现场管理的实质即改善，作为企业的现场管理者，只要了解现场管理的目标，对症下药，一切问题都能迎刃而解。

现场管理公认经典之作，一本让管理简化、让操作具体化、让流程细化、让执行顺利进行的现场管理法典。

为适应广大企业基层管理特别是班组长的需要，提高班组长的现场管理水平，打造和谐高效的生产现场，笔者根据自己多年的研究心得及企业现场培训的实战经验编著成《班组长如何管现场》这本书。

全书共分为三篇。前两篇主要阐述了现场管理的一些理论知识、班组长角色认知和现场生产准备；第三篇为本书的核心，讲的是现场管理的实际操作：设备管理、员工管理、物料管理、环境管理等具体细节。

第一篇 九江狂澜

第一章 没你不行一现场管理基础知识

 一、什么是现场管理

 二、管理是企业发展的根本

 三、加强企业现场管理的重要性

 四、现场管理的内容

 五、什么是5W1H分析法

 六、什么是ABC分类法

第二章 心态决定成败——班组长角色认知与心态调整

 一、顺应时代的变革

 二、班组长的角色认知

 三、做一名出色的演员

 四、别让心里七上八下

 五、别做4M干部

 六、培养积极的心态

第二篇 整装待发

第三章 准备胜于一切——现场生产准备

 一、生产计划

 二、文件资料准备

 三、技术准备

 四、物资准备

 五、组织准备

第四章 一日之计在于晨——召开高效率的现场班前会

 一、现场班前会的意义

 二、现场班前会的目的

 三、现场班前会的内容

 四、现场班前会的组织

 五、有效利用现场班前会

第三篇 核心直击

第五章 设备在于“管”——现场设备管理

 一、什么是现场设备

 二、设备管理的重要性

 三、设备管理的主要内容

 四、设备使用规范化

 五、设备维护保养

第六章 员工需要“理”——现场员工管理

 一、指导员工的基本方法

 二、新人更需要耐心指导

 三、个别指导与集中指导相结合

 四、调动每一位员工的积极性

 五、员工缺席顶位管理

 六、让员工遵守现场规则

第七章 合理生产的根本——物料管理

 一、如何领取物料

 二、现场物料存放管理

 三、现场物料搬运管理

 四、现场物料使用管理

第八章 作业改善的关键——现场环境管理

 一、作业环境设计要点

 二、合理设计作业环境的意义

 三、作业现场标识管理

 四、现场环境6S活动

第九章 打造一目了然的现场——看板与目视管理

 一、看板编制及使用

 二、目视管理及其内容

 三、现场目视管理常用工具

 四、看板与目视管理的实际运用

第十章 打造和谐高效的现场一现场团队建设

 一、什么是团队

 二、现场团队精神的意义

 三、高效现场团队的特征

 四、如何打造高效的现场团队

第十一章 问题背后的问题一现场问题深层次探究

 一、问题背后的问题

 二、培养问题意识

 三、准确界定问题

 四、解决问题有方法

 五、PDCA问题解决八步法

 六、现场管理的法则

附录：现场管理的相关表格

 1．搬运产品工作分析

 2．标准工作时间评定表(1)

 3．标准工作时间评定表(2)

 4．生产部门负荷分析表

 5．搬运材料分析表

 6．搬运材料途径分析表

 7．产量平衡及半成品存量表

 8．产品制造过程及使用设备分析

 9．产销状况控制表

 10．场地占用面积计算表

 11．动力设备计算表

 12．各部门间搬运量分析

 13．各单位出入材料搬运分析表

 14．管理革新推行计划表

 15．考核作业人员记录表

 16．目标实施检查表

 17．目标追踪报告表

 18．生产一线干部现场管理责任表

 19．生产异常状况报告

 20．原材料需要量表

 21．作业时间研究记录表

 22．作业时间与计件工资标准表

参考文献

后记

第一章 没你不行——现场管理基础知识

现场是生产型企业的基础，是提升企业竞争力的重要环节。现场管理水平的高低，将直接影响质量、成本、交期等各项指标的实现程度。任何一个欲在竞争中成为一流生产型企业的企业，都不能忽视现场。因为改善企业生产运营绩效的关键在于现场。

现场是一面镜子，直接反映出企业经营管理的水平，显现出班组长的管理能力。

本章提要：

◆什么是现场管理

◆管理是企业发展的根本

◆加强企业现场管理的重要性

◆现场管理的内容

◆什么是5W1H分析法

◆什么是ABC分类法

一、什么是现场管理

我们先不讨论甲、乙、丙、丁的理解正确与否。要真正理解现场管理，我们首先得了解“现场”的定义。

什么是现场？现场，是企业以生产、品质、仓储、设备等直接部门的工作为中心，为企业创造附加值，为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方。

例如在制造型企业中，研发部门设计产品，生产部门制造产品，销售部门将产品销售给顾客。在企业产品从设计到生产销售的整个过程中，每一个部门都与顾客的需求密切相关，都是现场，也都离不开现场管理。

因此，我们可以认为甲、乙、丙、丁对现场管理概念的理解是不尽完善的。现场管理由很多要素组成。比如策划、开发、生产、销售、客户服务的管理，而并非他们所认为的只是管理者简单地对生产线的管理。

这里我们所探讨的侧重点是现场管理的中心环节——企业生产部门的制造现场。在这里，现场管理就是班组长对作业人员在生产现场的作业行为的管理。具体来说，就是班组长利用科学的管理思想、方法和手段，对现场的各种生产要素，如人员、机器、物料、方法、工艺、检测方法、环境、资金、能源、信息等进行合理配置和优化组织，并有效利用计划、组织、控制、协调、激励等管理职能，保证现场按照预订的目标，实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明的生产作业的管理过程。

一名出色的企业现场管理者，必定能够牢牢掌握目标和资源，懂得如何带领现场工作人员一起高效地达成目标。

思考题：

1．什么是现场？

2．什么是现场管理？

二、管理是企业发展的根本

衡量一个企业管理水平的高低，关键看其机器、设备、人、资金、产品、形象、效率、工厂、流程、成本等是否存在浪费现象。浪费现象越少，就意味着其管理水平越高。而要以有限的资源创造超额的效益，优秀的现场管理必不可少。

企业的厂房、设备是可以用金钱买到的，职工是可以招聘到的，但是管理就不同了，它是无形的东西，是企业的根本，有了优质的管理方式和管理人才，企业才能蒸蒸日上。

因此，一个企业要想发展，不应抱怨技术的落后、设备不够先进或者职工不够优秀，而要探究其根本的原因——管理。

对管理者来说，技术、设备的落后可以清楚直观地分辨，但是如果管理存在了弊端，是不容易直接分辨的，而且更不容易下决心改变。因为，管理上的调整和改变会关系到企业内部的改革和创新，会牵扯到管理者和其他相关者的直接利益。

但是，管理落后的状况不改变，企业就永远不会发展和进步。因此，管理应该是企业的重中之重，企业要想出效益，就必须创新自己的内部管理政策和管理模式。

思考题：

1．判定一个企业管理水平的高低的标准是什么？

2．管理重要吗？

3．企业要从哪方面入手才能得以长久地发展？

三、加强企业现场管理的重要性

企业优化管理是企业整体优化的重要组成部分，是现代化生产不可缺少的重要环节和组成部分。

P3-5

在全球性金融危机之下，不少企业纷纷壮烈落马，幸存企业的利润空间也大幅度缩水，不具备竞争优势者即被淘汰已成铁的定律，而制造业企业又首当其冲。

订单大量缩水，销量急剧下滑，裁员、浓缩重组……许多企业基本都处于亚健康状态，外部虎视眈眈，内部问题成堆，内忧外患，日子很难过！

优胜劣汰是自然界亘古不变的客观规律，也是企业永远无法逃避的魔咒。制造业企业生存主要取决于两个因素：一个是市场／产品，一个是管理。

众所周知，质优价廉的产品是在设计、生产、销售等一系列生产环节中形成和实现的，因此市场／产品在很大程度上也依赖于生产管理。

日本的品质改善专家今井正明曾说过，任何一家企业，都必须从事三项可赚取利润的主要活动：开发、生产、销售，而生产现场正是这些活动发生的场所，生产管理既是整个制造业管理的重心，也是改善的源头。

如何降低生产成本，提高企业竞争力？有效提升生产管理是关键！

综观在金融海啸宏观大背景下坍塌的企业，虽各有各的“导火索”，但有一点是共同的，那就是都存在基础管理漏洞。

美国次贷危机的源头是贷款机构向信用程度较差的借款人提供的次级按揭贷款。

中国“毒奶粉”源于对原料奶收购环节监管的失控。

“千里之堤，溃于蚁穴”、“基础不牢，地动山摇”。基础管理是企业生存和发展的根基，生产管理是基础管理的重要内容，是企业持续发展的基本保证。

调研资料显示：制造加工中产品成本的50％～80％是在现场生产环节中产生的，90％的问题源于生产管理。因此，生产管理是制造加工型企业的核心管理内容。能否实施有效的生产管理，成为决定企业、班组长是否具有竞争力的关键因素之一。

生产管理如何抓？包括哪些内容？怎样管理？

结合在日企十多年的中高层管理实践，以及多年国内职业培训师和企业管理顾问经验，根据制造企业及现场班组长的实际情况与需求，我总结出了《班组长如何管现场》、《班组长如何控成本》、《班组长如何保安全》、《班组长如何促交期》、《班组长如何抓质量》这套系列丛书。

本丛书力求弥补市场上传统生产管理类图书的不足，系统而全面地指出了现场生产管理中存在的问题。从管现场、控成本、保安全、促交期、抓质量五个方面分别将现场生产管理中的现场、成本、安全、质量、交期五个重点问题一一击破。

本丛书注重拓展现场班组长的视野以及培养其解决实际管理问题的能力，为生产型企业提供了全方位的生产管理指导方法，生产管理理念新颖独到，形式清晰明了，语言通俗易懂，讲解方式配以小故事、图片、数据图表、经典案例分析等形式，引人入胜。每小节后附的互动问题能引导读者积极思考，最后一章相关工具表单可用于对管理效果进行实际检验，查漏补缺，是制造企业及现场管理者必备的工作指南。

成本管控与企业运营系统改善顾问 黄杰

2009年6月

当我写完最后一个字后，除了略显疲惫和抑制不住的欣喜，竟然泛起一丝莫名的疑惑：面对广大的生产基层干部，对于“班组长如何抓质量”这个命题，我写明白了吗？

从20世纪80年代末期开始，几年的国企和十几年的外企工作生涯，使我与企业的员工密切连在了一起，他们的淳朴、真诚，他们的所思所求，已经融入了我的内心。

8年的职业培训师和企业管理顾问工作，万余人次的培训、讲座，特别是近年来对国内许多企业运营系统的改善和成本压缩项目的参与，使我对班组长的素质和现实的要求有了更深层次的理解和认识。于是，便想与生产基层干部们一起分享自己对企业生产运营管理的一些感悟，也就有了这本书。

当丰田成为全球企业学习的标杆后，全球的媒体、管理学者、经济学家蜂拥而至，去全面地研究丰田的生产方式。有学者问起丰田老人：“谁是丰田的第一管理者？”丰田老人毫不犹豫地回答：“丰田的班组长。”是啊，是班组长这样的生产现场基层干部时时在生产现场、在终端，时时督促着员工，时时控制着产品质量、生产成本、生产进度、生产安全……如果班组长不负责任，如果班组长思维方式错了，如果班组长不会管理……那么，消费者、竞争对手、媒体一刻都不会停止对你的攻击，员工一天都不会停止抱怨。所以说：一般企业看高层队伍，优秀企业看中层队伍，卓越的企业看基层队伍！

班组长是生产现场的监督者，对生产现场的状况和生产活动的结果负有全部的责任。

同时，班组长在组织上处于上司和作业员之间，就像“三明治”，处在夹层的、为难的位置上。如何认真执行上司指令，并将生产指令传达下去，监督作业员如期、保质保量、安全地完成生产任务，是班组长时时需要考虑的问题。

生产现场可以说是企业管理中最麻烦的地方，每天都可能发生产出不良品、货物混装、工伤事故、交期延误等事故，而这些又是班组长必须直面的问题。如何避免这些问题已成为许多班组长面临的难题。日本制造业的辉煌，受益于对现场和基层主管的重视。中国作为世界的制造中心，塑造具有高竞争能力的制造企业，更需要有一流的现场管理队伍。希望此书的出版能给许多的生产基层干部一些参考、一些启发、一些思路、一些收获，运用书中的思路、工具和方法打造一个赚钱的生产现场。

精益生产现场管理系列丛书，并不意味着看完就能成为生产管理专家，重要的是把工具、方法和思维运用到生活、工作中，多练多想多用，真正做到知行合一；同时还要通过自身的言行影响和引导员工，培养员工素质，促使员工投入到生产运营和企业建设中来，进而形成整体的工作能力，降低成本、提高效率，推动企业和员工实现发展上的双赢，真正做到在共同建设和谐企业中共同享有，在共同享有和谐企业中共同建设。

写到这里，充盈我内心的还有感谢。

感谢父母对我的养育和教导，感谢在我成长过程中各阶段的领导对我的关怀和支持，感谢我的妻子饶玉娥和家人。这是默默的，无须过多语言的欣赏和感动。感谢同事们对我的关照和帮助，感谢朋友们对我的鞭策和激励，感谢广大学员和企业为我搭建了施展才华的平台，使我真切感受到了生命的意义。感谢我所有的合作伙伴和培训咨询公司，也感谢所有接受过我服务和培训辅导的企业的学员朋友们，感谢你们一直以来的支持与鼓励。

特别要感谢的是经济管理出版社的领导和勇生编辑。对本书的出版，他们提出了很多中肯的建议，使我受益匪浅。也特别要感谢四方华文的罗总及其公司其他同仁给予的帮助和支持。  本书在写作过程中，参考了国内外同行的一些管理和生产运营方面的想法、案例和故事，在此一并表示感谢。

可以说，我倾尽全力在编写这本书，但是，不能回避的是，限于能力和水平，本书确实还有一些不足之处，还望广大读者不吝赐教。

我相信，成长是自然的。真诚地希望我们一起成长、进步，这也许是我们点燃生产运营管理火把的又一个开始。

期待广大读者的交流与分享。

黄杰

2009年6月于北京小汤山

该系列丛书注重实战，精选工具和方法，同时结合案例和实用的表格，一定能给中国企业生产管理水平的提高带来巨大的帮助。

——日本早稻田大学教授 三本四郎

黄杰老师的书就像他的课程一样：实务、实用、实战。建议制造型企业的班组长多读多用。

——采购与供应链管理专家 汤晓华

该系列丛书对做好一名主管人员有很大的启示，能消除以前的许多盲点(即以前没想过的问题)，使工作的统筹计划可以做得更完善、更合理，尤其是对于由班组长升到主管的人员，会得到更大的收获，从而去更有效地工作。

——江苏佳讯电子有限公司董事长 吕全亚

班组长素质提升一直是困扰着中国企业发展的一个难题，很多班组长都处在知道却做不到的状态，班组长习惯了靠经验“埋头拉车”的工作方式，却忽略了“抬头看路”——从学习培训中汲取科学知识的捷径。该系列丛书真正地实现了班组长从技能型到管理型、从经验型到知识型的转变。

——吉林省敢超培训机构总经理 翟勇

经常参加黄杰老师的培训课程，觉得不错，他的有些想法很实用。听说黄杰老师出版“精益生产现场管理系列丛书”，我索来书稿为的是先睹为快。没有让我失望的是，他对问题分析的透彻、清晰，有自己独到的见解，给了我很多启发。该丛书出版后，我决定让公司所有的班组长人手一册。

——广东合力集团董事、总经理 李文辉