第1部分 营销调研导论和问题界定
第1章 营销调研的作用
1.1 引言
1.2 问题：营销者需要信息
1.3 谁来做市场调研？
1.4 营销调研行业的就业机会
1.5 为什么要学习营销调研？
第2章 营销信息收集：系统法
2.1 引言
2.2 项目法与系统法
2.3 决策支持系统
2.4 营销信息获得的趋势
第3章 营销信息收集：项目法
3.1 引言
3.2 营销调研的步骤
3.3 营销调研中的道德规范
第4章 问题界定
4.1 引言
4.2 问题界定
4.3 问题界定过程
4.4 调研提案
4.5 需要避免的调研
4.6 选择调研提供者
案例1.1
案例1.2
案例1.3
案例1.4
第2部分 调研设计
第5章 调研设计的类型和探索性调研
5.1 引言
5.2 调研设计类型
5.3 探索性调研
第6章 描述性和因果性调研设计
6.1 引言
6.2 描述性调研设计
6.3 因果性调研设计
6.4 市场测试
案例2.1
案例2.2
案例2.3
案例2.4
第3部分 数据收集方法
第7章 二手数据
7.1 引言
7.2 二手数据的优点
7.3 二手数据的缺点
7.4 二手数据的分类：内部数据和外部数据
第8章 标准化营销信息服务
8.1 引言
8.2 描述顾客特征
8.3 测量产品销售额和市场份额
8.4 测量广告曝光度和有效性
第9章 原始数据的收集
9.1 引言
9.2 原始数据的类型
9.3 获得原始数据
第10章 通过交流法收集信息
10.1 引言
10.2 结构化与非结构化交流法
10.3 隐瞒性与非隐瞒性交流
10.4 问卷执行的方法
第11章 通过观察法收集信息
11.1 引言
11.2 观察法调研
案例3.1
案例3.2
案例3.3
第4部分 数据收集形式
第12章 提出好问题：测量的基础知识
12.1 引言
12.2 测量的尺度
12.3 测量问题
12.4 建立测量方法的有效性
12.5 有效性和可信性的评估
12.6 开发测量指标
第13章 测量态度和其他变量
13.1 引言
13.2 测量态度
13.3 自述态度量表
13.4 在设计量表时需要考虑的其他因素
13.5 解读等级量表：原始分与标准分
第14章 设计问卷或观察表
14.1 引言
14.2 问卷设计
14.3 观察形式
案例4.1
案例4.2
案例4.3
第5部分 抽样和数据收集
第15章 设计抽样方案
15.1 引言
15.2 定义、目标总体
15.3 确定抽样框
15.4 选择一个抽样程序
15.5 非概率抽样
15.6 概率抽样
15.7 结合不同的抽样类型
第16章 确定样本容量
16.1 引言
16.2 确定样本容量时的基本考虑
16.3 在估计均值时确定样本容量
16.4 在估计比例时确定样本容量
16.5 一个单独项目中的多重估计
16.6 总体容量与样本容量
16.7 确定样本容量的其他方法
第17章 收集数据：非抽样误差和回应率计算
17.1 引言
17.2 非抽样误差的重要性及影响
17.3 非抽样误差的类型
17.4 计算回应率
17.5 提高回应率
案例5.1
案例5.2
案例5.3
案例5.4
第6部分 数据分析
第18章 预备阶段
18.1 引言
18.2 编辑
18.3 编码
18.4 清理数据
18.5 缺失数据处理
第19章 数据分析：单变量分析和假设检验
19.1 引言
19.2 基础性单变量统计量：类别指标
19.3 基础性单变量统计量：连续指标
19.4 假设检验
19.5 对独立变量的假设检验
第20章 数据分析：多变量分析
20.1 引言
20.2 涉及类别指标的分析
20.3 涉及类别指标和连续指标的分析
20.4 涉及连续指标的分析
案例6.1
案例6.2
案例6.3
案例6.4
第7部分 调研报告
第21章 调研报告
21.1 引言
21.2 调研报告评价标准
21.3 写作标准
21.4 调研报告大纲
21.5 口头报告
21.6 结果的图表展示
结束语
附录
译后记