第十一章 旁敲侧击，巧用暗示语

 第一节 巧妙类比，言在彼而意在此

 第二节 用不经意的话暗示别人

 第三节 防止“弦外之音”伤人

 第四节 说话要隐晦些

 第五节 善用闲谈，化解尴尬境地

 第六节 、淡化感情色彩，间接地表达你的不满

 第七节 侧击迂回，举重若轻显真功夫

 第八节 说得巧，逐客令也能变得美妙动听

 第九节 委婉表达可以使语意软化

 第十节 用模糊语言进行暗示

第十二章 甜言蜜语，夸就夸到人心坎里的赞美话

 第一节 赞美的话要发自内心

 第二节 总能找到赞美的理由

 第三节 夸人要夸到点子上

 第四节 巧说赞美之词助你成事

 第五节 赞扬是对下属最好的奖赏

 第六节 赞美要具体

 第七节 倾听是对讲话者的高度赞美

 第八节 赞美要自然

 第九节 男人与女人，不同的赞美

 第十节 给他最想要的赞美

 第十一节 、恭维是赞美的孪生兄弟

 第十二节 真诚是赞美的必要元素

 第十三节 出其不意的赞美让人喜出望外

第十三章 笑融僵局，左右逢源必备的幽默话

 第一节 言语多点幽默，让话语变有趣

 第二节 善用调侃，让自己获得好人缘

 第三节 将幽默融人到意见中去

 第四节 婉言曲说成幽默

 第五节 拿自己开玩笑

 第六节 用幽默巧解纠纷

 第七节 让幽默为你的友谊添彩

 第八节 巧言妙语能够增添家庭中的乐趣

 第九节 出其不意，用幽默制胜

 第十节 幽默的魅力

 第十一节 反常规的类比幽默

 第十二节 拒绝伪幽默

第十四章 巧设玄机，瞬间看穿人心的问话术

 第一节 问话热身，消除冷状态

 第二节 求同存异：认同与被认同里的玄机^

 第三节 锲而不舍，由浅及深问到底

 第四节 做足功课，提前摊牌

 第五节 留心关键，反复提问

 第六节 投桃报李，亲近之人也需“糖衣攻势”

 第七节 借花献佛，潜伏在“醉翁”心里的游戏

 第八节 反复催问，不给对方拖延之机

 第九节 他人之口问出的真言

 第十节 激将法里的心理攻防术

 第十一节 求人必备的几种语言妙法

 第十二节 巧妙引导：藏在对方需求里的劝说术

 第十三节 层层剥笋有术，步步紧逼有方

 第十四节 头脑博弈：策略性问题揣测端倪

 第十五节 销售提问的四大诀窍

 第十六节 看透对方心理，掌握谈话主动权

 第十七节 故意褒贬，吹毛求疵有玄机

 第十八节 谈判必杀技：将反诘进行到底一

第十五章 有理也要让三分，给对方台阶下的含蓄话

 第一节 体贴别人的场面话

 第二节 给人情面，不要咄咄逼人

 第三节 有了分歧，切忌跟人发生正面冲突

 第四节 学会尊重，私底下指出别人的缺点

 第五节 用谦虚的态度和人说话

 第六节 宽容让心灵自由飞翔

 第七节 不要一味地指责别人

 第八节 宽容是一种智慧

 第九节 宽容别人就是宽容自己

 第十节 适可而止，凡事都给自己留条退路

 第十一节 待人要宽容

第十六章 言语得体，人际交往中绝不该说的禁忌话

 第一节 言行一致，说话不要口是心非

 第二节 别人的短处不要随意谈论

 第三节 当心，说话无礼招人烦

 第四节 对上司的“痛处”讳莫如深

 第五节 广结人缘，不在背后诋毁他人

 第六节 有错就要及时道歉

 第七节 不要散布同事的流言飞语

 第八节 少发牢骚，别把自己弄成“怨妇”

 第九节 谦卑，铲除人际交往中的有害病症

 第十节 及早逃离苦恼的是非之地-

 第十一节 朋友遭遇不幸要及时安慰

 第十二节 维护朋友的自尊心，留住友谊

第十七章 合理拒绝，让人心服口服的拒绝技巧

 第一节 师出有名，给你做的每件事一个说法

 第二节 知己知彼，托辞才更好说

 第三节 你的托辞不能损害对方的利益

 第四节 托辞要真诚，不能让人感觉你敷衍了事

 第五节 助你驰骋商场的实用托辞术

 第六节 幽默拒绝很管用

 第七节 拒绝的话要合情合理

 第八节 先承后转避直接

 第九节 对领导要这样拒绝

 第十节 搬起他的石头砸他的脚

 第十一节 “装傻充愣”真高明

 第十二节 找一个人代替

 第十三节 “恕我能力有限”一

 第十四节 延时缓兵之计

第十八章 恰如其分，让对方心悦诚服的批评秘籍

 第一节 批评时应遵守的原则

 第二节 寻找最佳突破口

 第三节 批评别人时要给对方台阶下

 第四节 批评孩子的同时还需要对其正确引导

 第五节 以柔克刚，正话反说吐逆耳忠言

 第六节 把握好说话的分寸，不可太露骨

 第七节 看透但不点透：事情说得太白会伤和气

 第八节 批评之后给对方铺退路

第十九章 自圆其说，让人找不出破绽的应变招术

 第一节 许诺要留有空间

 第二节 自圆其说时得让他人找不出破绽

 第三节 别样问题别样自圆

 第四节 说好应变话要懂得见机行事

 第五节 大智若愚，适当地装作不知道

 第六节 顾左右而言他，躲开话题陷阱

第二十章 巧舌能战，傲立群雄的辩论口才

 第一节 欲擒故纵，等待最佳反击时机

 第二节 釜底抽薪，攻其要害

 第三节 巧设圈套，请君入瓮‘

 第四节 巧施策略，反驳对方的诡辩

 第五节 先发制人，获取辩论中的主动权

第二十一章 当怒则怒。让老实人不再受欺负的震慑话

 第一节 理直气壮，有理之人要先以气势取胜

 第二节 在赞美中带出震慑

 第三节 抓住对方的弱点，攻其不备

 第四节 反击时不要懦弱

 第五节 说震慑话要从容镇定，方能达到震慑的最大效果

 第六节 如何才能让对手自取其辱

 第七节 用身体语言震慑对方

 第八节 面对奚落，顺水推舟巧应对

 第九节 采取灵活的措施应对别人的当众指责

第二十二章 别具一格，在面试中脱颖而出的自我推销术

 第一节 逗笑考官算你赢

 第二节 讨价还价不难启齿

 第三节 秀出自己的个性

 第四节 这壶不开提那壶

 第五节 自我介绍有说法

 第六节 谨慎回答离开“老东家”的原因

 第七节 不要掉进考官的陷阱

 第八节 两头为难站中间

 第九节 稳住情绪破僵局

 第十节 底气十足赢三分

 第十一节 不打没有准备的仗

第二十三章 伶牙俐齿，日常交往中必学的应酬话

 第一节 说好皆大欢喜的祝贺话

 第二节 应酬时要有的话语储备

 第三节 餐桌上会说话，感情上好沟通

 第四节 礼尚往来不可说错的祝福语

 第五节 殡葬场上巧说安慰人的话

 第六节 “无功不受禄”，请客要找好理由

 第七节 点菜是一项“硬功夫”

 第八节 宴会结尾细节决定成败

 第九节 商务宴会上的不宜话题

 第十节 警惕有失礼仪的交谈方式

 第十一节 别把应酬当做承诺

 第十二节 得意忘形是应酬大忌

第二十四章 察言观色，职场中和别人融洽相处的技巧

 第一节 说别人爱听的话让别人打心眼里高兴

 第二节 察言观色是捧场的基本功

 第三节 让上司心里舒坦的捧场技巧

 第四节 把上司的想法“看”在眼里

 第五节 取得领导信任的技巧：保持经常性的接触

 第六节 建立好人缘，做个“人见人爱”的好同事

 第七节 为彼此的关系抹上甜美的蜂蜜

 第八节 与上司说话的禁忌

 第九节 获得领导器重的秘诀

第二十五章 士高气昂，让下属情愿为你做事的激励话

 第一节 委派任务前说一些增强下属自信心的话

 第二节 你犯错我买单，说出承担责任的话

 第三节 有褒有贬的激励术

 第四节 好下属是夸出来的，领导要善用赞扬话

 第五节 巧用“自责”激励人

 第六节 用恰当的话语消解下属的怨气

 第七节 有效批评下属的技巧

 第八节 告知下属坏消息的技巧

 第九节 “下命令”不是“猜谜语”

 第十节 安抚下属的语言技巧

 第十一节 如何消除部下对你的敌意

 第十二节 员工要求非分，领导拒绝不可非分

 第十三节 收揽散漫的人心，把手下拧成一股绳

 第十四节 巧妙应对难对付的“马蝇式”下属

第二十六章 有效沟通，与客户顺利成交的谈判术

 第一节 弄清楚客户的真实需求，迈出成功推销的第一步

 第二节 多在决策者周围的人身上下工夫

 第三节 给客户最直接有效的刺激，让其尽快与你成交

 第四节 制造紧张气氛，“逼”出他的决定

 第五节 挖掘客户的内在需求，做出切实有效的解决方案

 第六节 电话销售，确定目标很重要

 第七节 自报家门要明确

 第八节 把话说得生动，客户才能接受你

 第九节 谈判中“答”的技巧

 第十节 讲究拒绝技巧，别让谈判不欢而散

 第十一节 好的开始是成功的一半

 第十二节 调整好谈判的“温度”

 第十三节 一波三折的软硬术

 第十四节 投石问路摸底细

 第十五节 鸡蛋里就是要挑出点骨头来

 第十六节 报价：实力较量的旋涡

 第十七节 最后一招杀手锏

 第十八节 摸清类型，对症下药

 第十九节 倾听不只是为了礼貌

 第二十节 “等”出个结果来

 第二十一节 谈不拢，就走人

 第二十二节 谋求至善境界：皆大欢喜

第二十七章 职场有规则，巧妙避开雷区的职场公关话

 第一节 当下属的就应该说下属该说的话

 第二节 怎么说话才不会引起领导的反感

 第三节 面对倾诉苦水的领导，怎么说才有利

 第四节 不要谈论领导的软肋与缺点

 第五节 当心，赞美也有“安全用量”

 第六节 在领导面前，切勿锋芒太露

 第七节 背后诋毁，无异于“太岁头上动土”

 第八节 即使受了委屈，牢骚话也要谨慎说

 第九节 诚实固然好，但有些实话还是要小心说出口

 第十节 办公场所忌讳的说话方式

 第十一节 掌握几种和领导交谈时极为有用的句型

 第十二节 如何表达与上司相反的意见

 第十三节 把对上司的“意见”变为“建议”

 第十四节 汇报工作有说法

 第十五节 与同事说话的分寸

 第十六节 避开同事的隐私问题

 第十七节 同事与你抢功劳时的语言对策

 第十八节 被同事悦纳的有效说话方式

第二十八章 爱意无限，让恋爱不再复杂的甜言蜜语

 第一节 决定成败的两秒钟

 第二节 女孩要哄

 第三节 情真意切是爱情的灵魂

 第四节 封杀“刀子嘴”

 第五节 善意的谎言

 第六节 名人示爱，八仙过海

 第七节 电话恋爱——距离产生美

 第八节 爱也有阴晴圆缺

 第九节 不要吝惜甜言蜜语

 第十节 恋人间“斗嘴”的技巧

第二十九章 美化言辞，化解家庭矛盾的“软化术”

 第一节 让对方不失体面地收回“爱”

 第二节 理智化解夫妻间的争吵

 第三节 爱人昔日的恋人出现了怎么办

 第四节 父母吵架时的劝说艺术

 第五节 说服父母有妙招

 第六节 “裹着糖衣”教育孩子

第一节 想说场面话先要学会客套

客套，包含着客气、谦卑，处处显示出对别人的尊重；客套，还显示出你的平和与内敛。

客套是语言艺术中的一种。我们往往在教育孩子的时候会说“见了大人要打招呼，借了同学的橡皮要说谢谢，不小心碰倒了人家要说对不起”等，这是最基础的礼貌教育。

客套的书面文字是那么的枯涩、乏味，但是变成语言之后，却是那么的悦耳和动听。

一次，李女士去看重病中的好朋友，看到对方非常痛苦的样子，她没有说一句话。她没有说话是因为当时有许多的顾虑：说客套话吧，不能表达自己的心情；不说话吧，又被认为冷眼旁观。她太内向了。

这种“内向”要比虚情假意和口蜜腹剑的做法诚实得多。但是，由于不能充分地表达自己的内心，在他人看来一切都等于零。一个人如果连一句最普通的客套话都不会说，探望病人的时候，连一句“没事吗”都说不出口，这种人会给人一种冷酷的感觉。

所以，生活中要学会说客套话，用自己的语言表达出自己的感情，比如“没事吗”这句话，你并不是只把字面的含义说给对方，这里面，你可以加进去自己的真实感情，比如“有什么我能帮你的？”“我看到你难受的样子非常难过！”“没事吗？好了之后，我们一起去打保龄球。”这样，更有益于促进彼此之间的关系。

客套不是低声下气，是尊重；客套不是虚伪，是礼貌。生活、工作，哪一样都需要语言作为纽带。人要衣装，佛要金装，语言也要靠包装。语言的魅力，在于使人心悦诚服，语言的运用，在于修养气度。

会客套的人，说出来的话叫人喜欢听、愿意听，别人也会欣然接受；不会客套的人，常常面临许多的尴尬，造成许多的误解，出现人际关系的障碍，导致自己的人脉越来越窄。

有的人说，客套多，朋友多；朋友多，好事多。这句话一点都不假。因为客套和寒暄可以帮助你认识很多朋友，缩短人与人之间的距离，从而促成两人的交往。

在生活当中，我们往往会听到如“谢谢您”、“多谢关照”、“劳驾”、“拜托”之类的客套话。这样的客套话可以向别人表示感谢，能沟通人与人的心灵，建立融洽的人际关系。在求人做事以后，应真诚地说一声“谢谢”。如果你不说一声“谢谢”，只把感激之情埋在心底，对方会有一种不快的感觉，他的劳动没有得到肯定，或认为你不懂礼貌，今后也不会再帮助你。同样，在打搅别人，给别人添麻烦时能真诚地说一声“对不起”，对方的气就会减少一半。所以，在人际关交往、求人办事的过程中，我们千万不要忽视客套的作用。

许多时候，客套就是表现出对对方的尊重、礼节和谦虚，比如有人作报告或讲话，总会说“我资质不高，研究不够，恐怕讲不好”，或者是“我讲得不好，请大家批评指正”。诸如此类的客套话，看起来是随口而出，实际上起着表达讲话者谦恭愿望的作用。

客套必须要自然，要真诚，言必由衷，富有艺术性。

小王是上海某大饭店里的服务员。著名美籍华裔舞蹈家孟先生第一次到该饭店，小王向他微笑致意：“您好！欢迎您光临我们酒店。”第二次来店，小王认出他来，边行礼边说：“孟先生，欢迎您再次到来，我们经理有安排，请上楼。”随即陪同孟先生上了楼。时隔数日，当孟先生第三次踏入酒店时，小王脱口而出：“欢迎您又一次光临。”孟先生十分高兴地称赞小王：“不呆板，不制式”。

小王之所以会受如此表扬，在于他并不是鹦鹉学舌，见客只会一声“欢迎光临”，而能根据交际情境的变化运用不同的方法，表现出他对工作的热爱和说话的艺术。

“人有礼则安，无礼则危。故日，礼者不可不学也。”可见，人类从很早以前就开始呼唤礼仪，呼唤文明。有的人总是说，礼仪中的寒暄是人际交往的废话，其实这句话是不正确的。在人际交往中往往少不了客套，客套会使我们彼此之间的关系更加和谐。要把“谢谢、对不起、请”常挂嘴上。请人办事，说一声“劳驾”，送客临别，讲一句“慢走”。这些都能显示出你礼貌周到、谈吐文雅。擅长外交的人们像精通交通规则一般精于客套，得体的客套同我们美好的仪容一样，是永久的荐书。以下是总结出的一些日常生活中常用的客套话：

初次见面说“久仰”，好久不见说“久违”。

请人评论说“指教”，求人原谅说“包涵”。

求人帮忙说“劳驾”，求给方便说“借光”。

麻烦别人说“打扰”，向人祝贺说“恭喜”。

请人改稿称“斧正”，请人指点用“赐教”。

求人解答用“请问”，赞人见解用“高见”。

看望别人用“拜访”，拖人办事用“拜托”。

宾客来到用“光临”，送客出门称“慢走”。

招待远客称“洗尘”，陪伴朋友用“奉陪”。

请人勿送用“留步”，欢迎购买叫“光顾”。

与客作别称“再见”，归还原物叫“奉还”。

对方来信叫“慧书”，老人年龄叫“高寿”。

得体的“致谢”会更加温暖对方的心窝，也能使你的语言更加充满魅力。得体的“道歉”是你送给对方的最廉价的礼物，也是调和可能产生紧张关系的一帖灵药……有的人往往容易把应酬、客套、寒暄甚至是聊天这些基础的交往行为看作是虚伪、庸俗和毫无意义的东西，在思想上加以排斥，在行动上加以抵制。这样的人违背了人类的某些本性，在交际上会屡屡受挫，连连吃亏。

客套并不一定是在语言上，一个眼神、一个手势，点一下头，微笑一下，或给对方送些小礼物，凡此种种，都属于客套的范畴。换句话来说，客套是一个比较宽泛的概念，客套是一种礼节，如果客套运用得好，会使你收到意外的惊喜。

日本松下电器公司的松下幸之助是个很讲客套的人。他在交托下属去执行某一件事时，会说：“这件事拜托你了。”遇到员工时，他会鞠躬并说“谢谢你”、“辛苦了”之类的客套话，有时会亲自给员工斟一杯茶，或者送给员工一件小礼物。就是因为这种客套，员工才毫无怨言地为他尽心竭力。

人类是一种感情的动物，从某种意义上说，人际关系网正是出于人类感情交流的需要。客套是温暖的，能加深对方的了解、亲切关系，增加友谊，彼此之间的关系因为客套而发生变化，心理距离也会随之缩短，感情自然有了呼应和共鸣。

在人际交往中，要想使别人怎么对你，你首先就要学会如何对待别人。客套一下，看似平常，可它却能引起人际间的良性互动，成为交际、办事成功的促进剂。

P32-33

美国成功学大师戴尔·卡耐基说：“当今社会，一个人的成功，仅仅有15％取决于技术知识，而其余85％则取决于人际关系及有效说话等软本领。”由此可见，说话艺术的重要性，掌握说话的艺术，已经成为现代人成功的必备条件。

当今世界，亦有不少领袖、企业家、名人因为会说话而名震一时。懂得如何说话已经成为一个人综合能力的重要标志，成为个人在社会上生存的重要能力之一。在生活中，通过出色的语言表达，可以使陌生的人产生好感，结成友谊；可以使相互熟识的人之间情更浓，爱更深；可以使意见分歧的人互相理解，消除矛盾；可以使彼此怨恨的人化干戈为玉帛，友好相处。

说话作为人们最简单、最直接的表达方式，它的重要性是不言而喻的。我们已经告别了那种“鹦鹉学舌，不离于禽；猩猩能言，不离于兽”的人云亦云的时代。在缤纷复杂的现实生活中，学会更深刻地领悟语言的真谛，学会如何说话，显然是势在必行的。说话不仅是一门技术，更是一门艺术。它看似很简单，但是要说出有水平，容易被人理解、接受的话则需要下一定的工夫。

一个会说话的人，遇见陌生人时，知道如何说话能跟对方达成一种“一见如故”的默契；和同事共事时，知道如何说话能得到大家的欢迎；拜访客户时，知道如何说话能赢得客户的心，从而决定购买自己的产品；再如跟恋人或朋友说话时，知道怎样给对方带来乐趣，加深彼此间的感情。

学会讨人喜欢的说话方式，才能把话说到对方的心坎里，获得对方的好感，成为人见人爱的说话高手。一语可以成仇：一句话说错了，会破坏人际关系的良性互动；一句话说错了，会导致功败垂成。一语可以得福：一句话说对了，可以得到方便；一句话说对了，也许会向成功迈进一步。

学会用讨人喜欢的方式说话，是一件既容易又很不容易的事。说容易，是因为我们每个人都会说话，都知道说话要做到讨人喜欢；说不容易，是因为把握别人的心理很难，而且绝大多数时候说话是即时的，容不得你仔细考虑。难怪台湾著名的成功学家林道安说：“一个人不会说话，那是因为他不知道对方需要听什么样的话。假如你能像一个侦察兵一样看透对方的心理活动，你就知道说话的力量有多么巨大了！”

说话不得体，不讨人喜欢，会惹来麻烦，达不到预期的效果。一个不善言谈和说话不讨人喜欢的人，很容易给他人留下能力低下和思想匮乏的印象。这样的人不管处在哪一个社会层面，都不会轻松地获得成功，也不会得到足够的器重和赏识，甚至只能沦为无足轻重的边缘人。说话方式讨人喜欢是获得上司赏识、下属拥戴、同事喜欢、朋友肯定、恋人依恋的必要条件，是一个人做人办事、行走社会的通行证。为了帮助大家快速掌握高超的说话本领，把话说得讨人喜欢，成为一个受大家欢迎的说话高手，我们精心编写了这本《最讨人喜欢的说话方式大全集》。

本书详细介绍了各种场合中最讨人喜欢的说话方式，其中涉及初次见面、社会交际、为人处世、求人办事、职业生涯、商业谈判、营造生活、演讲辩论等多个层面，帮你快速掌握说话技巧，提高说话能力，把话说得得体、漂亮、讨人喜欢，真正做到口吐莲花，无往不利，成就成功人生。