这是一本为现代经理人量身打造的一本“借鉴全书”。书中分析了职业经理人在工作、生活诸多方面以及各个层面应该做的和不该做的事，处处从经理人的管理实际出发，周到细致地阐述了经理人可能碰到的几乎所有难题，为你分析原因、提出解决问题的建议。全书有理论指导，有生动贴切的案例，有精美轻松的插图，可读性强。广大读者可在轻松的阅读过程中，学习知识，提高自己，在自觉中努力成为一名优秀的职业经理人！

本书阐述了职业经理人在管理中的诸多方面应该做的和不应该做的事，处处从经理人的管理实际出发，周到细致地阐述了经理人可能碰到的所有难题，为你分析原因、提出建议。全书有理有据，有生动贴切的案例，有精美轻松的插图，可读性强，广大读者可在轻松的阅读过程中，学习知识，提高自己，让自己尽快成为一名优秀的职业经理人。

第1章 你要做决胜千里的决策大师

 经理人应该做的事

1 掌握与决策相关的最新信息

2 当机立断，抓住机遇

3 任何决策必须确立明确的目标

4 谨慎决策但决不保守

5 拍板之前多听听不同的声音

6 根据实际情况调整原有方案

 经理人不应该做的事

1 战略规划脱离实际

2 不经过调查就做决定

3 墨守成规，太相信经验

4 使自己陷入别无选择的境地

5 不懂得抓大放小

6 找不到问题的关键所在

第2章 你要做驰骋商场的常胜将军

 经理人应该做的事

1 把鸡蛋放在不同的篮子里

2 开发出比现在更好的产品

3 根据顾客心理制定合适的营销方案

4 时刻意识到危机的存在

5 以诚信经营为根本

6 谋求共赢，摆脱恶性竞争的怪圈

 经理人不应该做的事

1 忽略市场大环境蹬变化

2 凭感觉盲目创新

3 生搬硬套，盲目跟风

4 因一时的失败而一蹶不振

5 贪图眼前利益而不顾长远发展

6 盲目贪大，想一口吃成胖子

第3章 你要做号令千军的指挥家

 经理人应该做的事

1 对不同人采用不同的命令方式

2 令出如山，决不含糊

3 下命令的口气严肃而不生硬

4 确认下属已经听懂了命令

5 建立有效的命令反馈系统

6 善于安排自己的工作

7 理智对待与下属的矛盾

 经理人不应该做的事

1 命令内容不明确

2 不了解实际情况瞎指挥

3 随意发号施令

4 不善于分派任务

5 用权力威吓员工

6 不通人情，要求过于苛刻

第4章 你要做慧眼识才的伯乐

 经理人应该做的事

1 挑选人才既重能力也看人品

2 依据岗位需要寻找真正适合的人

3 为人才提供一个长远发展的空间

4 真正树立求贤若渴的人才观念

5 用人不掺杂个人恩怨

6 善于驾驭比自己强的人

7 看学历，更要看能力

 经理人不应该做的事

1 只用跟自己对脾气的人

2 用人不会扬长避短

3 任人惟亲

4 用人过于追求完美

5 看不到下属表现导致人才流失

6 不懂提拔人才的技巧

第5章 你要做下属拥戴的领头羊

 经理人应该做的事

1 对待员工一碗水端平

2 付出真情赢得下属的忠心

3 以身作则，树立威信

4 批评员工适可而止

5 宽严相济，红脸白脸都要唱

6 培养低调的工作作风

7 与员工共同分享成果

8 与下属保持适当的距离

 经理人不应该做的事

1 使用粗暴的管理手段

2 把条件差的员工当累赘

3 犯一次错误就把人打入“冷宫”

4 把培训当做不必要投资

5 和下属抢功

6 做“老好人”

第6章 你要做顺畅沟通体系的架构者

 经理人应该做的事

1 与下属进行适当的情感交流

2 尊重是沟通的前提

3 重视倾听的功能

4 以真诚微笑消除隔阂

5 用幽默增进人际和谐

6 建立沟通反馈机制

7 找准沟通的切入点

8 掌握说服他人的技巧

9 拒绝他人讲究策略

 经理人不应该做的事

1 仅仅把沟通停留在形式上

2 不了解沟通对象就盲目沟通

3 忽视面对面的沟通

4 不给员工讲话的机会

5 不能与员工分享信息

6 不注意和同级之间的沟通

7 忽略与下属谈话的技巧

8 会前准备不充分，浪费沟通机会

第7章 你要做灵活用权的控制者

 经理人应该做的事

1 收放自如地控制权力

2 事不必躬亲，权不必抱死

3 把信任作为授权的基础

4 把权力分配给有能力的人

5 把握授权的方法，防止责权分离

6 充分发挥员工的自主性

 经理人不应该做的事

1 事事亲为才放心

2 权力下放之后又过分干涉

3 权力下放就了事

4 不善于分配工作

5 越过中层管理直接指挥

第8章 你要做拥有良好形象的楷模

 经理人应该做的事

1 树立领导权威，形象塑造不可少

2 不断学习提高自身的内涵

3 从品质中秀出自我魅力

4 养成良好的职业素养，树立干练形象

5 保持优雅的仪表仪态

 经理人不应该做的事

1 穿着打扮太随意

2 因细节而损害形象

3 总端着一副领导的架子

4 脾气暴躁难自控

5 随口许诺难兑现，丧失信用形象

第9章 你要做事业与生活双丰收的成功者

 经理人应该做的事

1 始终保持自省的心态

2 注意自己的嗜好不被人利用

3 富而不奢，勤俭节约

4 洁身自律，不动一点贪念

5 杜绝和秘书的绯闻

 经理人不应该做的事

1 私欲太盛，贪图享受

2 为了事业不顾身体健康

3 公私不分，假公济私

4 与异性下属交往过密

5 沉迷于赌博不能自拔

1.掌握与决策相关的最新信息

信息是决策的基础。从某种意义上来讲，决策的过程就是信息的获取和分析的过程。作为经理人不能迅速掌握与决策相关的最新信息，那就像瞎子和聋子一样，决策必然碰壁失败。正如美国前总统卡特曾说的：“信息对于我们，就像阳光和空气，它点燃创造的火花，它照亮了通向未来的道路。”

信息是潜在的、无形的财富。经理人如果能在信息的汪洋大海中及时、准确地获得有用的信息，捕捉到发展趋势，进而依势制定自己的经营方案，就可以给企业带来巨大的成功。

美国亚默尔肉类加工公司的老板亚默尔习惯于天天读书看报。即使商务繁忙，他每天上午来到办公室，也会让秘书送来当天的各种报刊，看上一两个小时。

有一天上午，他像平时一样细心地阅读着当天的报纸，一条不显眼的消息把他吸引住了。短短的几十个字，讲的是墨西哥最近发现了疑似瘟疫的病例。看到这条小信息，亚默尔马上想到，如果墨西哥真的发生了瘟疫，那一定会从边境扩散到美国的加州和德州，因为那里与墨西哥接壤。加州和德州的畜牧业是美国肉类供应基地，倘若这里发生了瘟疫，那么整个美国的肉类供应便会紧张起来，肉价会飞涨。

一个商人的本能促使他进行了多方面的分析和研究，他决定迅速派人到墨西哥去实地调查。几天后，考察组从墨西哥发回电报，证实那里确实发生了瘟疫，而且蔓延得很快，到了难以控制的地步。

亚默尔接到电报后，立即筹措大量资金收购加州和德州的肉牛和生猪，运到离加州和德州较远的东部饲养。瘟疫在两个星期后就从墨西哥传染到美国西部几个州，美国政府下令严禁一切食物从这几个州外运，肉类更是严控，市场上一下子肉类奇缺、价格暴涨。亚默尔及时把他囤积在东部的肉牛和生猪高价出售，在短短的几个月时间，他净赚了900多万美元。

亚默尔善于从卷帙浩繁的信息中捕捉到商机，这就是对信息的敏锐的洞察力。要想在竞争中打败对手，抢占先机，经营者必须具有洞察市场、获取信息的本领。只有具备这种本领，才能脱颖而出，一举成功。

由此可见，决策的过程就是一个信息的投入和生产的过程。决策方案的选定可以说就是对各种信息资料加工后的结果。在商业竞争中，对市场信息，尤其是市场关键信息的捕捉与把握，对竞争的成败有着决定性的意义。成功的经理人对关键信息的把握敏锐而及时，往往会给企业带来意料之外的惊喜。

2.当机立断，抓住机遇

有人说：“这是一个信息时代，谁掌握了信息谁就能获得成功。”我们知道信息是企业成功不可或缺的关键。但信息是死的，它具有价值但本身却不会产生价值。而且，信息的最大特点就是“过期作废”。信息越快越及时，它的利用率就越高；反之，如果时过境迁，再去使用它，势必会贻误商机。既然如此，这就要求经理人应该具备当机立断的魄力和能力，那种办任何事都优柔寡断、犹豫不决的人就只能在失去机遇的后悔中痛苦不迭。

第二次世界大战造成了食物的紧张，美国政府下令不许用谷物酿酒。商人哈默知道了这个信息之后，预测到威士忌酒马上就会短缺。当时美国酿酒厂的股票为每股90元，而且以一桶烈性威士忌酒作为股息，哈默立即买下了5000股，并因此得到了作为股息的5000桶烈性威士忌酒。

果然，市场上很快便短缺威士忌酒，哈默不失时机地把桶装威士忌酒改为瓶装卖出。于是，哈默的威士忌酒大受欢迎。当哈默的5000桶酒卖掉2500桶的时候，一位叫艾森柏格的化学工程师前来拜访哈默。这位客人说，如果在威士忌酒中加上80％的廉价土豆酒精，数量可增加5倍，而且这种混合酒的味道也不错。

哈默遵照这位工程师的建议做了试验，结果确实如此。于是，哈默将所剩的2500桶威士忌酒变成了12500桶，并把这种酒定为“金币”商标。在当时缺酒的年代，“金币”酒照样十分畅销。不久，他买下了一家土豆酒精厂，并且大量地生产土豆酒精，并继续大量地生产“金币”混合酒，获得了很高的利润。

不久，美国政府不再限制用谷物酿酒了，这对哈默来说就是一场灾难。但是，哈默立即又对形势做了分析，他认为第二次世界大战不会马上结束，即使马上结束了，美国的经济也不会很快好转起来，因此，谷物开放的时间不会很长。于是他决心继续廉价收购无人问津的烂土豆。果然不出哈默所料，“谷物开放”只持续了一个月就宣告结束，哈默的“金币”酒比以前更畅销了。

哈默生产威士忌酒自始至终都注意到了社会发展的动态，从抓紧时机购买股息以获得威士忌酒到廉价收购土豆，都说明哈默自始至终都是在审时度势地把握时机并当机立断地采取了相应的举措，所以他获得了成功。

果断是一个经理人敢于适时、合理地采取行动，是其行动力的具体体现。在现代社会里，商场如战场，商战惊心动魄，决策者同样需要当机立断，否则会贻误商机，最终一无所获。

3.任何决策必须确立明确的目标

确立明确的经营目标，是保证决策走向成功的第一步。没有目标，就不存在决策；目标不明确，模模糊糊，那么由此而做出的决策也是不准确、不可靠的。

一个人如果没有准确的目标，行动起来就会像梦游一样。如果没有明确的目标，只能是空中楼阁，可望而不可及。只有设定了准确的目标，成功之旅才会有奋斗的方向，行动起来才会有动力，成功的几率也就大了很多。

对于一家企业、一个组织来说，准确的目标定位不仅可以为团队找到前进的方向，还可以在前进的过程中激发团队成员的热忱，带动下属的积极性，从而加速目标的达成。TCL集团就是这样一步步成长起来的。

TCL创业初期提出了“廉洁奉公、思想统一、雷厉风行、富有成效”的口号；之后，TCL又提出了“团结开拓、艰苦拼搏”的企业精神，并为企业精神作了明确定义。这些企业精神，是TCL宝贵的精神财富，也是保证TcL继续发展的思想基础。

为了企业下一步求得更大的发展，TCL重新确定了企业的核心价值观，系统表述为：企业经营目标是创中国名牌，建一流企业。所谓的“创中国名牌”，就是要创立一个驰名全球市场的中国名牌；“建一流企业”，就是要建设一个具有国际竞争力的综合企业。而一流企业的标准具有两方面的含义：一个是综合企业，另一个是具有国际竞争力。

除此之外，TCL的企业宗旨之一就是为顾客创造价值。这是TCL经营理念的重大进步，它改变了企业以利润为中心的管理观念，明确企业最重要的工作目标就是用高质量的产品、全方位的服务满足社会广大顾客的需求，通过卓有成效的工作，让更多的顾客认同TCL的产品和服务。这就要求TCL人在生产经营的每一个环节，都必须把顾客的需求、市场的需求放在第一位，扎扎实实地做好每一项工作。只有真正做到这一点，TCL的品牌和产品才会更有竞争力，企业也才能获得更快的发展，会有更好的效益。这是所有TCL人的共同目标。

由此看来，塑造一个共同的目标，创建相同的价值理念，成为了引发企业团队成员积极性和工作动力的重要手段。因为员工认同企业，同时企业也认可员工。这样一来，价值观激励便成为了非常有效的手段。

由此可见，作为决策者的经理人，率领企业走向成功的关键在于目标的选择，选择了正确的决策目标，就打开了通向成功的一道大门。

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一个能力强的经理人可以使困境中的企业转危为安，使普通的企业脱颖而出：而一个糟糕的经理人则碌碌无为，甚至很可能葬送一个企业的前途。即使同一个企业，换不同的经理人来经营，其效果也大相径庭。一个企业能否成功，与管理这个企业的“掌门人”有着密切的关系。

“下课”这个原本在体育界盛行的词，如今也越来越多地被用在了企业的人事变动上。这一方面反映了中国企业的蓬勃发展，有更多的企业崛起了。经理人岗位的需求也在随之增加；另一方面，从经理人的频繁更替上，我们也可以看出，现代经理人也越来越不好当了。就像足球队的教练带队打比赛，几轮联赛打不了胜仗，主教练的帅位就岌岌可危了，稍微留意一下每天的新闻，都会看到，每隔一段时间就会有某某著名企业的CEO“下课”了，某某公司的总经理被董事会拿下了，就更不用说中国大地上千千万万个企业每天都在进行着的人事变动了。事实就是这样，随着竞争的加剧，现在的职业经理人们也面临着严重危机。

面对危机，广大职业经理人们要做的，除了加强学习，不断提高自身业务素质外，还要提高自己的人文修养，取人之长，补己之短。只有如此，才能不断增强自我竞争能力，才能成为一个到哪里都能克敌制胜的卓越经理人。

本书正是从“扬弃”这个基点出发，认为选择比努力更重要，为现代经理人量身打造的一本“借鉴全书”。书中分析了职业经理人在工作、生活诸多方面以及各个层面应该做的和不该做的事，处处从经理人的管理实际出发，周到细致地阐述了经理人可能碰到的几乎所有难题，为你分析原因、提出解决问题的建议。全书有理论指导，有生动贴切的案例，有精美轻松的插图，可读性强。广大读者可在轻松的阅读过程中，学习知识，提高自己，在自觉中努力成为一名优秀的职业经理人！