一般人的赚钱工具好比是水桶，需要水时拿着它去想办法装水回来；万一哪天生了病、失去工作，马上面临断炊的困境。作者张潜在《Money藏在细节里》中要告诉所有从事保险、中介、行销、公关的朋友。甚至是SOHO、创业族和上班族，如何学习犹太人运用“细节准则”搭建专属水管，建立持续且自动的供水系统，只要你水龙头一开。即便你在度假或是退休之后，财源仍然源源不绝，不再陷入“有做有钱，没做没钱”的穷人困境。

“天下大事，必做于细”，穷人是细节的奴隶，而富人则是细节的主人。M型时代，用钱滚钱已是传统旧思维的赚钱方式，只靠行销战略、话术，或懂得识人术、读心术，也不保证致富，你要像犹太富翁一样跑在细节前面，透过架设好的财富水管与水库，让系统自动产生业绩。参阅《Money藏在细节里》中“翻身致富”的钱规则，学会建构致富引擎，你就能成为亿万富翁。《Money藏在细节里》由张潜所著。

为什么你拼了命，还是一穷二白三负债？

Chapter 1 郭台铭没？说透的细节秘密

 重要和无能，只差一点点

 让人无法下咽的巧克力餐会

 琉球和那霸，是不同的旅游景点？

 温州商人为何可以成为东方犹太人？

 细节可以杀人，也可以为你A现金

Chapter2 人性的自私，就是犹太富翁的印钞机

 穷人是细节的奴隶，富人则是

 细节的主人

 犹太富翁绝不当工程师或秘书

 有办法管理风险的人，才能成为富翁

 如何运用OPH法则来致富？

 从OPH到OPT以及OPM的致富三部曲

 获利系统是拿来赚钱，而不是拿来炫耀的

 犹太富翁懂得狙击细节，穷人却只会扫射黑影

 人性的自私，就是犹太富翁的印钞机

Cbapter 3 你也可以用细节，组装一个自动赚钱系统

 其实，用钱滚钱来致富，只是一场骗局

 只有水管型系统，才能让你摆脱贫穷和债务

 只有建立水库型收入系统，你才能

 成为犹太富翁

 省吃俭用或加班苦干，不能让你

 成为有钱人

 如果你的系统是车，那么市场需求就是引擎

 如何复制成功经验和SOP，来量产你的印钞机？

 当“铁达尼成本”沉没时，就让它沉没吧！

后记　给上班族和营销业务人员的一封信

 你是否能成为富翁，关键在你的脑袋，不在客户的口袋

 一流的百万名车，却只有三流的服务

重要和无能，只差一点点

每一次我碰到刚进公司的年轻同事，因为犯了一件小错被骂而想要离职时，我都会跟他们讲一个曾经发生在公关界的“惨案”。这个惨案不仅让当事者最后被迫离开公司，还一路成为他求职时的笑柄，而且也害到他任职的这家公关公司，发生此事后只能黯然退出该产业。

事情是这样的，某家公关公司的专门领域在于医疗、药品产业，许多大型医疗企业要办活动时，都指名要找这家具有多年经验的公关公司合作。

有一次，一家药品公司要举办一个大型的药品研讨会，想要召集国内许多泌尿科医师前来与会。接到这个案子时，这家公关公司胸有成竹，因为这类型的研讨会，他们已经办过不下数十次，不管是邀请国内医师的参与，还是邀请国外主讲者、药商高级主管，都有很成熟的经验，于是便信心十足地把这个案子接了下来，并且找了公司里一个很强的团队专门负责，而这个团队的主管，就是我朋友，也是这个故事的苦主之一。

当时我这位朋友为了“搞定”这个大客户，非常认真地与内部员工、外部协助厂商开了好几次的会议，从场地租用、现场布置、餐点的准备、会后旅游规划，到找双语流利的司仪、席间安排的助兴节目，都已经顺利敲定。

此外，客户那里也将流程全部确认过，不仅拟好了想邀请的国内外客户名单，而且早就已经通过许多窗口通知了他们自己的医生客户，以及担任主讲人的国外高阶主管。最后，只等着公关公司将邀请内容拟定，把邀请函的版面排好，就可以一一寄发正式邀请函给重要来宾了。

当正式的实体版邀请函弄好后，红色纸张配上烫金的字样，非常醒目气派，而电子邮件版的邀请函，也是同样规格，上面还有客户回函的勾选栏目，以及餐点特殊要求的栏目，非常贴心。

一切都进行得很顺利，连公关公司也觉得这次合作的客户一定会很满意，只等着下一年度，这位大客户开口要求签订长年合作的合同了。

◎一字之差，足以下地狱

没想到，邀请函寄出的第二天，我这位朋友早上上班后，打开电子邮件信箱，发现了几封回函，每张回函上都在“无法参加”的栏目上勾选，但因为只有几位客户拒绝参加，我这位朋友也没多去追究原因，更没有特地询问，或是向客户回报。

等到第三天一早，才七点半，我这位朋友都还未出门上班，就接到客户公关部门窗口的电话，对方的口气非常严厉，劈头就问：“你有没有接到不参加研讨会的回函？”当我朋友还丈二金刚摸不着头脑时，对方马上跟他说：“九点在我们公司会议室见！”

听到客户冷若冰霜的语调，他知道大事不妙，赶紧出门直奔客户公司去。一进会议室，他吓了一大跳，不仅业务部、营销部、公关部的主管都已经在会议室里正襟危坐，连从来没有机会一起开过会，的客户公司总经理，也坐在会议室的最中央，脸上就像是结了一层冰一样。

他一进会议室，总经理便开口：“我们非常不满意你们公司处理的这个case，今后我们的合作就到此结束。”

我这位朋友马上问：“可以让我们公司知道贵公司是基于什么原因不再合作吗？”没想到，坐在一旁的客户公司公关部门主管马上接口说：“这样的邀请函内容，你们竟然发得出来！”

原来，邀请函是以英文发给国内外的重要贵宾，原本内容中写着“You are very important personfor our company”，是想说这些来宾对该药品公司都是非常重要的vIP，但却写成了“You are very‘impotent’person。for OUr company”。

important和impotent，虽然只差了两个英文字母，但却从“重要的”变成了“性无能的”，意义一百八十度大转变，而且还带着极度贬抑之意。

接到了这封邀请函的贵宾，多半都是泌尿科专家，大家都对“性无能”这件事情相当敏感，更不用说完全理解这个英文单词的意义。

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为什么你拼了命，还是一穷二白三负债？

我长期接触辅导保险、营销、公关和中介人员，对于他们的苦干实干，为了业绩不要尊严和健康的决心和毅力，我真的很佩服。

然而，这些拼命三郎的下场，多半仍是一穷二白三负债，好一点的，也顶多是付得出房贷头期款，收入勉强可以维持在都市中的消费生活。

除了向我讨教如何销售和公关外，这些朋友也经常私下向我抱怨，虽然他们的收入会比一般上班族来得高，但业绩不稳定，有做才有收入，倒霉的时候，就算做得半死，到头来还是一场空。

他们最常问我的就是：这样的日子到底要过多久，才能真正成为拥有生活质量和财务自由的富翁？为何别人可以每天度假吃喝玩乐，但仍有花不完的钱呢？

这个问题，我早就告诉他们答案，但他们没有懂，少数听懂的人，又想不透其中的核心关键，加上没有执行力，所以，到现在他们仍然一直在问同样的问题，仍然像笼子里的白老鼠一样，为了生活不停地拼命，却找不到出路。

老实说，我认识太多白手起家的富翁，没有富爸爸当靠山，也不会奢求中大奖来翻身，他们都只是平民凡夫，但不一样的是，他们知道如何让别人的钱存入自己户头的秘诀。

这些富翁和那些赚不到钱的业务营销人员最大的差别，就在于他们从来不和我谈如何赚钱，而那些无法成为富翁的朋友们，每次来上我的课或和我聊天时，最关心的永远是：如何把客户口袋里的钱，赚到自己身上。

在这里，我想对那些拼了命仍然处于贫穷边缘的业务营销人员说：

“你是否能赚大钱，关键不在于别人的口袋，而在于你的脑袋。”

如何成为富翁？如何让别人的钱存入自己的户头？

这不是只靠营销战略或说话术，或懂得识人术、读心术，就可以达成的。

很多营销业务人员，到现在仍搞不清，这些东西只是工具，只是技术，如果想成就大事业，成为真正的富翁，你需要的是更高阶的核心智慧。

如果成功的事业和财富是一辆车，你懂再多的营销战略或说话术，也顶多只是懂得如何把一堆零件组装成一辆车的外形，就算你还懂得如何给车子烤漆和打蜡，把车子整理得多么光彩迷人，然而，车子没有引擎，你的事业和财富，就永远只是一台展示车。

我所认识的那些白手起家的富翁们，都是打造引擎的高手。

然而，要打造一个强而有力的引擎，需要你用心去建构和维护每一个细节，如此，这个复杂精密的引擎，才会发挥强大动力，为你赚钱。

过去的时代，老一辈的想法是对的，要拼才会成功，你比别人更卖命更努力，迟早有一天会成功。

然而，现在是M型时代，你不能再用旧思维来追求财富。现在的穷人之所以一直是穷人，就是因为他们只懂得为业绩努力。

相对的，富人则懂得用系统和OPH（Other People's Hand）来自动产生业绩，甚至是用OPT（Other People's Time）和OPM（Other People's Money）来为自己架构起一个水库型的收入模式。

毕竟，过去是A型的时代，中产阶级居多，穷人富人都是少数，各自靠天命和运气站两边。现在则是M型时代，中产阶级不自立自强选右边站，就会被市场挤到左边的新贫区。

相对的，M型时代也是个财富不停重新分配的时代，这也表示，任何人都有机会进入右边的富人区。不需要靠卖祖产卖地，或是靠富爸爸，只要你懂得运用细节来建构一个致富引擎，你同样可以成为M型右边的亿万富翁。

这本书，就是要告诉你，郭台铭及那些许多白手起家的犹太富翁不愿告诉你，或者是没有说透的致富秘诀。

在此，我也希望所有从事保险、中介、营销、公关的朋友，甚至是SOHO、创业族和上班族，看了这本书之后，能够悟透如何运用细节来“翻身致富”的潜规则，从此脱胎换骨，改变一生的命运。

我不认识各位，但我衷心期望各位，不会一辈子只为了眼前的业绩拼命，到头来仍是一穷二白三负债。

几十年来，我认识不下上千位保险、营销人员，当然也包括不动产中介和汽车销售代表。

然而，当我十年后再遇见这些朋友时，发现只有极少数的人真的成功致富，成为有钱有闲的富翁，其他大部分的朋友，都还是为了业绩在伤脑筋，表面上有了房产和车子，但实际上却是负债一堆，拼命赚钱给银行。

为什么同样是从事业务营销，结局却如此截然不同？

这两者的差别，关键就在于格局和视野。那些拼了一辈子还无法致富的朋友，都是眼光短浅的，格局狭窄的，因为没有远见和大格局，所以他们永远不知道细节的威力和架构系统的重要性。

因此，他们总是一直在为眼前的业绩工作，而不是为建构系统铺路。所以，在思维和态度上，也一直用小格局的规格来应对他们的同事、客户和上司。

我来举一个真人真事的案例。

在一位富商的饭局上，有一位艺术家、一个豪宅中介和富商的朋友们，大家都是第一次见面吃饭。

席间，有人问豪宅中介：“现在房市的行情怎么样？到底什么地段才值得投资呢？”

令人不可思议的，那位中介看来不太想搭理客人的问话，随便几句应付一下，就把话题转到富商身上，好像他眼里只有富商这位大客户，其他人都是买不起豪宅的穷人，他根本就懒得理。

这时，富商急着打圆场说：“你不要问他这些，他做豪宅生意，每户都上亿的，哪管什么区域行情之类的小细节。”

就这样，在饭局中，不论什么人讲话，这位中介都是随便几句应付一下，然后恭敬地对富商嘘寒问暖，还帮富商倒茶夹菜，服务相当周到。

当然了，富商被侍候得很开心，但饭桌上其他人心里都觉得不是滋味，同时也觉得不可思议，为何这中介那么不上道，不懂得做人。然而，大家确实都是一般人，买不起豪宅，也对他无可奈何。

我们经常可看到这样的业务员，为了业绩，所作所为都针对主要客户，对其他人感受不太在意，或觉得这些人买不起他的产品，干吗要花心力去应酬他们？

很可悲的是，这样的业务员，眼界太浅，格局太小，脑袋里只有业绩，根本没有架构系统的概念。

即使他干辛万苦鞠躬哈腰做到富商的生意，这也只是一笔水桶型生意，往后他要业绩还是得鞠躬哈腰，一直到他的腰长了骨刺，再也弯不下去为止。  那天，在饭局上的那位艺术家是我的朋友。后来，这位艺术家与一位建筑商合作，讨论豪宅小区的视觉设计，建筑商邀他参加一个饭局，刚好那位狗眼看人低的豪宅中介也来参加饭局。

席间，艺术家从建筑商口中得知，这些新建案，都会交由那位豪宅中介来全权代销，他听了心里很不是滋味。

过了一会儿，建筑商问艺术家：“你觉得这案子要怎么设计？”

艺术家这时眼睛一亮，立刻将了中介一军，说：“怎么做我们私下可以谈，但你确定要让这中介销售你的房子吗？”

建筑商回答，和他是多年朋友了，应该会给他做。但我那朋友是艺术家脾气，他气得大声说：“我宁愿这个钱不要赚，但我必须坦白告诉你，你如果要用这位中介，不仅销售案会很容易失败，同时也会得罪很多人，对你是无形的伤害啊！”

建筑商听得一头雾水，于是艺术家把上次和富商吃饭时，遇到中介的事说出来，让建筑商知道这位中介势利眼，无意间得罪很多人。

豪宅中介听了，当场一直向艺术家赔不是，只差没有跪下来。

但不幸的是，由于这位艺术家在艺界小有名气，后来建筑商真的没找这中介帮他卖房子。

我想，那位豪宅中介一定没料到，当初吃饭一些小小的失误，竟然害他后来失去一笔大生意。

我们身边常常可以看到这种业务员，只顾眼前利，一心一意只会巴结主要客户，其他人都不看在眼里。

以那位豪宅中介为例，事实上，富商饭桌上每个人都可能是他的潜在客户或间接客户，也许他们买不起豪宅，但谁知道他们认识什么人呢？当中介的应对、肢体语言无意间得罪他人，口碑传出去，对中介就会直接造成伤害。

如果你要建立系统，宁愿前面苦一点，业绩少一点，但你是为建构系统铺路。如果那中介有系统概念，他应该让大家认同他这个系统、这个品牌，宁愿费一点心思，在饭局上与初相识的人好好吃个饭，让人们对他建立好印象，第二次饭局应该就可以拿到建筑商案子。就算人们对他没有好印象，起码不会因坏印象扯他后腿。

你是否能成为富翁，关键在

你的脑袋，不在客户的口袋

前阵子我卖掉一栋房子，找了A、B、C三家品牌中介公司，房子是由A卖掉，但是成交当天，B得到消息马上打电话给买主，跟买主说那房子是危楼，想让这笔生意做不成。A中介赶紧带买主去找大楼管委会主委，提出证明表示这根本不是危楼，买主才安心。

B认为我可能不会再找他买卖房子，但他没必要再多做那些动作，让人对他观感变负分。B不但没注重架构系统的细节，还制造很多细节让人对他反感。

C则是打电话祝贺我房子成交，说不管有没有成交都是交个朋友，未来如果有专业意见需要咨询，或需要任何服务都可以找他。C这么做就是在建立系统，不管客户有没有跟他买卖，他都用这样的态度与客户建立良好关系，下次我自己或朋友想买卖房子，就愿意留机会给他。未来帮他赚钱的，不是他旗下的中介，就是他的客户，他的系统就会慢慢建立起来。