本书从医用商品营业员基础理论知识和药品销售操作技能入手，介绍了较浅显的人体生理、疾病与药物作用等相关知识，同时，结合编写者多年培训药品营业员的经验，介绍了药品销售和药店经营的实用技巧。

本教材分为11个单元，主要内容包括：职业道德，医药经营与法律法规知识，人体生理与疾病，药物基本知识，保健食品和化妆品，常见疾病与用药，基本药品介绍，顾客服务，药品陈列、保管与养护，药店经营管理，安全常识等。

本教材由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写，紧紧围绕“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的编写理念，力求突出职业技能培训特色，满足职业技能培训需要。

本书从医用商品营业员基础理论知识和药品销售操作技能入手，介绍了较浅显的人体生理、疾病与药物作用等相关知识，同时，结合编写者多年培训药品营业员的经验，介绍了药品销售和药店经营的实用技巧。

本教材分为11个单元，主要内容包括：职业道德，医药经营与法律法规知识，人体生理与疾病，药物基本知识，保健食品和化妆品，常见疾病与用药，基本药品介绍，顾客服务，药品陈列、保管与养护，药店经营管理，安全常识等。

本教材可用于初级、中级和高级医用商品营业员职业技能培训，也可供中等职业技术学校医用商品营销专业教学使用，并可供相关人员岗位培训使用。

第1单元 职业道德

 第一节 道德和职业道德

一、道德及其特性

二、职业道德

 第二节 医用商品营业员职业道德

一、医用商品营业员职业道德规范

二、医用商品营业员职业行为规范

 单元测试题

 单元测试题答案

第2单元 医药经营与法律法规知识

 第一节 《中华人民共和国药品管理法》相关知识

一、药品监督管理与发展药品政策方针

二、药品经营企业管理

三、药品管理

四、药品包装管理

五、药品价格和广告管理

六、药品监督

七、有关法律责任

八、对药品监督管理部门的法律规定

 第二节 《药品经营质量管理规范》(GSP)相关知识

一、药品零售企业的管理

二、药品采购与验收

三、药品陈列、储存、养护

四、药店销售与服务

 第三节 《中华人民共和国消费者权益保护法》相关知识

一、尊重消费者的权利

二、对消费者权益的法律保护

三、商品经营者的义务和责任

四、执法维权的管理与监督

 第四节 药品广告管理

一、广告及其要求

二、药品广告内容要求

三、公布《医疗广告管理办法》

 单元测试题

 单元测试题答案

第3单元 人体生理与疾病

 第一节 人体主要系统生理与疾病常识

一、心脏与血液循环系统

二、造血及淋巴系统

三、呼吸系统

四、消化系统

五、泌尿生殖系统

六、神经系统

七、运动系统

八、内分泌系统

九、感觉器官

 第二节 人体免疫功能

一、免疫系统的组成

二、抗原和抗体

三、免疫系统的功能

 第三节 病原微生物、寄生虫与疾病

一、细菌

二、真菌

三、病毒

四、原核细胞型微生物

五、寄生虫

 单元测试题

 ……

第4单元 药物基本知识

第5单元 保健食品和化妆品

第6单元 常见疾病与用药

第7单元 基本药品介绍

第8单元 顾客服务

第9单元 药品陈列、保管与养护

第10单元 药店经营管理

第11单元 安全常识